# STIB-MIVB — user reviews > 179 indexed App Store user reviews of STIB by STIB-MIVB, rated 4.40/5 from 346 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/stib-mivb/id1325048789/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/stib-mivb/id1325048789.md - Rating breakdown: 5★ 248 · 4★ 38 · 3★ 26 · 2★ 6 · 1★ 28 ## Newest reviews (18 of 179) ### 3/5 — Il y a mieux *2026-06-07* L’app ne se met pas à jour depuis quelque temps, elle demande en continu des mises à jour. D’autre part, il y a tellement de modèles d’app simple qui fonctionnent très bien que on ne voit pas trop ce que cette app apporte. Je préférerais employer l’app belge et STIB, mais ce n’est pas l’app la plus simple et la plus pratique. Dommage. Quand on lit tous les avis quasi exclusivement négatifs, on se demande pourquoi on n’a pas une app qui fonctionne convenablement. Cette app est à l’image de notre pays en fait ! ### 2/5 — Perd de son utilité avec les bugs *2026-02-07* À la base assez utile pour savoir quand les différents passe au transport et pour acheter des tickets digitaux mais depuis un moment, il n y a plus la possibilité de voir le temps en direct. Même l accès à savoir les lignes galèrent. **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments. Une nouvelle version de l'app sera très prochainement disponible. Nous avons fixé plusieurs bugs et pourrons publier cette dernière version une fois les tests terminés. Merci pour votre patience - l'équipe app STIB ### 3/5 — cameras for scan code at several high volume stations often dont read *2026-01-31* especially the Louisa station. often 3/4 cameras dont register. it’s obvious the station machines arent cleaned or maintained ### 2/5 — Repeated failures *2026-01-19, version 2.11.7* When I first loaded this app, three years ago, it was great, very reliable and useful. But since last September, it has been getting increasingly erratic. Today, with a strong wi-fi and mobile signal, I can get absolutely no information at all, no itinerary, no timings, no trace of my digital ticket, nothing. I don’t know what they think they’ve been achieving in recent updates, but from my point of view, it’s a bust. This app had a lot of potential, please get it back to performing the way it used to! ### 2/5 — Plantage à chaque ouverture - l’app doit être redémarrée à chaque fois *2026-01-07* Le suivi temps réel ne fonctionne jamais quand on ouvre l’app. Il faut d’abord aller dans le menu des apps iOS, puis fermer l’app STIB, puis la ré-ouvrir, et enfin le suivi fonctionne. C’est très pénible, car c’est la fonctionnalité principale de cette app ! **Developer response:** Bonjour, nous regrettons les désagréments rencontrés. Nous avons bien transmis le problème à l'équipe concernée. Bien à vous L' équipe - STIB Mobile ### 3/5 — A bit of a disaster for entrance and exit using the QR code *2026-01-04, version 2.11.7* I’ve finally decided to give up on the STIB app and get a MOIB card. Standing in front of the one or two scanners which only work 50% of the time and no staff members in sight is just too frustrating. I really can’t understand how it hasn’t been fixed by now. I assume that STIB is more invested in the MOIB card. Pity as digital wallets in the future and The current technology used by STIB is not. ### 3/5 — Still too hard to use. *2025-12-05* Up date Put in an exact address and it never pulled up. Did the same on Google and it came up right away. Still can’t figure out how to buy a ticket on the app without going to a kiosk. So right now this app is not good. I just bought a ticket for my Mobic card on this app. There’s no way of downloading it. It’s gonna take me 45 minutes to get this downloaded where I just gone and bought the tickets. It would’ve been a lot easier. I thought the whole point of an app was it to make my life easier not harder **Developer response:** Hello, we're sorry to hear you don't like our app. Don't hesitate to give us more precise feedback, so we can try to make it better! Kind regards - the STIB mobile team ### 1/5 — Junk software *2025-12-01, version 2.11.6* Valid Ticket routinely not recognized ### 3/5 — Te veel manipulaties voor 1 ticket *2025-12-01, version 2.11.6* Om een digitaal ticket van een digitale 10-rittenkaart te kunnen scannen aan een toegangspoort moet je 7 (!) clicks uitvoeren - dat moet eenvoudiger kunnen! ### 2/5 — Peut vraiment mieux faire *2025-11-20, version 2.11.6* 1/ L’application ne tient aucun compte du choix d’option (le plus rapide, le moins de correspondances, le moins de marche) dans le recalcul de l’itinéraire et revient systématiquement à l’option par défaut. 