# Sunweb - les vacances — user reviews > 35 indexed App Store user reviews of Sunweb by Sunweb Group Netherlands B.V., rated 4.74/5 from 1,859 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sunweb-les-vacances/id1181930766/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sunweb-les-vacances/id1181930766.md ## Newest reviews (11 of 35) ### 5/5 — Prix très attractif *2024-10-08* Vacances au ski pour 1 semaine complète avec forfaits et équipement inclu pour 400 euros par personne, c’est une vrai affaire ! En espérant que le séjour se déroule bien ### 5/5 — Une super agence !!! *2024-08-28* Je recommande SUNWEB qui a été présent du début du séjour jusqu’à la fin. Très réactive, gentille et professionnelle. Je repartirai la prochaine fois avec votre agence sans hésiter. ### 5/5 — Excellente appli et bons plan sur sunweb *2024-08-15* Je recommande Sunweb pour les tarifs et service client au top ### 5/5 — Excellente expérience *2024-08-11* Très bonne expérience avec Sunweb, l'hôtel était super, les prix sont très corrects. De plus, Sunweb suit votre dossier de près et vous envoie régulièrement des informations. Je recommande ### 5/5 — Satisfaction *2024-01-31* Application très simple, très complète, avec un très bon service et suivi. De belles destinations, même si il faudrait encore plus de destinations. **Developer response:** Merci pour vos commentaires. Nous les apprécions vraiment ! :) ### 5/5 — Vacances Turquie *2023-05-24* 5 jours magnifiques en Turquie. On m’avait dit que c’était du low-cost et c’est la première fois que je tenais une formule complète, Absolument aucune déception. Tout à été respecté à la lettre. Merci à tous pour ces beaux souvenirs. ### 5/5 — Très bien *2023-02-21* Hôtel très bien ,chambre très grande vue sur mer . Nourriture répétitive et non qualitative… Personnel au top !!! J’y retournerai sans pb … Sunweb au top aussi **Developer response:** 😍 ### 5/5 — Chalets des Marmottes, St Jean d’Arves *2023-02-01, version 2.25.0* Lovely views from Chalets and good location although if using a car are likely to need snow tyres or chains to park near to your accommodation. Short walk down hill to chairlift, but could be tricky in ski boots as roads were snow covered(January). Snow permitting, possible for competent skiers to ski back to reasonably close to their accommodation. Chalets pretty well equipped, but no wine glasses in the one we stayed in. No hand rail on internal stairs down to chalet entrance which was potentially dangerous in ski boots. Timber flooring in chalet scratched and slightly lifted in places and looked tatty, but not an issue and accommodation clean, warm with plenty of hot water and great value. Ski pass could not be collected from automatic machines, but had to be collected from lift pass office. Bit of a queue at reception to check in, would have been quicker if everyone had completed the arrivals forms which were in the reception area but not obviously signposted. ### 5/5 — Séjour *2022-08-27* C’est ma deuxième réservation avec Sunweb, mais cette fois pour un séjour en Espagne avec vol et transfert aéroport hôtel. Et franchement au top de A à Z les photos correspondent au réel je recommande et pour mes prochaines réservations ça va être toujours Sunweb ### 5/5 — Fantastic service. *2022-03-17, version 2.8.1* Had a great ski trip. Everything well organised and went so smoothly. Great company first time we used but will definitely be using Sunweb again ### 5/5 — Grosse déception *2022-03-11* Hôtel très mignon , très bien situé, mais prestations laissant vraiment à désirer. Hôtel tenu par équipe de très très jeunes qui ne sont pas tous agréables . 