# TanukiFamily — Вместе есть! — user reviews > 76 indexed App Store user reviews of TanukiFamily by iTanuki, rated 4.80/5 from 994 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tanukifamily/id934422052/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tanukifamily/id934422052.md - Rating breakdown: 5★ 920 · 4★ 30 · 3★ 4 · 2★ 3 · 1★ 37 ## What do users think of TanukiFamily? Overall sentiment: neutral **Pros** - 👍 Convenient app - 🍽️ Delicious food - 🚚 Fast delivery - 💳 Smooth payment process - 🌟 Excellent service - 🗂️ Organized menu **Cons** - 🐛 Frequent crashes - ⏱️ Delayed delivery - 🚫 Unsuccessful authorization - 💰 Unfair cancellation policy - 🤖 Lack of human support - 🚫 Promotional code issues **Commonly reported bugs** - Incorrect order details - Disappearing cart items - Unresponsive city selection - Payment processing errors **Most requested features** - Address selection option - Birthday discount automation - Saved payment methods - Order status updates - Improved app stability ## Newest reviews (13 of 76) ### 2/5 — Так и не удалось авторизоваться *2026-02-15* Шляпа, а не приложение. Если не получилось авторизоваться по телеге, то по смс уже не выйдет - пишет, что закончились попытки, попробуйте позже. А когда позже? Завтра? Следующим летом? В итоге забили болт и заказали в другой доставке. Заслуженная 1 звезда **Developer response:** Благодарим вас за отзыв. 🙏 Приносим извинения за возникшие неудобства. Ваши замечания очень важны для нас, и мы обязательно учтем их в следующих версиях. ### 5/5 — Супер👍 *2023-01-28, version 3.16.0* Очень удачный интерфейс, нет совершенно ничего лишнего и отвлекающего, никаких ненужных функций. Зато есть актуальная информация об акциях, промо и прочем, можно приложением пользоваться как полноценной альтернативой сайту, на это я всегда обращаю внимание. ### 2/5 — Отзыв *2023-01-11, version 3.15.0* У меня случился фейл - удалилось приложение Tanuki Family вместо другого. Но мне не лень было заново скачать, оно активно юзабельное, без него никак ### 5/5 — Супер ) *2023-01-09, version 3.15.0* удобная корзина в приложении, которая подскажет, сколько до минималки не хватает, чего можно добавить и что не лишне позаботиться о природе, отказавшись от пластика ;) ### 5/5 — удобно *2022-09-25, version 3.13.4* Скачала не так давно, удобно. Рекомендации в тему - там всегда что-то интересное появляется. В акциях, впрочем, тоже. Обновляется информация кстати симметрично с сайтом) без задержек, получается. В общем здоровское приложение! ### 5/5 — Жиза *2022-09-15, version 3.13.3* За время использования один раз вылетело, а так все хорошо работает, после обновления вообще никаких ошибок не появлялось. Доволен приложением - комфортное в использовании, все отлично. ### 5/5 — Супер *2022-07-23, version 3.13.0* У меня ничего не зависает сейчас, может раньше что-то тупило, но не критично для меня. Выбирать и заказывать еду ничего не мешает. Все что добавил в корзину не сбивается, с оплатой нет проблем ### 5/5 — 👌🏼 *2022-07-20, version 3.13.0* Функциональное и удобное приложение, с удобным меню, где все по разделам. Еда самая разнообразная, от роллов и пиццы на темном тесте, до блюд с мангала ### 5/5 — Тамара *2022-07-05, version 3.12.2* Мы с мужем любители разной кухни, через одно это приложение заказываем еду из разных ресторанов Тануки Фэмили, пиццу 🍕, роллы, шашлыки и пр. Всегда все отлично проходит без заминок, без слетающей корзины или обнулившегося местоположения, а такое было в других сервисах. ### 5/5 — Молодцы! *2022-07-03, version 3.12.2* Были несерьезные лаги, но после обновления нет вообще никаких ошибок (т-т-т). Радует, когда разработчики учитывают недоработки, так что захотелось написать положительный отзыв о приложении. Вы умнички! ### 5/5 — Очень удобно *2022-06-15* Отличный выбор блюд и цены приятные, плюс 50% в колесе фортуны накрутили)) каждый месяц бы ;) такую чёрную пятницу **Developer response:** Спасибо за высокую оценку! Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей🤗 ### 5/5 — Про Тануки *2022-06-07* Быстрая доставка Вкусные роллы Милая надпись в коробке 🥰 Кладут по 2-3 пачки соуса 👍 **Developer response:** Кристина, благодарим за отзыв. Будем рады Вашим новым заказам🤗 ### 5/5 — Отзыв *2022-06-02* Спасибо большое за вкусную еду и своевременную доставку **Developer response:** Спасибо за отзыв. Будем рады Вашим новым заказам! ☺️ ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Заказы *2026-05-16* Не рекомендасьён!!! С заказами опаздывают на час- два. Если хотите, чтобы вас подвели, то это по адресу! Деньги за не доставленный заказ жду, когда вернут не понятно. Извинения за доставленные неудобства? Нет, не знают что это такое. **Developer response:** Спасибо за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства.Напишите, пожалуйста, номер вашего телефона и детали проблемы на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно все проверим! ### 1/5 — Ужасные условия доставки *2025-09-18* Не соблюдают условия доставки, изначально пишут 45 минут, затем после оплаты становится 2 часа, отменить невозможно, так как по правилам отмены полный возврат осуществляется только до того как заказ начали готовить, а после только 50%. При этом статуса принято в целом не существует, сразу переключаются на готовку, которая объективно не длиться часами, как это указано в приложении. Никогда больше не воспользуюсь, проще заказывать через сервисы доставки, там хотя бы возможно добиться полного возврата и за срок доставки они отвечают. Кстати никакой поддержки в этом приложении нет! Только бот с заготовленными вариантами вопросов и ответов. **Developer response:** Спасибо за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего телефона и детали проблемы на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно все проверим! ### 1/5 — Оценка *2025-08-27* 1.