2/ Proposition de trajet complètement absurde, ex : je demande : départ, arrêt Bens, arrivée station Albert L’application m’envoie prendre le tram 4 à Héros, à 12 minutes de marche alors que passe à Bens le tram 18 qui m’amène également et directement à Albert ! J’en déduis que je connais mieux le réseau STIB-MIVB que cette application contre-productive :-( ### 1/5 — Distintas rutas *2025-11-20, version 2.11.6* Mismo sitio, dos teléfonos, misma app, mismos filtros, toda la configuración igual y nos da rutas totalmente distintas. Incluso conectados a la misma red wifi ### 1/5 — Distintos itinerarios *2025-11-20, version 2.11.6* Es incomprensible que aplicando mismos filtros, mismas direcciones, misma ubicación y todo igual, en dos móviles distintos el resultado muestra rutas distintas… omitiendo tren directo de Gare du Midi al aeropuerto de Bruselas Zaventem ### 3/5 — Too much work to buy a ticket *2025-11-18* I have used public transport in many countries. The app must be reflection of Brussels transport system. There are four companies and it is not easy to understand which one to select. The initial setup is very long and asks for name (provided by apple login) and birth date. If you buy pack of ten tickets you have to active twice, first a pack and then a ticket out of a pack. It is impossible to build a route using current address and destination. The app does not support apple pay. The app does not allow to search for R28 bus i took, only digits are allowed. **Developer response:** Hi, thank you for this feedback. We'll definitely take the time to review it with the team, and, hopefully, provide a better experience for our users! Kind regards - the STIB-MIVB Mobile team ### 3/5 — Pas à jour *2025-11-17, version 2.11.6* La ligne est bloquée, on l’annonce dans le tram, mais sur votre site rien. … ### 1/5 — Ligne 81 dans l’app Ston *2025-11-14, version 2.11.6* Le tracé de la ligne 81 pendant les travaux a été mis à jour dans Google maps mais pas dans l’app de la Stib ! ### 3/5 — C’est bien *2025-11-01, version 2.11.6* L’application est super et la mise à jour est bien mais ça serait bien qu’on arrive à se connecter avec un compte Google car ça fait un moment qu’on sait se connecter avec Meta ( ancien Facebook) ou un compte d’Apple ! ### 1/5 — NFC ticket digitaux *2025-10-26, version 2.11.6* L’expérience utilisateur avec les tickets digitaux est très mauvaise - plutôt que d’utiliser le NFC, il faut charger un QR code (qui met longtemps à se charger-pénible en heure de pointe dans la foule), et uniquement un seul portique est équiper du scanner QR code. Bref, une expérience en décalage avec les technologies modernes. ### 2/5 — Pas clair et bugs *2025-10-24, version 2.11.6* Pourquoi se reconnecter à chaque lancement ? Et le process pour se connecter qui marche 50% du temps? Les arrêts modifiés et déviations pas clairs Appli un peu archaïque en somme ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Updated 5x *2026-06-08* This app won’t take the update I done 5x. Never was a problem ### 1/5 — Catastrophique *2026-06-06* Une application en-dessous de tout pour une société de transport public. Dans 1 cas sur 2 il ne trouve pas de parcours. Lent . ### 1/5 — This app doesn’t work most of the time *2026-05-06* After buying a 10 pack of tickets, you often do not have access to them. It’s like the app looses track of the purchases linked the STIB account. **Developer response:** Hello. We apologize for the inconvenience experienced. We are actively working to resolve the Brupass Wallet synchronization issue and are doing everything we can to restore optimal functionality as quickly as possible. We hope to provide a corrected version very soon. Thank you for your patience and understanding. Kind regards – The STIB Mobile Team ### 1/5 — App doesn’t allow access to digital tickets *2026-05-01* I have purchased 10 digital tickets in the app and almost every time I open the app and go to the digital tickets section to access my tickets, I am given an error message and I can’t use my purchased tickets, requiring me to pay a higher price at the station. I used to be able to sign-out and then sign back into my account and the problem was resolved but now it doesn’t work. The app is updated and I have even tried restarting the phone, deleting the app completely and reinstalling but it doesn’t work. I tried to report the my problem but their website says that my wallet ID from the app is not valid. The app chooses when it wants to work and there is nothing the user can do to resolve it, so I don’t currently recommend using this app for digital tickets. **Developer response:** Hello. We apologize for the inconvenience experienced. We are actively working to resolve the issue affecting the display and synchronization of your tickets in the “My Digital Tickets” section and are doing everything we can to restore optimal functionality as quickly as possible. We hope to provide a corrected version very soon. In the meantime, please contact our Customer Support team via our website: https://www.stib-mivb.be/home/client-support Thank you for your patience and understanding. Kind regards – The STIB Mobile Team ### 1/5 — “An error occurred. Please try again.” *2026-04-08, version 2.12.2* Repeatedly shows a red banner with a warning stating: “An error occurred. Please try again.”