# Stix — user reviews > 60 indexed App Store user reviews of Stix by StixFidelidade, rated 4.80/5 from 93 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/stix/id1528851440/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/stix/id1528851440.md - Rating breakdown: 5★ 82 · 4★ 5 · 3★ 3 · 2★ 0 · 1★ 3 ## What do users think of Stix? Overall sentiment: negative **Pros** - ✨ Fluid and easy access (Campelo34) - 👍 Good concept (MárciaOY) - 👍 Rewards are worthwhile (Analista profissional) - 👍 Excellent rewards platform (Duzeras) **Cons** - ❌ Cannot change registration data (Allanxds) - ❌ Horrible app experience (Juliana094) - ❌ Cannot log in (DougEureka, Amaral81, Júlia A. S., Gê Oliveira, @hrsales_, Edivaldo_FH, Pjrock85, Liun79) - 🐛 App freezes after update (Esnascimento) - 👎 No added advantages (Estevão C A) - ⚠️ Points exchange limits (evecolares) - 📉 Constantly offline (Julio Monteiro) - 🐌 App is heavy (saobernardodocampo) - ❌ Points disappear (Enza Lembo, só mais um fã aleatorio) - 😠 Very disorganized (anapbelo) - ❌ Cannot access account (cereja91, 34Maru) - 🐛 Login issues with CPF field (Lipe_surf) - ❌ Cannot change phone number (Alísio 32) - 👎 Amateurish app (Tio Obvio) - ⚠️ Unnecessary password updates (MárciaOY) - ❌ Poor customer service (JGAMiranda) - ❌ No points for online purchases (alinesant11) - 😞 Points not credited (Magro Louco) - 📉 No return on purchases (glaeuler) - 🐛 Bug in password registration loop (Acck9) - 😠 Complicated and confusing (Pkssr) - 💸 Poor value for money (W Emerich, DanielbhMg, Marco926) - 📉 Lost points, no resolution (Flvgnzls) - ❌ App shows errors (focoliveira, pityjt, Fernanda Cordeiro) - 🐛 App frozen (eu-rocha) - ❌ Impossible to create login (leniadamilr) - 👎 Frustrating point system (Apelidoqualquer3456007) - 🔒 App requires access only via app (Weinglbk) **Commonly reported bugs** - Cannot perform registration updates (email, etc.) - Cannot log in - App freezes after scrolling - App is constantly offline - App disconnects suddenly - Points are not available for use - Points disappear from account - App freezes when typing username - App opens external browser for login, but doesn't proceed - CPF field is pre-filled with zeros and cannot be edited - SMS validation code never arrives - App closes when trying to access support options - Cannot change registration phone number - Cannot see/change password - Items for exchange are not available locally - App requires frequent password updates for in-store use - App does not send SMS for authentication - App shows 'CPF undefined' - App shows 'unexpected error' - App does not allow login after update - App does not allow creating an account - App shows no registration when trying to register - App shows no registration when trying to reset password - App does not credit points for online purchases - App does not credit points for purchases - Login does not work - Bug in password registration loop - App does not update phone number changes from linked apps - App does not send verification SMS - App shows error after last step of exchange confirmation - App does not allow access to home screen after registration - App is slow - App does not open - App does not allow access - App does not go past the presentation screen of new features - App shows error message and directs to a non-functional support center **Most requested features** - Allow full balance point exchange - Offer delivery for online exchanges - Add favorites or wishlist functionality - Improve point valuation and rewards - Allow access via website as well ## Newest reviews (16 of 60) ### 1/5 — Muito Desorganizado *2024-09-26* Trava o tempo todo e quando chegamos para efetuar a troca por exemplo no Pão de Açúcar nunca tem os itens que foram trocados , ocasiona frustração e custo porque gasto uma grana de combustível pra chegar na unidade que troca aqui em Recife **Developer response:** Oi, anapbelo! Se precisar de ajuda com essa solicitação, conte conosco. Mande uma mensagem no @juntestix no Instagram e vamos resolver juntos! ### 1/5 — Não consigo acessar minha conta *2024-09-16* Minha sessão expirou, quando fui logar novamente não consegui mais. Abre um navegador externo para acessar com a senha, eu coloco a senha e clico em entrar, mas não vai. Só consegui entrar pelo site no Safari, pelo app não consigo mais. **Developer response:** Oi, de cereja91! Se precisar de ajuda com essa solicitação, conte conosco. Mande uma mensagem no @juntestix no Instagram e vamos resolver juntos! ### 1/5 — TRAVADO NA HORA DE LOGAR *2024-08-16* Criei um usuário e senha, mas na hora de logar não consigo digitar no campo do cpf, somente no campo senha. Por