# Swile — user reviews > 26 indexed App Store user reviews of Swile by Swile, rated 4.70/5 from 324 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/swile/id1190612035/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/swile/id1190612035.md - Rating breakdown: 5★ 274 · 4★ 22 · 3★ 14 · 2★ 2 · 1★ 12 ## Newest reviews (9 of 26) ### 5/5 — Mon avis *2023-05-27* Avant, on avait plusieurs cartes pour en donner une à un proche, s’il faisait les courses. Je ne connais jamais le solde restant après une opération car je ne veux pas l’associer à une carte bancaire. Le packaging de réception de la carte est magnifique! J’avance en aveugle : carte refusée pour crédit épuisé, problème chez le commerçant ?? **Developer response:** Bonjour Vroum-vroum. Je ne parviens pas à vous identifier 😕. Pour comprendre votre problématique et vous offrir une meilleure expérience, rendez-vous sur le chat (en semaine de 9h30 à 18h30). Nous serons ravis de vous aider. À très vite, Elsa ### 5/5 — Nul - les plateformes de livraison ne prenne pas la carte *2022-03-04* Une étoile car l’appli correspond ce qu’on lui demande. Pour le reste… Swile est nul. 4 fois moins de restaurants que la concurrence sur les plateformes de livraison, impossible de planifier une livraison avec Swile (alors que possible sur les autres cartes / il faut donc attendre le rush à midi pour commander et être dans la file d’attente), ne prend pas les frais de service et les frais de livraison de la plateforme (il faut donc payer de sa poche). Bref que des inconvénients pour l’utilisateur. Elle doit sûrement être moins cher pour l’employeur pour réussir à trouver encore des clients… **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos services. Toutefois, nous souhaiterions vous apporter certaines informations qui vous permettront peut-être d'étayer votre avis. Les restaurants peuvent en effet décider d'accepter les titres-restaurant ou non sur Uber Eats & Deliveroo, bien que ces derniers soient acceptés en physique dans les enseignes concernées. Notre équipe travaille activement pour créer de nouveaux partenariats. Il faut donc sélectionner le filtre "Swile Accepté" dans les paramètres de recherche pour voir apparaître uniquement ceux qui acceptent nos titres-restaurants sur la plateforme de livraison que vous utilisez. Notre lien avec ces plateformes est assez jeune, mais soyez rassuré, nous faisons tout notre possible pour que l'ensemble des restaurants disponibles acceptent notre solution de paiement. Notre équipe commerciale dédiée travaille activement pour créer de nouveaux partenariats. Par ailleurs, concernant les frais de service et les frais de livraison, ces derniers ne peuvent légalement être réglés en titres-restaurants, comme pour tous les autres émetteurs. Il est de ce fait obligatoire sur Uber Eats d'ajouter un second moyen de paiement, et cela ne relève pas de notre fait. Nous vous recommandons ainsi de vous diriger vers Deliveroo, plateforme de commande sur laquelle ces frais vous sont offerts lors de paiement avec Swile 😉. Contrairement à ce que vous indiquez dans votre avis, vous pouvez tout à fait commander vos repas à l'avance ou planifier votre commande. Nous espérons que ces informations vous permettront de faire meilleur usage de votre Swile Card. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Excellente journée à vous ! ### 5/5 — Appli très intuitive *2021-10-12* Très pratique et très simple d’utilisation, j’adore le menu de récupération du code pin de la carte en cas d’oubli ainsi que la possibilité d’adosser sa carte bancaire perso pour gérer les dépassements ! **Developer response:** Bonjour, merci pour votre partage d'expérience. Nous sommes ravis de vous apporter entière satisfaction 😊. Préparez-vous, de nouvelles fonctionnalités arrivent... ### 5/5 — Magnifique *2021-06-26, version 4.13* Best service in the world ### 5/5 — Bcp plus simple qu’avant! *2020-06-17* Rien à voir avec mon ancienne carte, bcp plus fluide sur l’application et la carte n’a jamais été refusée pour le moment! Merci Swile!! **Developer response:** 😄 Merci Roman ! ### 5/5 — Enfin *2020-06-16* On l attendait depuis longtemps mais ça y est on peut enfin payer sur Deliveroo avec la carte Swile ! Ca permet de pouvoir dépenser tout l’argent accumulé ces derniers mois. Trop bien. **Developer response:** Vous nous l'aviez demandé : on l'a fait 🙌 Ravis de voir que vous vous régalez sur Deliveroo 😋 ### 5/5 — Super carte et appli *2020-06-16* J’utilise ma carte quotidiennement pour payer mes déjeuners et mes courses, je suis fan du paiement Apple Pay et encore plus de la possibilité d’associer ma carte bancaire perso pour payer sans limite en un seul geste ! L’appli et les notifs sont tops aussi pour suivre mes dépenses. 