# Techcombank OneU — user reviews

> 60 indexed App Store user reviews of Techcombank OneU by One Mount Group, rated 2.70/5 from 176 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/techcombank-oneu/id1215495998/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/techcombank-oneu/id1215495998.md
- Rating breakdown: 5★ 58 · 4★ 13 · 3★ 9 · 2★ 10 · 1★ 86

## Newest reviews (17 of 60)

### 1/5 — Lỗi app

*2024-09-03*

Chán app Vin id thật sự

**Developer response:** OneU rất tiếc về sự bất tiện Quý khách gặp phải. Quý khách vui lòng gửi thông tin về vấn đề Quý khách gặp phải qua hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn để OneU kiểm tra và hỗ trợ.

### 1/5 — App not working and customer service poor

*2024-08-20*

App isn’t working for a few days and when you call the hotline nobody speaks English 

Poor!

**Developer response:** OneU sincerely apologizes for the inconvenience you have encountered. Please provide details about the issue you are facing via our hotline at 19006959 or email us at cskh@oneu.vn so that we can review and assist you.

### 1/5 — Translation Please

*2024-07-21*

I am an expat and have no clue what anything on the app reads. Please offer an option to change languages. Thank you in advance.

**Developer response:** OneU sincerely apologizes for the inconvenience you have encountered. Please provide details about the issue you are facing via our hotline at 19006959 or email us at cskh@oneu.vn so that we can review and assist you.

### 1/5 — Xhanqua

*2023-06-30*

Bọn lừa đảo

**Developer response:** OneU rất tiếc về sự bất tiện Quý khách gặp phải. Quý khách vui lòng gửi thông tin về vấn đề Quý khách gặp phải qua hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn để OneU kiểm tra và hỗ trợ.

### 1/5 — Cố tình thu phí người rút tiền

*2023-06-20*

Khi có huỷ đơn, hoàn tiền thì chậm trễ trong việc hoàn trả người dùng.
Mỗi lần rút tiền về ngân hàng tối đa 3 triệu, mỗi ngày tối đa 10 triệu. Chỉ được miễn phí rút 3 lần 1 tháng nên với giao dịch lớn không nên dùng VinID vì mức phí rút tiền rất cao so với số tiền rút. Hạn chế trong việc rút tiền sẽ ảnh hưởng đến kế hoạch chi tiêu của khách hàng.

**Developer response:** OneU rất tiếc về sự bất tiện Quý khách gặp phải. OneU xin phép ghi nhận thông tin của Quý khách để có thể phát triển thêm trong tương lai. Nếu cần thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn

### 1/5 — Gởi team phát triển app VinID

*2023-02-05*

Tôi thỉnh thoảng mua hàng và sử dụng áp VinID để thanh toán, nhưng gần như lần nào tôi cũng gặp vấn đề với app của các bạn. Tôi là một người làm về CNTT, nhưng tôi vẫn luôn gặp khó khăn khi sử dụng app của các bạn, tôi không hiểu các bạn nội trợ sẽ vật vã như thế nào. Tôi thành thật đề nghị là team làm app VinID nên tìm công việc khác phù hợp hơn vì các bạn đang làm một sản phẩm mass mà app của các bạn nó tệ từ UI/UX cho đến backend. Tôi nghĩ phần thiết kế hệ thống ứng dụng của các bạn nên được làm lại. Các bạn nên nói chuyện thêm với các bạn nhân viên thanh toán tiền ở các cửa hàng Vinmart để hiểu khách hàng bực mình thế nào và thậm chí gây bực mình cho các khách hàng khác đang chờ đợi nữa. Các bạn gây khó chịu cho khách hàng sử dụng, làm các khách hàng khác chờ lâu hơn, destroy image công ty các bạn trong một thời gian dài , thế mà vẫn nhận lương được ? Quá tệ.

**Developer response:** OneU rất tiếc về sự bất tiện Quý khách gặp phải. OneU xin phép ghi nhận thông tin của Quý khách để có thể phát triển thêm trong tương lai. Nếu cần thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn

### 1/5 — Phản hồi khó chịu về bộ phận kĩ thuật

*2021-12-30*

Tài khoản nạp 17tr vào tự nhiên khoá tài khoản 
Nhờ bên kĩ thuật giải quyết thì làm chậm vòng vo 3 ngày cứ khó tài khoản không mở 
Cảm thấy rất khó chịu và bất tiện khi sử dụng

**Developer response:** OneU rất tiếc về sự bất tiện Quý khách gặp phải. OneU xin phép ghi nhận thông tin của Quý khách để có thể phát triển thêm trong tương lai. Nếu cần thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn

### 1/5 — Chính sách tích điểm

*2021-06-19*

Chính sách tích điểm ngày càng tệ và eo hẹp.  Quá khó khăn để tích điểm.