2 jeunes filles le sont , les autres laissent vraiment à désirer . Pas d’eau chaude pendant plus de 24h ( eau glacée en rentrant du ski. Eau glacée le lendemain au réveil - eau glaciale lors du second retour de ski le lendemain), des pannes peuvent arriver mais aucune communication sur cet incident. Il aurait juste été agréable d’avoir un petit mot collé sur la porte pour nous avertir . Visiblement les français ne sont pas les bienvenus , nous n’avons pas le choix de l’heure des dîners , alors que les autres ont dû forcément avoir un choix puisque le créneau de 20h était tous les jours plein. Nous avons dû dîner à 18h30 chaque jour , ce qui , en vacances est particulièrement tôt . Surtout lorsqu’on ne peut pas se détendre sous une douche … les dîners ? Heureusement qu’il y a une supérette dans le village pour compléter car la quantité laisse vraiment à désirer . Les desserts sont industriels et sont les mêmes tous les 2 dîners . Sinon excellente situation . Chambre parfaite . Pack matériel et forfait super . Il manque un ou deux adultes en pilote de ce bel hôtel afin que la prestation s’améliore. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Log in hassle *2024-10-14, version 3.19.0* Won’t recognise password on the app. On line is fine!!! ### 1/5 — Useless - Requires IOS 16 *2024-02-27, version 2.26.0* No good for me. My phone is a 6S and won’t take IOS 16, which this app requires. I thought built in redundancy was meant to be on the way out. ### 1/5 — Honteux *2024-01-30* Hôtel sunweb LE CORBIER honteux, pas de chambre à l’arrivée, portion très limite pour le repas du soir avec des aliments à peine décongelés, de la tarte avec une croûte tellement dure que le couteau ne la coupe même pas !! pas de serviette de disponible avant le lendemain au soir, pas de papier toilette a disposition non plus, eau JAUNE qui coule de là robinetterie telle que de l’urine ! Réponse de la directrice : « il y a des soucis dans tous les hôtels », cheveux et poussières dans la salle de bain après « que le ménage soit fait » avant notre arrivée, super le ménage !!! Moisissures au dessus des fenêtre, moquette au sol et mur ce qui est hyper top pour les acariens. Le comble : Pas du tout de chambre de libres pour deux couples de notre groupe d’amis pour le premier soir, sympas après 8h30 de route ! Hôtel à FUIR !!! **Developer response:** Bonjour. Merci de partager vos commentaires. Nous transmettrons vos remarques à notre service après-vente pour qu'ils soient informés de votre expérience décevante. ### 1/5 — A fuiiir !! *2023-12-29* À fuiiiiiir !!! Zéro accompagnement du client ! J’ai booke un séjour eu ski les deux Alpes dans l’hôtel Ski azur je le suis retrouvé avec des punaises de lit dans la chambre. On m’a présenté d’autres chambres les unes aussi sales que les autres ( trace de pipi sur les oreillers et les draps, Amat de poussière, mouchoirs usés un peu partout, chaussettes et sous vêtement abandonné par d’autres clients, en bref DEGUELASSE !!!). Je n’ai eu aucun soutient de la part de Sunweb qui ne sait pas empêcher de me dire que comme l’hôtel est deux étoiles cela est normal ! En bref ne partez surtout pas avec eux !!! ( Ps à Sunweb : n’hésitez pas à fermer cette entreprise catastrophique, vous allez finir par tuer quelqu’un) **Developer response:** Merci d'avoir partagé votre retour d'expérience. Nous regrettons sincèrement que vos vacances n'aient pas été agréables, et nous prenons note de vos préoccupations. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir une assistance supplémentaire via ce canal, car il est réservé aux commentaires sur l'application. Nous vous encourageons vivement à contacter notre équipe du service client par e-mail à l'adresse customeraftercare@sunwebgroup.com, où ils pourront vous assister davantage. ### 1/5 — Sun web app *2022-11-10, version 2.20.0* Have tried several times to log into your app, it wouldn’t let me log in !!! Not much use! ### 2/5 — Communication *2022-12-31, version 2.24.0* Booked in November for New Year ski. Resort has no snow, which is fine but absolutely no communication from Sunweb on how to get to the lifts and runs that are skiable. Got skis with the help of google maps and asking lots of questions - no one on the ground to help. On the plus side, flight and transfer went without a. Hitch once I read the instructions. Peter ### 2/5 — Extremely slow loading “My Bookings” *2022-02-12, version 2.7.1* Works well to search for a