# SulAmérica Saúde — Carteirinha, Reembolso e mais

> Digital health insurance management with provider network, appointments, and telemedicine. (iPhone/iPad app by SulAmérica.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/sulamerica-saude/id492556516 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [SulAmérica](https://appshunter.io/developer/492556519)
- Category: Medical, Health & Fitness
- Price: Free
- Rating: 4.60/5 from 1,028 App Store ratings · 96 written reviews indexed
- Age rating: 12+
- Requires: iOS 14.0 · 214 MB
- Languages: Brazilian Portuguese
- Released: 2012-08-09
- Data updated: 2026-08-28
- Monetization: free
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sulamerica-saude/id492556516/reviews.md

## What is SulAmérica Saúde?

Foi pensando no seu bem-estar que a SulAmérica reuniu em um só lugar todas as informações sobre seu seguro saúde. Tenha na palma da mão sua carteirinha digital e de seus dependentes. Explore nossa rede referenciada de hospitais, laboratórios e médicos. E com apenas alguns cliques marque consultas médicas e solicite reembolsos.
 
Legal, né?
Mas o app SulAmérica Saúde vai muito além de pedidos de reembolso, acesso a rede referenciada ou sua carteirinha digital.
 
Você terá acesso a:
 
- Agendamento de consultas médicas;
- Atendimento médico online;
- Atendimento médico na tela (plantonista ou especialista) e orientação por telefone;
- Telemedicina;
- Psicólogo na tela;
- Consulta de autorização de procedimentos;
- Solicitação de medicamentos especiais (Quimioterápicos e Imunobiológicos);
- Histórico de atendimento - Seu e de seus dependentes;
- Segunda via de boleto;
- Alteração cadastral;
- Extrato de utilização e informações sobre seu plano de saúde;
- Demonstrativo IR (Imposto de renda);
- Dados de dependentes;
- Dicas sobre vida saudável;
- Informações sobre o uso consciente do seu seguro saúde;
- Links úteis.
 
E também poderá contar com funcionalidades incríveis:
 
- Botão de emergência médica;	
- Ter acesso rápido a prontos-socorros mais pertos de você;
- Solicitar orientações em casos de emergências médicas;
- Criar uma lista de favoritos com médicos e parceiros da rede referenciada. Além de ter acesso a um mapa que orienta o caminho mais rápido até eles;
- Consultar farmácias e lista de medicamentos com descontos de até 65%;
- Acompanhar e consultar, inclusive previamente, os detalhes de suas solicitações de reembolso. Além de receber notificações sempre que ocorrer uma atualização no processo.
- Enviar por email sua carteirinha digital e de seus dependentes.  
 
Baixe agora o aplicativo SulAmérica Saúde e aproveite com praticidade uma ferramenta que vai trazer muito mais comodidade para o seu dia a dia.

## Key features

- Digital health insurance card
- Find network providers
- Schedule medical appointments
- Online medical consultations
- Request reimbursements
- Emergency medical assistance
- Pharmacy discounts

## What do users think of SulAmérica Saúde?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Intuitive and easy to use
- 🚀 Efficient and functional
- 💡 Helpful features like reimbursement tracking

**Cons**

- 🐛 Frequent technical issues and app crashes
- 🔍 Inaccurate or outdated provider information
- 🤔 Confusing reimbursement process

**Commonly reported bugs**

- Reimbursement preview not working
- Login/password reset issues
- App freezing or not opening
- Disappearing dependent profiles

**Most requested features**

- Add odontology section
- Improve reimbursement functionality
- Implement offline capabilities
- Enhance accessibility for elderly users

## Recent user reviews (10 of 96)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/sulamerica-saude/id492556516/reviews.md

### 1/5 — Sem acesso

*2026-06-11*

Atualmente sem acesso e com isso não podemos fazer nada . Procurar um atendimento mais próximo ou reembolsos.

