# Starbucks México — user reviews > 69 indexed App Store user reviews of Starbucks México by Starbucks Coffee Company, rated 4.50/5 from 301 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/starbucks-mexico/id570779372/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/starbucks-mexico/id570779372.md - Rating breakdown: 5★ 247 · 4★ 16 · 3★ 5 · 2★ 2 · 1★ 25 ## What do users think of Starbucks México? Overall sentiment: negative **Cons** - ❌ App frequently doesn't work - ❌ Login issues persist - ❌ Cannot add cards to Wallet - ❌ Payment and recharge failures - ❌ Poor customer support - ❌ Customization options removed - ❌ Location accuracy problems - ❌ Data collection concerns **Commonly reported bugs** - App not functioning for months - Unable to register or update credit cards - App crashes upon selecting store - Login errors (session expired, incorrect credentials) - Emails for verification not received - App closes without starting - App doesn't open on iOS 18 - Cannot add card to Wallet (Passbook) - Orders cancelled without reason, difficult refunds - App doesn't reflect all stars/rewards - Cannot order or recharge - App freezes or shows unexpected errors - Cannot copy-paste login info - Mobile orders sent to wrong Starbucks locations - App not updating automatically in Mexico - Unable to log in after reloading app - App doesn't prepare orders until prompted - Cannot add money to card or card to wallet - Auto-reload function not working - Notification center placement blocks navigation **Most requested features** - Allow USA app usage in MX - Restore previous customization options - Improve app navigation - Add compatibility for iPhone 16/iOS 18 - Move notification center to top right - Allow adding Starbucks card gold to Apple Wallet ## Newest reviews (13 of 69) ### 1/5 — No deja agregar al Wallet *2025-03-15, version 8.0.2* Ha mejorado un poco la app, pero no me deja agregar la tarjeta a mi Wallet. De igual manera no me deja ver mi historial de compras desde hace varios días. Deberían checar esos detalles o mejorar la app. Hay otras apps de otros países de SBUX que se ven mejores ### 1/5 — Passbook??? *2025-02-21* Hace casi 10 años que Apple cambió el nombre de Passbook a Wallet. 10 años!! Y en esta app, siguen llamándole Wallet(Passbook). Increíble. Y pasan y pasan los años, y al picar ese botón para generar un pase en Wallet, simplemente no funciona. Este error tiene AÑOS. No meses ni semanas: AÑOS!! El error está ahí casi desde el lanzamiento de la app y actualizan y actualizan, pero simplemente no corrigen el error. Ojalá aprendieran de la app de Estados Unidos, que es lo que esta debería ser. Qué triste que tengan así una app de una empresa TAN grande e importante. ### 1/5 — La app no me funciona desde hace tiempo *2025-01-30, version 8.0.1* Deje de usar la app porque desde hace meses que no puedo entrar. Hoy que intenté darles una segunda oportunidad me dice que no pueden restablecer mi contraseña y sigo sin poder entrar. Son un asco!! ### 1/5 — No deja descargar tarjeta *2025-01-18, version 8.0.0* Tienen años sin corregir el poder descargar la tarjeta en Wallet ### 1/5 — PÉSIMA *2025-01-11, version 8.0.0* Urge una actualización a la app falla muchísimo, y siempre dicen que porque se está actualizando. Sin embargo llevo meses sin poder pedir o pagar desde la app PÉSIMA! ### 1/5 — Fail *2025-01-09, version 8.0.0* No funciona, últimamente es peor solo abre pero no carga dice "hubo un error inesperado" y no sale de ese mensaje. No deja ordenar ni recargar. ### 1/5 — Paid for order that never came *2025-01-04* There’s no functional customer service - options are phone or email. Phone tells you to email and hangs up, and email never replies. An order from 2 weeks ago is still listed as processing so I have no way to complain or get my money back ### 1/5 — Useless *2025-01-04, version 8.0.0* I can never log in to my account ### 1/5 — No funciona *2025-01-04, version 8.0.0* Estoy tratando de ingresar a la app con mi cuenta y no me deja desde hace un buen y ya hice de todo ### 1/5 — No funciona *2024-12-18* No puedo hacer login, se queda pensando y no hace nada. No la puedo usar para pagar con ella ni para hacer nada. Pésimo! ### 1/5 — No funciona! *2024-11-29* Es imposible acceder a la app, de verdad tengo meses que la descargué y jamás he podido entrar. Deberían trabajar más es reparar los errores de la aplicación. ### 1/5 — Stupid notification center *2024-11-25, version 8.0.0* Why would you add a notification center at the bottom of the app in IOS. It blocks navigation and when I swipe down to remove it iOS thinks im trying to minimize the screen. Terrible idea. Its not a feature, its a bug. Move your notification center to the top right like a normal app ### 2/5 — Mala - bebidas no personalizables *2024-11-24, version 8.0.0* No