### 1/5 — App vớ vẩn

*2020-09-23, version 63.4*

Yêu cầu xác thực. Chụp đủ theo yêu cầu xong thì đơ app

### 1/5 — Ép người dùng quá đáng

*2020-06-07*

Vì không muốn nhét thêm cái thẻ cứng vào ví mà tôi mới dùng app này. App thì suốt ngày update, vị trí các nút chức năng thay đổi liên tục. 

Giờ còn không cho cư dân vinhomes đóng phí tại lễ tân mà chỉ qua cái app lởm này hoặc chuyển khoản. 

Trải nghiệm dùng cực kỳ tệ.

**Developer response:** Cảm ơn bạn. VinID xin phép ghi nhận ý kiến đóng góp của bạn để cải thiện hơn trong thời gian tới và hy vọng sẽ tiếp tục nhận được sự đồng hành, ủng hộ và góp ý từ bạn. Trong quá trình sử dụng nếu cần sự hỗ trợ từ VinID bạn vui lòng liên hệ Hotline: 19006959 hoặc email: cskh@vinid.net.

### 1/5 — App lỗi, chậm

*2020-06-03*

App lỗi, chậm. App yêu cầu người dùng xác thực tài khoản nhưng khi ấn vào nút xác thực thì không phản hồi, app lag, giật. Thử lại nhiều lần mới được. Chụp ảnh xong bị mờ. Ấn gửi đi xác thực app không phản hồi. Chất lượng trải nghiệm quá tệ

**Developer response:** Cảm ơn bạn. VinID xin phép ghi nhận ý kiến đóng góp của bạn để cải thiện hơn trong thời gian tới và hy vọng sẽ tiếp tục nhận được sự đồng hành, ủng hộ và góp ý từ bạn. Trong quá trình sử dụng nếu cần sự hỗ trợ từ VinID bạn vui lòng liên hệ Hotline: 19006959 hoặc email: cskh@vinid.net.

### 1/5 — Ứng dụng quá tệ

*2020-03-27*

Ứng dụng tệ, chọn thanh toán tiền phí dịch vụ vinhomes mà bấm vào căn hộ là out.

**Developer response:** VinID thành thật xin lỗi về trải nghiệm chưa hài lòng của bạn, bạn vui lòng cung cấp thông tin cụ thể hơn qua hotline 19006959 hoặc email: cskh@vinid.net để VinID kiểm tra và hỗ trợ ngay.

### 1/5 — Lỗi, liên tục mất kết nối

*2020-02-08*

Phải tải đi xoá lại hàng trăm lần vì lỡ tích điểm vinid rồi thì buộc phải xài cho hết. Liệu có cách nào khắc phục?

**Developer response:** VinID thành thật xin lỗi về trải nghiệm chưa hài lòng của bạn, bạn vui lòng cung cấp thông tin cụ thể hơn qua hotline 19006959 hoặc email: cskh@vinid.net để VinID kiểm tra và hỗ trợ ngay.

### 1/5 — Không đăng ký được account

*2019-12-21, version 25.5*

Sau khi tải ứng dụng về, nhập số đt, mã xác nhận OTP, đến phần nhập thông tin Họ tên, email thì bị báo “Email is not available”. Và không thể tiếp tục cũng như back lại được. 
Rất mong bên phát triển sửa phần này.

### 1/5 — Ức chế

*2019-11-13, version 20.3*

Đúng hôm mua nhiều hàng hoá đơn gần 5 triệu dùng vinid tích điểm thì bạn ấy bắt mình update, của đáng tội 4g lúc đấy chập cheng, wifi ko có, ko tài nào update dc, và thế là ko thể mở app, trong khi mình chỉ cần cái mã thẻ để tích điểm. Đơn giản chỉ thêm (skip) vào mà bên phát triên app ko làm là sao? Rất gây ức chế cho người dùng

### 1/5 — Trải nghiệm chưa tốt

*2019-10-14, version 16.4*

Mỗi lần mua vé app chưa lưu thông tin thanh toán & địa chỉ nên phải chọn lại rất mất thời gian.

