# STROLL Guam Ride Hailing — user reviews > 67 indexed App Store user reviews of STROLL Guam Ride Hailing by Triple J Technologies LLC, rated 4.80/5 from 1,297 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/stroll-guam-ride-hailing/id1571713681/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/stroll-guam-ride-hailing/id1571713681.md - Rating breakdown: 5★ 1,197 · 4★ 53 · 3★ 14 · 2★ 8 · 1★ 25 ## What do users think of STROLL Guam Ride Hailing? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Convenient and straightforward to use - 🚀 Fast and efficient service - 🇯🇵 Drivers who speak Japanese - 💳 Card payment option available **Cons** - 💰 Expensive for short distances - 💰 Significant price increases over time - 🕰️ Long wait times for rides - 🔍 Unclear pricing information - 🤖 Language display issues (Chinese, German, Korean) **Commonly reported bugs** - Verification code not received via SMS - Drivers not showing up at the scheduled pickup location **Most requested features** - Implement feature to block specific drivers - Add Japanese language support - Provide more transparent pricing information ## Newest reviews (12 of 67) ### 3/5 — Expensive *2026-03-17* The ride was great. The driver was really friendly, but I feel like it cost too much for such a short distance. ### 4/5 — General review *2026-03-13* Service is good. Prices seem to have gone up significantly over the last few years. ### 2/5 — Price gouging is insane *2025-12-28* The price gouging is absolutely insane the only good thing about stroll is the drivers hence the 2 stars. I Would never recommend this app to anyone. ### 2/5 — Very Overpriced… *2025-04-18* Very overprice, needs competition. It’s kind of curious that the Uber app is accessible here but no cars are available on the island. ### 5/5 — Not bad *2025-04-11* Great ride share service a tad expensive but still better than a taxi. You can request a ride a day early. Need to be at the airport by 0330am and order a ride the day before and he showed up. Their customer service is impressive. I often sent questions via email and have gotten a response within minutes. My only issue is that it’s very difficult to find drivers with base access and when I first arrived in Guam they used to accept cash as a form of payment but they removed that option. ### 5/5 — 日本語も少しできるし、優しいし、とても良いドライバーさんでした *2025-03-18, version 4.6.7606* グアムに来たら、ぜひ乗ってあげてください ### 5/5 — 楽でした。 *2024-12-04, version 4.6.7502* ストロールのアップデートを日本でやり忘れてグアムで使えず、赤バスを利用したのですが時間のロスがありもったいないのでグアムでアップロードができたので速攻利用しました。楽に移動が出来、言う事なし。ドライバーの人も超愛想良かったです。 ### 4/5 — グァムではよく使いました。便利でした。 *2024-11-28* 買い物へは子供がいるので赤バスよりも使いました。 昼間はだいたい5分ぐらいで来てくれて使いやすかった。 ### 5/5 — 安心して使えます。 *2024-11-18, version 0.45.04* カード決済で、料金が明確で安心して利用できます。 ### 5/5 — SMS来ない方 *2024-11-16* auユーザーiphone12pro使用です。 グアムに行くために日本にいる時にSTROLL登録しようにもSMSが届きませんでした。 海外からのSMS許可、迷惑メールブロック解除、STROLL社へのメール問い合わせしましたが無理でした。 そこで下記レビューにもあるようにwhatsappというアプリを入れたら、すぐは反応しませんでしたが1時間後くらいに登録できました。 情報提供してくださった方、本当にありがとうございました。非常に助かりました。感謝です。 ### 5/5 — メッセージ来ない人whatsAPP入れてみて！！ *2024-11-15* auユーザーです。 インストール後、電話番号入力、ショートメッセージにパスワードがきて入力が必要ですが、ショートメッセージが来ず 海外事業者ブロック機能を解除してもメールが入らず諦めかけましたが、whatsAPPをダウンロードすると行けたという情報を聞き試しました。アプリ入れてすぐは今まで通り何も来なくてダメでしたが、1時間？ぐらい経過したとき急にパスワードが届いて登録できました！ 