😋 **Developer response:** Hello ! Merci pour votre message 🙂 ### 5/5 — Nouvel utilisateur Lunchr - Nas *2019-10-04* J’ai toujours eu une crainte pour les paiements sans contact avant même de connaître les cartes restaurant. J’ai toujours eu peur de la technologie concernant les données personnelles alors c’est vous dire le sentiment de crainte que j’ai toujours eu pour les données bancaires! Et bien là j’ai été agréablement surpris par la carte Lunchr! Dans un premier temps je l’ai utilisé avec le sans contact sans y associer mon compte bancaire personnel qui aurait pu me faire dépasser le plafond de 19€ / jour. Et après 2 passages en caisse j’ai associé et activé ma carte bancaire personnelle pour essayer. La carte marche tellement bien et de partout que ma curiosité m’a poussé à jouer le jeu et à exploiter toutes les fonctionnalités que cette carte me permettrait. J’avoue avoir adoré le paiement sans contact depuis le mobile ! Depuis, j’utilise même l’apple pay avec ma carte personnelle et ne crains plus d’oublier ma carte bancaire à la maison. Toute ma vie est dans le téléphone désormais et que je sois un non tête en l’air, qu’on se le dise, on ne sort plus sans son smartphone de nos jours! Alors oui, 5* pour avoir lever mes craintes, puis mes doutes et enfin de m’avoir simplifié la vie ;) Good luck pour la suite. Un utilisateur ravi de plus dans votre sillage ;) **Developer response:** Merci Nas 😉 ### 5/5 — Déception ! *2019-07-04* On vient de passer de la carte EdenRed à la carte Lunchr. Si on cherche un commerce ou un resto à proximité : la liste affichée est désespérément vide. Alors j’ai interrogé des commerçants : certains prenaient bien la carte !!! 😨 je leur est montré le résultat de la recherche et ils n’étaient pas contents ( comme moi) de voir qu’ils n’étaient pas visibles. J’ai fait Le même test avec EdenRed et là j’ai obtenu une vingtaine d’adresses !! Le site n’est pas du tout à jour ! Dommage car je sélectionne mon commerçant en fonction de sa capacité à prendre la carte Lunchr ou non... **Developer response:** Bonjour Natpakret, merci pour votre message. Il semble y avoir une confusion entre la liste des restaurants affichés dans l'application, et les commerces acceptant les paiements avec la carte Lunchr. Votre carte Lunchr vous permet de régler vos achats dans les commerces et restaurants acceptant les titres-restaurant. L'application Lunchr vous permet de commander à plusieurs vos repas à emporter avec nos restaurants partenaires. La liste de restaurants partenaires s'affiche en fonction de l'adresse que vous avez renseignée. Un commerce ou restaurant qui n'apparait pas dans cette liste ne signifie pas qu'il n'est pas possible de faire vos paiements sur place avec votre carte Lunchr. Il suffit qu'il accepte les paiements par titres-restaurant pour pouvoir régler vos achats. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres questions. Pierre de l'équipe Lunchr ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Service support de mauvaise qualité *2023-09-29, version 5.54.1* Carte Swile ne marche pas depuis plusieurs mois, plusieurs messages envoyés - aucune résolution ### 1/5 — Stop working *2021-05-09, version 4.10* Since Tuesday the app stop working and we can’t order food with Deliveroo. ### 3/5 — Recherche de restaurants à améliorer *2021-08-14* Application qui fait le job sur la gestion de la carte elle-même. En revanche, fonctionnalités quasi inexistantes pour trouver facilement un restaurant qui accepte la carte. Juste une carte qu’il faut parcourir laborieusement. Pas de champ de recherche, pas de vue en liste, des blocs de plusieurs dizaines de points d’intérêt dans certains quartiers (bon courage pour trouver le resto qui vous intéresse quand ça arrive)… **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés. Une mise à jour de la map est effectivement prévue, afin de vous offrir une meilleure visibilité. 