# Tarjeta Transporte — user reviews > 17 indexed App Store user reviews of Tarjeta Transporte by Comunidad de Madrid, rated 2.38/5 from 21 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tarjeta-transporte/id1619770175/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tarjeta-transporte/id1619770175.md - Rating breakdown: 5★ 5 · 4★ 2 · 3★ 0 · 2★ 2 · 1★ 8 ## Newest reviews (2 of 17) ### 1/5 — Stopped working *2024-05-15* I used the app once to check my card balance and since then it will not open. **Developer response:** Buenos días: Con la última versión de IOS17.3.1 y sobre un iPhone 11 y posteriores, funciona correctamente, ¿tienes activada alguna VPN u otro proceso ? algunas veces interfieren. Un saludo ### 1/5 — App en IPhone no carga *2024-04-03, version 1.2* Hasta hace nada funcionaba de maravilla la app, pero desde hace unas semanas se queda cargando de manera indefinida. Espero lo revisen ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Pésimo no tiene soporte para Apple Watch *2025-11-17* Qué mal que esta aplicación no tenga soporte para Apple Watch **Developer response:** Buenos días: Gracias por tu sugerencia, la trasladamos a los desarrolladores , iremos informando en https://www.crtm.es/ .Un saludo ### 1/5 — Falla más de lo que funciona *2025-11-14* La mayoría de las veces no puedo recargar mi abono con esta app. Falla al cargar, pero no falla al cobrarme. Y luego tengo que esperar una semana o más para que me devuelvan el dinero. Esta aplicación no debería existir tal como está. Necesita mucho trabajo. Contraten a gente competente. **Developer response:** Buenos días: Por favor, repasa https://www.crtm.es/billetes-y-tarifas/apps/tarjeta-transporte/instrucciones-de-uso-de-la-app-tarjeta-transporte-ios/?idPestana=0&lang=es , en concreto el último paso, la grabación del título pagado en la tarjeta. Y prueba a suprimir el giro automático de la pantalla. Las devoluciones son automáticas, y tu banco debería hacer el ingreso en menos en menos de 72H. Si no, en el menú de la App/Información está el formulario de incidencias. También puedes acceder desde https://www.crtm.es/billetes-y-tarifas/apps/tarjeta-transporte/formulario-de-incidencias-app-tarjeta-transporte/ Un saludo ### 1/5 — Not very helpful app *2025-11-06* In 2025 we need to stop building apps that actually worsen the user experience. I suggest that the team behind this app looks at “IDF Mobilités” the app behind the paris transport system for some inspiration. The app has no useful information about the type of tickets, it’s just a list, and when you choose one, if you don’t have your credit/debit card saved in the app (because why support apple pay in 2025), it just tells you that you don’t have a saved card. You of course cannot add it in that step (too intuitive), but must return to the beginning to first save a card, then return. The team should seriously reconsider the service it is (not) providing to the user and consider major improvements, as especially when I can recharge my card in the physical machines in about 15 seconds, it is not useful to me **Developer response:** Buenos días: gracias por tus sugerencias. Para planificar tu viaje puedes consultar https://www.crtm.es/muevete-por-madrid/planifica-tu-viaje/. La información sobre billetes y tarifas está en https://www.crtm.es/billetes-y-tarifas/billetes-y-abonos/. Respecto a los medios de pago, son los admitidos en la pasarela de Redsys. Por último, por favor, consulta https://www.crtm.es/billetes-y-tarifas/apps/tarjeta-transporte/instrucciones-de-uso-de-la-app-tarjeta-transporte-ios/?idPestana=0&lang=es Un saludo ### 1/5 — App no carga *2024-11-03, version 1.2* Pone cargando indefinidamente. He desinstalado y reinstalado la aplicación y sigue sin funcionar. Y no, no estoy usando ningún VPN. ### 1/5 — Un horror *2024-10-09* La Communidad de Madrid no tiene la caoaz que gestionar los apps. El app no funciona. No puedo actualizar, descargar y he