# SRM-CS 7/24 — user reviews > 80 indexed App Store user reviews of SRM by Lydec, rated 2.20/5 from 60 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/srm-cs-724/id1436634526/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/srm-cs-724/id1436634526.md - Rating breakdown: 5★ 15 · 4★ 2 · 3★ 1 · 2★ 2 · 1★ 40 ## Newest reviews (15 of 80) ### 2/5 — User *2026-05-11* Nothing is consistent about this app. Not able to login lately at all “server error”. Previous company had a better apps. ### 1/5 — Une appli pourrie *2025-04-28, version 5.6.43* Une appli pourrie ! Accès impossible depuis le départ de la lydec on galère à accéder à un service en ligne correct Merci de faire le nécessaire ### 1/5 — can't create account *2025-03-03* can't even create an account ### 1/5 — Service inexistant *2025-02-16, version 5.6.43* J’effectue une demande en ligne depuis le 12 décembre 2024, nous sommes le 16 février 2025, dossier toujours en cours!!!! j’aurai certainement une réponse en 2030 ### 1/5 — Réclamation *2025-02-16, version 5.6.43* Je vous informe que ma facture a été payée et je reçois un rappel de paiement Je téléphone on me fait attendre et vous quittez ### 1/5 — Ne marche pas *2025-01-03, version 5.6.43* Impossible de payer mes factures. L’application bug en mettant « paiement null » sans arrêt Très frustrant ### 1/5 — Médiocre *2025-01-03, version 5.6.43* Les clients établis à l’étranger ne peuvent pas créer de compte du fait de leurs numéros de mobiles qui doivent être précédés par l’indicatif du pays de résidence! ### 1/5 — Sérieux manque de communication *2024-11-15* Malgré mes maintes réclamations à la SRM, je ne reçois toujours aucune facture par email (alors que je les recevais de la Lydec). Ce qui m’a d’ailleurs engendré une coupure d’eau, coupure de surcroit sans préavis non plus. Get your act together SRM ! ### 1/5 — Terrible Experience – Avoid This App! *2024-10-16* I’ve had a horrible experience with this app. First, it turns out my account is linked to another account, and I have no idea how this happened. This caused a lot of confusion with my payments, and I couldn’t pay my bills correctly! Customer support is non-existent, and I spent hours trying to fix this with no solution. It’s frustrating and unacceptable for an app that handles such important tasks. Until they fix these issues, I would recommend staying away. There are much better and more reliable apps out there! ### 1/5 — L’application 7/24 *2024-09-06, version 5.6.32* Ne fonctionne pas cette semaine ### 1/5 — Nul *2024-06-05, version 5.6.19* Ça marche même pas ça nous dit que le mot de passe est incorrecte c faux! ils sont même pas capable de créer une application correctement! ### 2/5 — Application ne fonctionne plus *2024-04-01, version 5.6.19* L’application ne fonctionne pas depuis vendredi 28/03 J’arrive pas à accéder à mes comptes pour régler mes factures 😤 ### 1/5 — Nul *2024-01-26, version 5.6.12* Les réclamations ouvertes n’apparaissent plus ni dans en cours ou clôturé. Le suivi est catastrophique. En février 2024 n’a pas eu de relevé de compteurs mais des estimations multipliées par 2 !!! C’est intolérable ### 1/5 — Eservices - demande de résiliation *2024-01-12, version 5.6.12* L’application propose des services non prises en charge, c’est honteux pour une grande structure comme lydec. Mon cas: j’ai rempli le formulaire, j’ai chargé ma CIN, le dossier créé et j’ai même donné la date de la visite de votre technicien pour le relever compteur. Après une semaine d’attente j’appelle le CRC pour me dire que je n’ai aucune demande et que je dois me déplacer et il a refusé d’enregistrer une réclamation par rapport à l’application mobile en me demandant d’envoyer un e-mail ### 1/5 — Creer un compte ne fonctionne pas *2023-09-14, version 5.5.43* Après avoir rempli toutes les informations le bouton créer un compte reste grisé et ne fonctionne pas comment faire? ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — User *2026-05-31, version 5.6.43* SRM CS ### 1/5 — The worst app *2026-05-14* Always issues with Moroccan services apps, always errors trying To open the app. The entire system needs to be revamped using foreign developers . ### 1/5 — التطبيق لا يعمل *2026-04-30* التطبيق لا يعمل ### 1/5 — as expected, a horrible app *2026-04-01* a non-functioning app. insane given it is 2026 and this is a mega company. ### 1/5 — Nouveau contrat *2026-03-06, version 5.6.43* Je ne trouve pas comment ajouter d’autres contrats dans cette application, j’ai plusieurs contrats mais je ne peux utiliser cette application que pour un seul compteur Rien ne marche Et j’essaye d’écrire une réclamation, je reçois un message d’erreur : une erreur s’est produite, veuillez réessayer ultérieurement. ### 1/5 — Impossible de consulter les factures/contrats électricité ex-ONEE *2026-02-26, version 5.6.43* Plus d'un an s'est écoulé depuis la dernière mise à jour et il est toujours impossible de consulter les factures/contrats électricité ex-ONEE depuis l'application. Signe flagrant de manque de compétence informatique et de gestion ### 1/5 — Application très décevant *2026-02-06, version 5.6.43* Impossible d’ajouter un contrat d’électricité alors que j’ai déjà celui de l’eau À chaque tentative, un message d’erreur apparaît sans aucune explication claire Les factures d’électricité ne sont visibles que via l’application bancaire, ce qui est totalement illogique pour une application censée centraliser les services eau et électricité Aucune solution proposée, aucune clarté Merci d’améliorer sérieusement la stabilité de l’application et le traitement des demandes clients. ### 1/5 — Ki *2025-12-06* App match pas !! ### 1/5 — Fonctionnalités non accessibles *2025-11-14, version 5.6.43* J’ai effectué de nombreuses réclamations sur la rubrique « Demande » de l’application sans réponse alors que cela fait 6 mois. J’ai contacté le callcenter qui m’indique que les références de mes demandes ne sont pas visibles à leur niveau, et qu’il fallait me déplacer en agence. ### 1/5 — L’application SRM-CS *2025-05-04, version 5.6.43* L’application ne foction pas bien je croissant elke ábesoin du mes ajour. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Impossible d’ajouter mes contrats *2025-09-09, version 5.6.43* Je ne voulais pas passer par ce canal pour exposer mon problème. Mais je suis obligé. D’abord, l’application et l’authentification fonctionnent bien. Merci pour ça. Mais Il m’est impossible d’ajouter mes contrats à mon compte. L’erreur indique qu’ils sont attachés à un autre compte. J’ai appelé le support qui m’a demandé d’ouvrir une demande et de joindre une copie d’écran de l’erreur. À chaque fois ma demande est supprimée sans aucune réponse. A l’agence, ils ne veulent pas régler ce problème. Ils m’envoient au support téléphonique qui m’envoie à l’application etc … je ne peux pas accéder à l’application web sur le module ex-Lydec. Je suis certain que cet incident serait résolu en 5 minutes avec un peu de volonté. ### 5/5 — Facteur *2025-05-21, version 5.6.43* C’est très simple et bien clair merci beaucoup. ### 5/5 — Application excellente *2023-01-26* Une app qui facilite la vie avec une ergonomie ### 5/5 — 🇲🇦 *2022-12-22, version 5.2.2* Excellent 👌 Nouvelle look de l application ### 5/5 — Très bien *2021-02-18, version 3.3* Je ne comprends pas les commentaires précédents. A lire les commentaires je n’avais plus envie de télécharger mais j’ai quand même essayé et الحمد لله je n’ai eu aucun soucis tout a bien fonctionné! J’ai eu accès à ma consommation, mes factures, mes impayés ... et j’ai pu régler en ligne. Donc rien a dire c’est très bien! ### 5/5 — Liste des impayés *2020-09-11* Bonjour, pourquoi la liste des impayés est double voire triple sur l’application... Merci de faire le nécessaire pour éviter des paiements erronés . Merci ### 4/5 — Auto Relevé *2024-06-11, version 5.6.19* Salut, Prière de bien vouloir mettre une rubrique pour transmettre Auto relevé. Merci. ### 4/5 — Bien pensée cette app *2019-09-18, version 2.2* Je viens de le télécharger car je n’arrivais plus à faire mes règlement sur le site direct comme d’habitude. Et là c’est super facile, faut juste suivre les instructions et fournir les données sécuritaires du compte et c’est tout bon. Quelques bug mais trop méchant. Il y a même la possibilité de voir toutes les factures réglées, l’es consommations... pas mal comme application. ### 3/5 — Paiement en ligne *2025-11-28, version 5.6.43* Bonjour Je n’arrive pas à payer mes factures en ligne, y’a t’il un problème technique? Va t’il se résoudre rapidement? Merci ### 3/5 — Impossible de payer les factures en ligne. *2025-11-20* Impossible de payer les factures en ligne acause de frais des autres compteurs. Merci de régler ce problème. Çela éviterai des longues queue auprès des agences. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-10.*