# Swap: pagar hecho fácil — user reviews > 72 indexed App Store user reviews of Swap by PocketGroup Technologies SA de CV, rated 4.90/5 from 251 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/swap-pagar-hecho-facil/id985477340/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/swap-pagar-hecho-facil/id985477340.md - Rating breakdown: 5★ 228 · 4★ 16 · 3★ 3 · 2★ 2 · 1★ 2 ## What do users think of Swap? Overall sentiment: negative **Pros** - 🚀 Fast and quick money transfers - 🔒 Secure and safe transactions - 👍 Easy and intuitive to use - 💰 Low or free fees for transfers under certain amounts - 📱 Convenient mobile payment solution - ⚡ Near-instant deposits between users - 🎯 Simple account setup process **Cons** - 😞 Non-existent or unresponsive customer support - 🐛 App crashes and freezes frequently - 💸 Money stuck in pending status for extended periods - 🔄 Reduced functionality after recent updates - ❌ Cannot use third-party bank cards anymore - ⚠️ Transactions decline without clear explanation - 🚫 Strict verification requirements and signature matching - 📉 Significant decline in service quality after Clip acquisition - 🔐 Data privacy concerns and account deletion issues - ⛔ Restrictions on transfer amounts based on verification level - 🌍 Limited to Mexico only **Commonly reported bugs** - Transfers remain in pending status indefinitely - App login fails or account becomes inaccessible - App crashes when attempting to access account - Transaction history fails to load - Cannot cancel pending transfers - Signature verification system too strict and inflexible - Deposit verification errors persist for weeks - Automated system declines transactions without reason - Occupation and income source dropdown menus non-functional during onboarding - Card registration errors preventing account use - Unauthorized charges appearing on linked cards **Most requested features** - Restore ability to transfer from multiple bank cards - Improve customer support responsiveness - Add dark mode option - Expand service to other countries beyond Mexico - Restore payment to credit cards functionality - Improve app stability and performance - Add account closure option in app settings - Support for non-Mexican residency documents ## Newest reviews (16 of 72) ### 2/5 — Ayuda *2024-08-10, version 5.3.6* ¿Cómo cierro una cuenta? ### 1/5 — Perdió funcionalidad *2024-07-20, version 5.3.6* La aplicación solo sirve para transferir spei y ni siquiera desde tus tarjetas, la tienes que recargar en forma de spei y de ahí que puedes transferir. Ya no puedes pagar a tarjetas o mediante otras formas!! Queda muy poco de uso. ### 1/5 — No sirve *2024-06-28, version 5.3.6* Tengo dos días queriendo transferir dinero y se queda en “pendiente” no me regresan el dinero, no me dan solución en soporte, sólo se queda cargando! ya me parece que es fraude!!! ### 1/5 — Roban dinero *2024-05-22, version 5.3.6* Mucho ojo roban dinero no tienen soporte ### 1/5 — Despropósito *2024-05-20, version 5.3.6* Desde que quitaron lo de usar tarjetas de otros bancos perdió todo propósito esta aplicación ### 1/5 — La app más inútil *2024-05-03, version 5.3.6* Una verdadera pérdida de tiempo, esta pide y pide muchos datos y que mi firma sea igualita a la de mi identificación, cosa que es imposible porque parece que no puede haber el mínimo de diferencia. Y no puedo usar esa app nadaqueverienta roba datos, 0 recomendada ### 1/5 — Imposible cerrar cuenta *2024-05-01, version 5.3.6* La aplicación está “trabada” y no me permite contactar con soporte para pedir que eliminen mi cuenta, un fastidio. No recomiendo instalarla ni abrirse una cuenta aquí. ### 1/5 — Clip los mato *2024-04-29, version 5.3.6* Desde que fueron adquiridos por clip dejaron abandonaron por completo a swap. Eran la mejor app y ahora su oferta de valor se perdió y su servicio de atencion es de los peores ### 1/5 — Pésimo banco *2024-03-21, version 5.3.6* Muy mal servicio te roban dinero y te mantiene el dinero suspendido a la hora de hace transacciones no lo manda y se quedan el dinero ### 1/5 — ¿Que le pasó? *2024-02-15, version 5.3.6* Fue una buena app pero la reciente actualización me arroja el error de que no es posible utilizar “tarjetas de terceros” pero es mi misma cuenta. :( Que pena, siempre me saco de apuraciones ### 1/5 — Mal *2024-02-02, version 5.3.6* Me llegó la tarjeta pero al momento de registrar me aparece que es un error muy mal ya tengo este detalle más de 20 días 🤌🏻🤌🏻🤌🏻🙄 ### 1/5 — Del nabo *2023-12-11, version 5.3.5* es una verdadera lástima que ya te pida ser nivel 2 para poder transferir. de lo contrario no puedes enviar dinero. que jalada es esa? ya he intentado 5 veces subir de nivel y no puedo come dicen que el máximo por quincena son 4,000 mi última transferencia fue hace un mes y no me deja hacer ni de 1 peso por ser nivel uno. bajo mucho la calidad y experiencia ### 1/5 — Tan bien que iba *2023-12-08, version 5.3.5* Todo iba bien hasta hace unos días que de plano ya no deja hacer ningun pago, dice que tienen problemas y que en las próximas semanas se solucionará y nada… creo