# Tawasul. — user reviews > 37 indexed App Store user reviews of Tawasul. by eGovernment Authority Bahrain, rated 4.10/5 from 296 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tawasul/id859082997/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tawasul/id859082997.md - Rating breakdown: 5★ 197 · 4★ 34 · 3★ 17 · 2★ 8 · 1★ 40 ## What do users think of Tawasul.? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Good initiative for communication - 🚀 Fast response and efficiency - 👍 Solves many cases - 👍 Professional management - 👍 Excellent government app - 👍 Useful for complaints and suggestions - 👍 Credible and fast - 👍 Solves problems effectively **Cons** - 😞 No follow-up on cases - 😞 Cases closed without resolution - 😞 Lack of accountability - 😞 Unhelpful responses - 😞 App is useless - 😞 No solutions provided - 😞 Cases closed without explanation - 😞 Not helpful - 😞 Failed execution - 😞 Unresolved cases - 😞 Language barrier (English only) - 😞 App hangs sometimes - 😞 Poor UX/UI **Commonly reported bugs** - App crashes occasionally - App hangs sometimes **Most requested features** - Add more government entities - Allow employees to submit grievances - Dedicated app employees in government offices - Respond in the same language as the complaint - Include other institutions (CSB, traffic) - Allow new attachments in responses - Increase character limit for responses - Option to agree/disagree to close a case - Ensure cases are resolved before closing - More strict enforcement by municipality ## Newest reviews (10 of 37) ### 3/5 — Great app, needs some improvement *2022-02-18* Functionality is brilliant but the UX/UI need a lot of improvements. **Developer response:** Thank you for your interaction & suggestion and it will be taken into consideration. Please share your ideas & suggestions to improve our services via Tawasul app. ### 3/5 — عملاء الرد *2022-02-14* اتمنى وضع موظفين خاصين بالتطبيق في كل جهة حكومية، ليقومون بالرد على الشكاوي او الاستفسارات بشكل اسرع، ويكون الموظف الخاص بالتطبيق مستقل عن باقي موظفين الجهة حتى يكون التطبيق اكثر فاعلية وكفاءة. لأنه هناك بعض الموظفين عندما يقوم العميل بتقديم شكوى يغلق الشكوى ولا يقوم بمعالجة الخلل، وهذا ماحصل مع احدى العميلات الذين اعرفهم. **Developer response:** شكراً لتواصلك و ملاحظتك . يقوم فريق العمل في كل جهة حكومية بمعالجة المقترحات والشكاوى المطروحة عبر نظام تواصل وفقاً لمؤشر أداء محدد ، وفي حالة عدم الرضا حول الرد، يمكنك إعادة فتح الطلب خلال 14 يوم من تقديم الرد من الجهة الحكومية، او يمكنك ارسال رقم الطلب إلي هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية عبر تطبيق تواصل لتقديم الدعم المناسب. ### 2/5 — للاسف الشديد *2022-02-07* للاسف الشديد برنامج تواصل اصبح حاله حال الوزارات مهمش رد الوزارات اصبح شكلي فقط لا خوف من المحاسبة **Developer response:** شكراً لتواصلك. يقوم فريق العمل في كل جهة حكومية بمعالجة المقترحات والشكاوى المطروحة عبر نظام تواصل وفقاً لمؤشر أداء وفترة زمنية محددة بحسب نوع الطلب، وفي حالة عدم الرضا حول الرد، يمكنك إعادة فتح الطلب خلال 14 يوم من تقديم الرد من الجهة الحكومية. الرجاء ارسال تفاصيل تجربتك مع التطبيق إلي هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية من خلال تطبيق تواصل لنتمكن من مساعدتك بشكل أفضل. ### 2/5 — Language *2022-01-04* Complaints or suggestions submitted in english should be replied in english as well. Regards **Developer response:** Thank you for your interaction. You can reopen your case within 14 days of submitting the solution & request a reply in English language, or provide us with the details of your case via Tawasul system to provide the appropriate support www.bahrain.bh/tawasul ### 1/5 — اغلاق الشكوى بدون اي حل او مساعده *2021-01-21, version 4.8.1* تم اغلاق الشكوى اللتي ارسلتها مرتين بدون اي تفسير ولا ارى اي فائده من هذا البرنامج ### 1/5 — تقيم وصال *2021-01-19, version 4.8.1* عند تقديم الشكاوى لا يوجد تفاصيل ماجرى في التحقيق وانما يوجد القضيه مغلقه ؟ ### 1/5 — No solution *2020-04-12* Hi Whenever i raise a complain, either with un acceptable response like my last case to Hamad town muncipality (plz check their replies and tell me if this is right) And other cases where i have to go and push for my rights, and when i solve the case, they simply reply that case is solved and your issue is solved; just after i solve it my self ### 4/5 — Fast & Efficient *2020-04-08, version 4.8.1* One of the best if not the best governmental app in Bahrain.However,it would be even better if you include other institutions that you can communicate with including CSB,traffic etc.Also update the app in a way where the response can include new attachments. Increase the number of characters that can be used. Agree or disagree to close a case should be an option with each reply. ### 5/5 — شكرا لموقع تواصل *2020-02-10, version 4.8.1* كل الشكر والتقدير لموقع تواصل هذا البرنامج الوطني الذي يعمل على خدمة الجميع وتسهيل الصعوبات التي يواجهها المواطن والمقيم تحت رأيه القيادة الحكيم ودائما نطمح للتطوير ، ونطمح ان تعمل جميع الوزارات والهيئات في مملكتنا الغاليه بمصداقيه مع الجميع حيث هناك ملاحظات نشاهدها من خلال الرد على ملاحظاتنا في الموقع ولكن في الواقع الامور معقده في بعض الجهات وليس الكل فيجب تكريم الوزارات التي تعمل على حل الشكاوى وتنفيذ المقترحات من خلال الرقابة والتواصل مع الأشخاص لمعرفة مدى رضاهم عن الخدمات التي تم تقديمها من خلال الموقع ، وأيضا تكريم اصحاب الاقتراحات الممتازة ، وفي الختام لكم مني جزيل الشكر والتقدير ### 5/5 — البرنامج جدا ممتاز *2020-01-16, version 4.8.1* برنامج ممتاز ويحظى باهتمام كبار المسئولين في البحرين شكرا للقائمين عليه ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — التطبيق بلغه الأنجليزية مانفهم لة *2024-05-11* الواجه في حال توك منزلنه مافي عربي ماقدرت أفتحة بسبب مافي عربي مادري شنو المطلوب لفتحة ياريت لو تكون واجهته عربي **Developer response:** شكرًا لتواصلك. تتوفر تطبيقات الحكومة الإلكترونية باللغتين العربية والإنجليزية. لتغيير اللغة اضغط على زر القائمة الرئيسية أعلى يسار الشاشة ثم اختر "Settings" ثم قم باختيار لغتك المفضلة. ### 1/5 — التطبيق بلغه الأنجليزية مانفهم لة *2024-05-02* التطبيق بلغه الأنجليزية مانفهم لة **Developer response:** شكرًا لتواصلك. تتوفر تطبيقات الحكومة الإلكترونية باللغتين العربية والإنجليزية. لتغيير اللغة اضغط على زر القائمة الرئيسية أعلى يسار الشاشة ثم اختر "Settings" ثم قم باختيار لغتك المفضلة. ### 1/5 — Useless app *2023-04-05* No one follows up with the cases and they will call to inform you they received your case but nothing will happen. **Developer response:** Thank you for your interaction. If you are not satisfied with the government entity's reply, you can reopen the case within 14 days of receiving the solution & explain the reason for dissatisfaction. For support, contact us via Tawasul system www.bahrain.bh/tawasul ### 1/5 — Totally Useless *2022-06-01* You can raise a case against someone who took your food out of your mouth, but they can simply close the case and get it over with! 0 accountability 0 responsibility 0 Dignity (for us) They claim that they give 14 days, but it ain't true most of the times. **Developer response:** Thank you for your interaction. Please send your Tawasul case number and your contact details to customer.care@iga.gov.bh so we can look into the case and provide the appropriate support. Please note that all cases can be reopened within 14 days of receiving the response from the relevant entity. You can also evaluate the response of the entity you contacted within 14 days. ### 1/5 — Mediocre solutions *2021-12-18* Good app to make complaints but never any solutions because some business owners do not want to obey simple common law. Or the municipality are not strict to enforce. I have made more than 10 complaints about just 2 shops in 1 section over 2 years & there is no resolution. So this app is sort of useless! **Developer response:** Thank you for your interaction and we apologize for your experience. You can reopen the case within 14 days of entity response in case you are not satisfied. You can also evaluate the response of the entity you contacted within 14 days of receiving the response, or provide us with the details of the problem via Tawasul system to provide the appropriate support www.bahrain.bh/tawasul ### 1/5 — غير مفيد *2021-12-15* جميع الردود غير مفيدة وعند الاستفسار عن كيفية رفع المرفقات المطلوبة في ردودهم لم احصل على رد ### 1/5 — 809 *2021-11-30* عدم التواصل الي حل لمشكلة وقوف الشاحنات في منطقه سكنيه **Developer response:** شكراً لتواصلك. نود معرفة المزيد عن سبب عدم رضاك على الخدمة المقدمة. يمكنك إعادة فتح الطلب خلال 14 يوم من تقديم الحل وشرح سبب عدم الرضا، أو تزويدنا بتفاصيل المشكلة على نظام أو تطبيق تواصل لتقديم الدعم المناسب www.bahrain.bh/tawasul ### 1/5 — شكوى *2021-10-21* بصراحه موقعكم عباره عن كمبيوتر يرد بدون اي فايده ولا يتم تخليص اي معامله !! وذا اعدنا ارسال شكوى يتم اغلاق الطلب بدون اسباب .. **Developer response:** شكراً لتواصلك. نود معرفة المزيد عن سبب عدم رضاك على الخدمة المقدمة. يمكنك إعادة فتح الطلب خلال 14 يوم من تقديم الحل وشرح سبب عدم الرضا، أو تزويدنا بتفاصيل المشكلة على نظام أو تطبيق تواصل لتقديم الدعم المناسب www.bahrain.bh/tawasul ### 1/5 — لم تقدموا اي مساعده *2021-08-10* سنكون شاكرين اذا اعطيتونا دقائق من وقتكم لشرح عدم مقدرتكم علي مساعدتنا!! **Developer response:** شكراً لتواصلك. إذا كنت غير راضي عن الحل المقدم فيمكنك إعادة فتح الطلب لتتمكن الجهة المعنية من إعادة النظر في طلبك كما يمكنك تقييم رد الجهة المعنية خلال 14 يوم من تاريخ استلام الرد. للمساعدة في التواصل مع الجهة المعنية يرجى ارسال التفاصيل ورقم الطلب مع رقم الاتصال الخاص بك إلينا عبر نظام تواصل www.bahrain.bh/tawasul أو عبر تطبيق تواصل. ### 1/5 — مالهم اي صلاحية *2021-02-23, version 4.8.1* طرحت مشكلتي لكنهم كتبوا لي ليست ذات صلة ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — َ *2023-11-04* مشكورين على دعمكم و خدمتكم للشعب الموقع حلو و سهل و كل شي موفر لنا ، لاكن للاسف ساعات يعلق شوي . اتمنى يكون في تحديث للمشكله ، و ماقصرتو جزاكم الله خير **Developer response:** شكرً لتواصلك! سيتم إيصال ملاحظتك للفريق المعني. للمزيد من الملاحظات أو المقترحات يمكنك التواصل مع هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية مباشرة عبر نظام تواصل bahrain.bh/tawasul ### 5/5 — تطبيق ممتاز *2021-11-29* لقد أعجبني هذا التطبيق ففيه من المصداقية والسرعه ما يشاد له بالبنان.. جزا الله خيرا من صممه و وضعه وجميع العاملين فيه.. نعم للمواطن فعال دور في ايصال الاقتراحات والشكاوي لما يراه في حياته اليومية من أجل رقي بلدنا البحرين وازدهارها... نعم التطبيق اسم على مسمى ونعم التواصل .... ### 5/5 — أرجو فتح الشكوى المغلقة فلم تنتهي بعد وشكراً *2021-09-14* أرجو فتح شكوتي على الكهرباء والماء حيث أنها لم تنتهي بعد وام إغلاقها للتو دون انتهاء التعديل المطلوب في قرائة الماء المقدرة بشكل عالي جداً ### 5/5 — شكر و امتنان *2021-08-29* شكراًجزيلاً اولاً لسرعة الرد ثانياً لسرعة الاستجابة شكراً ### 5/5 — ممتاز *2021-08-14* للرد وحل المشاكل **Developer response:** شكرا لتواصلك، يسعدنا أن التطبيق قد حاز على اعجابك للاستفادة من تطبيقاتنا الأخرى يرجى زيارة متجر تطبيقات الحكومة الإلكترونية عبر bahrain.bh/apps ### 5/5 — This App Solve Everything *2020-10-01* This App solved many case i faced with dead end, but once it reached Tawasul App everything solve smoothly. <3 ### 5/5 — فضل بن محمد *2020-07-07, version 4.8.1* تطبيق متميز لأبعد درجة، وسهل علينا كثيراً من الأمور من ناحية الاستفسارات أو الشكاوى أو المقترحات.. وبذلك عمدي اقتراح وهو لتضيفون وزاراة ومؤسسات وهيئات وإدارات حكومية أكثر . وأيضاً لو تضيفون قسم ليقدم فيه الموظف الحكومي تظلمه على جهة عمله مثلاً. شاكراً ومقدراً لكم جهودكم🌹 ### 5/5 — رسالة شكر *2020-06-03, version 4.8.1* حبيت ان اشكر المسئولين والعاملين جمعيا علي هذا البرنامج القيم وجزاكم الله الف خير. لان بصراحة انكم قول وفعل. وادعو الله لكم بالتوفيق. كل شكوى رفعته لكم استلم منكم الرد والحل بسرعه والجهات المختصة مايقصرون في التواجب. وخصوصا وزارة التجارة. تحياتي وشكري لكم ### 5/5 — Managed professionally *2020-04-21* A well intentioned program Generally run professionally Responsive and often gets solutions to more basic issues almost instantly ### 5/5 — تطبيق هام للغاية. *2020-03-10, version 4.8.1* يعتبر تطبيق تواصل من أهم التطبيقات في مملكة البحرين حيث أنه يتيح للمواطنين التواصل مع مؤسسات الدولة بكل يسر، أتمنى في المستقبل مشاركة أوسع من هيئات ومؤسسات ووزارات البحرين على تطبيق. شكراً جزيلاً لصاحب الفكرة و للقائمين على التطبيق. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-07.*