# SuperHote — user reviews > 40 indexed App Store user reviews of SuperHote by Editions MRA. - Source: https://appshunter.io/ios/app/superhote/id1259222447/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/superhote/id1259222447.md ## Newest reviews (10 of 40) ### 2/5 — Gros souci *2024-11-18, version 2.8.2* Ne fonctionne pas avec IOS 18.1 Erreur 400 À quand la mise à jour ? ### 2/5 — Très difficile d’utilisation *2024-10-15, version 2.8.2* Pour avoir utilisé d’autre channel manager je trouve l’UI de celui-ci pas du tout agréable surtout au niveau de la navigation dans les réservations ( factures etc…) ### 3/5 — À améliorer *2024-06-13, version 2.8.0* Appli intéressante mais trop lente souvent les message mettent du temps à s’envoyer ou ne s’envoie pas du tout trop de bug le support met du temps à répondre Donc mitiger sur l’appli ### 5/5 — Super Appli et équipe au top *2024-01-31, version 2.7.2* Utiliser SuperHote a complètement changé la donne pour ma location courte durée et conciergerie. Ce qui frappe, c'est à quel point l'appli évolue vite, apportant sans cesse des nouveautés qui facilitent vraiment la vie. L'équipe SuperHote est top ! Toujours là quand j'ai besoin, réactive et super aidante au quotidien. L’impact sur mon activité est énorme. Déjà j’ai plus de réservations grâce aux conseils de l’équipe et parce que je gère mieux mes biens, mais surtout, j'ai pu automatiser toutes mes tâches. Je recommande à 100% à tous les pros du secteur. SuperHote, c'est le partenaire qu'il vous faut pour booster votre activité ! ### 5/5 — SuperHote : La Révolution des LCD *2024-01-31* SuperHote a transformé ma manière de gérer mes locations courte durée. Cette application évolue rapidement, avec des mises à jour constantes qui enrichissent son offre et simplifient mes opérations quotidiennes. L'équipe derrière SuperHote est exceptionnelle. Leur réactivité est remarquable : ils répondent rapidement à mes demandes et m'apportent un soutien précieux au quotidien. Leur expertise m'a permis de surmonter les obstacles et d'améliorer l'expérience de mes voyageurs. Grâce à SuperHote, j'ai pu automatiser mes processus et augmenter le nombre de réservations. Les outils intuitifs de l'application ont réduit ma charge de travail administrative, me permettant ainsi de me concentrer sur mes voyageurs et d'offrir un service de qualité. En somme, SuperHote est bien plus qu'une simple application : c'est un partenaire indispensable pour tous les loueurs en courte durée. Si vous recherchez une solution efficace pour optimiser vos opérations et augmenter vos réservations, SuperHote est la réponse. Je recommande vivement cette application à tous ceux qui veulent réussir dans le secteur de la location courte durée. ### 5/5 — Game changer pour ma LCD avec SuperHote! *2024-01-31, version 2.7.2* Je suis absolument conquis(e) par SuperHote ! Cette application évolue constamment, me permettant de rester en avance dans la gestion de mes locations courtes durées. L'équipe de SuperHote est remarquable : ultra-réactive et d'une aide précieuse au quotidien. Le plus impressionnant est l'impact direct de l'application sur mon activité. Mes réservations ont nettement augmenté et l'automatisation complète des opérations a simplifié ma vie. Grâce à SuperHote, je gère tout avec plus d'efficacité, de la réservation à la communication avec les clients, ce qui se traduit par une meilleure expérience pour eux et plus de succès pour moi. Un grand merci à SuperHote pour avoir révolutionné ma manière de travailler et d'avoir contribué significativement au succès de mes locations. ### 5/5 — Le game-changer de la LCD *2024-01-31, version 2.7.2* Je suis absolument conquis par l'application mobile SuperHote. Ce SaaS est un véritable game-changer pour tous ceux qui gèrent des locations de courte durée ou des conciergeries. Ce qui m'impressionne le plus, c'est la vitesse à laquelle l'application évolue, s'adaptant constamment pour répondre aux besoins changeants du marché. L'équipe derrière SuperHote est exceptionnelle. Leur réactivité est sans égale : chaque fois que j'ai eu besoin d'aide ou que j'ai contacté le support, j'ai reçu une réponse rapide et efficace. Ils sont vraiment au top et offrent un support quotidien qui fait toute la différence. Mais le plus important, c'est l'impact tangible de SuperHote sur mon activité. Grâce à cette application, j'ai transformé ma location courte durée et ma conciergerie. Non seulement j'ai vu une augmentation significative de mes réservations, mais j'ai également pu automatiser toutes mes opérations. Cela m'a permis de gagner du temps, de réduire mes efforts et de me concentrer sur l'amélioration de l'expérience de mes voyageurs. Je recommande vivement SuperHote à tous ceux qui sont dans le domaine de la location courte durée. Cette application n'est pas juste un outil, c'est un partenaire de confiance qui transforme la façon dont vous gérez votre business. Un grand merci à l'équipe SuperHote pour leur travail remarquable ! ### 5/5 — Au top *2024-01-30, version 2.7.2* Super appli pour synchroniser les annonces ### 3/5 — Moyen *2023-11-18, version 2.6.5* Cela fait 2 ans que j’utilise SuperHote. Il présente un ergonomie intuitive et des personnalisations de notifications pour les messages automatiques assez complètes. Je suis un peu déçu concernant certaines fonctionnalités notamment sur les créations d’hébergement et la mise à jour des informations. C’est assez chronophage car il y a beaucoup de bug et d’informations qui ne se sauvegarde pas quand on les met à jour. J’ai eu quelques doubles réservations. Le moteur de réservation est vraiment à améliorer très chronophage également et vraiment pas intuitif, on a pas la possibilité de mettre la destination avant de choisir les dates… je suis vraiment pas satisfait de ce côté là. Un support téléphone est manquant et serait vraiment bienvenu. ### 3/5 — Déçu *2023-08-10, version 2.6.4* Beaucoup de Bug encore pour une application qui est allé chercher des pro et on a encore des surbooking et des informations d’accès envoyé sans validation de la caution. ! Et le support qui ne prends pas toujours la mesure de la gravité de ces dysfonctionnements. Beds24 était moins jolie certes mais plus fiable je pense quitter leur service ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Des promesses non tenues, des réponses évasives, impact négatif réel sur notre activité *2026-01-24, version 2.11* Souscription en 2024, avec impossibilité de vendre des options, mais avec la promesse que cette fonctionnalité serait déployée d’ici fin 2024. Rien n’a été livré. En 2025, même situation : “bientôt disponible” et toujours rien. Cette absence de fonctionnalités nous fait perdre environ 1/3 de notre chiffre d’affaires et bloque actuellement le lancement de notre second site. La V2 (incluant la possibilité de vendre des extras) devrait être déployée durant le premier trimestre 2026, avec certains hébergeurs qui en bénéficieront dès février. Malgré plusieurs mails demandant notre date de passage (dans l’espoir d’en bénéficier dès février), nous n’avons reçu que des réponses évasives. On a vraiment l’impression de ne pas être pris en considération… En tant que “petit” hébergeur, nous serons probablement la dernière roue du carrosse. Aujourd’hui, je vois sur leur site : “Testez la beta de l’Outil SuperHôte V2 — 100% offert jusqu’à la sortie officielle”. Je suis ravie de découvrir que les nouveaux clients vont pouvoir voir et s’approprier l’outil, gratuitement, et avant nous! SuperHôte a du potentiel, mais les promesses répétées sans action rendent l’outil difficilement utilisable, même pour les “petits” professionnels sérieux! ### 1/5 — Décevant *2025-12-04, version 2.11* Depuis la dernière mise à jour Airbnb Super Hote c est montré incapable de garder un niveau de connexion satisfaisant, tout part en vrille, la synchronisation, les rapports et le support est inexistant. Évitez si vous voulez toucher vos commissions ou vos loyers. ### 1/5 — Une catastrophe *2025-08-22, version 2.9.0* Une catastrophe. Cela fait maintenant plus de 2 ans que nous utilisons SuperHote et l’expérience