# Telmex — user reviews > 162 indexed App Store user reviews of Telmex by Teléfonos de México, S.A.B. de C.V., rated 4.60/5 from 5,890 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/telmex/id1135440722/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/telmex/id1135440722.md - Rating breakdown: 5★ 5,014 · 4★ 337 · 3★ 152 · 2★ 60 · 1★ 327 ## What do users think of Telmex? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Good security - ⚡ Fast recharge service **Cons** - 🐛 Frequent crashes - 🔍 Difficult to navigate - 🔒 Login issues - ⏱️ Slow performance - 💰 Overpriced services - 🤖 Poor customer support **Commonly reported bugs** - Unable to register account - Incorrect billing information - Payments not processing correctly **Most requested features** - Ability to view past bills - Option to change account details remotely - Improved app stability and reliability ## Newest reviews (18 of 162) ### 4/5 — Half working *2026-05-23, version 3.92* Many times saying that I'm not connected to internet and it doesn't open, after connecting to a WiFi it's the only way that it works, inside the application sometimes it's showing error while trying to click to any option . ### 3/5 — No cierra sesión *2026-04-15, version 3.92* Seguido se atora y no se puede cerrar sesión. Si se desea cerrar completamente no lo permite, se queda la contraseña a la vista. Lo demás no funciona mal, se pueden realizar pagos y revisar algunas cosas. ### 4/5 — Bien *2026-02-19, version 3.89* Un poco lento, fuera de ahí bien ### 1/5 — Fallas *2026-01-17, version 3.89* La aplicación presenta fallas muy seguido. Tarda mucho en reflejarse el pago cuando es con tarjeta bancaria. ### 1/5 — Demora en cargarse *2026-01-14, version 3.88* Antes funcionaba ahora no carga bien ### 2/5 — Falla la app *2026-01-13, version 3.88* No se puede iniciar sesión desde que la actualizaron ### 1/5 — Area control *2026-01-12, version 3.88* Detectamos que la falla inicio el 31/07/2025, 14:07 hrs. Estamos por terminar los trabajos de reparación. Te mantendremos informado. Voy a camcelar si no se me da servicio 24/7 sola mente funciona 2 o 3 horas despues se caiy la seńal el aparato sigue igual encendido sola mente que se corta el internet como si no fuera ilimitado i se acavaran los megas sola mente tengo 2 televiciones 2 quipos celulares i sacan a flote que tengo como 10 equipos que no tengo prendidos solo porque estan conectados no quiere decir que estoy usando demasiado equipos pero . Ellos tienen la razon 🙏 ### 1/5 — doesn’t work… *2026-01-03, version 3.88* …again one of the biggest companies in mexico and they’re too cheap to hire a real app team. pathetic! ### 1/5 — Stopped working *2025-12-23, version 3.88* Doesnt work anymore as of december 2025. Doesnt let you log in. ### 1/5 — No funciona *2025-11-28, version 3.85* Tengo dos cuentas con el mismo correo y no me deja ver un saldo de una de ellas además a cada rato falla, ahora mismo no le refleja mí saldo solo le pide pagar y no sé qué pagar ### 3/5 — No sirve la app *2025-11-27, version 3.85* No me deja accesar y no puedo pagar mi factura ### 1/5 — No sirve *2025-11-26, version 3.85* Tiene muchos meses sin funcionar, no puedes pagar por la aplicación ni hacer absolutamente nada ### 1/5 — Pura falla *2025-11-26, version 3.85* Bastante seguido tengo problemas, (tenemos múltiples líneas), te saca y al querer ingresar resulta que los datos son incorrectos, luego también he reído el problema que no solucionan de doble cobro, borro los datos del domiciliado, pago un mes manualmente y al reingresarlos para domiciliar la siguiente, otra vez vuelven a cobrar doble, quieres aumentar o cambiar d cosas sobre tu plan y nunca deja, en soporte te dicen que solo en atención a cliente física, para que tienen opciones si no están habilitadas? Por todo eso y más solo conservo línea telefónica y aún así sigues lidiando con problemas. ### 1/5 — No sirve para nada *2025-09-18, version 3.84* Que pesadilla de app es increíble que una empresa como Telmex no pueda tener una app que sirva ### 1/5 — Mala *2025-08-08, version 3.81* Cada mes se presenta el mismo problema de que no reconoce la contraseña pides restablecerla y el correo para restablecer contraseña tarda días 😟 ### 1/5 — Manda error *2025-08-05, version 3.81* La app manda error al ingresar, ya la borre y cargue de nuevo, sin que esto solucione el problema. ### 1/5 — Area control *2025-08-04, version 3.81* Detectamos que la falla inicio el 31/07/2025, 14:07 hrs. Estamos por terminar los trabajos de reparación. Te mantendremos informado. ### 1/5 — No funciona su app *2025-08-03, version 3.81* Trato de ingresar a la aplicación, no tengo acceso a pagar mi recibo telefónico. Muy mal. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Reclamo *2026-08-07, version 3.94* No se cuenta en esta app con la opción de meter reclamos directamente a Telmex , se hace en base a reporte telefónico después te mandan mensaje y no respetan las citas programadas y se presentan antes del tiempo en el que solicito la cita del técnico, si se hace una cita es por el cliente cuenta con ese tiempo y no presentarse cuando les da la gana y telemático tampoco está pendiente del mantenimiento de las líneas , hace muchos años que por mi casa se ríen problemas con la recepción de internet y hace casi 2 mes que no tengo lunes , pero me cobran por un servicio que no he recibido y no puedo meter un reclamo del mismo para la devolución del dinero y es hora que sigo sin línea y sin internet . ### 1/5 — No sirve *2026-07-04, version 3.92* App no deja ingresar ni pagar en linea, ni en la web. Es un pesimo servicio ### 1/5 — Asco, nunca se puede pagar *2026-05-30, version 3.92* La verdad no existe aplicación en México, que de verdad puedas hacer un pago sin problema, te pide mil cosas para que al final todo te de error. Puta mierda de servicios ### 1/5 — PIECE OF SHlT *2026-05-20, version 3.92* Horrendous app. You can’t use it (log in, etc) if you don’t have a phone Telcel mobile or Telmex IP at the moment you are using it. ### 1/5 — No funciona *2026-04-16, version 3.92* Increíble qué no funciona con celular de Estados Unidos, habemos muchos clientes de TelMex que tenemos ese tipo de celulares ### 1/5 — Siempre falla *2026-04-08, version 3.92* Cuando lo necesitas nunca funciona, lo abres con prisa y salen mil comerciales ### 1/5 — Se cierra sola *2026-03-10, version 3.91* la app se cierra sola no puedo hacer nada.actualizenla ya……. ### 1/5 — Pésimo *2026-02-19, version 3.89* Todo el tiempo está mal, esta aplicación quieres hablar con una gente y siempre que sale el bote para hacer pagos nunca está funcionando bien Telmex tiene años con estas fallas no pueden arreglarlos pésimo Servicio ### 1/5 — Mediocridad pura *2026-02-15, version 3.89* En verdad es una oda a la mediocridad lo que hace grupo Carso. Se traba. Se queda en un loop infinito cuando pagas. Una mierda pues ### 1/5 — 1985 *2026-01-21, version 3.89* Es complicado usarla y parece haberse hecho en 1985 la app. No se puede pagar si no estás en México ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Me gusta *2025-11-26, version 3.85* Muy práctico y bueno ### 5/5 — Súper rápido en la aplicación *2025-11-26, version 3.85* Contraté el paquete más grande sin salir de casa solo espero funcione al 100 ### 5/5 — Buena app *2025-04-20, version 3.79* Todo está muy bien he pagado recibos estando en usa, pero hay ocaciones y son varias que no me deja entrar solo pagar pero no hacer recargas o ver la factura, después de unos días ya ni siquiera puedo entrar a la cuenta tengo que registrarme nuevamente ### 5/5 — Algunas fallas *2025-02-10, version 3.76* Todo iba bien hasta que dejó de funcionar, simplemente no deja realizar ninguna acción solo me regresa al inicio ### 5/5 — Telmex App *2023-09-11, version 3.60* Pésima app y difícil de navegar, no tiene sentido muchas de sus opciones, al abrir la app me dice que mi saldo es de $1023.13 y al querer pagar no puedes incluir centavos entonces pague 1023.00 y me indica que mi saldo es de .13 entonces si tú redondeas al siguiente número que pasa con los centavos restantes. Luego descargo mi factura y aparece otro monto diferente al que me está cobrando la app ($1672) entonces ya procedí a pagar la diferencia y puse un peso de más para poder compensar los 13 centavos restantes muy mala la app y el servicio pésimo no logro contactar a servicio al cliente. ### 5/5 — Seguro inbursa *2023-04-18, version 3.57* Yo nunca he solicitado este servicio ya fui a las oficinas desde septiembre del año pasado (2022) para solicitar la baja de este servicio (seguro inbursa)que la verdad no se para y me dijeron que si iba a ser dado de baja y hasta el dia de hoy me lo siguen cobrando ### 5/5 — Recargas Telcel *2022-09-04, version 3.46* Servicio amigable para el usuario y súper rápido ### 5/5 — Sin razón alguna *2022-07-09, version 3.42* Van 2 veces que se elimina mi cuenta, sin razón y sin motivo alguno. ### 5/5 — Importante *2022-06-01, version 3.41* Hola, una pregunta puedo para la factura desde Estados Unidos? ### 5/5 — Me gusta la aplicación *2022-04-22, version 3.39* Muy buena seguridad --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*