# Sweater \| Car Wash — user reviews > 242 indexed App Store user reviews of Sweater | Car Wash by SWEATER HOLDING LTD, rated 4.30/5 from 1,922 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/sweater-car-wash/id1425833882/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/sweater-car-wash/id1425833882.md - Rating breakdown: 5★ 1,441 · 4★ 127 · 3★ 40 · 2★ 38 · 1★ 276 ## What do users think of Sweater | Car Wash? Overall sentiment: neutral **Pros** - ⭐ Excellent service - 🕰️ On-time delivery - 🧹 Thorough cleaning - 🏠 Convenient home/office service - 👍 Easy to use app **Cons** - 🕰️ Delays and cancellations - 🧹 Inconsistent cleaning quality - 💰 Overpriced services - 🤖 Poor customer service - 🚗 Damage to vehicles **Commonly reported bugs** - App crashes and freezes - Incorrect billing and refund issues **Most requested features** - Add exterior-only wash option - Improve location selection process - Provide more time slot availability - Enhance communication with customers ## Newest reviews (16 of 242) ### 2/5 — No Responsibility in poor quality cleaning *2026-02-09, version 8.0.27* I shared the poor quality cleaning from a cleaner from sweater. There was no proper response (only an Arabic response was sent which I don’t understand and no translation possible) and they closed the ticket. Pathetic service and no accountability. ### 1/5 — Poor service *2025-10-11, version 8.0.17* Poor service ### 1/5 — الجبيل الصناعية *2025-09-11, version 8.0.15* ليه التطبيق بالانجليزي فقط وليه مافيه خيار غسيل خارجي فقط ### 1/5 — سوء مستوى خدمة وتعامل *2025-08-31, version 8.0.15* للأسف على الرغم من انه سعرهم أغلى من غيرهم ، لكن عشان اول مره كانت خدمتهم جيده ، لمن احتجتهم المره التانية بان النزول في مستوى الخدمه، التطبيق لخبط العنوان وحملوني الغلط ، عاملهم كان اسلوبه سيء في الكلام معايا وقرر يلغي الخدمة من عندي، واخدوا رسوم على العنوان الخطأ ورجعوها على المحفظة حقتهم ### 1/5 — اسوء جودة غسيل وتعامل *2025-08-07, version 8.0.13* الصدق لو اوريكم قرف سيارتي بعد الغسيل الداخلي تقولون مستحيل تغسلت. ولا يسوى ٢٥ ريال على الجودة هذي. والأدهى والأمر تعامل خدمة العملاء لما ترسل لهم الغبار والوصخ بالسيارة ويقولون لك "بنعطيك كود" ، تبوني ادفع على خدمتكم ذي؟ ### 1/5 — Don’t use them *2025-07-22, version 8.0.12* This is not a serious company—unbelievable. Their policies are clear: if I cancel the service less than 3 hours before, I lose my money. But what happens when they cancel after the agreed time? They canceled the service at the exact time it was supposed to start. No refund has been issued so far, only poor excuses. Truly disappointing. هذه ليست شركة جادة – أمر لا يُصدق. سياساتهم واضحة: إذا ألغيتُ الخدمة قبل أقل من ٣ ساعات، أخسر أموالي. ولكن ماذا يحدث عندما هم من يلغون بعد الوقت المتفق عليه؟ لقد ألغوا الخدمة في نفس الوقت الذي كان من المفترض أن تبدأ فيه. لم يتم إصدار أي استرداد حتى الآن، فقط أعذار ضعيفة. أمر مخيب للآمال فعلاً. ### 1/5 — 😒 *2025-07-16, version 8.0.11* The services in the application are good, but dealing with them is strange, the customer service or the car wash employee is poor. In addition, the accurate check must be repeated after the service is completed because they do not care to complete the work in a decent manner. ### 1/5 — 1 HOUR LATE *2025-06-28, version 8.0.10* My appointment was at 5:45 and the driver was literally standing outside my neighbors house and i told him over the phone and whatsapp that my house was right next to it and he could not understand- customer care said they would help bim find the exact location although it was right next to him and did not help at all. I finally requested a refund and cancellation and they said we cannot cancel it!!! After literally calling them twice they agreed and returned the amount as credit!!! I requested a card refund later and they agreed eventually!! ### 2/5 — سيء *2025-06-24, version 8.0.10* سيئين في خدمة العملاء كل ما استخدمته انصدم من سوء الخدمه ولا فيه التزام بالوقت ولا فيه مراجعه لمقدمي الخدمه يعني جلست انتظره يجي وقالي بالمحطه ثم الغى الموعد وحملوني انا التكاليف ومهما حاولت اخذ حقي يردون علي ولا رجعولي حقي من٥ شهور سيء سيء 👎🏼 ### 1/5 — Not proper cleaning method *2025-05-30, version 8.0.9* Their cleaning method make scratch in extrtior surface. As they use sponge together with water initially to remove dust ,it create scratch ### 1/5 — طريقة الغسيل سيئه *2025-05-26, version 8.0.9* طريقه غسيل السياره جدا سيئه وتعدم البودي .العامل يرش مويه وفي نفس الوقت يمسح بالمنشفه وهيا كلها تراب ..