# SulAmérica Odonto — user reviews > 61 indexed App Store user reviews of SulAmérica Odonto by SulAmérica, rated 5.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sulamerica-odonto/id1044444954/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sulamerica-odonto/id1044444954.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (14 of 61) ### 1/5 — Não acessa *2026-07-21* Não acessa, atendente virtual não consegue ajudar, nem o básico de fazer cadastro não conseguem. Péssimo atendimento. **Developer response:** Olá MicheleFPM, Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile ### 1/5 — Lixo *2026-07-16* aplicativo horrível, não consegue nem fazer um primeiro acesso **Developer response:** Olá oddeyercircle, Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile ### 1/5 — “Ocorreu um erro” *2026-07-10* Não é possível sequer entrar no aplicativo. Inútil. Vocês, clientes que estão lendo esse comentário, estão gostando da experiência pela qual estão pagando? **Developer response:** Olá Dom Ramonkey, Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno. Você poderia nos dizer mais detalhes sobre o problema? Estamos em constante evolução e queremos ouvir nossos clientes. O link é o https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ Por aqui não temos as suas informações de contato, mas queremos muito te ajudar e pelo link podemos atender a sua solicitação mais de perto. Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile ### 1/5 — Não consigo realizar o primeiro cadastro *2026-07-08* Aplicativo cheio de bugs é impossível usar **Developer response:** Olá Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile ### 1/5 — Primeiro acesso *2026-07-01* Não consigo entrar no App de jeito nenhum ! O primeiro acesso joga o cliente para o WhatsApp e somente antende venda de seguro de vida !! Por favor atualizem ! Obg Valéria Mathes **Developer response:** Olá Lela mathes, Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile ### 1/5 — Tela de aviso ruim *2026-06-25* Ao realizar o primeiro acesso o teclado numérico não desce após inclusão da informação e cobre uma tela de aviso sobre o primeiro acesso. Agora não consigo ler qual o problema **Developer response:** Olá Luiz Otávio Coke, Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile ### 1/5 — Não consigo solicitar reembolso *2026-06-24* O app parece que foi feito para funcionar tudo menos a solicitação de reembolso. Quando entro na tela de solicitação de reembolso fica aparecendo uma mensagem de “algo inesperado aconteceu” e simplesmente não consigo cadastrar minha conta para solicitar reembolso. **Developer response:** Olá brnnobre98, Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile ### 1/5 — Reembolso *2026-06-23, version 5.3.1* Ao solicitar reembolso e número de telefone do estabelecimento da sempre como errado e não deixa seguir pra próxima parte. Já tirei o 9 já troquei DDD e até coloquei o meu próprio e todos dão erro ### 1/5 — Funcionalidade / COBERTURA *2026-06-17, version 5.3.1* O acesso de ‘Cobertura do Plano’ é vazio, você precisa ficar pesquisando procedimento por procedimento para verificar se o plano tem aquela cobertura, TOTALMENTE DISFUNCIONAL!!! Ou abrir chamado com o suporte, passar por robô e aí sim, realizar um atendimento humanizado, para que também seja informado que não tem uma lista de cobertura de plano, não tem um PDF, e pedem para você solicitar essa cobertura, direto para o RH da Empresa?????? Se não é funcional, desativa a função. Evita perda de tempo. ### 1/5 — Não atualiza *2026-06-09, version 5.3.0* Já tentei reinstalar, reiniciar e nada. O App sempre aparece com uma atualização pendente e mesmo após a suposta atualização, retorna para a fila de apps a serem atualizados. ### 1/5 — Atualizar Endereço *2026-06-06, version 5.2.0* No APP não tem a opção de atualizar endereço. ### 1/5 — Difícil *2026-06-02, version 5.2.0* Muito ruim, tem dois dias que eu tendo acessar pra ver minha carteirinha e o aplicativo simplesmente não funciona. Um descaso total! ### 1/5 — Procedimento de reembolso *2026-05-31, version 5.2.0* Procedimento de reembolso é ridiculamente ruim. Não aceita envio de NF em PDF (formato que TODO PRESTADOR emite quando em formato digital) e ainda tem um tal de um formulário que precisa ser preenchido a mão. O processo é Feito para gerar atrito e te fazer desistir. ### 1/5 — Erro no campo telefone *2026-05-27, version 5.2.0* Vocês precisam corrigir o campo de telefone. No processo de reembolso o campo de telefone retorna como erro mesmo com um numero válido, isso impede de avançar ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Muita dificuldade para acesso *2026-09-01* Não facilitam o primeiro acesso, mandam entrar em contato pelo WhatsApp pra cadastrar o email e demoram mais de 30min pra responder sem dar a solução ### 1/5 — App