# Tefal X-plorer Series 75&95 — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Tefal X by SAS Seb, rated 4.63/5 from 3,290 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tefal-x-plorer-series-75-and-95/id1559199258/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tefal-x-plorer-series-75-and-95/id1559199258.md ## Newest reviews (1 of 20) ### 2/5 — Проблема с подключением *2023-06-23* Перестал подключаться к приложению. Раньше все было нормально, но стал часто писать статус «не в сети». Чтобы переподключить приходилось удалять устройство и подключать заново, но в один раз не подключился и все, с тех пор не подключается. **Developer response:** Добрый день! Проблема может заключаться в нестабильном соединении и работе Wi-Fi cети, по которой сопряжен робот. Нам сложно указать Вам рекомендации без понимания, какая у Вас модель робота, и что именно у Вас в приложении. Просим Вас сообщить нам серию Вашего прибора, а также описать ситуацию путем обращения на контактную форму по ссылке, после пункта 2, табличка "Как мы можем помочь Вам", выбираем "Другое" - "Общая информация и уставные документы" и появляется тело заявки, куда и просим Вас оставить всю вышеуказанную информацию. Заранее спасибо за ее заполнение, ждём Вашего ответа! С уважением, Tefal ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Спустя несколько месяцев умер Тефаль *2026-05-24* Первые дни нарадоваться не могла, через месяц потерялся, гулял по квартире как хотел, куда хотел, не могла в приложении карту настроить, просто наглухо уходил робот куда хотел, потом начал громко шуметь, постоянно приходило уведомление что повреждено колесо, смотрела все целое. Теперь вообще перестал даже включаться( **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что связались с нами и оставили свой отзыв! Если желаете детальнее описать возникшие проблемы и найти решение, пожалуйста, обращайтесь к нам: https://www.rowenta.ru/contact С уважением, Алина ### 1/5 — Не работает подключение устройства *2026-04-21* Устройство периодически теряет сеть. Если потеряло - приключение на полдня подключить его снова. **Developer response:** Добрый день! Благодарю за обращение! Убедитесь, что интернет сигнал стабилен. Во время подключения робота к телефону не используйте VPN. Если Вам понадобится помощь, свяжитесь с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Николай ### 1/5 — Кривая прошивка v0.0.28 *2026-04-06* После последней прошивки сбрасываются карты, пылесос заново рисует карту каждый раз, не видит базу, мощность не регулируется, включает максимальную всегда, если вручную в процессе уборки ставить мощность меньше - убавляется на несколько секунд, потом увеличивает сам на 2 пункта выше, то есть если ставлю Тихая - ставит Сильная. Если запускать с кнопки - всегда макс мощность + карту сбрасывает и заново рисует, вырубается по среди цикла в любом углу, может показывать зарядку 25 %, потом просто выключается, несешь его на базу, так как он не едет сам, а просто вырубается и не моргает, и уже потом показывает на базе 7%. Ещё спасибо за убогую рекламу в убогом приложении, в общем что пылесос, что приложение полное г.. Никогда больше тефаль не куплю **Developer response:** Добрый день! Благодарю за обращение! Мне очень жаль, что Вам не понравилось приложение. Разработчики постоянно работают над улучшением качества приложения и если Вы хотите более подробно описать существующие проблемы, обратитесь, пожалуйста, к нам: contact-ru@tefal.com С уважением, Николай ### 1/5 — Баг в ПО *2026-02-13* Не обновляется прошивка модуля микроконтроллера. Постоянно вылетает ошибка при загрузке. **Developer response:** Добрый день! Благодарю за обращение! Отмените обновление и пользуйтесь роботом без обновления. Над данной ситуацией мы уже работаем. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Галина ### 1/5 — Ужасная работа *2026-01-23* Хуже приложения не встречала я еще. Ничего не подключается, как слетело всё, так и досвидос. Два дня с мужем на разные телефоны пытались подключить устройство. Ноль **Developer response:** Добрый день! Благодарю за обращение! Приложение работает. К сожалению, некоторые провайдеры разрывают соединение и поэтому приложение не активно после подключения. Можете запускать робот от кнопки, пока данная ситуация не будет разрешена. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: contact-ru@tefal.com С уважением, Галина ### 1/5 — Плохо *2026-01-05* Отвратительное приложение **Developer response:** Добрый день! Благодарю за обращение! Очень жаль, что Вы недовльны приложением! Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Галина ### 1/5 — Халатность *2025-04-01* Пару месяцев назад начал замечать, как карты начали долго грузиться. Думал, что это проблема самого робота. Сегодня загрузить карты не удалось и на свою голову решил заново подключить устройство. И знаете что? Оно не подключается! Поехал в магазин, где покупал пылесос и сотрудник смог подключиться, но правда не с айфона. Судя по отзывам проблеме уже несколько месяцев и никто ее не пытается решить. Соответственно, пылесос превратился в тыкву и будет отправлен обратно в магазин. Естественно продукцию Tefal в черный список. А можно было либо откатить обновление, либо выкатить фикс. Но вам будут рассказывать, что у вас вайфай не тот или пароль не правильный. Решение по итогу будет? **Developer response:** Добрый день! Приносим свои извинения за причиненное неудобство! Проблема с приложение глобального уровня. Мы уже работаем над этим и в ближайшее время проблема будет устранена. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Галина ### 1/5 — Не загружается карта! *2025-04-01* Каждый раз невозможно зайти в приложение, карта сбрасывается, или не загружается. Ужасно раздражает! Почините это уже, наконец-то ! **Developer response:** Добрый день! Приносим свои извинения за причиненное неудобство! Проблема с приложение глобального уровня. Мы уже работаем над этим и в ближайшее время проблема будет устранена. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Галина ### 1/5 — Тихий ужас *2025-03-31* Постоянно глючит приложение, плохо перестегивает карты , переодически вообще пишет , что пылесос заряжен, хотя он полностью разряжен. **Developer response:** Добрый день! Приносим извинения за причиненное неудобство! Проблема с приложение глобального уровня. Мы уже работаем над этим и в ближайшее время проблема будет устранена. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Галина ### 2/5 — Модель s75+ *2026-03-10* При подключении соблюдаются все рекомендации, но пылесос не подключается, приложение постоянно выбрасывает в настройки для включения геолокации, хотя геолокация включена на смартфоне, помогите устранить ошибку **Developer response:** Добрый день, Алексей! Спасибо за ваш отзыв. Мы ценим каждое мнение и хотим помочь вам максимально комфортно использовать технику Tefal. Для подключения X-Plorer S75+: отключите/включите геолокацию (разрешите для приложения), очистите кэш app (Настройки → Приложения → Tefal X-Plorer → Хранилище), используйте Wi-Fi 2.4 ГГц без VPN, сбросьте робота (reset 15 сек) и добавьте заново. Если ошибка сохраняется, попробуйте другой смартфон. Марина, Tefal shop.tefal.ru понедельник-пятница с 9:00 до 18:00 ## Most praised reviews (9 highest-rated) ### 5/5 — Не обновляется. *2026-02-07* При уборке постоянно выдает ошибку и перестает работать **Developer response:** Добрый день! Благодарю за обращение! Свяжитесь с нами и пришлите скриншот ошибки, чтобы мы смогли Вам помочь: contact-ru@tefal.com С уважением, Галина ### 5/5 — Помогите подключиться к Алисе *2023-01-30* Возможно ли подключить робот пылесос Тефаль 75 серии к Алисе? **Developer response:** Добрый день! Да, возможно, у нас есть пошаговая инструкция по подключению. Для её получения обратитесь, пожалуйста, к нам, заполнив заявку по ссылке: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Tefal ### 4/5 — … *2026-01-27* Приложение резко перестало работать. При его открытии сразу вылетает. До сегодняшнего дня все работало хорошо. Что делать? **Developer response:** Здравствуйте! Спасибо, что связались с нами и оставили свой отзыв! Очень жаль, что Вам пришлось испытать такой опыт. Наша команда активно работает