Скидку от втб не приняли написали «не соблюдены условия» 2. Готовили и доставляли более 2 часов 3. Битые огурцы это просто нарезанные огурцы в соевом соусе с водой **Developer response:** Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим вашу обратную связь! Пожалуйста, отправьте номер вашего телефона и описание проблемы на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно разберемся в данной ситуации! ### 1/5 — Не предлагает адрес *2024-09-13* Приложение отправляет заказ на первый адрес в списке, не предложив выбрать другой адрес. При отмене заказа оплата списывается в 50%, что при нынешних ценах очень дорого. Рекомендую перепроверять информацию. **Developer response:** Благодарим за отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, номер вашего телефона и проблему на нашу почту cc@tanuki.ru. Мы обязательно разберемся в данной ситуации. ### 1/5 — Промокод не работает *2023-07-13* Промокод новым пользователям не работает **Developer response:** Благодарим за обратную связь. Напишите нам, пожалуйста, в приложении с помощью кнопки "Связаться с нами". Разберемся в проблеме. ### 1/5 — Нет заказа, нет денег *2023-03-08* Заказ оплатили, но его не доставили, деньги не вернули **Developer response:** Благодарим Вас за отзыв. Приносим извинения за такую ситуацию с Вашим заказом 😔. Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы более детально разберемся в ситуации. ### 1/5 — Еда *2023-01-02, version 3.15.0* Использую впервые, 20% скидка на 1й заказ применилась без проблем, начислились приветственные бонусы, картой через приложение оплата прошла успешно. Роллы (брали разные виды на 3х) все были вкусными и качественными, доставили тютелька в тютельку ### 1/5 — Позорище *2022-06-01, version 3.11.4* Зачем в профиле указывать дату рождения, если скидка в день рождения автоматически не применяется? Для ваших рекламных целей? Позорище кривое ### 1/5 — Very bad sushi *2021-09-03, version 3.3.7* Суши с чёрной дыркой вместо начинки ### 1/5 — Worst sushi in Russia *2021-08-31, version 3.3.7* This is the worst sushi restaurant in Moscow, they charged me for items that are not on the menu, and sushi tasted stale. This is not type service I expect in Moscow. First time in a sushi restaurant in Moscow. J.R from London. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Обожаю тануки *2026-07-25* Ем тут уже более 5 лет, очень вкусно🔥 **Developer response:** Здравствуйте, DarinaSS_6889! Мы рады, что вы уже более пяти лет выбираете нас и наслаждаетесь вкусом наших блюд. Ваш отзыв очень вдохновляет всю нашу команду. Спасибо, что делитесь своей поддержкой! С уважением, Тануки ### 5/5 — Отзыв *2026-06-06* Как всегда, все очень вкусно! **Developer response:** Спасибо за такие приятные слова! Так приятно знать, что вы довольны! ### 5/5 — Тануки *2025-10-20* Обожаю тануки **Developer response:** Благодарим вас за то, что нашли возможность поделиться! Мы рады стараться для вас! ### 5/5 — Ok *2023-03-29* Хорошая техподдержка, отзывчивая. Шикарные меню, просто все предусмотрено и продумано, отдельное спасибо за отсутствие навязывания товаров и какой-нибудь дурацкой рекламы. **Developer response:** Благодарим Вас за отзыв. Рады для Вас стараться. До вкусных встреч 😉. ### 5/5 — 👍 *2023-03-28* Несколько раз с супругом заказывали через приложение доставку еды и самовывоз в ресторане, всегда все было хорошо. Сбоев в работе приложения не увидели, по крайней мере нам всегда везло. Определенно будем заказывать снова. **Developer response:** Спасибо, что выбрали нас🌸 ### 5/5 — Класс *2023-02-18* Внешний вид блюд на доставке не хуже, чем на фото. И даже по весу не обманывают – проверено (: вкусовые свойства всего, что продегустировано, тем более вопросов не вызывают. **Developer response:** Благодарим за отзыв. Будем рады Вашим новым заказам🤗 ### 5/5 — Света *2023-02-12* Месяца 3 где-то не пользовались этой доставкой по причине отсутствия в Мск, а по приезде приятно удивило добавление еще одного ресторана. Так держать тануки **Developer response:** Спасибо Вам большое за искренний отзыв. Ждем с нетерпением Ваших заказов❤️ ### 5/5 — Мари *2023-02-10* Обычно при таком обширном меню едальни начинают лажать с качеством/порциями/скоростью доставки… но на удивление что бы из какого бы их ресторана не доводилось пробовать, был порядок по всем пунктам, это 5 звезд **Developer response:** Спасибо за высокую оценку! Очень рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей🤗 ### 5/5 — Отзыв *2023-02-10* Так вот переедешь обратно к родителям и забываешь о доставке еды)) а потом случайно находишь в телефоне приложение уже забытое, а оно оказывается все это время улучшалось, а сервис расширялся. В общем возвращаюсь к заказам в Тануки, так как снова живу самостоятельной жизнью) **Developer response:** Спасибо Вам большое за искренний отзыв. Ждем с нетерпением Ваших заказов❤️ ### 5/5 — Классная доставка *2023-02-04, version 3.17.0* Эта доставка больше всего нравится. По еде в наличии все, что душе угодно. По свежести и качеству продуктов/блюд ни разу не было косяков; по времени не всегда укладываются, но простительно --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*