est un enfer du début à la fin. • L’application est pleine de bugs, chaque mise à jour empire la situation. • Le service client est inexistant : aucune réponse, aucune solution concrète. • On nous a promis une version 2 stable depuis plus de 2 ans, et au lieu d’améliorer les choses, les problèmes se multiplient. Honnêtement, c’est une perte de temps et d’argent. Je déconseille totalement cette application à tout professionnel sérieux : il existe des alternatives bien plus fiables. ### 1/5 — Que des problèmes !!! *2025-08-12, version 2.9.0* Scandaleux de modifier une synchronisation en plein haute saison, résulta une multitude de doubles réservations a devoir annuler ! Et SH qui refuse de prendre en charge ce préjudice alors une gérons une centaine d’appartements ! Nous changerons immédiatement de Channel Manager à la rentrée ! ### 1/5 — Outil instable et service client décevant *2025-06-11, version 2.9.0* Très mauvaise expérience avec SuperHote. Le Channel Manager a provoqué une double réservation sur mon bien, à cause d’un bug de synchronisation iCal. Malgré le préjudice évident (stress, temps perdu, impact sur les voyageurs), aucun geste commercial ne m’a été proposé. Le service client reconnaît sa responsabilité mais ne fait rien de concret. Le discours est lisse, mais le manque de considération est flagrant, surtout pour les petits porteurs qui paient pourtant près de 80€/mois. Le pire : on ne peut pas compter sur l’assistance en cas de problème urgent. Réponses lentes et peu utiles. Quand un outil censé vous faire gagner du temps devient une source de stress, c’est qu’il y a un vrai souci. Je déconseille fortement cette application à ceux qui recherchent de la fiabilité et un vrai support client. ### 1/5 — ZÉRO *2024-10-14, version 2.8.2* L’application ne sert à absolument rien. Bien heureusement, j’ai refusé le règlement direct annuel (malgré la remise alléchante..) Bug sur bug : - double réservation - tarifs, blocage de dates, nuits minimum etc qui ne se modifie pas sur les plates-formes Airbnb et Booking (il faut aller à chaque fois vérifier) - messagerie, très lente avec des retards de réception allant jusqu’à 1h - impossible de partager ou de recevoir des images - les demandes de réservation ne font pas partie des fonctionnalités de l’application ……. Bref, je ne vais pas tous les énumérer, mais à part le fait de se créer une charge financière et des notifications sur un support supplémentaire, cela ne sert absolument rien. JE TIENS À SIGNALER QUE C’EST LE SEUL MOYEN QUE J’AI TROUVÉ POUR DONNER MON AVIS… ### 1/5 — À éviter *2024-09-01, version 2.8.2* Je suis extrêmement déçu par l’application Superhote! J’ai commencé avec un essai gratuit et n’ai pas confirmé mon abonnement à la fin du mois d’essai, mais ils ont quand même commencé à me prélever sans mon accord. Ce qui est encore plus inadmissible, c’est que pour arrêter ces prélèvements non autorisés, j’ai dû envoyer un mail de réclamation. Le comble : le commercial m’a demandé de faire cette démarche moi-même au lieu de résoudre le problème immédiatement. C’est une honte ! Je déconseille fortement cette application. ### 1/5 — Mauvais *2024-07-25, version 2.8.0* Impossible de consulter les réservations en tant que propriétaire, donc de voir le montant de chacune. Difficile donc de vérifier les montants versées par la conciergerie (même si ma confiance est totale) ### 1/5 — Bug bug *2024-04-23, version 2.7.9* Je viens de télécharger l’appli sur IOS, impossible à ajouter des réservations car tout scintille sur quelques pages. Quand je vois tous les avis sur cette appli sur Facebook, je me pose des questions sur la véracité des avis ### 1/5 — Manque de professionnalisme *2024-04-19, version 2.7.9* Ce serait bien d’apporter des corrections rapidement beaucoup de surBooking ou autre mettent cette application en default et derrière faut régulariser avec le client, le service client est long à mourir bref fuyez ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Top! *2025-11-16, version 2.11* Super Channel manager ### 5/5 — Indispensable *2025-06-17, version 2.9.0* Outil indispensable pour tous les loueurs en courte durée. Grâce à cet outil je progresse constamment et gagne un temps précieux. En plus l’équipe derrière SuperHote est complètement à l’écoute des demandes de ses utilisateurs pour toujours améliorer l’outil. C’est vraiment indispensable pour moi au quotidien. ### 5/5 — Un vrai plus pour mes locations *2025-06-16, version 2.9.0* Super appli pour tout gérer depuis son téléphone! ### 5/5 — I luv it *2025-06-16, version 2.9.0* Simple et efficace. Toute ma communication client et prestataires réunie au même endroit. ### 5/5 — Outil de gestion de mes locations courte durée *2025-06-14, version 2.9.0* J’utilise cet outil tous les jours pour gérer ma conciergerie de locations courte durée (Airbnb et autres plateformes), et je ne pourrais plus m’en passer. Il me fait gagner un temps précieux grâce à des fonctionnalités ultra pratiques comme la synchronisation des calendriers, l’envoi automatique de messages aux voyageurs, et bien d’autres encore. C’est un vrai outil professionnel qui me facilite la vie au quotidien. Je recommande à 100 % ! ### 5/5 — Enfin un appli totalement en français ! *2025-05-16, version 2.9.0* Je suis ravie de cette application qui nous a changé l’avis et nous permet de mieux travailler. L’équipe est toujours réactive et au rendez vous. Plus de fonctions que nous n’en utilisons. Totalement en français et ça c’est cool car cela évite les pièges qui pourraient exister avec la barrière de langue. Alors oui, on peut toujours faire mieux et c’est ce que cherche à faire chaque jour l’équipe en réalisant régulièrement des améliorations et c’est ce qui compte. Mais outils déjà bien complet à mon goût. ### 5/5 — INDISPENSABLE *2025-01-02, version 2.8.5* J’utilise SuperHote depuis plus d’un an maintenant pour la gestion de ma conciergerie, c’est une très bonne application, intuitive et facile à prendre en main grâce à de nombreux tutos. Seul petit bémol la lenteur de son utilisation, de la réception des notifications et surtout l’envoi des messages automatisés peut être parfois déroutante quand on mise sur une réactivité irréprochable. Attention tout de même, on parle en minutes ce n’est pas non plus le bout du monde !! ### 5/5 — Excellent 😂 *2024-11-30, version 2.8.2* Le Channel manager qui m’a fait gagner du temps et m’a permis de gagner plus d’argent notamment au formation qui nous aide à optimiser les annonces. Merci beaucoup ### 5/5 — Top pour les loueurs en courte durée *2024-01-31, version 2.7.2* Une app au top qui me permet de mieux gérer mon activité, je suis plus serein grâce aux automatisations proposées et mon CA a augmenté. Hate de voir les futures évolutions ! ### 5/5 — Superbe appli & équipe au top *2024-01-31, version 2.7.2* Utiliser SuperHote a complètement changé la donne pour ma location courte durée et conciergerie. Et pourtant j'ai tout testé (les beds24, eviivo, lodgify, smoobu et compagnie)... Et là on est vraiment sur quelque chose de différent. Ce qui frappe déjà, c'est à quel point l'appli évolue vite, apportant sans cesse des nouveautés qui facilitent vraiment la vie (checklist avec vidéos & photos, modification de notifs sur le vif, etc...) Après ce qui fait vraiment la différence (au-delà des fonctionnalité de l'appli) c'est l'équipe SuperHote qui est top ! Toujours là quand j'ai besoin, réactive et super aidante au quotidien. Quand on a besoin d'aide y'a tjr quelqu'un pour aider et c'est agréable les fondateurs sont accessibles si besoin (loin d'être le cas pour les autres solutions) Tout ça fait que l'impact est énorme pour moi. Déjà grâce aux conseils et astuces partagés par SuperHote j'ai plus de résas, mais surtout, j'ai pu automatiser toutes mes tâches (avant je passais un temps dingue à gérer ma conciergerie, maintenant si j'y passe 10min par jour, c'est un grand max, ça a transformé ma vie d'entrepreneur). Je recommande à 100% à tous les pros du secteur. SuperHote, c'est le partenaire qu'il vous faut pour booster votre activité ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*