esse motivo não consigo acesso. O campo cpf fica preenchido de zeros. Corrijam isso, por favor! Iphone 14. **Developer response:** Oi, Lipe_surf! Se precisar de ajuda com essa solicitação, conte conosco. Mande uma mensagem no @juntestix no Instagram e vamos resolver juntos! ### 1/5 — Pessimo apiicativo *2024-08-12, version 2.5.158* Impossível fazer a troca do telefone errado q está no cadastro PESSIMO ! ### 2/5 — Erro *2024-08-07, version 2.5.158* Não entra nunca meu login, se toda hora tem que acessar pela internet, pra que o app? ### 1/5 — Enganação *2024-07-20, version 2.5.158* Acumulei muitos pontos e quando fui utilizá-los haviam sumido. Quando fui entrar no app minha conta já deu erro de entrada e fui orientado entrar em contado com o suporte, ao selecionar as opções de suporte o app fecha. Não te lembra algo de estelionato? Dizia ser atendimento 24h mas vou esperar um retorno decente de retratação. ### 1/5 — Amador *2024-07-13, version 2.5.158* Aplicativo ridículo. O que me impressiona é que tem gente sendo paga pra fazer isso… botão que não existe, não dá pra ver/mudar senha, aparece item de troca que não existe na minha cidade, ou seja, tenho que cruzar o Brasil pra resgatar o que troquei (o mais cômico da história, pra não dizer patético, é que nao tem como conferir a disponibilidade do produto perto de onde moro). Olha, vou te contar… ### 2/5 — Senhas aleatórias desnecessárias *2024-06-30, version 2.5.158* O aplicativo tem suas falhas ainda, o conceito é bom, porém qual a necessidade de haver a atualização da senha para uso nos estabelecimentos várias vezes? Nem o catão de crédito gera senha aleatória. Ou seja, se você estiver sem o celular ou sem sinal de internet é impossível usar seus pontos. ### 1/5 — O APP NÃO DEIXA LOGAR *2024-06-18, version 2.5.158* Entrar no app pelo Smartphone é simplesmente impossível. Não funciona. O Brasil tem ótimos desenvolvedores! Troquem essa equipe! O negócio é muito ruim! ### 1/5 — Não passa nem do login *2024-05-12, version 2.5.140* Aplicativo ruim, problemas no login - até parece que ninguém testou isso antes de subir na loja. Melhorem. ### 1/5 — Não está entrando *2024-04-29, version 2.5.140* Depois da última atualização não consigo mais entrar na minha conta. ### 1/5 — Atendimento péssimo *2024-04-19, version 2.5.140* Enviei documentos duas vezes…e querem que faço nova ligação para novamente enviarem o e-mail e só depois o link estará disponível para anexar novamente os documentos. Sinceramente, nota -0 ### 1/5 — Erro login *2024-04-17, version 2.5.140* Não estou conseguindo logar ou criar uma conta, após colocar o CPF expande um campo obrigatório qual não aparece. Decepcionada :( ### 1/5 — Não faz login *2024-03-30, version 2.5.117* Quando entro no app coloco meu cpf e fala que não tenho cadastro, porém quando coloco pra me cadastrar, joga na tela de login como se eu tivesse cadastro. Clico em esquecer senha fala que não tenho cadastro.. fico em um looping onde não consigo logar nem me cadastrar. ### 1/5 — C&A Não dá ponto stix! *2024-02-10, version 2.5.115* Compro pela C&A on-line e não recebo ponto stix, a informação que recebi é que só é válido para compras presencias com CPF na nota. No mínimo patético! Compro Pão de Açúcar e Drogasil on-line e recebo normalmente. Não faz sentido! #patetico ### 1/5 — Decepcionado *2024-02-06, version 2.5.96* Já fiz compras em várias lojas participantes como extra, magazine, CeA mas nunca entra os meus pontos, olha que foram valores bem altos. Fui enganado. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Parou de funcionar *2026-08-07* Atualizei e o aplicativo não funciona mais ### 1/5 — Não permite alteração cadastral (e-mail etc) *2026-01-20* O app simplesmente não permite nenhuma alteração cadastral. Totalmente em descumprimento da LGPD. ### 1/5 — Horrível *2025-12-20* Não consigo realizar o cadastro ### 1/5 — Login *2025-12-04* Sequer consigo logar, nem mesmo gerar código por apps ‘parceiros’, infelizmente. Deixa muito a desejar. ### 1/5 — Não permite logar *2025-11-21* O App fica em looping ao tentar logar, mandando código de validação (que nunca chega por SMS), pede para cadastrar uma senha, e ao tentar acessar a conta, volta para o envio do código de validação. ### 1/5 — APP travando após atualização 12Nov2025 *2025-11-12* Atualizou e agora quando dá “scroll” na tela do APP o mesmo trava. ### 1/5 — Não traz vantagens *2025-08-06* Muito ruim existem opções muito melhores no mercado é uma pena ter o Pão de Açúcar, Extra e Shell, com vínculo no Stix era muito mais interessante ter vínculo com a Livelo. ### 1/5 — Constantemente fora do ar *2025-04-09* Aplicativo constantemente fora do