над улучшением качества продукта. Просим прощения за временные неудобства. Согласно последним данным, приложение уже работает корректно. Если желаете детальнее описать возникшие проблемы, пожалуйста, обращайтесь к нам: https://www.rowenta.ru/contact С уважением, Алина ### 4/5 — Обновление прошивки *2025-12-12* Как обновить прошивку у 75 серии? Уже месяца 3 пытаюсь это сделать ( на 0.0.28 версию с 26ой). И никак. И нигде не нашла ни чатика с поддержкой, ни отправить Хотя бы запрос или письмо. Обновления завершается ошибкой. Просит поднести девайс максимально близко к роутеру, но это ничего не меняет. Кто может помочь? **Developer response:** Добрый день! Благодарю за обращение! На сегодняшний день обновление не проходит на территории России. Отклоняйте обновление. Мы ищем решение по данной ситуации. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Галина ### 4/5 — Обновление не загружаеться *2025-06-13* Очень хороший пілесос ,но не работает полностью и коректно так как надо его обновить но не могу ,пишет чтобі поднес его ближе у роутеру ,помогите **Developer response:** Добрый день! Благодарю за обращение! Приложение работает. К сожалению, на сегодняшний день присутствуют временные блокировки IP адресов и поэтому на данный момент у Вас затруднения при подключении. Если Вам понадобится помощь, можете связаться с нами: https://shop.tefal.ru/contacts С уважением, Галина ### 4/5 — Знает все лучше Вас *2022-02-14* В квартире 4 помещения, 2 комнаты, кухня и коридор, в одной из комнат часто закрыта дверь, ставлю уборку по комнатам, закрытую не выбираю, пылесос катается рядом, запоминает, что дверь закрыта, и когда решил пропылесосить только в той комнате, он просто решил туда не ехать, отъезжает от зарядки на пару метров, пищит, разворачивается и едет на базу. И это не случайность, ни раз так было, надо его запустить, чтобы он доехал до этого места, поставить точку уборки на карте, вот только тогда он поедет и увидит, что дверь открыта. Поправьте, чтобы он ездил, хотя бы посмотреть, а не разворачивался сразу, порой дико раздражает **Developer response:** Добрый день! В таком случае необходимо, в первую очередь, произвести сброс настроек робота. Чтобы мы могли Вам предоставить пошаговые рекомендации, просим связаться с нами через форму обратной связи, указав модель робота: https://www.tefal.ru/contact С уважением. ### 4/5 — Глюк приложения? *2022-01-11* Здравствуйте. Только сегодня купила, все установила. Приложение мне показывает, что есть обновление, пытаюсь установить, а он мне пишет ошибка возможно сломан лидар, как такое может быть? **Developer response:** Добрый день! Для того, чтобы предоставить Вам пошаговые настройки, просим Вас связаться с нами через контактную форму: https://www.tefal.ru/contact. С уважением, ### 3/5 — Приложение не работает *2026-01-27* Раньше работало корректно . С января текущего года войти в приложение не получается . Автоматически завершает работу . Что делать в такой ситуации ? **Developer response:** Здравствуйте, Анна! Спасибо, что связались с нами и оставили свой отзыв! Очень жаль, что Вам пришлось испытать такой опыт. Наша команда активно работает над улучшением качества продукта. Просим прощения за временные неудобства. Согласно последним данным, приложение уже работает корректно. Если желаете детальнее описать возникшие проблемы, пожалуйста, обращайтесь к нам: https://www.rowenta.ru/contact С уважением, Алина ### 2/5 — Они разочарования *2026-01-27* Приложение постоянно вылетает, часто работают не корректно. Сейчас оно вообще не открывается и скажите что делать в такой ситуации … **Developer response:** Здравствуйте, Rishaa24 ! Спасибо, что связались с нами и оставили свой отзыв! Очень жаль, что Вам пришлось испытать такой опыт. Наша команда активно работает над улучшением качества продукта. Просим прощения за временные неудобства. Согласно последним данным, приложение уже работает корректно. Если желаете детальнее описать возникшие проблемы, пожалуйста, обращайтесь к нам: https://www.rowenta.ru/contact С уважением, Алина --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*