# Tchibo MOBIL — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of Tchibo MOBIL by Tchibo MOBIL GmbH & Co KG, rated 4.70/5 from 19 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tchibo-mobil/id6451410015/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tchibo-mobil/id6451410015.md - Rating breakdown: 5★ 16 · 4★ 1 · 3★ 2 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (12 of 53) ### 4/5 — War recht unkompliziert *2026-06-26, version 1.0.12* Gerne wieder ### 4/5 — Im Prinzip gut *2026-06-03, version 1.0.12* Hat leider erst beim 4. Mal geklappt. Hat mich eine Stunde gekostet. Ansonsten gute Möglichkeit, damit man nicht in die Filiale muss. ### 4/5 — Nicht mit dem IPad nutzen *2025-11-15, version 1.0.9* Sehr gut gemacht, aber mit dem IPad kann man den Ausweis nicht positionieren und landet dann beim VideoIdent, der zweimal abgebrochen wurde und da funktioniert die Kameraführung auch nicht. Mit IPhone tadellos! ### 3/5 — iOS 26 - Probleme Video Selfie *2025-10-10, version 1.0.9* Im Prinzip alles gut, aber die Funktion des Videoselfie stürzt entweder ab oder es passiert einfach nichts. 26.0.1 iPhone 12pro ### 3/5 — Funktioniert nach 2. Versuch aber es braucht hilfreichere Benachrichtigungen *2025-08-30* Leerer screen wahrend ID-Prüfung hat mich verwirrt. Ich wusste nicht ob mein app ge-crasht hat oder mein Internet weg war. Am Ende musste ich Neustart machen. Vielleicht eine UI spinner oder lade Balken so dass ich weiss dass es noch lädt wäre nett gewesen. ### 3/5 — soweit so gut, aber *2025-08-09, version 1.0.8* Grundsätzlich funktioniert die App problemlos. Was ich mich jedoch frage: Wieso der Aufwand mit Personalausweis abscannen, Selfie etc.? Es gibt einen elektronischen Personalausweis, wieso nicht einfach die entsprechenden Funktionalitäten nutzen!? ### 5/5 — Super einfach *2025-07-26, version 1.0.8* Schnelle und unkomplizierte Freischaltung der SIM ### 5/5 — Einwandfrei *2025-07-18, version 1.0.6* Freischaltung funktionierte super. Nur bei dem Punkt „Service PIN“ wusste ich nicht was ich eingeben soll. Ich habe überall nach dieser Nummer gesucht, dabei sollte man sich die selber ausdenken 😅. ### 5/5 — ernsthaft spaßig *2025-06-25, version 1.0.5* ich habe tränen gelacht bei dem video gedöns und musste es drei mal neu machen 💅 ### 4/5 — Fotografieren *2025-05-24, version 1.0.4* Leider war nur die Bildschirm Kamera (für Selfies) aktiviert und ein Umschalten war nicht möglich. ### 5/5 — Schnelle Regestierung *2025-05-22, version 1.0.4* Es geht sehr schnell die Freischaltung. Keine Probleme mit der Erfassung des Ausweißes. Perfekt ### 4/5 — Video Selfie hat leider nicht geklappt *2025-05-20, version 1.0.4* Ablauf war einfach und verständlich, das Video-Selfie hat auf meinem ¡Pad leider nicht geklappt. Die anschließende Online-Identifikation hat dafür zügig geklappt ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — невозможно верифицироваться *2025-11-26, version 1.0.10* купил симкарту в магазине. в инструкции было сказано, что мне нужно скачать приложение и верифицироваться с документами. на этапе с видео селфи ничего не происходило. около получаса сидел и пытался пройти проверку по видео селфи, по итогу ничего. ### 1/5 — Identifizierung funktioniert nicht *2025-10-16, version 1.0.9* Das video-Selfie hat auch nach 2 Minuten nicht reagiert ich habe mich bei professionellem Studiolicht gefilmt. ### 1/5 — Funktioniert nur auf den ersten Blick *2025-06-28, version 1.0.5* Erst kam der Code zur Bestätigung der Mail mit einem Tag Verspätung an. Freischaltung hat dann geklappt, aber Tarif im Konto bisher nicht ersichtlich, noch Rufnummernmitnahme. Nach einem Tag Nutzung ohne Probleme kann ich jetzt weder telefonieren, noch mobile Daten nutzen. Weiterer Schaden: kann daher meinen alten Vertag nicht fristgerecht kündigen. Danke für nichts. ### 1/5 — Mieses Design *2024-06-18, version 1.0.2* Scannt die ec Karte, übernimmt die Nummer falsch und lässt nicht zu eine bestimmte Zahl