# Submarino: Compras Online — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of Submarino by americanas s.a., rated 4.66/5 from 1,106 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/submarino-compras-online/id370790558/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/submarino-compras-online/id370790558.md - Rating breakdown: 5★ 911 · 4★ 112 · 3★ 30 · 2★ 10 · 1★ 43 ## What do users think of Submarino? Overall sentiment: negative **Pros** - 👍 Easy to use - 🚀 Fast and responsive - 💡 Exclusive app-only deals **Cons** - 🐛 Bugs and crashes - 🔍 Unreliable search and filtering - 🔒 Security and privacy concerns - 🚚 Poor delivery and logistics - 💬 Lack of customer support **Commonly reported bugs** - App crashes when opening favorites - Checkout process issues and errors - Incompatibility with newer devices **Most requested features** - Improved search and filtering options - Better order tracking and delivery updates - Responsive customer support channels ## Newest reviews (13 of 53) ### 2/5 — Procure um tv e não consegue filtrar por tamanho da tela !! 🤦‍♂️ *2022-11-10, version 4.179* Procure um tv e não consegue filtrar por tamanho da tela !! 🤦‍♂️ ### 2/5 — Precisa melhorar *2019-07-09, version 4.66* Muito ruim. Poucas opções de filtro. Sempre trava. E o site está pior ainda. ### 3/5 — Problemas para comprar e nos favoritos *2018-08-10, version 4.41* Está apresentando problema nos favoritos, mostra que não há conexão sendo que há. E no carrinho quando clica em continuar pra comprar não acontece nada. So esse bug que ta atrapalhando, de resto tá ótimo. ### 1/5 — Uma porcaria *2018-06-12, version 4.37* Nota zero ### 1/5 — Trava e fecha *2018-05-12, version 4.33* Sempre que chego no carrinho, o app trava e fecha, não consigo usar ### 1/5 — Não funciona *2018-04-19, version 4.32.1* Nada ### 1/5 — Não consigo comprar pelo App *2018-04-12, version 4.32* Quando entro no site aparece tudo ok. Quando tento finalizar a compra pelo aplicativo simplesmente não consigo colocar o cartão de crédito. Clico na opção e nada acontece. 😡 ### 1/5 — Bugs corrigidos? *2018-01-31, version 4.28.1* Por favor né... o meu app estava funcionando normal antes dessa atualização. Agora, quando abre, aparece uma mensagem dizendo que preciso atualizar o meu app e não comigo mexer em absolutamente nada pq não tem nada para atualizar.. já está na última versão mas mesmo assim diz que preciso atualizar para mexer ### 2/5 — App ruim *2017-11-26, version 4.25* O app é muito ruim. Eu acesso pelo iPad ou iPhone. Quando acesso pelo notebook está ok. Qdo acesso pelo iPhone ou iPad esta sempre horrível. ### 1/5 — Pagamento não funcionou *2017-10-04, version 4.19* Não consegui pagar pelo aplicativo, somente pelo site ### 1/5 — Depurador *2017-09-12, version 4.18* Vendedor não entregou o produto. O mesmo informou que o mesmo foi entregue! Ainda aguardando a entrega do produto ### 2/5 — Mau uso dos dados particulares *2017-08-24, version 4.17* Após obtenção de vosso cartão, a operadora Cetelem está mandando SMSs não autorizados com base nos dados fornecidos ao Submarino. Embora o app funcione muito bem, está simples invasão compromete toda a confiabilidade da empresa. ### 1/5 — Ruim! *2017-07-09, version 4.14* Aplicativo ruim. Após a busca sugere 3300 itens à venda e só consigo visualizar 50. Não carrega as ofertas direito. Péssimo aplicativo! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Nao consigo realizar uma compra *2022-01-14, version 4.154* Nao informa nem um codigo de erro. Apenas "ocorreu um erro" ao submeter o pedido. Em várias ocasiões a barra de navegação nao respeita o "safe region" de devices X/Xs/12/13/etc e nao consigo retornar à pagina anterior. Uma compra simples, se tornou uma grande frustração. ### 1/5 — Suporte de Tv *2021-09-28, version 4.146* Comprei um suporte para tv e veio todo amassado! E não consigo trocar e nem devolver! ### 1/5 — Péssimo suporte *2021-07-28, version 4.138* Eles sempre atrasam para responder questões referentes aos problemas recorrentes de logística de entrega! São incompetentes demais! ### 1/5 — Demora na entrega *2021-05-12, version 4.132* O prazo para a entrega era 05/05 estou esperando até agora muito enrolado, empresa que usa os correios não dá ### 1/5 — Horrível *2019-07-23, version 4.66* Fiz o pedido não estava conseguindo pagar verifiquei o telefone para atendimento e o sistema pedia para eu digitar meu pedido após digitar o sistema encontrava meu pedido e aí pedia para eu selecionar o pedido (porque tinha dois pedidos ) e aí o sistema dizia que ação invalida vc não tem pedido horrível o atendimento **Developer response:** Oi, tudo bem? Não consigo te ajudar por aqui. Você pode enviar, por favor, a sua dúvida com o número do pedido ou do CPF utilizado pra compra em um dos seguintes canais: Facebook: https://bit.ly/3fvko7x Twitter: http://bit.ly/2EudlvT https://twitter.com/caduwithc Submarino - o APP de compras ideal pra quem busca descontos, cupons e cashback ### 1/5 — Lixo *2019-06-18, version 4.65* Não oferece opção de contato com pessoas para resolver problemas não previstos pelo desenvolvedor **Developer response:** Oi, tudo bem? Não consigo te ajudar por aqui. 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Ao ligar para o tele atendimento, o atendente disse que eu não teria como rastrear, pois a transportadora não disponibiliza este serviço e desligou o telefone. **Developer response:** Oi, tudo bem? Não consigo te ajudar por aqui. Você pode enviar, por favor, a sua dúvida com o número do pedido ou do CPF utilizado pra compra em um dos seguintes canais: Facebook: https://bit.ly/3fvko7x Twitter: http://bit.ly/2EudlvT https://twitter.com/caduwithc Submarino - o APP de compras ideal pra quem busca descontos, cupons e cashback ### 1/5 — Nova Atualização *2018-07-10, version 4.38* O app não está funcionando no IPhone 8. Favor verificar. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — App muito bom *2018-02-13, version 4.30.2* Aplicativo da Submarino muito fácil de usar. Interface simples e com muitas informações. ### 5/5 — Ótimo app *2017-12-07, version 4.25* Funciona bem! Muito pratico e confiável ### 5/5 — Rápido, fácil e funciona *2017-06-27, version 4.14* O problema de funcionar tão bem é que compro mais!!! ### 5/5 — Bem pratico e rápido, gostei! *2017-03-17, version 4.11.1* Bem intuitivo e prático, gostei da navegação no geral. ### 5/5 — Fácil e intuitivo *2017-01-05, version 4.10* Simples e pratico para buscar produtos e consultar, com o diferencial de poder favoritar produtos que estão em vista. ### 5/5 — Otimo! *2017-01-02, version 4.10* Muito simples de usar, e mto completo! Parabens ### 5/5 — Funcionando perfeito *2015-11-08, version 4.1* Instalei a nova versão e funcionou muito bem. ### 5/5 — App *2011-10-10, version 1.2.3* Muito bom esse aplicativo! ### 4/5 — Bom, mas tem um bug *2018-09-20, version 4.46* Quando eu tento abrir a barra dos favoritos ele dá crash e encerra o aplicativo. Fora isso, tudo ok. ### 4/5 — Otimo App,porém estou com um problema *2018-01-19, version 4.28.1* Eu baixei o app para poder comprar um notebook,mas ao iniciar ele automaticamente fecha,sozinho, ja testei em outros celulares e o problema permaneceu. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*