# TBM mobilités — user reviews > 63 indexed App Store user reviews of TBM mobilités by Keolis Bordeaux, rated 4.70/5 from 774 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tbm-mobilites/id1492096341/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tbm-mobilites/id1492096341.md - Rating breakdown: 5★ 677 · 4★ 46 · 3★ 22 · 2★ 8 · 1★ 21 ## What do users think of TBM mobilités? Overall sentiment: mixed **Pros** - 👍 Easy to use and intuitive interface - 🎨 Excellent design and user experience - 🚀 Fast and efficient ticket purchasing - 🗺️ Helpful real-time transit information - 💡 Innovative ticket sharing feature - 😊 Friendly and patient drivers - 🔄 Flexible ticket transfer capabilities - 📱 Integrated bike-sharing information - ⏱️ Accurate real-time schedules **Cons** - 🐛 Frequent validation failures at terminals - 🌐 Language settings not fully respected (defaults to French) - ⚠️ Requires account creation to purchase tickets - 📵 Does not work on cellular networks - 🔌 Unreliable connectivity and server issues - ⏳ Slow validation process at peak times - 🔐 Login keyboard not appearing on iOS - 📊 Missing tickets in purchase history - 🚫 Offline ticket validation not supported - ❌ Account registration problems for new users - 🔄 App crashes and freezes at 60% loading **Commonly reported bugs** - Validation code not being sent during account creation - App stuck at 60% loading on startup - Tickets not displaying after purchase - Login webview on iOS missing virtual keyboard - Session expiration without proper notification - 503 server errors on reconnection attempts - Unvalidated tickets becoming unclickable after updates - QR codes loading infinitely without displaying results - Notifications not matching user preferences - App features stop working when switching from WiFi to cellular - Email address already exists error for new users **Most requested features** - Add subscription card directly to app (like RATP in Paris) - Offline ticket viewing and validation capability - Better route deviation and construction alerts - Ability to reorder favorite stops/lines - Multiple saved addresses feature - Previous and next departure times display - Apple Wallet integration for TBM card - Improved notification filtering for alerts - QR code scanning functionality for stop information - Ability to add existing subscriptions to app - Better explanation of validation and ticket duration system ## Newest reviews (11 of 63) ### 3/5 — Carte dispo sur l’appli *2026-06-05* On devrait pouvoir accéder à une carte virtuelle pour son abonnement pour ne pas être obligée de toujours avoir sa carte avec soi. **Developer response:** Bonjour, merci pour ce retour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Je vous invite à nous donner le détail ici https://www.infotbm.com/fr/reclamations.html en ajoutant une capture écran du dysfonctionnement afin que nous puissions le résoudre. Merci et bonne journée 🙂 ### 2/5 — App teilweise nur in Französisch *2026-05-16* Die App ist an sich ganz gut, aber es stört, dass man ohne Account keine Tickets kaufen kann und dass die App in vielen Menüs auf Französisch ist, obwohl die Sprache auf englisch gestellt ist. Andere Sprachen wären auch gut. ### 3/5 — Missing tix *2025-08-24* Good app, but sometimes doesn’t show the tickets I’ve pre purchased ### 4/5 — Constructive Criticism *2025-08-19* It seems either unclear , or not possible to pin the ride that i want to take , i had to constantly reroute to see if il going the right direction. Also a better explanation of the validation and re-validation system , and tickets buying , for how long , or how far. Seem to be unclear. Had to ask chatgbt for help. So has space for improvement. ### 2/5 — not easy to find right train at right time *2025-06-14* not easy to user ### 5/5 — Ajout de la carte TBM dans cartes *2025-02-08* Sur l’application cartes de l’iPhone j’aimerais bien ajouter ma carte TBM. Est ce que vous pourriez faire passer l’idée ? Actuellement il n’y a que le pass navigo d’île de France **Developer response:** Bonjour Yoann6887, merci pour votre retour. Si vous avez un abonnement déjà en cours matérialisé sur une carte TBM, il vous faudra attendre la fin de votre abonnement