### 1/5 — App (hoặc hệ thống) bị lỗi nhiều lần khi thanh toán

*2019-10-12, version 15.6*

Từ hồi app nâng cấp có ví điện tử, mình thường xuyên nạp tiền vào ví, đi mua sắm chỉ mang điện thoại và ko mang tiền mặt nữa. Tuy nhiên rất nhiều lần thanh toán bằng ví điện tử bị lỗi, quét barcode vài lần mới thanh toán được hoặc thậm chí vài lần ko thanh toán được. Ví điện tử thì còn nhiều tiền mà ko mua được hàng vì ko mang tiền mặt. Mất thời gian, mất công sức và rất bực mình. Từ nay sẽ không dùng ví điện tử của các bạn nữa. App này chỉ nên dùng để tích điểm là hết tác dụng.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Hệ thống lỗi liên tục, vé khó mua, tóm lại là không giải quyết được vấn đề!

*2026-08-20*

Hệ thống lỗi treo gây khó khăn và ức chế cho người dùng. tóm lại là không ổn chút nào.

**Developer response:** Kính gửi Quý Khách hàng,
Techcombank OneU chân thành xin lỗi Quý Khách hàng vì hệ thống bị gián đoạn do lượng truy cập tăng cao trong thời điểm mở bán vé trận Chung kết sân nhà ASEAN Hyundai Cup 2026.
Techcombank OneU xin chân thành ghi nhận toàn bộ phản hồi này để phối hợp cùng các bộ phận kỹ thuật nâng cấp hạ tầng, tối ưu quy trình xử lý tốt hơn cho các sự kiện tiếp theo. 
Nếu cần thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn.

### 1/5 — Tệ

*2026-08-20*

Trải nghiệm quá tệ

**Developer response:** Kính gửi Quý Khách hàng,
Techcombank OneU rất tiếc về trải nghiệm của Quý khách khi sử dụng ứng dụng.
Techcombank OneU sẽ nỗ lực hơn nữa để đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu cần hỗ trợ thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn để được giải đáp.
Trân trọng cảm ơn Quý khách.

### 1/5 — App bịp bợm

*2026-08-20*

Bịp bợm. Lừa dối.

**Developer response:** Kính gửi Quý Khách hàng,
Techcombank OneU rất tiếc về trải nghiệm của Quý khách khi sử dụng ứng dụng.
Techcombank OneU sẽ nỗ lực hơn nữa để đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu cần hỗ trợ thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn để được giải đáp.
Trân trọng cảm ơn Quý khách.

### 1/5 — Siêu siêu siêu tệ

*2026-08-20*

Siệu tệ

**Developer response:** Kính gửi Quý Khách hàng,
Techcombank OneU rất tiếc về trải nghiệm của Quý khách khi sử dụng ứng dụng.
Techcombank OneU sẽ nỗ lực hơn nữa để đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu cần hỗ trợ thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn để được giải đáp.
Trân trọng cảm ơn Quý khách.

### 1/5 — Trải nghiệm tệ hại

*2026-08-20*

Làm tử tế vào các em, lởm thế này sao rate cao dc

**Developer response:** Techcombank OneU xin lỗi vì đã tạo trải nghiệm không tốt đến Quý khách. Techcombank OneU sẽ cố gắng phát triển sản phẩm và dịch vụ tốt hơn trong thời gian tới. Nếu cần thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn để được giải đáp.

### 1/5 — App like shjt

*2026-08-20*

Apple shjt dont download

**Developer response:** Techcombank OneU xin lỗi vì đã tạo trải nghiệm không tốt đến Quý khách. Techcombank OneU sẽ cố gắng phát triển sản phẩm và dịch vụ tốt hơn trong thời gian tới. Nếu cần thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn để được giải đáp.

### 1/5 — App như cdb

*2026-08-20*

Tao đã mất 30p kiên nhẫn chờ xong cái app chó chết này đéo cho nhập địa chỉ và thông tin, giờ tao phải chờ đằng sau 25000 thằng khác, app ngu xuẩn

**Developer response:** Techcombank OneU xin lỗi vì đã tạo trải nghiệm không tốt đến Quý khách. Techcombank OneU sẽ cố gắng phát triển sản phẩm và dịch vụ tốt hơn trong thời gian tới. Nếu cần thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn để được giải đáp.