登録まで大変だけど、現地で本当にいれてよかった！って事が何回かあったので困ってる方ぜひ試してみてください！ ### 5/5 — Tana *2024-11-13* Tana is an awesome driver and has such a professional demeanor and positive attitude!! Thank you sir…. STROLL GUAM is lucky to have you ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Never pick up *2026-06-19* There are no drivers. It’s 9:40pm and I’m trying to go back home. My stroll ride is $80 plus tip and no one for an hour now has picked it up. This is the worst. Taxi’s cost less and they come immediately. ### 1/5 — Much to improve *2026-05-04* Try using AI, I recommend Claude or ChatGPT. This service has a great amount of growing and improvement to ascend. ### 1/5 — information unclear, customer service nonexistent *2025-09-02* prices /rates are unclear and not specified before you make the decision to call for a ride. and they don't respond to their emails or whatsapp about prices. a price sheet that specifies the rates per mile or per minute or whatever would be very helpful. it's unfortunate that none of my inquiries have been responded to. ### 1/5 — 注意⚠️タクシー来ません！ *2025-03-13, version 4.6.7606* 早朝便で、タクシーを予約していましたが何分待っても来ません。ホテルの人に呼んでもらいました。評価高いですが騙されないで！！ ### 1/5 — タクシーが来ない *2025-03-02, version 4.6.7602* 早朝帰国の為、予約してたが時間になっても全然来なくて焦った、キャンセルしてホテルに停まってたタクシーに乗ってなんとか間に合った。後日キャンセル料をしっかり取られてた。 ### 1/5 — 韓国語 *2024-11-18* SMS届かず、他の方のレビューを見てWhatsappを入れてなんとか登録できましたが、ずっと表記が韓国語のまま。言語設定変更できません。 ### 1/5 — 電話番号認証できない *2024-11-16, version 0.45.04* 電話番号認証できず…グアム旅行間に合わなさそう。。。 ### 1/5 — 電話番号認証できない *2024-11-13, version 0.45.04* 楽天モバイルやソフトバンク回線で、SMS受信可能設定済みにも関わらず、認証できません。メール連絡しても返事なし。使えません ### 1/5 — 日本語バージョンが何故ないの？ *2024-10-09* かなりの数の言語に対応しているのに、 なぜ日本語がないの？必要なものなんだから、 早く日本語バージョン作って下さい。 ### 1/5 — Trash *2024-09-29, version 0.45.03* I tired signing up and nada ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Great driver *2026-06-18* Arrived on time, great driver and helped us with our luggage ### 5/5 — Good Service *2026-06-05* Nice ride, clean,vehicles and kind people. Average cost seems around $30. It seems to be normal because even the motel charged that me if I would have used their service so just use them. ### 5/5 — Perfect *2026-03-27, version 82.1.0* Perfect ride! ### 5/5 — Convenient *2026-03-04* Super easy and straightforward to use. ### 5/5 — ありがとう *2026-02-06* 初めて利用しました。 素晴らしいサービスです。👍 ### 5/5 — 日本語 *2025-12-27, version 81.0.2* 日本語がわかるドライバーさんでよかった ### 5/5 — Worth it! *2025-11-09* GREAT APP definitely recommend!! 100% ### 5/5 — 使いやすいしくるのが早い *2025-11-05* SNSから情報を得て、グアムで利用しました。他の旅行会社からタクシーを呼ぶよりホテルでタクシーを呼ぶより半額以下と安く、乗る場所と行き先を入力すると乗れる人数や金額が出て分かりやすく、迎えの車の車種や色などもあるので迷うことなく乗れます。乗る時は番号を言われるので画面を見せると乗せてくれます。 乗車予約をするとすぐにマッチングし、すぐ迎えに来てくれました。帰りは早朝フライトでしたがあらかじめ予約を入れておくと、問題なく時間通りに来てくれました。 行先も入れているの挨拶以外無言なことが多いですが、たまにお話好きな運転手の方もいてそれはそれでおすすめのお店を教えてくれたり、リストをくれたり交流もあったので楽しかったです。 待ち合わせ場所に迷った時はメッセージをくれて、ここにいるよと写真もくれてわかりやすかったです。操作も簡単でした。バスは1時間に1本だったり、急に休憩するから降りてと言われたりしたので、時間の無駄なく移動できるこちらがおすすめです。 ### 5/5 — メチャクチャ便利 *2025-10-11, version 80.1.0* グアム到着後から滞在中、帰宅のホテルから空港までと大活躍！　ボラれないし日本語喋れる運転手多くてこのアプリ入れてて良かったです。　むしろ作ってくれてありがとうございました😊 ### 5/5 — しっかり対応してもらえる *2025-09-14, version 79.1.1* 手続きの不一致でキャンセル料が発生するトラブルがあったが、カスタマーサポートでしっかり対応していただけた。 またグアムに行く時は利用させてもらいたいと思います。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*