ar, mostrando “CPF undefined”, sem tratamento de erros. Mal feito. Consegui cancelar a conta e desinstalei o aplicativo, melhor lojas oferecerem desconto a pagarem por esse programa de fidelidade fajuto. **Developer response:** Oi, Julio. Não é esta a experiência que queremos proporcionar e pedimos desculpas por isso. Gostaríamos de ter a oportunidade de falar com você e entender melhor o que houve, mas por aqui não conseguimos trocar mensagens pra coletar mais informações. Por favor, pode nos acionar através do ícone "Ajuda" do app ou mandar uma mensagem pra nós no Instagram (@juntestix)? Esperamos seu contato, tá bom? ### 1/5 — Defeito *2024-10-15* App desconecta repentinamente. Não envia senha no SMS **Developer response:** A gente agradece pelo seu feedback, Maria Enedina, e informamos que nossos times estão sempre atuando para melhorar sua experiência no nosso app, eliminando eventuais bugs. Sobre o envio do SMS, configurações do seu celular podem estar impedindo o recebimento. Tente desbloquear os remetente 4001, 27183 ou 27199 (em Ajustes > Mensagens > Contatos Bloqueados > Editar > Desbloquear contato) ou faça uma limpeza de cache no aparelho (Ajustes > Safari > Limpar Histórico e Dados dos Sites). Se isso não resolver, por favor, mande uma mensagem através do ícone "Ajuda" do nosso app pra gente poder te ajudar! ;) ### 1/5 — Pontos stix *2024-09-28* No app stix meus pontos estão elegíveis para uso. Em 27/09 ao tentar utilizá-los nas lojas parceiras , não estavam disponíveis no sistema. O erro de “desaparecer “ pontos é algo recorrente em minha conta, vide histórico no CPF. E comum indicar algum tipo de irregularidade, tais como : não reconhecer compra, pontos não disponíveis para uso, dentre outros. A ferramenta não traz segurança. Retorno muito demorado. **Developer response:** Oi, Enza Lembo! Se precisar de ajuda com essa solicitação, conte conosco. Mande uma mensagem no @juntestix no Instagram e vamos resolver juntos! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Muito fácil de usar *2026-07-01* O app é fácil de usar e consigo saber quais parceiros eu junto pontos e acompanhar o meu saldo ### 5/5 — Aplicativo *2024-10-24* Aplicativo fluido e de fácil acesso **Developer response:** o/ ### 5/5 — Bem bolado isso *2023-09-19, version 2.5.46* Grato ### 5/5 — Muito bons os prêmios *2021-04-06* Finalmente um programa de pontos onde as recompensas valem a pena. Use o meu código pra já começar com 500 pontos grátis: EDUARDO232ND6 **Developer response:** UHUL \O/ ### 5/5 — Excelente *2021-03-25* Melhor plataforma de recompensas do Brasil! ### 4/5 — Favoritos ou desejados *2023-09-27, version 2.5.46* Poderia te no app ### 3/5 — Tem limite de pontos que pode trocar *2025-06-14* O ruim é que não pode usar todo o saldo de pontos que temos pra troca nas farmacias. Tem um máximo que pode usar e tem que pagar o resto. Podia ser possivel usar todo o saldo, fica dificil controlar o uso assim. Uma outra coisa ruim é que temos que buscar a troca pessoalmente, se feita online. Podiam entregar como fazem todos os outros programas de fidelidade. Acaba não sendo muito util a troca online **Developer response:** Olá, evecolares, tudo bem com você? Nosso aplicativo é sensacional né? 🤩 Sabia que a Stix está trabalhando continuamente para melhorar a experiência de nossos participantes e levaremos seu feedback internamente 🤗💛. ### 3/5 — Pesado *2025-03-02* Aplicativo trava na hora de digitar o usuário **Developer response:** Olá! Depois que mandou essa mensagem pra gente, você conseguiu digitar o usuário? Se ainda não, vamos ajudar com isso! :) Como precisamos de informações adicionais que não conseguimos obter por aqui, precisamos que nos mande uma mensagem através do ícone “Ajuda” do app ou pelo Instagram (@juntestix), combinado? Vamos aguardar seu contato por lá! ;) ### 3/5 — Tem bug de loop no cadastro da senha *2024-01-21, version 2.5.96* Tenho conta no app da Droga Raia. Quando tento fazer o cadastro neste app, ele busca meu celular cadastrado na Droga Raia e envia SMS para criação de senha. Como meu celular estava desatualizado no app da Raia, e o app Stix não me apresenta outra forma de cadastrar senha, fico sem opção. Pior: já alterei o número de celular no app da Raia, mas ele não atualiza aqui (mesmo excluindo e baixando novamente). ### 3/5 — App travado ! *2023-06-19, version 2.4.40* Tava bom no início, Ágora travou ! Não tô conseguindo ter acesso ao meu app Stix, tá travando. E ainda estou recebendo e-mail falando q recebi prêmio de 25 mil Stix, mas não consigo entra na minha conta pra vê se procede essa informação. O q fazer ? --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*