. This used to periodically happen when trying to access tickets - which was incredibly embarrassing at the ticket barrier at busy times. With the latest version it now happens when logging in to the app (logging out and back in a few times used to coax it into working. Are there any alternative apps to support brupass purchase and use? ### 1/5 — pas moyen de mettre son abonnement dessus *2026-04-02* Il serait bien de pouvoir avoir le NFC de l’iPhome remplacer la carte physique **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments. Assurez-vous que la fonctionalité NFC est bien activée dans les paramètres de votre téléphone. Sinon, rendez-vous sur la version mobile de notre site web, l'expérience y est plus fluide pour ce qui concerne l'expérience MOBIB. Bien à vous - l'équipe STIB Mobile ### 1/5 — Akzeptiert keine UniCredit Kreditkarten *2026-03-31* Nach Auskunft meiner Bank entspricht der Sicherheitsstandard dieser App nicht den Bestimmungen der UniCredit, daher ist die App für mich als Tourist unbrauchbar. **Developer response:** Hello. We apologize for the inconvenience experienced. To help us investigate and resolve this issue, please contact our Customer Support team via our website: https://www.stib-mivb.be/home/client-support. Please provide as much information as possible about the problem encountered. Kind regards – The STIB Mobile Team ### 1/5 — L’achat de carnets plante *2026-01-27* C’est bien mais si on achète des carnets de 10 tickets « optiques » (QR) ça fonctionne la première fois mais impossible ensuite d’en acheter à nouveau. La seule solution que jnai trouvée .. quand j’ai fini les carnets sur mon appli je dois la désinstaller oui la réinstaller et alors uniquement je peux acheter un nouveau carnet ! **Developer response:** Bonjour, nous sommes désolés pour les désagréments. Veuillez mettre votre app à jour, et rester attentif aux prochaines nouvelles versions. Plusieurs bugs ont été fixés. Merci pour votre patience - l'équipe STIB app ### 1/5 — Très très complexe *2025-12-29* Impossible de trouver le plan des zones. Impossible d’ajouter des voyageurs quand on voyage en groupe. Pas d’explications claires du fonctionnement. Impossible de mémoriser sa carte de paiement. Pas de paiement par Apple Card. **Developer response:** Bonjour, les points que vous soulevez sont importants. Sachez que nous travaillons pour améliorer l'application continuellement. Pour l'ajout de voyageurs en groupe : pourriez-vous contacter le Customer Care pour nous fare part de vos problèmes ? Voici le lien pour les contacter : https://www.stib-mivb.be/accueil/support-client Merci d'avance et bonne fin d'année, l'équipe mobile STIB. ### 1/5 — Unübersichtlich *2025-12-06* Schlecht zu bedienen.Tickets schwierig zu finden **Developer response:** Hi, don't hesitate to give us more details on what is difficult to use through our Customer Care. Kind regards - the STIB-MIVB Mobile team ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — L’app Stib *2025-11-20, version 2.11.6* Bonjour 👋, j’utilise la stib au quotidien et je me disait qu’il serait bien que l’on puisse signaler des trams ou de signaler des pannes ect… Ce serait vraiment pratique pour les utilisateurs de l’application car comme cela si -exemple : une panne sur la ligne 7 Les utilisateurs de la ligne 7 seront anticiper. ### 5/5 — An good example *2025-10-17, version 2.11.6* Good app for tourist but we already have Floya so it’s kinda useless and unuseless ### 5/5 — Pragmatic app *2025-10-02* Good **Developer response:** Hi, thank you so much for this positive feedback. See you soon on our network - the STIB-MIVB Mobile team ### 5/5 — Good app *2025-09-29, version 2.11.5* Great for use ### 5/5 — Après la dernière mise à jour l’application ne marche plus. *2025-09-24, version 2.11.5* Après la dernière mise à jour l’application ne marche plus. ### 5/5 — Bravo *2025-08-23, version 2.11.3* Very convenient to know what time is the next metro/tram/bus from a station. I wish I could use my phone for monthly membership card (or maybe the option is not obvious in the app?) and not to have to carry my personal Mobib card. ### 5/5 — Fix bugs! *2025-07-13, version 2.11.2* The app keeps asking for notifications access even after having that access granted, and the request can’t be dissmissed, only accepted, and it sends you to the settings app. EVERY TIME I OPEN THE APP!! ### 5/5 — Bug sur iOS *2025-07-02, version 2.11.1* Pop-up message incessant sur les infos grèves pour activer les notifications dans les réglages iPhone. Même si l’option est activée, le message apparaît toujours. ### 5/5 — Top. Manque juste une activation rapide d’un ticket digital *2025-06-23, version 2.11.1* Application très pratique et complète. Une amélioration utile serait d’avoir un accès one-click à l’activation d’un ticket digital et l’affichage immédiat du code visuel correspondant pour ouvrir un portail d’accès. Actuellement ça nécessite un long parcours dans l’application et de multiples clicks ### 5/5 — Modou *2025-05-07, version 2.10.0* Modou --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*