**Developer response:** Olá raposorj Tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno.
Você poderia nos dizer mais detalhes sobre o problema? Estamos em constante evolução e queremos ouvir nossos clientes.
O link é o https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ Por aqui não temos as suas informações de contato, mas queremos muito te ajudar e pelo link podemos atender a sua solicitação mais de perto.
Obrigada pela compreensão,
Atendimento Mobile

### 1/5 — Erros inesperados sem explicação

*2026-06-09*

Funções com problemas e não há como prosseguir com a solicitação. Também não tem nenhuma alternativa para resolver no app

**Developer response:** Olá Tudo bem? 
Sua sugestão é muito importante para nós e iremos compartilhar com nosso time de desenvolvimento. 
Obrigada pela colaboração 🧡 Conte com a gente! Atendimento Mobile

### 1/5 — Porcaria de app e serviço

*2026-05-03*

Reembolso não funciona, validação facial abusiva e agendamento com rede referenciada pessima.

**Developer response:** Olá Vinileoni, Tudo bem? Sentimos muito pela má experiência com nosso app.  
​Queremos muito te ajudar! Você pode por favor acessar o link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile/ e contar pra gente mais detalhes do ocorrido? 
Agradecemos pela colaboração e compreensão,
Atendimento Mobile

### 1/5 — Reembolso

*2025-10-23*

Reembolso  não funciona com resposta VAZIA “não pode ser atendido porque a matrícula está inválida na data do atendimento” ???? Nem diz matrícula do que !!!???

**Developer response:** Entendemos sua necessidade e gostaríamos de informar que a SulAmérica possui canais de atendimento especializados por produtos. Acesse o Saúde Online (https://saude.sulamericaseguros.com.br/segurado/login/) e esclareça possíveis dúvidas referentes à situação. Agradecemos a compreensão. Atendimento Mobile

### 1/5 — App instavel

*2025-10-12*

Por mais de uma vez, em varias ocasiões e meses diferentes , quando tento ver temas de reembolso no app ele trava por problemas técnicos dias e dias seguidos. Nessa vez aconteceu a três dias atras e ainda não foi resolvido. Chama atenção ser com temas de reembolso o constante e insolúvel problema

**Developer response:** Entendemos sua necessidade e gostaríamos de informar que a SulAmérica possui canais de atendimento especializados por produtos. Acesse o Saúde Online (https://saude.sulamericaseguros.com.br/segurado/login/) e esclareça possíveis dúvidas referentes à situação. Agradecemos a compreensão. Atendimento Mobile

### 1/5 — Não funciona

*2025-09-16*

Não funciona estimativa de reembolso e chat. Muito ruim!!!! IA bem infantil!

**Developer response:** Olá Ivanhome, informamos que tivemos a publicação de uma nova versão do APP Saúde para a 10.14.1, onde foram feitos ajustes e correções para o IOS 26 lançada em 15/09/25.  . Se mesmo assim tiver dificuldade, envie detalhes através do link https://portal.sulamericaseguros.com.br/mobile ? Agradecemos a compreensão, Atendimento Mobile

### 3/5 — Não está abrindo no iOS 26

*2025-09-10*

Não está abrindo no ios26

**Developer response:** Olá gmluke7 informamos que tivemos a publicação de uma nova versão do APP Saúde para a 10.14.1, onde foram feitos ajustes e correções para o IOS 26 lançada em 15/09/25. Solicitamos para que efetue a atualização do aplicativo e realize uma nova tentativa. Caso ainda ainda assim o erro persista, pedimos seu apoio para que nos reporte para assim comunicarmos ao nosso time técnico. Agradeço desde já, Atendimento Mobile

### 2/5 — Demora nas atualizações

*2025-09-09*

Apesar do iOS 26 já ser uma realidade, o app já teve algumas atualizações recentes, mas continua sem funcionar no sistema operacional. Faltam poucos dias para o lançamento oficial e não acredito em uma grande atualização tão em breve para o app!

