# Swile BR — user reviews > 57 indexed App Store user reviews of Swile BR by Swile do Brasil S.A, rated 4.10/5 from 38 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/swile-br/id1187752428/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/swile-br/id1187752428.md - Rating breakdown: 5★ 26 · 4★ 3 · 3★ 1 · 2★ 2 · 1★ 6 ## Newest reviews (10 of 57) ### 1/5 — O básico mal feito *2026-04-01, version 3.37.1* Poxa, o app não consegue fazer o básico que é atualizar o saldo da carteira ### 1/5 — Ruim *2026-03-30, version 3.37.1* Instável ### 1/5 — Inclusão de cartão digital *2026-03-23, version 3.37.0* Pessima empresa. Já faz mais de um mês que não conseguem resolver meu problema, a inclusão do cartão digital no IOS. Sempre que tento incluir aparece a mensagem para falar com a administradora do cartão, mas não existe suporte eficiente ou alguém responsável que dê uma posição clara. Toda vez pedem mais 6 dias e nisso já se passaram 2 meses Não recomendo de jeito nenhum, vou está migrando para outra plataforma. ### 1/5 — atualização e bug *2026-03-04* está impossível cadastrar o cartão na carteira do iphone, por exemplo, erro que persiste há 1 mês e mesmo em contato com o atendimento, não foi solucionado **Developer response:** Olá, espero que esteja bem!  Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva e que o atendimento anterior não tenha atingido suas expectativas.  Queremos resolver isso de forma definitiva. Por favor, preencha este formulário detalhando o ocorrido: https://swile.typeform.com/to/hIPQFC94#ticket_id=1446421 ### 1/5 — Limitado *2025-07-29* Não entrega o que promete. Não paga a conta em categorias que no site aponta como cobertas. Bem fraco! Bem ruim! **Developer response:** Oi, Ivan! Aqui é o Gui, da Swile. Sinto muito pela experiência negativa 😔  Algumas categorias são restritas conforme o tipo de benefício e o cadastro do estabelecimento.  Se quiser, posso te ajudar a entender melhor: https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new.  Um abraço! ### 1/5 — Aplicativo não abre *2025-07-27* Depois da última atualização o aplicativo começou a deslogar e agora não abre mais. **Developer response:** Milena, bom dia! Super obrigado pelo feedback.    Persistir, lançamos uma atualização para corrigir essa situação. Pode reinstalar o app Swile e, se o problema persistir, você pode nos acionar pelo link abaixo:  🔗 https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new Um abraço! ### 1/5 — Looping eterno para carregar o saldo *2025-06-29* Se precisar conectar para ver o saldo , esqueça. Vc coloca a senha e o código e ele entra em um looping eterno de carregamento. Pessoal da TI bora melhorar isso aí , conto com vcs !! **Developer response:** Má,  Obrigado pelo feedback. Recomendo que exclua e baixe novamente o app.  Se o problema persistir, fica super à vontade e abra uma chamada pro nosso suporte.  Um abração. ### 1/5 — Funciona 1 mes por ano *2025-06-26* Tem semanas que o app está em loop. Eu abro , ele diz que o dispositivo já foi aprovado. Daí ele me desloga, me faz passar pelo processo de login e validação de novo. E quando abre a tela inicial fica carregando indefinidamente. **Developer response:** Opa, Talisson.  Enquanto isso, recomendamos que verifique se o app está atualizado na loja e, se possível, limpe o cache ou reinstale. Caso o problema persista, pode nos chamar por aqui: 🔗 https://ajuda.swile.com.br/hc/pt-br/requests/new Estamos por aqui pra te ajudar no que for preciso! 