تجربه لن تتكرر ### 1/5 — Terrible Service *2025-04-16, version 8.0.8* Biker never washed the car and the company refused to refund the 129sar that I paid for the service. There are much better companies to use if you don’t want to be scammed ### 1/5 — تطبيق فاشل *2025-04-15, version 8.0.8* لا يوجد مرونة مع العملاء ، ويعاملونك كأن الموضوع حياة او موت .. ترا كلها غسيل سيارة لا اكثر ولا اقل ### 2/5 — Location Selection User Experience Issue *2025-04-14, version 8.0.8* Here's a revised version: The app's location selection process is confusing because it can't be changed during ordering. If you have multiple locations saved, and you open the app and do not change the location from the main menus, the order will be cancelled and payment made without return. It would be better if the location could be changed during ordering. ### 1/5 — تجربة سيئة *2025-04-11, version 8.0.8* أقسم بالله انه من أسوء تطبيقات غسيل السيارات فيه سوء تواصل داخلي بينهم بشكل فضيع، (miscommunication) ولما يصير خطأ من قِبلهم << هذي خذها مني بتواجهك ما يعرفون يحلونه لدرجة ان انت تحاول تعطيهم حلول بالإضافة إلى البايكر يخلص السيارة ويمشي على طول والمفروض انه ينتظر إذا فيه ملاحظات من العميل👎🏻👎🏻👎🏻 ### 1/5 — Absolutely Disgraceful Service. Avoid at All Costs *2025-04-10, version 8.0.8* I recently booked a car wash through this app, paying a premium price with the expectation of professional, high quality service. What I got instead was an absolute disaster. My car was left scratched all over, clearly due to careless dry rubbing during the wash. Instead of taking accountability, customer service chose to deny everything, insultingly claiming the damage was pre-existing. No refund, no apology just deflection and zero responsibility. This isn’t just poor service it’s blatant disrespect for customers and their property. If you care about your vehicle, do yourself a favour and stay far away from this company. You’re better off with a bucket and a sponge than trusting these amateurs. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — . *2026-08-16, version 8.5.1* . ### 1/5 — Jawaher *2026-08-02, version 8.5.1* تطبيق سيء والتعامل سيء واذا وصل البايكر موقع غلط يخصم المبلغ كامل والاسعار مرتفعه جدا مقارنة بغيرهم ومغاسل السيارات العادية ### 1/5 — خسارة الاشتراك مهم يوهقونك *2026-07-27, version 8.5.1* سيئ جدا جدا تخيلوا يوجبتهم رفض البايكر قال عليها فضلات طيور طيب ليه جبتكم؟؟ كل سيارات السعودية عليها فضلات طيور ### 1/5 — Bad experience *2026-06-22, version 8.4.1* I booked a car wash but the biker didn’t have a vacuum. He didn’t clean inside well, many dusty spots untouched. I even had drops on coffee spilled (which can be simply wiped) and it was left untouched. ### 1/5 — Eng *2026-05-14, version 8.3.3* Do not recommend this app, bad service with hidden conditions ### 1/5 — ما يغطون كامل الرياض *2026-04-26, version 8.2.7* مع الاسف في رمضان كنت احصل جميع اوقات واشتركت باقة ٢٢ غسلة ، ولما انتهى رمضان انصدمت ان مافي مواعيد شرق الرياض ابدا ويحدونك على ايام عمل فقط مو ويكند وبفترة الصباح فقط > طيب انا مداوم كيف تجبرني الصباح !!!؟ والله يا اخوان انهم نصابين ولا عندهم دعم فني ولا تقدر تكلم احد فيهم وبهذلة ومصخرة بعيشونك ، نصيحة تعنى لمغسلة ولا تطلبهم الا غسلة وحده اما اشتراك ما انصح احد لان بيوم يغيرون الجدول وما يهمهم انت كعميل لانك ولا شي دام منطقتك تعبانه ومافيها طلبات ويسحبون عليك مثل ما سووه فيني . حسبي الله ونعم الوكيل فيكم ### 1/5 — Worst service ever *2026-04-03, version 8.2.4* They canceled my appointment twice and without any polite response or reward 👎🏼 ### 1/5 — خدمة ممتازه *2025-11-29, version 8.0.18* تعاملهم سيئ جدا يخلوك تدفع وبعدين تحتاج تغسلها بعد فتره يقولولك فلوسك راحت عليك لأن المده انتهت .. ولا عندهم خدمة عملاء ولا يفهمومها ما انصح اي احد يتعامل معاهم ### 1/5 — Bad prices, no motorbike wash, no motorbike wash price, no motorbike brands *2025-10-30, version 8.0.18* Also, I have a coupon! How can i use it! ### 1/5 — خدمة سيئة جدا *2025-10-27, version 8.0.18* تسبب احد موظفيهم بخدوش متفرقه للسيارة لم تكن موجودة قبل التنظيف ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — الخبر *2026-03-01, version 8.2.3* اداء مميز وغسيل احترافي ### 5/5 — زيادة كمية الماء *2026-02-22, version 8.2.2* والتعقيب على الفنين لديكم بجدية الخدمه المقدمه من قبل الشركة والى الاحسن والافضل ### 5/5 — خدمات *2025-12-05, version 8.0.18* تعاملهم رائع جدا لم ارد على المندوب وتم إرجاع المبلغ لمحفظتي ولكن اقترح إذا كانت السيارة بالخارج ومحددة ولا يوجد غيرها ومفتوحة فلا يلزم رد العميل ### 5/5 — خدمة ممتازه *2025-06-17, version 8.0.10* شكرا جزيلا .. الخدمه ممتازه + الانضباط في المواعيد 👍🏼 ### 5/5 — تطبيق رائع *2024-12-24, version 8.0.5* سرعة ونظافة ### 5/5 — الرياض *2024-12-05, version 8.0.3* تجربه مميزه ### 5/5 — ممتاز *2024-11-30, version 8.0.3* تطبيق سهل الاستخدام وخدمة عملاء ممتاز ### 5/5 — ج *2024-11-23, version 8.0.2* ممتاز تطبيق جيدا ### 5/5 — سويتر *2024-11-23, version 8.0.2* تطبيق جميل ، وخدمة رائعة جدًّا. ### 5/5 — افضل تطبيق *2024-11-04, version 7.3.8* افضل تطبيق --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-04.*