# START: онлайн-кинотеатр — user reviews

> 257 indexed App Store user reviews of START by Start.Ru LLC, rated 3.80/5 from 186 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/start/id1273218458/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/start/id1273218458.md
- Rating breakdown: 5★ 120 · 4★ 5 · 3★ 5 · 2★ 7 · 1★ 49

## What do users think of START?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Good customer support
- 🚀 High-quality content
- 💡 Variety of movies and shows

**Cons**

- 🐛 Frequent crashes and bugs
- 💰 Unauthorized charges and subscription issues
- 🤖 Poor app performance and user experience

**Commonly reported bugs**

- App freezes and becomes unresponsive
- Playback issues and video quality problems
- Incorrect billing and subscription handling

**Most requested features**

- Add English subtitles
- Improve content availability outside of Russia
- Allow easier subscription management and cancellation

## Newest reviews (16 of 257)

### 2/5 — Всё платно

*2026-06-15, version 6.18.0*

Не понимаю почему всё платно вообще всё ,хочется нормально фильм посмотреть но нет смысл деньги тратить на 1 просмотр фильма

### 1/5 — Крайне неудобное для пользователя приложение

*2026-03-06*

Ужасно неудобное и непродуманное приложение не только для телефона, но и для СмартТВ. Каждое пользование - это проверка устойчивости нервной системы. Если бы можно было поставить рейтинг 0, то это была бы более адекватная оценка.

**Developer response:** Екатерина, здравствуйте! Будем благодарны, если расскажете нашей поддержке что именно вам не понравилось. Всегда стараемся прислушиваться к мнению пользователей и улучшать сервис на основе обратной связи.

### 1/5 — Ужасное.

*2026-03-03, version 6.11.2*

Половины фильмов нет. Вернуть деньги за подписку нельзя, оплата списывается без предупреждения! Ужасно!

### 1/5 — Отвратительное приложение

*2026-03-02*

Списали деньги с удаленной карты и нарушили новый закон через день после его выхода. В приложении только убогие сериалы которые смотреть можно только тем кто прошел лоботомию и чудом остался жив. Интерфейс делал умственно отсталый. Ужасный сервис и поддержка

**Developer response:** Здравствуйте! Списание на нашей платформе может произойти только при активной подписке. Вероятно, у вас есть несколько аккаунтов. На одном из них подписка отменена, а списание произошло за другой. Хотели бы рассмотреть ваш случай детальнее. Для этого просим написать нам в ВКонтакте с пометкой "hfkfrbdjdk-AppStore".

### 1/5 — ужас

*2026-02-27, version 6.11.1*

Отвратительный кинотеатр, очень мало что можно найти, обслуживание и цена не соответствуют качеству, поддержка работает через раз, если и работают, отвратительно

### 1/5 — Списывают деньги

*2026-02-26*

Контента нет! Цена на подписку завышена!

**Developer response:** Здравствуйте! В нашей видеотеке — только популярные и обсуждаемые проекты. Как раз сейчас выходит финальный сезон «Вампиров средней полосы» и второй сезон криминальной драмы «Дети Перемен 2». По поводу цен - мы предлагаем пользователям разные варианты подписки, и при подписке на год стоимость одного месяца составит 249 рублей, что на наш взгляд очень выгодно. На всякий случай предупредим, что при подписке на год списывается оплата за весь год сразу. Приятного просмотра!

### 1/5 — Контора мошенников

*2026-02-23*

Подпишитесь якобы бесплатно или дешево, отпишитесь и никогда больше не зайдете на сайт , а потом через год с вас спишут 2990 и вы никак не сможете связаться с сайтом и зайти в личный кабинет, чтобы разобраться!! Потому что оно просто не грузится все!! Как связаться со службой поддержки, дайте почту, что это за незаконные списания!! Не ведитесь на это якобы бесплатное!

**Developer response:** Здравствуйте! START никогда не занимался противозаконными действиями. Списания происходят только при активной подписке. Для того, чтобы списания прекратились, необходимо отменить подписку в личном кабинете Если вы потеряли доступ к аккаунту, просим связаться с нашей поддержкой по почте support@start.ru или написать нам в ВКонтакте по этому поводу. Непременно поможем разобраться и решим вопрос с отменой подписки.

### 1/5 — Отвратительно

*2026-02-20*

Как только вы подключитесь, и захотите отменить подписку, вас всеми силами будут вводить в заблуждение и поддержка вам не поможет не ждите. Пока несколько раз ни за что не спишут с вас деньги, вы от них не отделаетесь. Отменила подписку- подписка не активна, но как только вы выйдете и выйдете обратно в аккаунт, и о чудо- подписка опять активна, а вы спокойны пока с вас не списали денежки.