😊 Concernant les établissements éligibles, sachez qu'à partir du moment où le commerce est affilié à la Commission Nationale des Titres Restaurant et possède un TPE, vos paiements sont sensés passés. 💳 Aujourd'hui, votre carte passent dans plus de 220 000 établissements en France. Bonne journée ### 4/5 — Complet *2026-05-26, version 2026.22.0* Le top c’est l’opportunité de faire des dons facilement ### 4/5 — Un système à comprendre *2024-07-11* N’étant pas à la base un utilisateur des paiements par présentation du smartphone, il m’a fallu deux ou trois passages en magasins pour arriver à finaliser un règlement. La dernière fois que j’ai utilisé des tickets resto était à l’ancienne, en me servant de titres papier. Mes tentatives d’utilisation avec l’application smartphone n’ont donc pas immédiatement fonctionné car les caissières programmaient un règlement par ticket resto alors qu’il s’agissait finalement d’un règlement identique à une carte bancaire. Le problème venait donc aussi de la formation des caissières sur ce mode de paiement. Ai eu la chance de finalement tomber sur une personne plus expérimentée qui m’a donné la solution. Du coup, très pratique même si les déceptions du début m’ont contraint à commander une carte physique au cas où… **Developer response:** Bonjour Pépé. Merci pour ce bon avis. On est ravis que vous ayez finalement pu utiliser votre carte Swile. Si besoin, nous sommes disponibles sur le chat pour vous accompagner dans la gestion de vos avantages salariaux 😉. Bonne journée, Wafaa ### 4/5 — Ma carte est expirée *2023-06-08* Je n’ai toujours pas réussi à obtenir l’information pour changer ma carte ou au moins recevoir la nouvelles ainsi depuis 8 jours je ne peux plus utiliser la carte alors qu’il y’a 300€ dessus. Le renouvellement de partenariat avec swile est remis en question dans l’entreprise par le manque de réactivité. **Developer response:** Bonjour 49 mel. Pour commander une nouvelle carte : rdv rubrique "Mes cartes Swile" puis cliquez sur "+" et sélectionnez la carte physique (livrée en 5 à 8 jours ouvrés) ou la carte virtuelle (disponible immédiatement). Vous pouvez aussi demander à votre admin de passer commande pour vous et vous avez dû recevoir également un mail 2 à 4 semaines avant la date d'expiration de la carte. Toutes nos excuses pour le temps de réponse par mail. Nous recevons de nombreuses demandes, ce qui allonge nos délais. Mais, on répond en moins d'une minute sur le chat (en semaine de 9h30 à 18h30). Je ne peux pas vous identifier avec votre pseudo donc je vous propose de nous y écrire. Enfin, si besoin, votre administrateur peut joindre son contact chez Swile. Il sera ravi de lui donner toutes les informations dont il a besoin. Bonne journée, Elsa ### 4/5 — Très Bien mais …. *2022-12-06* Carte envoyée par employeur et crédité pour les fêtes, Dans l’ensemble plutôt bien, facile d’utilisation, fonction de dépassement intéressante ( notre compte bancaire prends le relais une fois associé pour un achat d’un montant supérieur que le montant crédité sur la carte ) mais malheureusement pas suffisamment étendu aux commerces …. Certaines personnes veulent s’offrir autres choses qu’un vêtement, parfum etc … Un point à revoir… **Developer response:** Bonjour Lolotte546, merci pour votre avis très complet. Ravie d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre carte et l'option et de dépassement de solde. Concernant les commerces éligibles, ils varient selon vos avantages salariaux. Si vous disposez de titres cadeaux adultes, vous avez plus de possibilités que de l'habillement ou du parfum. Je vous invite à me contacter sur le chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30) pour plus d'infos. À très vite, Elsa ### 5/5 — Utilisation carte *2026-03-31* Pas assez de magasins qui acceptent la carte **Developer response:** Bonjour, nous sommes ravis de voir que vous êtes content de Swile ☺️ Merci beaucoup de nous avoir laissé un avis 5 étoiles ⭐️ Très bonne journée, Caroline ### 5/5 — Super *2025-11-22* Facile et simple de payer avec la carte. Comme avec une carte bancaire. **Developer response:** Bonjour, je suis ravie que vous soyez satisfait par nos services ! Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline ### 5/5 — Carte cadeau *2025-11-11* Négatif **Developer response:** Bonjour Magmiya. Merci pour votre avis 5 étoiles ⭐️ Très bonne journée, Caroline ## Most praised reviews (7 highest-rated) ### 5/5 — Utilisation de la carte le DIMANCHE ! *2025-09-24* La carte swile devrait être fonctionnelle le dimanche …comment fait-on les courses le dimanche ???? **Developer response:** Bonjour, merci pour votre avis !  C'est l'État qui encadre l'utilisation des titres-resto. Vous pouvez les utiliser les jours travaillés, par défaut du lundi au samedi. Mais si vous travaillez le dimanche et les jours fériés, votre admin peut activer l'option sur votre compte 🙌🏻 N’hésitez pas à nous contacter sur le chat si besoin, bonne journée. Caroline ### 5/5 — Carte *2025-09-18* Impeccable **Developer response:** Bonjour, merci pour votre avis 5 étoiles ⭐️ Très bonne journée, Caroline ### 5/5 — Carte et application Ok *2024-12-29* Pas de soucis particulier avec la carte et application. Facile d’utilisation. J’ai eu cette carte par une agence d’intérim. Le cofondateur est français 👍🏻 bravo. J’ai lu les avis négatifs - ils s’en sont peut-être servi pour améliorer leur produit « un avis négatif justifié sert à ça » j’invite l’entreprise à développer son réseau de partenaire encore afin que tout le monde puisse utiliser la carte n’importe où comme Edenred… Le seul bémol des cartes TR en général et pas celles là en particulier : difficile d’utiliser la totalité du solde qui reste inférieur à 2€ en fin de mission d’intérim 😅du coup le solde est souvent perdu et profite à qui ?👻 **Developer response:** Bonjour Ludo, Merci beaucoup pour ce retour détaillé et constructif ! Nous sommes ravis que vous trouviez la carte et l'application faciles à utiliser. C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons continuellement améliorer notre produit. 😊 Concernant le solde restant, sachez qu'avec Swile, vous avez la possibilité de rattacher votre carte à votre carte bancaire. Cela vous permet de dépasser le montant de votre solde et ainsi utiliser ces fameux 2 € restants sans rien laisser derrière vous. 😉 Bonne journée, Wafaa ### 5/5 — Carte cadeau *2024-01-08* Super carte j’adore **Developer response:** 😊️ ### 5/5 — Carte perdue *2023-10-31* Les outils là sont tels que depuis plusieurs semaines j’ai alerté sans retour de la perte d’une carte, et … toujours pas de carte adressée par Swile. Un interlocuteur téléphonique me serait nécessaire. Dans cette attente, Philippe Bauchet **Developer response:** Bonjour Philippe. Je viens de tenter de vous appeler afin de vous aider mais vous n'étiez pas disponible. N'hésitez pas à nous rappeler ou à nous contacter sur le chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30). À tout de suite. ### 5/5 — jamais reçu ma carte *2023-10-13* Malheureusement je n’ai jamais reçu ma carte et malgré plusieurs demande par mail je n’au jamais eu de retours également.. **Developer response:** Bonjour Illona. Ruben vous a répondu via la messagerie Swile le 03/10. Il semble que vous n'ayez pas vu son message car il est resté sans réponse 😕. Je vous ai laissé un message vocal et un mail pour vous aider à utiliser votre carte virtuelle et commander une carte physique. N'hésitez pas à revenir vers moi. À très vite, Elsa ### 5/5 — Nul *2023-07-06* Certains commerces de l’agroalimentaire n’accepte pas la carte restaurant décevant **Developer response:** Bonjour nas kyo. Votre carte passe dans les commerces qui acceptent les titres-restaurant. Pour ça, il faut un agrément CNTR (Commission Nationale des Titres-Restaurant). S'ils n'en ont pas ou qu'ils ne l'ont pas mis à jour, alors ils ne peuvent pas recevoir de paiements en titres-resto, par Swile ou ses concurrents. Pour plus d'infos, nous sommes disponibles sur le chat (en semaine de 9h30 à 18h30). Bonne journée, Elsa --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*