# SuperHotel — user reviews

> 21 indexed App Store user reviews of SuperHotel by SUPER HOTEL, Inc., rated 4.60/5 from 11 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/superhotel/id542158619/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/superhotel/id542158619.md
- Rating breakdown: 5★ 10 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 1

## Newest reviews (1 of 21)

### 5/5 — フリーズ

*2015-11-10*

ホテルは気に入って全国各地で利用しているが、このアプリはフリーズを繰り返す。再インストールして使えるようになったかと思うと、翌日にはまたフリーズ。そして再インストール。と残念なアプリ。

**Developer response:** 平素よりスーパーホテルアプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度はアプリがフリーズしてしまいご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
また、貴重なご意見をいただいたにも関わらず対応と返信が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。
2020年1月にアプリの大幅なリニューアルを行い、不具合の改善はもちろん様々機能を追加いたしました。
アプリのアップデートをいただき、最新版のアプリをお試しいただけますと幸いでございます。
末筆ではございますが、いつも全国各地のスーパーホテルをご愛顧いただき御礼申し上げます。
今後ともアプリとともに当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — UIが非常に悪いです

*2026-04-24*

①予約日程の選択がドラムロール式で使いづらい。1ヶ月表示のカレンダーから日程を選択する人の方が多いと思う中、曜日の表記が無いドラムロール式は不便です。
②連泊で選択してるにも関わらずプラン選びの画面に遷移した際、1泊の前提になっている。何のために何泊か選ばせてるのですか。
③宿泊エリアを選択した次に泊まりたいホテルを決定した後に遷移する画面でまたエリア全体からホテル選ばさせられます。これも何のために始めにホテルを選択させてるのですか。

### 1/5 — 改悪がひどい

*2025-08-07*

宿泊履歴、なぜ消したん？25年使ってきたのにもう使わない。本当に酷い改悪。Google Mapのように事前に告知を繰り返しておいて欲しかった。普通はそうすると思うが…。あるいは今からでもエクスポートくらいはさせて欲しい。UIもどんどん悪くなっている。例えば今見ているプランページがどのホテルのものなのか表示しないせいで予約後に念のためホテル名の確認をしたりするなど手間が増えている。クールなレイアウトにしたいのだろうが、そんなことより情報を削らず分かりやすさを重視して欲しい。ウェブや競合のアプリの優れた点をぜひ参考にして欲しい。サーバのレスポンスも重すぎて時間がかかる。ただこれらの点より圧倒的に宿泊履歴を遡れなくしてしまったのが酷すぎて信じられない。

### 1/5 — Unable to book

*2025-03-26*

Unable to book a room through the app. Keeps giving “500 server error”

### 1/5 — ポンコツ

*2025-01-22*

アップデートで予約はできない、予約履歴は見られない。　何のためのアップデートか不明。 不具合解消まで、他のホテルを利用します。

↑から1年余り、結局使い辛いシロモノ。　くじ引き無ければ、PCから予約しています。

### 1/5 — ホテルは良くともアプリは星1

*2024-07-17*

ホテルは清潔感もあり、部屋のユーザビリティも高くとても良いです。しかしアプリ評価としては星1です。
他のレビューにもある通り、アプリがバージョンアップする度に改悪して使いづらくなっています。
直近の改悪として、空室検索の日付指定画面がカレンダーからスクロールになりました。見づらい上に、曜日の記載もないので非常に使いづらいです。
更に連泊での空室検索がすぐにできなくなりました。連泊の日数を指定しても検索に反映されないので、ホテルごとに部屋を選ぶページを開いてから条件変更しなければなりません。(この条件変更の際はカレンダーで指定できます。)
その他にもこれまでに、エリアで検索した場合には空室のあるホテルとその最低金額が一目でわかるようになっており、比較しやすかったにもかかわらず、現在は空室のみの表示に変え、そこからホテルごとに詳細を見なければ金額がわからない仕様となっており、比較しづらくなりました。

ホテル系アプリは空室検索・予約が最も大切な部分だと思いますが、なぜか疎かにしているとしか思えません。

### 1/5 — アプリの使い易さが最悪

*2024-07-11*

ホテルは部屋・飯・サービス共にハズレが少ないがアプリが改良されて更に使いにくくなった。もともと地域の選択など使いにくかったが、絞り込みで喫煙や朝食つきをチェックして安い順に並び変えるとチェックが外れるので要注意。公式アプリが最安とうたっているが楽天の方が安いことも多々ある。出張で月の半分がホテル住まいの自分の中では二軍のホテル。

### 1/5 — 割と困る

*2024-05-14*

アプデ前の情報が反映されていない。予約済みの情報が見れなくて困る。リニューアルしたHPからも見れなおからアらりるプリだけの問題なのか不明、予約済み内容は過去の予約完了メールからリニューアル前のHPにアクセスする必要があって、キャンセル操作も出来なくて大変不便。

### 3/5 — 要望です

*2024-09-19*

いつも出張でホテル利用しています。 アプリの使用感は慣れの問題もあるかと思いますが、予約する際は以前のカレンダー表示が一番使いやすかったです。 以下アプリについて要望があります。 出張の場合は一泊の上限金額があるため、連泊予約の際に1泊いくらかすぐに見られるようにしていただきたいです。現状だと詳細情報入力まで進めないと確認が出来ないため不便です。

### 4/5 — エコ泊について

*2024-06-03*

ホテルをよく利用させていただいて、その際にポイントを貯めようとアプリを支払機にかざすが、連泊のエコ泊が一定以上、上がらなくなっている。エコ泊ポイントとなんら問題が無ければ良いのですが…