💜 ### 1/5 — Emissão de comprovante LIXO *2022-04-07* Todas as vezes que preciso de um comprovante de pagamento emitido pelo App é uma luta. MELHOREM! o pagamento foi confirmado por vocês, pela empresa que exerceu o pagamento mas o aplicativo não me entrega os comprovantes. E segundo o chat, eu só posso ter o comprovante de pagamento se tiver o código de barras de uma conta paga meses atrás. Realmente esse app é bonito, não tem boa resposta e nem retorna requisição de maneira correta. Cadê os testadores da empresa? Dos aplicativos antes de soltar uma versão? Minha nossa senhora… **Developer response:** Oi, tudo bem? Sentimos muito por isso! Pode entrar em contato com a gente pelo e-mail meajuda@swile.com.br, por favor? Se preferir, pode conversar com a gente pelo chat disponível no app. Queremos entender o que houve e te ajudar por aqui. Te aguardamos, tá bem? ### 1/5 — Nota ZERO *2022-03-11* APP nem abre! Se vc quiser saber seu saldo, consulte um guru! Porque pelo app não dá. Vergonha alheia. **Developer response:** Oi, tudo bem? Peço desculpas, não queremos que você tenha esta experiência com a gente! Não consegui localizar o seu cadastro por aqui, então pode entrar em contato através do email meajuda@swile.com.br? Queremos te ajudar! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pessimo *2026-04-07, version 3.37.2* Pessimo aplicativo , não aparece a opção de ativar o cartão vc manda mensagem no chat não te respondem isso que tem mais de 7 horas que enviei mensagem, não tem suporte telefônico , não tem suporte algum pro cliente . ### 1/5 — O app não atualiza o saldo *2026-04-06, version 3.37.2* Pessimo, ele fica o mês inteiro com saldo zerado nas carteiras, quando vou usar nem consigo saber quanto tem. ### 1/5 — Erro ao abrir app *2026-04-05, version 3.37.2* Tem dado erro direto sempre que abro o app para consultar saldo. Ele diz que a conta está bloqueada e tb diz que não consegue enviar código SMS e nem por e-mail em determinados horários. E de repente abre normal. Tipo não dá pra contar com o app para saber o saldo. ### 1/5 — Atualização péssima *2026-04-05, version 3.37.2* Depois que atualizou tenho que ficar desbloqueando o meu cartão e não aparece o saldo ### 1/5 — Empresa Imatura *2026-04-04, version 3.37.2* Faz atualizações no aplicativo, fico se saber saldo e dizendo que o cartão está desativado e o suporte é somente de segunda a sexta. Resultado: estou sem conseguir usar. ### 1/5 — saldo zerado *2026-04-03, version 3.37.2* meu saldo apareceu zerado depois da atualizacao. nao consigo ver o extrato. app esta cada vez pior ### 1/5 — Pessimo! *2026-04-02, version 3.37.2* Após a atualização vive bloqueado. ### 1/5 — Atendimento horrível *2026-04-02, version 3.37.2* Saldo zerado do nada e sem respostas por 4 dias ### 1/5 — Sumiram com meu saldo e bloquearam meu cartão *2026-04-01, version 3.37.1* Simplesmente sumiram com o saldo da minha carteira e desativaram meu cartão que estava ativo e em uso. Quando tento reativar o cartão o app não responde e quando tento contato pelo chat as mensagens não são enviadas ### 1/5 — Não merece nem 1 estrela *2026-04-01, version 3.37.1* Desloga a gente, não envia o código para acessar novamente, cobra para fazer pix, sem respeito algum pelo beneficiário, acredito q apenas as empresas que usam são beneficiadas, como pode isso? Uma carteira digital péssima, no uso, e na movimentação do dinheiro, sou corretor de planos de saúde, recebo premiação por aqui, se recebo 3 premiações de empresas diferentes, pago taxa, isso é um absurdo, porque já é sacrificante para nos ganhar algo e mesmo assim vocês se aproveitam disso para saquear um pouco do q é nosso ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Bom *2025-01-24* Simples e intuitivo. Tudo fácil de achar **Developer response:** Olaaa! Tudo certo? 