que ya se debe empezar a buscar otra opción como pagaloop ### 1/5 — Busquen otra opcion *2023-12-01, version 5.3.5* Tengo muchas transferencias y depositos pendientes, he contactado al soporte y no me resuelven, solo me dicen lo mismo “estamos trabajando para solucionarlo”. Ya levante una denuncia, espero y asi si me puedan resolver. ### 1/5 — Ya no funciona *2023-11-24, version 5.3.5* Llevaba años con fallas intermitentes, pero desde hace una semana no funciona el depósito con tarjeta ### 1/5 — Mala UX *2023-11-04, version 5.3.5* Empeoró mucho la experiencia del usuario, no está nada intuitiva, la dejé de usar por lo mismo y por más que intento usarla no me permite ni transferir 150 pesos, tengo 2 tarjetas y nada, la tendré que desinstalar y buscar una aplicación similar pero que funcione, qué lástima, se les veía potencial 😔 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — No me dan solución a reembolso *2025-03-07, version 5.3.6* Hice una transferencia y sigue como depósito pendiente ,ya tiene más de una semana ,mando mensaje a soporte y no me dan solución alguna ,ni me contestan ,no bajen la app ,ni siquiera hay donde más reportar el problema. ### 1/5 — Pésimo *2025-01-29, version 5.3.6* Pésima atención, no responden, no contestan correos, la app se bloquea si intentas volver a acceder a tu cuenta ### 1/5 — Soporte *2025-01-07, version 5.3.6* Me urge que me envíen un estado de cuenta no puede ser que no me respondan desde hace un mes ### 1/5 — No sirve *2024-12-26, version 5.3.6* Es imposible que alguien te atienda por “ayuda” o “soporte”; necesito realizar transferencias y nada que me deja, es más, ya ni veo a mis contactos… ÚRGEME me resuelvan. ### 1/5 — Muy mala *2024-12-22, version 5.3.6* Muy mala aplicación ya son dos veces que se pierden los envíos que hago no contestan en soporte técnico para solucionar tu problema no la recomiendo deberían primero arreglarla no la instalen hasta que arreglen sus cosas ### 1/5 — ANTES LA RECOMENDABA — AHORA NO. *2024-11-07, version 5.3.6* ANTES LA RECOMENDABA — AHORA NO. El soporte de la AP es inexistente antes podía ver las transacciones enviadas y ahorita no me carga y tengo un pago que hice de 5000 pesos desde hace ocho meses que mi amigo no pudo cobrar entonces le tuve que hacer una transferencia SPEI Y AL METERME A LA APP PARA CANCELAR LA TRANSFERENCIA QUE LE HABÍA HECHO NO LA PUEDO CANCELAR, NO ME CARGA Y ASÍ LLEVO 7-8 MESES Y NO ME RESPONDEN. NO ME DAN SOLUCIÓN Y HAY 5000 PESOS BÁSICAMENTE EN EL LIMBO TERRIBLE SOPORTE, YA NO RECOMIENDO LA APP. Les recomiendo que si van a usarlas, sea con montos muy pequeños. ### 1/5 — Dejó de funcionar *2024-09-24, version 5.3.6* Era buenisima, ya más de 1 año sin arreglarla, ojalá algún día vuelva como antes. ### 1/5 — Ya no deja loguearte *2024-08-04, version 5.3.6* Ya no sirve, era buena ### 1/5 — Arruinaron una buena app. *2024-07-30, version 5.3.6* Swap era mi app favorita. Se la recomendaba a todo mundo, me encantaba usar el teclado de swap para hacer envíos rápidos por whatsapp. Era facilísimo y rapidísimo pagar de verdad era una súper experiencia la aplicación. Se podía enviar dinero desde otras tarjetas y entre usuarios swap súper fácil. Antes el soporte era increíble te contestaban de inmediato y te resolvían rapidísimo. Tengo casi todo 2024 sin usar swap porque se volvió una app inútil. Muy triste porque era mi favorita. Ni modo ### 1/5 — Las transferencias se quedan en espera *2024-07-26, version 5.3.6* Espero y me devuelvan mi dinero y creo veo y dicen que no hay soporte x que uno intenta contactarlos y nada ,no responden y no dan solución al problema antes era una excelente app y ahora que le habrá pasado 😡😡😡 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Segura *2025-01-27, version 5.3.6* Fácil rápido y seguro, lo único que lamento es que hayan eliminado la tarjeta. ### 5/5 — Swap *2024-04-07, version 5.3.6* Es una banca digital, muy práctica, sobre todo para fondear desde tarjetas de crédito ### 5/5 — Buena *2023-12-27, version 5.3.6* Es muy buena y seguro pero llevo 2 días que no me deja transferir ,dice error y necesito pagar cosas ,si me puedes ayudar Porfisss 😥 ### 5/5 — Buena app *2023-11-04, version 5.3.5* Recomendado ### 5/5 — la mejor *2023-09-27, version 5.3.4* amo swap mi fav ### 5/5 — GRAN INSTRUMENTO *2020-05-17, version 4.2.1* Soy fan de esta aplicación, es muy fácil de usar, muy segura y rápida. Gracias! ### 5/5 — Hasta ahorita.... *2020-03-22, version 4.2.0* Es lo máximo. ### 5/5 — Perfecta *2019-04-18, version 3.8.2* Si cumples con el proceso de verificación, es la mejor para mandar dinero hasta en días inhábiles bancarios. Y siempre llegan en minutos los depósitos. Y lo mejor es que es gratis si mandas menos de 3 mil pesos. La recomiendo totalmente. ### 5/5 — La recomende a mis amigos *2019-04-01, version 3.8.2* La verdad me ha sido muy util y muy rapida mis amigos ya empezaron a usarla conmigo y toda mi familia se las recomiendo muy segura!! ### 5/5 — Genial *2019-03-28, version 3.8.2* La aplicación es súper eficiente! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-10.*