### 4/5 — クイズがんばった

*2019-05-18*

何割取れればプレゼント(健康水1本)がもらえるのか、今回の抽選賞品が何なのか、明記してほしい。
95%で合格が出ました(他の時の正答率は30〜45だったので、90%やそれ以下は合格になるのか不明)

抽選でもらえる方の豪華賞品は今回、健康水48本みたいです。
もっとワクワクする抽選がよかったなー。けど楽しかったからいいです。

**Developer response:** 平素よりスーパーホテルアプリをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、この度はクイズにご参加いただきありがとうございました。
クイズを楽しめたとの声をいただけ光栄でございます。
今回ご意見いただきました件につきましては、今後開催する際の参考にさせていただきます。引き続き、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — No.1

*2025-05-10*

店舗ごとに格差は有りますが
ウェルカムドリンクに酒類置かれてがあったり
男女別の入れ替え制では無い大浴場が有ったり
品数はさておき、朝食もパンとライスと選べたりなのにソコソコお値打ち！
繁忙期はお盆をはじめその他も激上がりしますが
今のところはバランスを考えるとどこよりもNo.1

### 5/5 — 感想

*2024-09-17*

フロントの対応も親切&丁寧でした。
部屋も清潔感があり、角部屋だったせいか大きめのデスクがあって、連泊したくなってしまいました。
ルーレットチャレンジでポイントも当たって、とても良い一日になりました。
他にはない18時からのアルコールサービスも、ちょい飲み派には最高です。
喫煙所が建物横にあるといいな〜。

### 5/5 — お願い、希望

*2024-08-26*

新大阪スーパーホテルに泊まる事が多いですが、先日は江坂に泊まりました。

朝食時のお皿で、カレー皿が江坂にはありました。
私は、野菜を多く摂らなければいけないため、サラダ用の大きめのお皿が必要です。
江坂のカレー皿はサラダを盛るのに最適なサイズと形状でした。

新大阪スーパーホテルにも置いて欲しいです。
よろしくお願いします。

### 5/5 — いつも、お世話になっています！

*2024-08-06*

出張でよく利用します。

どこの地域で利用しても、だいたいスタッフさんの対応が明るくて、にこやかです。
初めての場所でも、笑顔で「おかえりなさい♪」と声を掛けてくれるので、移動や仕事で疲れていても、帰ってきた感がありますね。

他のホテルもありますが、スタッフさんの笑顔が一番いいスーパーホテル一択です！
これからも、よろしくお願いします！

### 5/5 — 楽しみな宿泊

*2024-07-09*

九州各地のスーパーホテルを使わせていただいています。温泉好きな私なので、出張がとても楽しみです。熊本駅前のスーパーホテルさんの泉質は、最高！！
朝食もとてもおいしいです。明日の朝が楽しみです。

### 5/5 — ありがとうございました

*2024-05-21*

フロントの女性にアプリのポイントやゲーム等丁寧に教えて頂きました。忙しいのにすみませんでした。前回名古屋で泊まった時とても快適だったので、今回は公式から予約を入れました。旅行のたびに全国のスーパーホテルさんに泊まっていこうと思っています。ウェルカムドリンクも温泉もとてもよかったです。ありがとうございました。

### 5/5 — 1番通ってるホテル様

*2024-04-21*

1年ほど前から利用させて頂いています。
朝食付きのプランがオーソドックスなので珍しいポイントだと思います。洗濯機や乾燥機、ウェルカムバー、電子レンジ、冷蔵庫などのアメニティもしっかりしています。同じ所に2回泊まった際、メッセージカードを頂きとても嬉しかったです。これからも利用させて頂きます。

### 5/5 — 山形駅スーパーホテルの評価

*2024-04-16*

今回は4/14からの3泊4日の旅行でとても助かりました。清掃、天然♨️、朝食
スタッフ方々の対応も全て満足度Maxでした。少し食べ過ぎてしまいました。スタッフ方々のご挨拶や応対は特に素晴らしいと感じました。天然温泉♨️も体が癒されました。今後のご発展をお祈りしています🙏

### 5/5 — 大満足

*2024-04-08*

とにかくお部屋が綺麗なのとベッドの大きさに大満足。朝食も美味しいし、2泊したけれどメニューが違っていました。ウェルカムドリンクでお酒が飲めたのもびっくり！りんごのシードルが飲めました。

### 5/5 — 素晴らしいサービスでした。アプリの評価じゃなくてすみません。

*2024-03-28*

関内にあるホテルに2泊宿泊させていただきました。
女性用アメニティに普段は使わないけど使ってみたかったアイテムやしっとりする化粧水があったり最高です！
ただ最近男性の方もカミソリ負けしたりするので化粧水だけでもあったらうれしいかなと思います。
ウェルカムバーも種類がたくさんあってたくさん飲めて幸せでした。

中華街も近く、いろいろ近いので観光にもピッタリでした。

朝食のパンは焼きたてが食べられてとてもおいしいです。
置いてある種類は4種類ですが焼きたての違う種類がでてきたりすぐ補充してくださったり、お声がけ、おすすめを教えてくれたり本当に素敵な接客で、幸せです。
わたしのおすすめはパンはもちろん、けんちん汁と作りたて豆腐、ヨーグルトがおいしかったです。

フロントの方も親切で素敵な笑顔で本当におすすめのホテルです。

ここに泊まるためにまた横浜にきます。
ありがとうございました。

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-06.*