zu korrigieren. Also muss man alles per Hand eingeben. Auch lässt die App es nicht zu von iOS ein Passwort generieren zu lassen und das im Jahr 2024 ### 2/5 — Eigentlich gut aber es stürzt ab. *2025-10-16, version 1.0.9* Die App ist eigentlich sehr gut aufgebaut aber bei der Freischaltung, als man sein Gesicht zeigen wollte ist die App immer abgestürzt. ### 2/5 — Aktivierung Fehlanzeige *2025-10-13, version 1.0.9* Eine Aktivierung via Face Scan, stürzt ab oder es passiert nichts, gleich meinem Vorgänger (iOS 26) der Kontakt mit der Hotline bringt auch nicht viel, entgegen der Unterlagen die der sim Beilagen ist eine Aktivierung via Postident nicht per Mail möglich nur per Post. ### 2/5 — Bewertungen *2024-05-14, version 1.0.1* Warum werden bei 8 Bewertungen nur eine angezeigt? ### 3/5 — App sehr gut - unfreundliche Video Mitarbeiterin *2026-08-11, version 1.0.13* Ich habe gehört, dass man seine Personalausweisnummer beim kopieren und fotografieren unkenntlich machen soll. Das habe ich beim Fotografieren such gemacht, wurde nach der Prüfung deshalb per Video mit einer Mitarbeiterin verbunden und musste ihr meinen Ausweis erneut zeigen. Das tat ich mit abgedeckter Nummer. Dann pampte sie mich an und sagte mir, ich solle zur Post gehen. Kein Verständnis oder eine Erklärung, dass dies bei Telekommunikationsunternehmen trotz Identitätsdiebstahlgefahr Standard ist. Ein ausgewöhnlich unfreundlicher Kontakt, der die ganze Prozedur unschön begleitete. ### 3/5 — Bewerten *2026-08-05, version 1.0.13* Schade, dass es für ein Wohnmobil nicht möglich ist, den Tarif so zu buchen, wie man mit dem Wohnmobil unterwegs ist. Das wäre Service am Kunden ### 3/5 — Bei richtiger Software unproblematisch *2025-11-19, version 1.0.10* Die App und Benutzerführung ist grundsätzlich sehr gut und unproblematisch. Allerdings ist die App aktuell noch nicht für iOS 26 angepasst, dies sollte schnellstmöglich behoben werden. Die App stürzte hier immer wieder nach der Ausweiskontrolle ab. Mit einem iPhone, das noch iOS 18 installiert hatte, klappte dann alles ohne Probleme und die SIM-Karte war nach 5 Minuten freigeschaltet. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Ende gut alles gut *2026-05-13, version 1.0.12* Nachdem 5 Wochen die Freischaltung nicht funktionierte und die Frustration riesig, wurde mir eine neue SIM Karte geschickt - die sofort freigeschaltet werden konnte in der APP, wäre gut gewesen, wenn das die Kundenberater gewusst hätten, dann hätte sie mir Auskunft geben können, so war es zermürbend für alle. Ergebnis gut, der Weg dahin schrecklich. ### 5/5 — Eigene App für Datenvolumen etc. *2026-05-07, version 1.0.12* Ich wäre euch sehr dankbar wenn ihr darüber nachdenken könntet diese App hier in Tchibo SIM umbenennt und eine eigene App mit dem mobil Schriftzug nur für Handy Tarife, datenvolumen etc. entwickelt, anstatt dass es so über Umwege in der tchibo App ist bitte mal darüber nachdenken. ### 5/5 — Top *2026-04-24, version 1.0.12* Sehr schnell 👍🏻 ### 5/5 — Einfacher geht nicht *2026-04-04, version 1.0.12* Einfach perfekt, so schnell und einfach habe ich in keinem App gesehen. ### 5/5 — Tadellos *2026-03-20, version 1.0.12* Habe hier eine Tchibo Simkarte bei Edeka gekauft und dann das mit der App hier gemacht und hat gut geklappt ### 5/5 — Einfach und schnell *2026-03-04, version 1.0.12* Der Freischaltungsprozess hat maximal 5 Minuten gedauert und war völlig unproblematisch. ### 5/5 — Sim-Freischaltung *2025-12-02, version 1.0.10* Sehr gut, hab noch nie so schnell ne Sim Anmeldung durch gehabt.👍🏻 ### 5/5 — Einfach und Unkompliziert *2025-11-01, version 1.0.9* Das ganze Process dauert nicht lang und alles ist super einfach gelaufen ### 5/5 — Auch ohne deutschen Ausweis möglich 👍 *2025-10-31, version 1.0.9* Auch ohne deutschen Ausweis möglich 👍 ### 5/5 — Simkarte, Freischaltung *2025-09-30, version 1.0.9* Hochachtung, wie es einfach ging. Vielen Dank. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*