horrível *2026-09-01* Não consigo pedir reembolso, quando entro no site ele fala que só permite pedir reembolso pelo app. Já liguei no SAC mas não resolveu em nada ### 1/5 — App sem principais funcionalidades *2026-09-01* Sumiram as principais funcionalidades do app. Não é possível acessar a carteirinha, buscar prestadores entre outros. ### 1/5 — Aplicativo não funciona *2026-08-30* Estou tentando realizar o primeiro acesso e o aplicativo simplesmente não funciona. Coloquei cpf e data de nascimento e o aplicativo não progride, fica apenas na mesma página horas e horas sem atualizar. ### 1/5 — Sem acesso *2026-08-30* Nao consigo nem fazer login, pois so da erro tecnico e manda tentar novamente depois. Isso esta a bastante tempo. ### 1/5 — Não consigo entrar no meu catastro. *2026-08-27* Tenho o número da minha carterinha más não tenho senha. No primeiro acesso falta para por a data e o cpf, mesmo assim não entra, horrible. **Developer response:** "Olá Maraux009 Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile" ### 1/5 — NÃO REALIZA CADASTRO *2026-08-18* Tentei efetuar o primeiro acesso e não consegui, só aparece uma mensagem de “Não foi possível concluir o primeiro acesso. Tente mais tarde.” Sem cartão, sem acesso, descontando do salário e como que utiliza? **Developer response:** Olá Adão, Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile ### 1/5 — Não faz o primeiro cadastro de jeito algum! Não funciona. Enganação, não façam!!! *2026-08-10* Péssimo! **Developer response:** "Olá T.ZRN Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile" ### 1/5 — Não entra *2026-08-06* Dps que atualizou não entra mais e não consigo acessar a senha **Developer response:** "Olá Juliana-pinto Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile" ### 1/5 — Muito ruim *2026-07-24* Só tem avaliações ruim e tudo que o pessoal falou, está acontecendo comigo, não consegui acessar, nem fazer cadastro, não consegui porra nenhuma aqui!!!! **Developer response:** Olá Jacianepj, Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Não consigo fazer meu cadastro nunca da certo *2026-06-05, version 5.2.0* Não consigo entra no sistem e nem fazer meu cadastro ### 5/5 — Está mais intuitivo *2026-05-21, version 5.2.0* Parabéns pela nova versão, está muito melhor ### 5/5 — Ótimo aplicativo!!! *2026-05-19, version 5.2.0* A usabilidade do app está muito boa e moderna. As informações são muito fáceis e intuitivas. ### 4/5 — Baixei o Novo App e fizeram um bom trabalho *2026-04-16, version 5.0.0* O novo app é otimo comparado ao antigo. Mas nenhum feature funciona direito. Ajustem isso que odio. Falem com o backend de vcs retornarem as coisas direito. Quando o app funcionar eu ajusto a minha avaliação Antigo: Para uma empresa tão grande. É ridiculo ter um app tão ruim. E o site tb é pessimo. Melhorem. ### 3/5 — APP COM INSTABILIDADES *2026-04-13, version 5.0.0* O app apresenta instabilidades, não consigo alterar a senha e sempre que coloco os dados ele diz que não foi possível alterar a senha com os dados informados. Preciso de marcar uma consulta urgente e não consigo! ### 3/5 — Localizar Dentista *2026-01-21, version 4.3.1* Precisa melhorar e muito a parte de pesquisa por profissionais. Não sai da localização atual, mesmo você colocando CEP, estado, cidade, etc. Muito complicado para mim que não tenho dificuldade com tecnologia, imagino para quem não tem intimidade. ### 2/5 — Ruim *2026-08-03* Não consigo fazer solicitação de reembolso e este é o único canal onde é (deveria ser) possível fazer. **Developer response:** "Olá Vivian RBO Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile" ### 2/5 — Não consigo logar *2026-07-23* Tento fazer o primeiro acesso, mas não vai. Diz que não é possível realizar o primeiro acesso. E agora, como proceder? **Developer response:** Olá Jovem Tillas, Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile ### 2/5 — Ruim igual o plano *2026-07-07* App não tem a opção de busca por procedimento, como o app de saúde, o que é essencial. Devia ter também uma forma de avaliar o profissional que te atendeu e ficar visível apenas para outros usuários do plano. **Developer response:** Olá Bray-29! Valeu pela sugestão Encaminhamos ao time responsável para verificar a possibilidade da melhoria sugerida Conte com a gente! Atendimento Mobile ### 2/5 — Não faz o cadastro *2026-06-26* Não consigo fazer o primeiro acesso, coloco os dados e aparece uma msg dizendo que não foi possível . **Developer response:** Olá BBruninhi, Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app. Gostaríamos de ajudar da melhor maneira. Envie pra gente seus dados através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ para localizarmos seu cadastro e te ajudarmos? Obrigada pela compreensão, Atendimento Mobile --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-08.*