# TENGO App — user reviews > 10 indexed App Store user reviews of TENGO App by Astra Honduras S.A. de C.V., rated 4.00/5 from 2 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tengo-app/id962381914/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tengo-app/id962381914.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Mala aplicación *2025-09-01* Demasiada lenta y no dan respuesta en atención al cliente sobre los problemas **Developer response:** Hola Valexbts, no debería de pasarte eso, para ayudarte podrías contactarnos en nuestro canal oficial de Facebook: Tengo Honduras 💜🚀 ### 1/5 — Me robaron mi dinero *2024-12-22* Una basura no hacen nada sobre los hackers con lo único que tenía para mi cena navideña y estos basuras no hacen nada al respecto **Developer response:** Hola, lamentamos mucho el inconveniente que tuviste. Podés compartir por aquí si tienes un número de gestión o contactarnos en nuestro canal oficial de Facebook: Tengo Honduras para ayudarte 💜🚀 ### 1/5 — La aplicación no funciona correctamente *2020-09-25* Hola comunidad quiero señalar que soy una persona con discapacidad visual qué depende un lector de pantalla para utilizar aplicaciones. Les pido de manera amable corrijan esta aplicación así tal vez utilizarla de manera normal **Developer response:** Hola, te comento que gracias a nuestras actualizaciones logramos tener una App inclusiva, te invitamos a disfrutar de todos los beneficios de la App TENGO. 💜 ### 2/5 — Fallas recientes *2024-08-31* La versión actual no me permite recargar la billetera desde mi tarjeta de crédito; la aplicación de Tengo me dice que debo contactar al emisor, que en mi caso es Ficohsa. Cuando contacte a Ficohsa, me indicaron que debía cerrar todas las aplicaciones en mi dispositivo y que probara de nuevo; y esto solucionó el problema. Sin embargo, hoy intenté de nuevo lo mismo pero esta vez persistía un error que debo contactar al emisor. Algo deben corregir en la aplicación, porque los errores que recibo no tienen sentido. Mientras corrigen esto, estaré realizando mis retiros de efectivo por medio de BAC, que nunca falla. Gracias. **Developer response:** Hola Dm2006! Gracias por tus observaciones, esto nos ayuda a mejorar cada día. Tomaremos en cuenta tus comentarios. 🚀 ### 2/5 — Tiene algunos defectos *2024-02-18* La versión actual tiene varios defectos: 1. Cuando solicito recargar la billetera con tarjeta de crédito, tengo que saltar varias veces entre el campo “monto” y el campo “código de validación” para que el campo “código de validación” reconozca el código de validación recibido por SMS. 2. Cuando solicito retirar de la billetera, después de haber ingresado el monto, el sistema tarda mucho en mostrar el diálogo del campo “código de validación”. El sistema también permite solicitar varios códigos para la misma transacción. **Developer response:** Hola Dm2006! Gracias por tus observaciones, esto nos ayuda a mejorar cada día. Tomaremos en cuenta tus comentarios. 🚀 ### 3/5 — Lástima *2025-10-09* Es muy buena y útil pero lástima que no funciona fuera de Honduras **Developer response:** Hola Jhoeldonn, no debería de pasarte eso, para ayudarte podrías contactarnos en nuestro canal oficial de Facebook: Tengo Honduras 💜🚀 ### 3/5 — Funcional, pero lenta *2025-09-26* Funcionalmente, la aplicación es buen; resuelve varias necesidades en cuanto a pagos se refiere. En cuanto al rendimiento, la aplicación es lenta, especialmente para cargar saldos y después de presionar ciertos botones. Sugiero altamente que inviertan en mejorar el rendimiento, para que la experiencia del usuario sea más agradable y menos frustrante. Muchas gracias. **Developer response:** Hola Dm2006! Gracias por tus observaciones, esto nos ayuda a mejorar cada día. Tomaremos en cuenta tus comentarios. 🚀 ### 5/5 — Excelente Experiencia de Usuario *2023-09-25* Muy buena la interacción con el cliente, me gusta mucho la rapidez en la respuesta de las transacciones y que puedo visualizar mis movimientos en tiempo real. **Developer response:** Hola! Nos encanta que estés satisfecho con nosotros. Gracias por tus 5 estrellas! 💜🚀 ### 5/5 — Tengo la mejor app de Honduras *2022-11-14* Es muy buena aplicación. No me cobran por enviar dinero y puedo retirar gratis en ATM. Quiero seguir ganando Coins para tener más descuento. **Developer response:** Luz nos alegra mucho que disfrutes de todos los beneficios que brindamos a nuestros clientes! 💜 ### 5/5 — Excelente *2019-01-04* Muy buena aplicación! Me facilita mucho! **Developer response:** Hola, nos encanta saber que aprovechás al máximo todos los beneficios que tenemos para vos 😎💜 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-12.*