pour ensuite le renouveler à partir de l’appTBM : votre nouvel abonnement sera ainsi dématérialisé et vous pourrez valider directement depuis votre app ! Merci et à bientôt 🙂 ### 2/5 — Validations lentes et avaries fréquentes *2024-12-11* Je dois le reconnaître, cette application est très utile dans la vie de tous les jours. Je suis un usager régulier du réseau TBM et l’application me permet de ne pas sortir mon titre de transport, ils s’agit de mon cas d’utilisation principal. Cependant la validation au bornes est extrêmement lente, impensable de valider dans un rush. De plus il n’y a pas vraiment de retour des bornes pour nous dire que la validation s’est bien produite. La page de connexion dans une webview sur IOS pose des problèmes car aucun clavier virtuel n’apparaît lorsque l’on sélectionne ses champs. (Solution : copier coller votre mot de passe depuis une autre application, ou utiliser le remplissage automatique avec l’app mots de passes). Mon dernier souci en date, et ce pourquoi je rédige ce commentaire, ma session est apparemment échue (l’app attend la validation du ticket pour me le dire… super) et je me tape une 503 à ma tentative de reconnexion. En temps normal j’aurais assumé que c’était mon opérateur, malheureusement, j’ai croisé quatre personnes dans le même cas que moi. C’est ce qui m’a motivé à écrire mon commentaire. Je souhaite réellement que vous amélioriez cette app, en termes fonctionnels, d’ergonomie et juste, faites en sorte que cela fonctionne. Vous vous empêchez de gagner de l’argent avec ce problème serveur donc je pense que ce sera rapidement résolu, mais soyez attentifs à tous les retours. votre app est plus que perfectible, et je ne prendrais pas le temps de vous le dire si je ne voulais pas que vous vous amélioriez. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Des corrections ont été apportées fin décembre Même si les validations sont parfois lentes, sachez que c'est la validation dans l'app qui est prise en compte en cas de contrôle. Merci et à bientôt 🙂 ### 5/5 — Super Fahrt auf der Garonne *2024-09-27* Die Fahrt mit dem Bateau einschließlich des digitalen Kaufs der Tickets - einfach großartig. **Developer response:** Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass diese neue Anwendung Ihre Mobilitätsbedürfnisse vollständig erfüllt. Vielen Dank und bis bald! ### 5/5 — TBM *2024-09-22* Even an old ma can do it! **Developer response:** Bonjour, merci pour ce retour. Nous sommes ravis que cette nouvelle application réponde pleinement à vos besoins de mobilité. Merci et à bientôt 🙂 ### 4/5 — Abonnement *2024-09-18* L’application est super bien depuis la mise à jour mais il faudrait pouvoir mettre son abonnement sur son téléphone sans avoir as attendre de finir son abonnement sur carte pour en prendre une autres et la ça serait le top **Developer response:** Bonjour, merci pour ce retour, nous sommes navrés mais cette fonctionnalité n'est toujours pas possible pour le moment. Merci et bonne journée 🙂 ### 4/5 — Prochains / précédents horaires ? *2024-07-07* Superbe la nouvelle version! Mais un truc qui me manque cruellement: afficher les départs précédents ou les prochains! **Developer response:** Bonjour, merci pour ce retour. Nous sommes ravis que cette nouvelle application réponde pleinement à vos besoins de mobilité. Merci et à bientôt 🙂 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — akakeineahnung *2026-07-26* haben zu oft nachgefragt, langsam reich es, wenn mir die app nicht gefallen würde, würde ich sie nicht mehr nutzen ### 1/5 — Fahrrad Funktion *2026-07-23* Die Fahrrad Funktion ist komplett schlecht konzipiert. Es werden freie Stellplätze angezeigt obwohl sie nicht frei sind und die Rückgabe funktioniert oftmals nicht! ### 1/5 — Pointless *2026-07-17* As far as paying for trips, this app is pretty useless. They ought to make it much simpler so that you can just pay with your phone each trip. In New York City, the subway tracks your card, so the first 12 trips in any week are paid and any trips after that within the seven day period are free. that would be an easy fix to make here with simplify things a lot. And it would not require the administration of extra cards. ### 1/5 — WiFi *2026-07-03* Doesn’t work without wifi, hence waste of money ### 1/5 — Payment didn’t work by Card details or Apple Pay *2026-06-19* I am requesting a refund of the €72 fee, as I was unable to complete the required payment due to technical issues with your application. As a tourist, I followed all the required procedures. I installed the application, created an account, and attempted to make the payment using the available payment methods. However, none of them worked. When I entered my card details and tried to pay, I repeatedly received a "Service terminated" error. When I attempted to pay using Apple Pay, I received an "Apple Pay failed" error. I also tried multiple payment cards, all of which are valid and have no regional or country-related restrictions. I made every reasonable effort to comply with the requirements, but the payment could not be completed because of failures within the application. As a result, it is unfair to hold me responsible for any fee, penalty, or consequences arising trom the inability to process the payment. I request that the €72 fee be refunded and that this matter be resolved promptly. Thank you for your attention to this issue. ### 1/5 — Doesn’t work *2025-09-30* Didn’t send validation code, so can’t create an Account ### 1/5 — Cannot sign onto app on iPhone iOS 17.7 *2024-09-21* The keyboard does not appear on iPhone to sign into app union iOS 17.7 ### 1/5 — À quand la consultation des tickets hors ligne? *2024-09-04* L’application ne permet pas de valider les titres hors connexion, et elle ne fonctionne pas lorsque l’on en a besoin (problèmes de connectivité, impossible de se connecter à son compte ou des problèmes de serveur interne). Très problématique si on veut entrer dans le bus quand il arrive! En tant que touriste à Bordeaux, je suis très déçue de mon expérience avec cette application et j’ai même perdu des tickets que j’ai payé puisque l’app ne fonctionnait pas quand j’en avais besoin. Dommage. **Developer response:** Bonjour, merci pour ce retour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.Effectivement, l'appTBM fonctionne uniquement lorsqu'elle est en mode connexion. Je vous invite à faire une réclamation https://www.infotbm.com/fr/reclamations.html en détaillant votre expérience et en joignant des captures écran pour que nous puissions trouver une solution. Merci et bonne journée 🙂 ### 1/5 — The worst transport system *2024-08-30* Probably the only reason I would never return to Bordeaux is because of this transport system. Every tram we tried to get was a minimum of 5 minutes late and even then sometimes they were so full you couldn’t even get on. Also late at night waiting for a tram that was late of course yet again we went to walk on and the doors shut straight in front of us and we were only the third people to walk on. Like I said i probably won’t come back to this city purely because this basic system is pretty much useless. ### 1/5 — C’est nul *2024-07-04* Ça marche pas. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Super efficient *2026-07-08* Very good system - works perfectly. ### 5/5 — Magnifique *2026-06-19* Les Trams sont parfait :-) ### 5/5 — Bien *2026-06-09* Exemple ### 5/5 — Blow in from Australia *2026-06-05* Obviously I need a French girlfriend to help me improve my French, for now, this app works wonders to get me around. ### 5/5 — Best way to travel in Bordeaux *2026-05-17* Easy to use and understand ### 5/5 — 方便快捷 *2026-05-16* 接驳流畅 ### 5/5 — Drivers!! *2026-04-20* Fantastic, always willing to help! They are very patient! ### 5/5 — a must-have in Bordeaux! *2026-02-02* Really easy to use and quite flexible (e.g. you can transfer ticket to a friend!), been really helpful when I'm visiting Bordeaux 😊 ### 5/5 — Yun *2025-10-09* Reliable, frequent, peaceful, beautiful ride every time! ### 5/5 — Mr Joe *2025-07-04* It’s great so much better than Ealing! **Developer response:** Merci pour votre retour positif. 🙏 Nous sommes ravis que l’application vous convienne et qu’elle vous soit utile lors de vos déplacements. Nous continuons de l'améliorer pour vous offrir la meilleure expérience de mobilité possible ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-26.*