😊 Que bom saber que você achou o app simples e intuitivo! Essa praticidade é o que buscamos para facilitar o dia a dia. 💙 Se precisar de qualquer coisa, é só mandar um e-mail para meajuda@swile.com.br. ### 5/5 — Nice app *2023-07-10* Work well, no problems or issues **Developer response:** Count on our time whenever you need it :) ### 5/5 — Top, sensacional!!! 😍 *2022-08-25* Zero defeitos, tanto no aplicativo quanto no cartão black que é lindooo, perfeitooo! Super tranquilo de usar. Tudo muito prático, simples e objetivo. Dispensem comentários antigos e negativos, pois nada no início é 100%, mas agora a Swile alcançou 200% hehe 👏🏼🥰❤️‍🔥 **Developer response:** Meu coração ficou cheinho depois desse feedback, Tenorio ❤ Muito bom ter tanta facilidade na palma da mão, né?! Obrigada pela avaliação ✨ ### 4/5 — Aplicativo instável *2026-03-30, version 3.37.1* Aplicativo sempre tava em algum momento, principalmente nos dias que tem carga de saldo. ### 3/5 — Bug frequente *2025-06-30* Diariamente preciso fazer login novamente e o app ao abre, bug direto **Developer response:** Dile, Obrigado pelo feedback. Recomendo que exclua e baixe novamente o app.  Se o problema persistir, fica super à vontade e abra uma chamada pro nosso suporte.  Um abração. ### 3/5 — O benefício é ótimo mas o app não *2022-05-09* Sou cliente (empresa) e já reportei vários feedbacks para o atendimento, mas preciso formalizar aqui. O benefício em si a proposta é inovadora e funciona. Porém, até funcionar são alguns perrengues que vc passa no App, desde o código de verificação não chegar, o mico de ativar o cartão, mas ao passar a compra, diz que o cartão não foi ativado, o app em si é super lento, demora para abrir uma simples tela de saldo, já que o pagamento via QRCode não funciona, coloquem na Apple Wallet. Atendimento demorado e com horário específico. Melhorem, Pois as empresas estão saindo das concorrentes tradicionais (mas elas funcionam). Então corre-se o risco de voltarmos atrás. **Developer response:** Oi, Camila, tudo bem? Obrigada pelo seu feedback e por compartilhar com a gente os detalhes da sua experiência! Já anotamos por aqui as suas sugestões e esperamos que estejam disponíveis em breve 😉 ### 3/5 — Melhorem o app 🙏🏻 *2022-04-29* Gente essa plataforma de vocês é muito devagar, parece que você clica e ele precisa de 100 anos pra processar. Outro bug é o pra ver o extrato, sempre preciso clicar>sair>clicar de novo pra ver o extrato atualizado. **Developer response:** Obrigada por compartilhar sua sugestão com a gente! Já estamos trabalhando em melhorias e esperamos ter mais novidades nas próximas atualizações. ### 2/5 — Sempre instável *2026-03-30, version 3.37.1* Muito ruim, sempre está instável quando mais precisamos. ja vi muita plataforma menos conhecida ser muito melhor. Vocês recebem muito dinheiro pelos contratos com as empresas então invistam em tecnologia e profissionais decentes para cuidar dessa infraestrutura tão ruim. ### 2/5 — Lerdo muito lerdo *2022-05-01* Mantenho o app atualizado a todo momento, mas este problema de lentidão é crônico! **Developer response:** Oi, tudo bem? Peço desculpas por isso! Pra entender melhor o que pode estar acontecendo, peço pra que envie um e-mail no meajuda@swile.com.br. O meu time vai te ajudar com isso, combinado? Te esperamos por lá 😉 ### 2/5 — Aplicativo extremamente lento *2022-04-11* O extrato demora demais para carregar, faz a gente perder a paciencia **Developer response:** Oi, tudo bem? Poxa, peço desculpas por essa experiência com meu app 🙁 Pode me mandar uma mensagem pelo meajuda@swile.com.br? Quero entender melhor o que está acontecendo e te ajudar por aqui! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*