**Developer response:** Здравствуйте! У нас не было намерения обмануть вас или других пользователей. Списание происходит только при активной подписке, которую пользователь оформляет самостоятельно. Предполагаем, что у вас два активных аккаунта. Чтобы разобраться в вопросе, напишите нам в поддержку или в личные сообщения "ВКонтакте". Обязательно поможем разобраться.

### 1/5 — Ужас

*2026-02-17*

Самый убогий кинотеатр из всех существующих в России. Тут даже не надо комментировать.

**Developer response:** Здравствуйте! Очень жаль, что приложение вам не понравилось. Будем благодарны, если расскажете подробнее, что следует улучшить. Стараемся не упускать полезные советы от пользователей.

### 1/5 — Взяли пробную подписку

*2026-02-10*

Взяли пробную подписку, отменили ее.
А через неделю списывается ГОДОВАЯ подписка.
Поддержка естественно дно донное которая молчит.
Скотское отношение. 
Всего плохого!!!

**Developer response:** Здравствуйте! Списание может быть лишь при активной подписке. Вероятно, у вас есть еще один аккаунт, за который и произошло списание. Наша поддержка всегда возвращается с обратной связью в период с 10:00 до 22:00. Скорее всего, вы обращались в нерабочее время и поэтому мы задержались с ответом. Уверены, что коллеги из поддержки связались с вами для решения вопроса.

### 1/5 — это самый ужасное приложение

*2026-01-14, version 6.8.0*

воруют деньги без ведома хотя карту отвязывали!!!! подписку продливают все равно - это мошенничество какое то , так еще и не возвращают!!!!!!!! И СМОТРЕТЬ ТАМ НЕЧЕГО!!!!

### 1/5 — Очень дорого

*2026-01-10, version 6.8.0*

КУПИТЬ ПОДПИСКУ почти 1000 рублей для меня это 10 евро я не хочу это покупать и это дорого

### 1/5 — Start

*2026-01-07, version 6.8.0*

Поддержка отвечает долго денежные средства за не оказанные услуги возвращать не собираются 
Вообще не понимаю тогда какой смысл поддержки если они даже помочь не могут толь отнекиваються 
Выбор сереалов и фильмов не очень велик 
Кароче не советую пользоваться данным приложение

### 1/5 — Обманщики и КИДАЛЫ

*2025-12-27, version 6.8.0*

Без какого либо уведомления списали деньги! У меня был бесплатный промокод до 28 декабря. И стояло уведомление а это г….ы, п…..ы списали 27 января и сказали что не вернут

### 1/5 — хотите что бы у вас просто так списали деньги за годовую подписку которую вы не оформляли ?

*2025-12-18, version 6.8.0*

тогда смело скачивайте приложение, и платить за воздух по 2 с половиной 😋😋

### 1/5 — Be cautious!

*2025-12-10, version 6.7.0*

It doesn’t allow you to watch content even if it has been prepaid.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Разработчики против законов РФ

*2026-08-16, version 6.22.0*

Вопрос один, на каком основании происходят списания, почему нет предупреждение о предстоящем списании, запроса на него, а так же по какой причине вы не возвращаете деньги за неиспользованный период? По закону РФ «О защите прав потребителей» (статья 32) и Гражданскому кодексу (статья 782) я вправе в любое время отказаться от подписки и вернуть деньги за неиспользованный период (за вычетом фактически оказанных услуг или дней, когда был доступ). Раз вы это не делаете, то вы считаете, что ваш внутренние беспонтовый регламент выше законодательства РФ? Вы против наших законов? Тупизм, очередные разработчики пробивают дно

### 1/5 — Воры

*2026-05-29*

Отменил подписку и деньги списались ,пишу в поддержку говорят мол возврат не делаем ВОРЫ!!!

**Developer response:** Здравствуйте! Огорчены вашим отзывом. Списание может происходить только при активной подписке. Вероятно, у вас есть еще один аккаунт или подписка все же не была отменена. Есть случаи, когда мы можем оформить возврат средств, но также бывают и обратные ситуации. Просим связаться с нами в личных сообщениях в ВКонтакте с пометкой "Кимо1379-AppStore", а мы детальнее изучим ваш случай.

### 1/5 — баг авторизации

*2026-05-11, version 6.16.0*

ошибка авторизации через мобильный телефон. получаю код и ничего не происходит. выкатывается на главную страницу без авторизации. после 3 неудачнх попыток лимит исчерпан и авторизация возможна через 60 минут.   
ручники в тестировании до сих пор чтоли?