**Developer response:** Olá OlivRenan Confirmamos que a versão do iOS instalada em seu dispositivo é a 26 Beta. O erro que você está enfrentando não está relacionado ao nosso aplicativo. Ele ocorre devido à atualização do iOS 26, que, por ser uma versão Beta (em teste), pode apresentar instabilidades e afetar o funcionamento de outros aplicativos, conforme mencionado nos termos de uso da Apple para versões de teste. A previsão é que a Apple lance a versão final do iOS 26 em setembro de 2025. Até que essa atualização seja disponibilizada e você a instale, o acesso ao nosso aplicativo estará indisponível em seu aparelho. Agradeço desde já, Atendimento Mobile

### 1/5 — App não abre

*2025-09-09*

Faz semanas que tento abrir o aplicativo e ele simplemente carrega e fecha. Nem chega a abrir a tela inicial.

**Developer response:** Olá mclarapardini Confirmamos que a versão do iOS instalada em seu dispositivo é a 26 Beta. O erro que você está enfrentando não está relacionado ao nosso aplicativo. Ele ocorre devido à atualização do iOS 26, que, por ser uma versão Beta (em teste), pode apresentar instabilidades e afetar o funcionamento de outros aplicativos, conforme mencionado nos termos de uso da Apple para versões de teste. A previsão é que a Apple lance a versão final do iOS 26 em setembro de 2025. Até que essa atualização seja disponibilizada e você a instale, o acesso ao nosso aplicativo estará indisponível em seu aparelho. Agradeço desde já, Atendimento Mobile

### 1/5 — Não abre

*2025-09-09*

Simplesmente não abre

**Developer response:** Olá Dann Mazz Confirmamos que a versão do iOS instalada em seu dispositivo é a 26 Beta. O erro que você está enfrentando não está relacionado ao nosso aplicativo. Ele ocorre devido à atualização do iOS 26, que, por ser uma versão Beta (em teste), pode apresentar instabilidades e afetar o funcionamento de outros aplicativos, conforme mencionado nos termos de uso da Apple para versões de teste. A previsão é que a Apple lance a versão final do iOS 26 em setembro de 2025. Até que essa atualização seja disponibilizada e você a instale, o acesso ao nosso aplicativo estará indisponível em seu aparelho. Agradeço desde já, Atendimento Mobile

## Frequently asked questions about SulAmérica Saúde

### What does the SulAmérica Saúde app do?

The SulAmérica Saúde app allows users to manage their health insurance plan digitally. It provides access to a digital health insurance card, a network of accredited hospitals, laboratories, and doctors, appointment scheduling, online medical consultations, and reimbursement requests.

### What are the key features of the SulAmérica Saúde app?

Key features include a digital health insurance card for the user and dependents, searching for accredited healthcare providers, scheduling medical appointments, online medical consultations (including specialists and psychologists), requesting reimbursements, accessing medical history, and emergency medical assistance.

### Is the SulAmérica Saúde app free to use?

Yes, the SulAmérica Saúde app is free to download and use. The description does not mention any costs associated with using the app itself, implying it is a service provided to SulAmérica health insurance policyholders.

### What kind of medical services can I access through the app?

Through the app, you can schedule medical appointments, access online medical consultations with general practitioners or specialists, receive phone-based medical guidance, and utilize telepsychology services. It also facilitates access to emergency medical care and nearby emergency rooms.

### How does the app help with reimbursements and prescriptions?

The app allows you to request reimbursements for medical procedures and track their status with notifications. It also enables the request for special medications like chemotherapy and immunobiologicals, and provides information on pharmacies with discounts of up to 65% on medications.

## Version history (last 5 releases)

### 10.33.0 — 2026-08-20

Correções de bugs e melhorias de performance.

### 10.32.0 — 2026-08-05

Correções de bugs e melhorias de performance.

### 10.31.0 — 2026-07-30

Correções e melhorias de performance.

### 10.30.0 — 2026-07-13

Correções e melhorias de performance.

### 10.29.0 — 2026-07-02

Correções e melhorias de performance.

## Apps similar to SulAmérica Saúde

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| [Sabin Diagnóstico e Saúde](https://appshunter.io/ios/app/sabin-diagnostico-e-saude/id505139714) | 4.8 (33) | Free | Medical |
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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*