holiday, but extremely slow loading up the “My Bookings” section for details of the holidays I’ve actually booked. Takes several minutes to load sometimes. ### 3/5 — Résidence en fin de vie *2026-04-07* La résidence Bellecote est un immense paquebot qui prend l’eau avec des partis communes dont l’entretien est limité et des appartements fonctionnels mais très sommaires ! Ménage approximatif et équipements fatigués et incomplets… Promiscuité assurée. Point positif; l’accès à la piscine ! On en a à peine pour son argent… **Developer response:** Nous sommes désolés d’apprendre que l’hébergement n’a pas répondu à vos attentes. Nous transmettrons votre retour au service concerné afin qu’il puisse examiner la situation. ### 3/5 — Mr Bob Graham *2024-03-11, version 3.5.0* Hard to navigate ### 4/5 — Great weeks skiing *2023-03-26, version 2.27.0* Lovely apartment, there were 10 of us , it was very warm and spacious, with two bathrooms, and an ensuite shower room, 4 bedrooms , sadly we did not realise that the fifth room was the lounge area. It could benefit from a curtain that you pull across in the evening. Probably would only have eight people next time. The kitchen is functional with a dishwasher and some large pans, the oven is a combination oven with microwave and grill and convection oven, but smaller than a normal size but larger than a microwave .. The spa facilities are really good, a swimming pool, large Jacuzzi but was not hot just warm , sadly, some parents were bringing babies and toddlers into the jacuzzi, I was there is no one watching over the area .. At the beginning of the week we were able to ski out/in from the apartment with 20 meters walk .. sadly as the snow when it was a little bit more of a walk, but not much .. I would definitely book again .. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Impeccable *2026-05-29* La meilleure plateforme pour les passionnés de séjours sans prise de tête ### 5/5 — Sunweb s occupe de tout *2026-04-26* L appli gère tout. Plus besoin de demander à l accueil l horaire des transferts ou autre. Tout est en ligne. Parfait. **Developer response:** Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous trouvez l’application utile et que les informations qu’elle fournit vous ont aidé 😊 ### 5/5 — Ski holiday *2026-03-27, version 3.50.1* Third time using Sunweb , I can’t recommend them enough! Easy booking, everything included and holiday was perfect! ### 5/5 — Ski holiday *2026-03-19, version 3.49.0* Amazing company, and amazing prices you get to choose your complete holiday from the app 👌🏻 3rd year in a row using Sunweb for our family ski holiday, many more years to come, thank you team Sunweb. ### 5/5 — Arinsal 2026 *2026-03-16, version 3.49.0* Great price for a lovely week of snowboarding in Pal/Arinsal Andorra. Everything included in the price. Good communication throughout. Will book through Sunweb again ### 5/5 — La plagne *2026-01-25, version 3.46.0* First time booking with Sunweb and everything went Superbly. This year’s holiday was half the price we paid to go with crystal last year and included ski passes. Just back and already looking to book with them again for next year’s trip. ### 5/5 — Contact *2025-12-28* Super service. Nous avons eu besoin d’informations et aucun problème pour avoir un contact téléphonique avec le service client ### 5/5 — Séjours au ski *2025-12-21* Mes vacances aux ski ont toujours été organisées via sunweb. Tout c’est toujours très bien passé! Le site offre tjrs de très belles offres dans des beaux domaines divers et variés. Je recommande fortement ### 5/5 — Voyage *2025-04-11* Impossible d’imprimer le carnet de voyage. **Developer response:** Hello. We are very sorry to hear this. Please send a message to the customer service department about this, as this channel is meant to give feedback about our app and not about our travels. ### 5/5 — Ski holiday *2025-02-23, version 3.26.0* Everything went to plan, very well organised and kept us informed at all times. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*