me gusta porque no puedo personalizar mis bebidas como quiero y siempre tengo que venir al Starbucks a solicitarlas. No deja agregar comentarios. Y no puedo agregar de expreso al chocolate cream frapuccino. Escribí al correo de atención al cliente y me ignoran ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pesimo *2026-06-06* No funciona la app desde hace 1 mes y en attention al cliente no ayudan , pretextos y esperas de horas, Dias y semanas . Servicio tecnico no sirve no pueden arreglar sus fallas , no devuelven los saldos de las tarjetas activadas entre muchas otras cosas ### 1/5 — Let us use our USA app in MX pleaseee such a pain having to download a 2nd app *2026-05-29* Bad ### 1/5 — No registra tarjeta *2025-11-12, version 8.1.1* No permite el registro o actualización de tarjetas de crédito. No se puede recargar sin usar efectivo 😡‼️ ### 1/5 — Watch your data *2025-09-25* They literally collect your data and sell it to scammers ### 1/5 — Devolución pendiente *2025-09-02, version 8.1.1* Ya casi 2 meses que no devuelven el dinero por pedidos que ellos cancelan ### 1/5 — Solo permitió una sola entrada y nunca más me abrió mi cuenta *2025-09-02* Baje la app, puse mis datos, realicé una sola compra, cerré la aplicación y nunca más la pude abrir de nuevo. Según la app me manda correos que nunca llegan ni a la bandeja de no deseados, el punto es que elimino la app, abro otros correos y nunca me deja usar una cuenta. No hay como comunicarse a soporte técnico, es una app muy muy pésima y peor que mala. ### 1/5 — No Funciona *2025-07-19* Puse los datos para accesar la cuenta, responde que mandó un correo para verificar la dirección de correo electrónico. Llega el mismo, sigo las instrucciones y concluye que la validación se dió con éxito. La siguiente instrucción es regresar a la app, lo hago, y proceso de nuevo con el login, a lo cual responde que los datos de acceso son incorrectos y pide reintentar. Reintento 3 veces más, se bloquea por 3 horas, inaceptable. También, no se puede copiar y pegar info del login como en otras apps de Starbucks (USA por ejemplo), entonces si la clave de acceso es de 20 caracteres, hay que poner uno por uno, en igual teclear todo el email. Pésima y arcaica la operación de esta app ### 1/5 — Quitaron opciones *2025-04-27, version 8.0.2* Regresen a la versión anterior, tenía mejores opciones para personalizar tus bebidas, como por ejemplo poder elegir poco hielo ### 1/5 — Muy mal la app *2025-04-26, version 8.0.2* Muy mal la app ### 1/5 — Normalmente está súper bien *2025-03-24* Recientemente no me refleja todas mis estrellas algunas veces dice que gaste 0 cuando había gastado 120 como lo hago a diario y tengo más de la semana y aún tengo 50 estrellas ya debería haber tenido las 100 !! No esto justo!! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 3/5 — Sin opciones personalizadas *2025-05-25* No se pueden personalizar bebidas como los refreshers para pick up ### 3/5 — No deja agregar a wallet *2025-03-26, version 8.0.2* No me deja agregar el tarjeta al wallet, la navegación podría mejorar. ### 3/5 — Mal *2025-01-05, version 8.0.0* Trato de iniciar sesión y no me deja ### 3/5 — Urge una actualización *2024-10-18, version 7.3.0* Porfavor metan una actualización para poder agregar la Starbucks card gold al wallet de Apple, cuando intento hacerlo no pasa nada, y creo por las reseñas que he leído no soy el único, espero respuesta de su parte, Saludos. ### 3/5 — Is not working on iPhone 16 *2024-10-10, version 7.3.0* Change phone to iPhone 16 and cannot login into the app. ### 3/5 — Wallet *2024-09-04, version 7.3.0* Es buena la app pero no me deja agregar a mi wallet, tengo un iPhone 15 y cuando le doy a agregar a wallet solo carga y se quita ### 2/5 — Locations All Wrong *2025-06-13* I’m at the Monterrey airport Terminal B and have repeatedly sent mobile orders to the wrong Starbucks (eg starbucks outside security, but I’m inside security). Why is it so difficult to make it clear which Starbucks is which??? Is it inside security or outside? Which terminal? You can even tell because the map locations are randomly scattered around. Very unprofessional not to fix this. And give me my money back for the orders I could never reach! ### 2/5 — No se puede personalizar la bebida *2025-04-24, version 8.0.2* Antes podía colocar en comentarios que fue con poco hielo o sin jarabe, ahora ya lo puedo hacer nada de eso. Y la app no te da opciones para eso. ### 2/5 — Mejorar *2025-03-27, version 8.0.2* No puedo añadir la tarjeta a mi wallet desde cuando quiero hacerlo y no puedo ### 2/5 — Opción de wallet no funciona *2025-03-26, version 8.0.2* Agregar la tarjeta al wallet no ha funcionado desde hace tiempo y eso que han hecho actualizaciones pero aún así no se puede. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*