### 1/5 — chất lượng dịch vụ

*2025-01-02*

Dịch vụ chăm sóc khách hàng quá kém

**Developer response:** OneU rất tiếc về sự bất tiện Quý khách gặp phải. Quý khách vui lòng gửi thông tin về vấn đề Quý khách gặp phải qua hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn để OneU kiểm tra và hỗ trợ.

### 1/5 — Oẹ

*2024-12-30*

Moá nó. Tự nhiên đổi tên, làm nhìn không ra, tưởng app nào tự cài đặt trong máy

**Developer response:** OneU rất tiếc về sự bất tiện Quý khách gặp phải. Quý khách vui lòng gửi thông tin về vấn đề Quý khách gặp phải qua hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn để OneU kiểm tra và hỗ trợ.

### 1/5 — Ắp

*2024-12-30*

Quá vớ vẩn

**Developer response:** OneU rất tiếc về sự bất tiện Quý khách gặp phải. Quý khách vui lòng gửi thông tin về vấn đề Quý khách gặp phải qua hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn để OneU kiểm tra và hỗ trợ.

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Thật tuyệt vời

*2019-09-20, version 13.3*

Tính năng ví thật tuyệt vời, nạp rút tiền nhanh chóng, chuyển tiền tức thời, đi Vinmart ko cần lo ko đủ tiền mặt.

### 5/5 — 5 stars cho chiếc description =))

*2019-09-10*

- from a software tester wannabe

**Developer response:** Thank you so much for your encouraging star ratings.

### 5/5 — nice

*2019-05-20*

Congrats Mr Thế

**Developer response:** Hi, thank you very much your feedback and 5 star ratings! from Mr. Thế.

### 5/5 — Đồng tiền ảo của Vin

*2017-08-05, version 1.0.1*

Thực sự tiện lợi và hữu ích

### 5/5 — Hãy quên thẻ cứng đi!!!

*2017-07-25, version 1.0.1*

Tôi là người nội trợ, thường xuyên phải đi siêu thị lắt nhắt. Thật nhẹ nhàng khi ra siêu thị mà chỉ cần mobile.

Hy vọng app có nhiều tính năng hấp dẫn hơn nữa!

### 4/5 — Bổ sung thêm số tiền

*2019-01-08, version 4.2*

Ở phần lịch sử mình muốn bổ sung thêm thông tin số tiền đã mua, nếu có thể cho xem lại hoá đơn thì càng tốt.

### 3/5 — Không nạp được tiền vào ví VinID

*2020-02-01, version 30.4*

Đã từ rất lâu rồi mình không thể nạp tiền vào ví VinID. App redirect đến web của ngân hàng xong là bị frozen luôn, không thể nào đăng nhập để process tiếp được.

### 3/5 — No EN version?

*2019-10-27*

If you can add the English version, it will be useful for foreigner who works in Vietnam.

**Developer response:** We are continuously looking to expand you language support for other regions. Please continue to check back and let our support know in case of any additional question/issues via Hotline 19006959

### 3/5 — Góp ý

*2018-11-17, version 4.0.1*

Bản mới của vinid có tính năng tặng Code Vinid rewards . Mình góp ý mấy tính năng cần thiết 
- tính năng chia sẻ thông tin voucher hấp dẫn . 
Vd: mấy thấy có voucher giảm giá hấp dẫn với bạn mình, muốn chia sẻ cho họ biết thì ko có chỗ nào chia sẻ 
- tính năng tìm kiếm ct giảm giá: khi có nhiều ct giảm giá thì cần sắp xếp lại theo loại và có mục tìm kiếm theo tiêu đề/nội dung 
- nên có tính năng đổi điểm lấy code để lọc những Kh có nhu cầu thực sự dùng code đó. 
Vd: phát hành code giảm giá 1tr mua laptop game , nhưng phải đổi bao nhiêu điểm để nhận code nếu ko phát hành cả triệu code cũng chỉ có chưa tới < 0.1% kh thực sự có nhu cầu. Còn KH ko có nhu cầu lại ko có code sử dụng.

### 2/5 — Liên kết ngân hàng còn rất hạn chế

*2021-05-10*

Cả công ty mình 200 nhân sự trả lương qua TPB mà thẻ debit của TPB không liên kết được tức là các bạn mất đi 200 khách hàng tiềm năng

**Developer response:** OneU rất tiếc về sự bất tiện Quý khách gặp phải. OneU xin phép ghi nhận thông tin của Quý khách để có thể phát triển thêm trong tương lai. Nếu cần thêm thông tin, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 19006959 hoặc email cskh@oneu.vn

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*