### 1/5 — ☮️

*2026-05-02, version 6.15.0*

не работает с впн черти

### 1/5 — Разработчиков на мыло

*2026-05-02, version 6.15.0*

После последнего обновления при входе в приложение открывает чёрный экран и ничего нет, и так мало чего можно посмотреть, а тут вообще не работает:(

### 1/5 — Плохое приложение

*2026-04-24*

Убрали все зарубежные Американские фильмы

**Developer response:** Здравствуйте! Фильмы производства США есть на нашей платформе. Однако, их отображение в библиотеке может отличаться в зависимости от страны пребывания пользователя. Это обусловлено договором с правообладателями.

### 1/5 — Не работает за пределами РФ

*2026-04-22, version 6.14.1*

Сериал, который нашелся поиском на сайте оказался недоступен после включения подписки.
Теперь логин не работает чтобы отписаться

### 1/5 — Фу

*2026-04-17, version 6.14.0*

Лагает сильно приложение . Смысл деньги платить за это govno

### 1/5 — Самый ужасный онлайн кинотеатр!

*2026-03-13*

Списали денег с карты обратились тот же день но ни кто не отвечает! Служба поддержки работает с 10 написано но по факту не так! Нет номер горячей линии для связи! Деньги списали с пособий ребенка! Услугой не пользовались хотели сделать возврат но ни кто не отвечает! Вынуждены решать проблему другими способами! Обжаловать в РОСПОТребназор! Не советую скачать данное предложение лучше иви!!

**Developer response:** Здравствуйте! Списание возможно только при активной подписке. Поддержка действительно работает с 10:00 до 22:00 по мск и отвечает на обращения в порядке очереди. Мы всегда возвращаемся с ответом, подскажите, ваш вопрос был решён?

### 1/5 — Самый убогий сервис

*2026-03-07*

Ребята, эти хуже чем любой онлайн кинотеатр. Скачал приложение, ввел пинкод sms с кодом подтверждения приходили с задержкой, из-за этого вышел лимит (наверное три попытки). И теперь обнуление лимита через час! ЧАС! Служба поддержки отвечает только в мессенджер в приложении и на почте раз в час. Деньги возвращать отказались, хотя услуга окзана не была и воспользоваться я ей не успел. Отзывы в приложении накручены. Сервис жидкое Г.

**Developer response:** Здравствуйте! Расстроены вашим отзывом. Обычно код-подтверждение приходит моментально, но иногда происходят задержки со стороны оператора связи. После использования лимита, для безопасности аккаунта, мы действительно делаем паузу в 1 час. Если у вас остались вопросы по работе подписки, свяжитесь с нашей поддержкой. Работаем ежедневно с 10:00 до 22:00 по мск. Скорость ответа не зависит от источника связи.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — отличное приложение

*2026-06-26, version 6.19.0*

поддержка на высшем уровне

### 5/5 — Приложение

*2026-04-29, version 6.15.0*

Отлично работает тех. Поддержка. Быстро реагируют. Возврат средств возможен, если умеете грамотно общаться и договариваться.

### 5/5 — Быстро грузит

*2026-03-25, version 6.12.0*

Неплохо работает, не тупит, быстро грузит, обновления ради обновления не выпускают, картинка и звук ок

### 5/5 — Поддержка

*2026-02-10, version 6.10.0*

Очень хорошая и отзывчивая поддержка у сервиса «START”

### 5/5 — Няшки!!!!

*2025-07-30, version 5.8.0*

Работают только добрые и позитивные люди!!! Выпускают качество!!! КАЧЕСТВО!!!! СМОТРЕЬЬ И СМОТРЕТЬ!!!! ПОТРАЧУ ВСЁ НА ПОДПИСКУ!!!!!

### 5/5 — 👍🏻

*2025-07-23, version 5.7.1*

приложение удобное

### 5/5 — Супер

*2025-07-22, version 5.7.1*

Старт очень хорошее приложение для просмотра фильмов и сериалов , если что-то не так можно обратиться в поддержку , всегда помогут решить вашу проблему, лучшие ребята))

### 5/5 — Хорошее приложение

*2025-03-31, version 5.1.0*

Отличные сериалы

### 5/5 — Русские тут?

*2025-01-04, version 4.6.0*

Русские тут?

### 5/5 — Не работает на айпаде

*2024-11-25*

Айпад не последнего поколения, но приложение на нем не открывается, постоянно выкидывает

**Developer response:** Здравствуйте! Со своей стороны сбоев не наблюдаем. Просим связаться по этому поводу с нашей поддержкой, уточнив устройство, которым пользуетесь. С поддержкой можно связаться на сайте https://start.ru/support, в чате приложения или по почте support@start.ru. Обязательно постараемся разобраться и помочь вам.

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*