# Téa — user reviews > 14 indexed App Store user reviews of Téa by DentalSoft, rated 2.20/5 from 17 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tea/id6502767654/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tea/id6502767654.md - Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 2 · 1★ 10 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Can’t access the app *2026-07-06* I’m trying to get my password reset but it continues to tell me that the security code (that they send me!) is inaccurate. Which is bs. There is no help button for technical support. I’m stuck in this loop with no way out. What a nightmare of an app. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré, vous empêchant d'utiliser pleinement l’application. Notre équipe est actuellement en train d’analyser la situation afin d’identifier les beugs et de les corriger au plus vite. Bien à vous. L'équipe Téa. Hello, thank you for your feedback. We’re sorry for the issue you encountered, which is preventing you from fully using the app. Our team is currently analyzing the situation to identify the bugs and fix them as soon as possible. Best regards, The Téa Team. ### 1/5 — Problème rattachement dossier *2026-05-29* Depuis 2 semaines, le dossier est vide, plus de rattachement possible d’un dossier. Mail fait à l’assistance sans réponse à ce jour. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec l’application. Notre équipe est actuellement en train d’analyser la situation afin d’identifier les beugs et de les corriger au plus vite. Bien à vous. L'équipe Téa. ### 1/5 — Impossible de se connecter *2026-05-27* Malgré de nombreux essais de mot de passe oubliés, impossible de réinitialiser. Ce qui énerve, c’est que le praticien est exigeant sur les règlements. Je lui répondrai qu’il n’a qu’à choisir une bonne application. Je ne peux en effet pas le régler par ce biais. L’orthodontiste coûte déjà cher, on a le droit à un minimum d’efficacité administrative de son côté ….. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec l’application. Notre équipe est actuellement en train d’analyser la situation afin d’identifier les beugs et de les corriger au plus vite. Bien à vous. L'équipe Téa. ### 1/5 — Bloquée lors de l’activation *2026-05-18* Je n’arrive pas à activer mon compte. Blocage totale: quand je demande le mot de passe oublié je reçois la notification que « mon compte n’existe pas », quand j’essaye de créer mon compte il me dit « ce compte existe déjà ». N’importe quoi. Bref, si je pouvais de mettre 0 étoile pour évaluer cette appli je le ferai. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec l’application. Notre équipe est actuellement en train d’analyser la situation afin d’identifier les beugs et de les corriger au plus vite. Bien à vous. L'équipe Téa. ### 1/5 — Honteux *2026-04-09* Inscription impossible . Je pense même que c est du fishing !!! A fuir ! **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'application Téa. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre praticien afin de régler ce problème d'inscription. Ce n'est en aucun cas du fishing. Cette application vous permet de suivre votre traitement et votre dossier médical que vous soumet votre praticien. ### 1/5 — Impossible de se connecter *2026-03-04* Impossible de de connecter. Je ne reçois pas le sms avec le code. Perte de mot de passe a chaque maj de l’application. / interdit dans les mots de passes, une raison à ça? **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'application Téa. Nous vous invitons à créer votre compte avec votre adresse mail ( si vous ne recevez pas le code d'activation par SMS ). Toutefois si le problème persiste, nous vous invitons à vous rapprocher de votre praticien afin de régler ce problème de connexion. Bien à vous. ### 1/5 — Nul..!!! *2026-01-28* Impossible de se connecter à mon compte, suite à sa création (après avoir créé un mot de passe on me signale qu’il manque un caractère spécial, je l’ajoute, après on me signale que le mot de passe est trop long, je modifie..!!!) puis on m’envoie mon code de vérification et quand je me connecte.. impossible.. bravo.. !! Quelle réussite votre application.. Je dois voir mon praticien dans quelques jours, (je prend les devants car j’ai lu dans un avis que c’était votre solution.. encore bravo..!!) je vais lui en parler et le remercier pour ce merveilleux cadeau… **Developer response:** Bonjour, nous vous invitons en effet à vous rapprocher de votre praticien. Peut être faudra t'il supprimer votre compte et le recréer afin de résoudre le problème. Bien à vous. ### 1/5 — Impossible d’ouvrir un compte *2025-10-08* Je suis mère d’une patiente et mon orthodontiste m’a informé qu’il vient de changer d’application. Je voulais donc m’inscrire, mais en cliquant sur le“créer compte“ un message s’affiche, qu’on doit ouvrir le compte à son propre nom. Cependant on ne peut cliquer nulle part pour confirmer et on reste bloqué. **Developer response:** Madame, bonjour, Lors de la création de votre compte, un message s’affiche concernant les informations préalables à l’inscription. Pour continuer, il est nécessaire de cocher la case « J’ai compris et j’accepte les modalités d’inscription », puis de cliquer sur « Continuer ». En effet, si la case n'est pas cochée, le bouton « Continuer » n'est pas actif. Vous pourrez ensuite renseigner les informations demandées afin de créer votre compte. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide, nous serons ravis de vous accompagner. L'équipe Téa ### 1/5 — Absolument pas pratique *2025-09-24* Je suis orthodontiste, et l’éditeur de mon logiciel de gestion du cabinet nous a imposé un changement d’application, remplaçant la précédente (monorthodontiste, qui présentait quelques beugs mais avait le mérite d’être intuitive, facile à configurer et à utiliser pour les patients) par cette nouvelle application Tea. Celle-ci est compliquée à installer, l’inscription et le rattachement au praticien ne sont pas intuitives, de même pour la signature électronique qui ne fonctionne pas. En résumé, la secrétaire perd énormément de temps à gérer les difficultés et beugs rencontrés par les patients qui n’ont plus accès à leurs dossiers et rendez-vous en ligne. J’espère que l’éditeur de l’application va rapidement résoudre ces problèmes et surtout simplifier la démarche d’inscription (notamment pour les patients mineurs et les parents de fratries), et rendre plus intuitive l’utilisation des différents menus de l’app. **Developer response:** Bonjour Docteur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons les difficultés rencontrées par vous et vos équipes, et votre retour met en lumière des points essentiels sur lesquels nous concentrons nos efforts d’amélioration. La précédente application, devenue vieillissante et ne répondant plus à toutes les attentes, nous a conduits à basculer vers une nouvelle solution, fondée sur les toutes dernières technologies et tournée vers l’avenir. Toutefois, nous reconnaissons ne pas avoir suffisamment anticipé cette transition, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Afin de faciliter l’adoption de cette nouvelle application, un guide de rattachement de dossier est disponible directement dans l’outil, et notre hotline reste à votre disposition pour vous accompagner au quotidien. Par ailleurs, des vidéos explicatives seront prochainement mises en ligne, et les rares anomalies identifiées sont en cours de correction, afin de simplifier le déploiement et l’adaptation aux nouveaux usages. Votre retour est précieux : il nous permet d’avancer dans la bonne direction et d’améliorer Téa jour après jour. Nous sommes convaincus que, d’ici quelques semaines, cette nouvelle version répondra pleinement à vos attentes. Merci de votre confiance et de votre patience. L’équipe Téa ### 2/5 — Bug *2026-05-24* Application pas au point. Beaucoup de bug. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec l’application. Notre équipe est actuellement en train d’analyser la situation afin d’identifier les beugs et de les corriger au plus vite. Bien à vous. L'équipe Téa. ## Most praised reviews (4 highest-rated) ### 5/5 — Application pratique *2025-10-13* Application très intuitive et bien pensée. En tant que parent de deux enfants en traitement orthodontique, très pratique pour suivre leurs rendez-vous et les paiements. **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'application Téa. Nous vous souhaitons une bonne utilisation. Bien à vous. L'équipe Téa. ### 3/5 — Fonctionne après intervention *2026-07-28* Un peu compliqué au début, en revanche équipe de développeurs très réactif pour trouver des solutions. Après la vraie question est de savoir l’utilité d’une telle appli …. Cependant sur le coté fonctionnement RAS. **Developer response:** Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec l’application. Notre équipe est actuellement en train d’analyser la situation afin d’identifier les beugs et de les corriger au plus vite. Bien à vous. L'équipe Téa. ### 3/5 — Impossible login avec iOS 26.1 *2025-11-05* J’ai créé mon compte mais il est impossible de login avec iOS26.1 **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'application Téa. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre praticien afin de régler ce problème de connexion. Normalement tout est déjà rentré dans l'ordre. Bien à vous. ### 2/5 — Problème documents *2026-01-21* Il est impossible de télécharger les documents .. le pictogramme est bien présent mais n’a aucun effet sur le téléchargement du dossier … c’est vraiment pas pratique pour transférer des devis ou factures au différents organismes **Developer response:** Bonjour, nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'application Téa. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre praticien afin de régler ce problème. Bien à vous. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-09.*