enviado crtm.es sobre el problema sin respuesta. **Developer response:** Buenos días, comprueba la calidad de tu conexión cuando realizas la descarga. Encontrarás las instrucciones en el siguiente enlace: https://www.crtm.es/atencion-al-cliente/area-de-descargas/apps/app-tarjeta-transporte/instrucciones-de-utilizacion-de-la-app-tarjeta-transporte-ios/?idPestana=0&lang=es. Saludos cordiales. ### 1/5 — Terrible *2024-09-26* Like the public transportation, just terrible. **Developer response:** Buenos días, necesitamos que concretes que fallos de funcionamiento tienes con la APP, para que podamos ayudarte. Saludos. ### 1/5 — No funciona *2024-09-02* Peor app que ya he intentado usar para transporte público **Developer response:** Buenos días: por favor, concreta cuál es el problema, con la versión de IOS17.3.1 y posteriores, y sobre un iPhone 11 y posteriores, funciona correctamente, ¿tienes activada alguna VPN u otro proceso ? algunas veces interfieren. Un saludo ### 1/5 — pago duplicado? *2024-07-12* Deben de arreglar el problema de que si ya seleccionas pagar pero el paso final falla (la lectura) y tienes que empezar de nuevo, no te deberían de cobrar. La app debería de cobrar cuando todo esté confirmado… Me sale que me cobraron 2 veces donde en la primera tuve un error de lectura. **Developer response:** Buenos días: gracias por la sugerencia . Procura que haya buena conexión entre la NFC y la tarjeta de transporte. Las devoluciones son automáticas en menos de 72h. Si no, comunícalo con el formulario de incidencias desde el menú de la App/ Información o desde el enlace https://www.crtm.es/atencion-al-cliente/area-de-descargas/apps/app-tarjeta-transporte/incidencias-de-la-app-tarjeta-transporte/formulario-de-incidencias-app-tarjeta-transporte/ Un saludo ### 1/5 — No funciona *2024-07-10* Estuvo funcionando bien por unos meses y ahora ya ni se puede hacer nada, no responde. **Developer response:** Buenos días, ¿tienes activada alguna VPN u otro proceso ? algunas veces interfieren. Un saludo ### 1/5 — Registro tarjeta *2024-05-23* No deja registrar la tarjeta por ende no puedo abonar mi tarjeta **Developer response:** Buenos días: ¿sale algún código de error? Por favor, consulta con tu banco si hay alguna limitación. También puedes comunicarlo con el formulario de incidencias desde el menú de la App/ Información o desde el enlace https://www.crtm.es/atencion-al-cliente/area-de-descargas/apps/app-tarjeta-transporte/incidencias-de-la-app-tarjeta-transporte/formulario-de-incidencias-app-tarjeta-transporte/ Un saludo. ## Most praised reviews (5 highest-rated) ### 5/5 — Al fin lo hicieron! *2023-01-01, version 1.0* Ya se puede cargar la tarjeta y ver el saldo (de viajes) sin ir a una estación de metro. Conociendo lo pésimas que suelen hacer las apps del consorcio, está realmente funciona y hace lo que debe. ### 2/5 — Doesn’t support English *2026-02-09* If this is the official app for train and bus cards in Madrid, I would say make it easier for English users. Specially, there doesn’t seem to be an English option. **Developer response:** Thanks for your suggestion. It could be a great option. We will take it into account for further updates ### 2/5 — Needs ENGLISH support *2025-04-04, version 1.3* It’s useful to check remaining balance on your Madrid travel pass, however, as the authorities expect tourists to use the card for travel, there should be English support in the app, plus the navigation is terrible! ### 2/5 — No funciona *2024-10-02* Estuvo funcionando bien por unos meses y ahora ya ni se puede hacer nada, no responde. Al parecer pasa con la mayoría de las aplicaciones en España. **Developer response:** Buenos días, ¿tienes activada alguna VPN u otro proceso ? algunas veces interfieren. Un saludo ### 2/5 — No English language *2023-01-28, version 1.0* The app claims to support English, but there are no options to switch to English. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-09.*