# Supercines — user reviews > 90 indexed App Store user reviews of Supercines by SUPERCINES S.A., rated 2.90/5 from 76 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/supercines/id1026242937/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/supercines/id1026242937.md - Rating breakdown: 5★ 29 · 4★ 5 · 3★ 3 · 2★ 4 · 1★ 35 ## Newest reviews (15 of 90) ### 1/5 — Entradas *2026-04-19, version 4.1.13* No está dejando comprar entradas por la app me sale error ### 1/5 — Problemas con entradas compradas *2026-04-19, version 4.1.13* Tiene muchos errores, no carga rápido y además si haces compras en la web, no aparecen acá en la app cuando debería estar sincronizada al usar las mismas credenciales :( ### 2/5 — Mala experiencia *2026-04-16, version 4.1.10* UI es normal pero el UX es pésimo. Deberían mejorar ### 1/5 — M *2026-03-25, version 4.0.12* Very Bad App, don’t let me pay ### 1/5 — Error en recuperar contraseña *2026-03-23, version 4.0.12* Desde hace meses intento recuperar la contraseña, y el correo con la clave temporal no llega, en ninguna carpeta del correo electrónico 👎 ### 1/5 — App no funciona *2026-01-26, version 4.0.9* La App se inhibe, en menos de un minuto usándola se queda paralizada y no me permite verificar nada después de eso ### 1/5 — Soporte malo *2026-01-06, version 4.0.7* Quise realizar una compra por la app, sale un error y en el soporte no ayuda de nada. Hay que enviar un correo que es lo mismo que nada. Gracias ### 1/5 — RECLAMO FORMAL — EXPERIENCIA EN VIB / CINE *2026-01-05, version 4.0.7* Hola, deseo presentar un reclamo por el pésimo servicio que recibí hoy. Desde el inicio la experiencia fue totalmente decepcionante: 1. Nos pidieron hacer el pedido y nunca lo pasaron completo. Tuvimos que salir a CUARTO DE PELÍCULA a reclamar por lo que faltaba, interrumpiendo la función. 2. La película (Avatar) se pausó y la pantalla dejó de funcionar. El personal no sabía qué hacer ni cómo manejar la situación. 3. Atención completamente desorganizada y sin ningún tipo de protocolo. La calidad del servicio ha decaído muchísimo. 4. No se hicieron responsables ni del parqueadero, a pesar de todos los inconvenientes ocasionados. Pagamos por una experiencia de calidad y recibimos todo lo contrario. ### 1/5 — Mal funcionamiento *2025-12-13, version 4.0.7* Se congela al momento de pago ### 2/5 — No deja hacer pagos *2025-12-11, version 4.0.7* La app funciona bien, hasta el momento de pagar se ingresa los datos bancarios y una vez que se realiza la compra no la tenían de procesar. Te rebota y en ocasiones los asientos elegidos salen como ocupados aunque no se haya realizado la compra con éxito ### 1/5 — Se cuelga *2025-12-06, version 4.0.7* Se cuelga ### 2/5 — Compra Vip *2025-12-04, version 4.0.7* La app funcionaba bien, pero ahora no deja comprar en vip, ninguna película. Todas salen que «no hay asientos disponibles» en todas las películas en todos los horarios. ### 1/5 — Falla *2025-11-30, version 4.0.7* Lamentablemente falla la app no se puede comprar y no permite todas las tarjetas ### 1/5 — La peor aplicacion *2025-11-30, version 4.0.7* No sirve lleva semanas sin servir y no la arreglan. ### 1/5 — Aplicación para mala *2025-11-14, version 4.0.7* No sirve para nada la aplicación, intento crear una cuenta y le da ansiedad a la mrd aplicación y no puede, quiero crear otras o cambiar contraseñas y no vale absolutamente nada, mejor borrenla que est estorbando en el apo store ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — CUMPLEAÑOS *2026-06-05, version 4.1.15* No hay combos cumpleañero ni nada por su cumpleaños una decepción ### 1/5 — Términos y condiciones aparece cada que abro el app *2026-06-04, version 4.1.15* Me pide aceptar los términos y condiciones cada que abro el app, es muy molesto. Y también aparece un banner negro al final de la pantalla. ### 1/5 — Una totaporqueria *2026-05-30* Mi primo de 5 años desarrolla una app con más accesibilidad a la aplicación ### 1/5 — Fallo en la pantalla de cartelera *2026-05-30, version 4.1.15* Si no le das a aceptar sus notificaciones por correo, no te quitarán esa barra negra al final de la pantalla y eso hace que no se pueda ver bien la cartelera. ### 1/5 — Mal funcionamiento *2026-05-27, version 4.1.15* Compré una entrada y se quedó colgada y desde ahí no me deja entrar a la app ### 1/5 — Error *2026-05-24, version 4.1.15* Al momento de pagar me sale que no se pudo pagar y cuando vuelvo intentar pagar sale que los asientos ya han sido elegidos pero en realidad fui yo mismo en la anterior intento de compra. ### 1/5 — Pésima actualización *2026-05-03, version 4.1.15* Aparece error cuando antes permitía ver los asientos disponibles ### 1/5 — Mierda *2026-04-27, version 4.1.15* La app es una mierda deben actualizarla. ### 1/5 — Mensaje de Error al Procesar el Pago *2026-04-23, version 4.1.15* Al intentar comprar boletos, me sale una leyenda de “HA OCURRIDO UN ERROR; ERROR AL PROCESAR EL PAGO. N7” y no se pudo procesar la compra. ### 1/5 — Error en la app *2026-04-23, version 4.1.14* La app no deja ver los Códigos de las entradas compradas sale un error que no se soluciona ni desinstalando la app ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Botón de compra para discapacitados *2026-04-25, version 4.1.15* Deberían tener ese botón de compra para discapacidad. Y ya en el cine pedir carnet para verificación. Así nadie pierde ### 5/5 — Omg *2026-01-01, version 4.0.7* Increíble ### 5/5 — Buena *2023-07-24* Muy buena ### 5/5 — NO HAY CLUB DE BENEFICIOS EN COMPRA DE COMIDA *2019-04-18, version 2.2.3* Hola Hoy hice una compra de comida y al llegar al cine compraré precios los de la carta en las cajas vs los pague desde la App, es entonces cuando caí en cuenta que no me hicieron el descuento por pertenecer al club de beneficios. Confirmé con el cajero y me dijo que los precios en la cartelera son los normales, y con la tarjeta de beneficios sale más económico por el descuento. Deberían aplicar los descuentos por el club de beneficios desde la App ya que ahí tienen mi número de cédula. Si la intención es cobrar el valor normal por la compra de comida desde la App por el beneficio de no hacer la columna, estaría mejor que cobren un valor adicional por usar este beneficio bajo ese concepto pero no quitar el beneficio del Club. Sigan mejorando Saludos. ### 5/5 — Excelente app *2019-04-02* Me gusta ver que siguen creando nuevas opciones en el app ### 5/5 — Un poco mejor *2016-04-07, version 1.6.0* Esta mejor que la version anterior ### 5/5 — Excelente! *2016-01-12, version 1.0* Me olvidé de ir a la boletería a comprar. Solo falta que la entrada se cargue a Passbook, y listo! ### 4/5 — Bien pero falta mejoras *2026-05-22, version 4.1.15* La app siempre me ha funcionado bien, cada vez la siguen desarrollando más y se nota en la interfaz. Me gusta esq es práctica y sencilla. Lamentablemente hoy no me carga nada en la pantalla al querer seleccionar asientos. Espero puedan corregir sus errores. Son los mejores cines del Ecuador 👌 ### 4/5 — Añadir Tarjeta de debito *2025-12-22, version 4.0.7* Recien eliminé una tarjeta de debito que ya se me habia caducado. Pense que abria la facilidad de poder agregar otra seguido de que eliminé la que ya no me servia. Favor de agregar un boton para agregar otra tarjeta de debito en este caso. ### 4/5 — No se visualizan las entradas que se compraron en la página web *2025-11-12, version 4.0.7* No es posible visualizar en la app las entradas que se compraron a través de la página web, si incluyeran esa opción la app de Supercines sería excelente, al momento parece como si no se hubiera realizado ninguna compra y eso limita la funcionalidad. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-18.*