# Tenpo: primer neobanco Chile

> Digital neobank for managing accounts, transfers, investments, and payments. (iPhone/iPad app by Tenpo SpA.)

- Source: https://appshunter.io/ios/app/tenpo-primer-neobanco-chile/id1480047892 (this page in markdown: same URL + `.md`)
- Developer: [Tenpo SpA](https://appshunter.io/developer/1646293104)
- Category: Finance, Business
- Price: Free
- Rating: 3.90/5 from 179 App Store ratings · 38 written reviews indexed
- Age rating: 4+
- Requires: iOS 16.0 · 145 MB
- Languages: European Spanish
- Released: 2020-02-06
- Data updated: 2026-08-22
- Monetization: free with in-app purchases
- User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tenpo-primer-neobanco-chile/id1480047892/reviews.md

## What is Tenpo?

Conoce Tenpo, el primer neobanco de Chile. 100% digital, sin sucursales físicas y con lo mismo de tu banco pero desde una sola App. Descubre una experiencia personalizada, abre tu cuenta y obtén tu Tarjeta de Crédito en minutos. Gana dinero solo por tener saldo en tu cuenta y muchos otros beneficios. ¡Descárgala ahora!

Con tu cuenta Tenpo, tienes todo en tu celular. Puedes transferir sin costo a otros bancos y entre Tenpistas, comprar online o en comercios físicos, invertir y enviar plata al extranjero. Además, retira efectivo desde cajeros automáticos con tu Tarjeta física Tenpo cuando lo necesites.

Beneficios de usar Tenpo:
100% digital: Sin sucursales físicas ni trámites presenciales.
Apertura accesible: Abre tu cuenta en minutos, sin papeleos ni complicaciones.
Menos costos: Cuentas y Tarjetas sin comisiones ocultas ni costos de mantención.
Cuenta remunerada: tu dinero puede generar rendimientos automáticamente.
Experiencia personalizada: configura límites, alertas y recibe recomendaciones según tus hábitos financieros.
Control total desde la App: visualiza gastos, movimientos y saldos en tiempo real.
Atención 24/7: soporte por chat, llamada o correo, cuando lo necesites.
Seguridad y regulación: protección de tus datos y tu dinero bajo lo más altos estándares del sistema financiero.
Más beneficios en un solo lugar: pagos, transferencias, ahorro, inversiones y mucho más desde una sola App.

¿Tienes entre 14 y 17 años? Prueba Teenpo, la cuenta pensada para los teens, sin cobros y con control desde la App.

¿Qué incluye la cuenta Tenpo? Una cuenta que no te cobra por todo.
¿Cómo? Depositando dinero desde tu Cuenta RUT, Cuenta Vista, Cuenta Corriente y/o Cuenta de Ahorro a Tenpo, sin límite de saldo.

Con tu Tarjeta Tenpo puedes:
Comprar online en Chile y el extranjero (Amazon, AliExpress, eBay y mucho más.)
Pagar suscripciones como Netflix, Spotify, HBO Max, Uber, Steam, Playstation, y más.
Comprar en tiendas como Paris.cl, Easy, Mercado Libre, y otras.
Pide tu tarjeta física y podrás comprar en todos los comercios del país.

Con tu cuenta puedes:
Transferir fácilmente a cualquier banco y entre usuarios Tenpo
Dividir gastos con amigos o cobrarles desde la App
Enviar dinero a Colombia, Argentina, Perú, EE.UU., Haití y Venezuela
Retirar efectivo con tu tarjeta en cajeros automáticos
Invierte con tu cuenta Tenpo de manera simple y segura con fondos de Credicorp Capital Asset Management, compañía que cuenta con más de 65 años de trayectoria en Chile. Haz crecer tu plata directamente desde tu App.

Además, tu plata puede generar ganancias todos los días de forma automática y sin complicaciones. ¡Si la tienes en otra parte, muévela a donde ganas más!

Otras funciones de tu cuenta digital:
Programar pagos automáticos de cuentas básicas (luz, agua, cable, etc)
Recargar celular, Internet, cable y más.

Revisar tus gastos por categorías con “Mis Finanzas” ¡Te ayudará mucho para tener consciencia sobre lo que gastas!
Visualizar notificaciones, cartolas, y novedades
Contratar seguros personalizados (Robo de Auto, Seguro de vida, Seguro de Multi asistencia y personalizarlos con más coberturas).
Participar en desafíos financieros y ganar premios. Al subir niveles podrás crecer y acceder a nuevos beneficios.

Acceder a atención al cliente 24/7. Estamos disponibles para ti a través de nuestro Call Center 600 006 1110, página web Tenpo.cl o ingresando a nuestro centro de ayuda desde la App.

Tu seguridad es prioridad. Tenpo está regulado por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) de Chile. Tu plata y tu cuenta están 100% seguras.

Ubicación: Presidente Riesco 5711, Santiago de Chile.

Todo lo que necesitas en una sola App: tu cuenta digital + tu tarjeta. ¡Descárgala ahora!

## Key features

- 100% digital account opening
- Free transfers to other banks
- Online and in-store purchases
- Investments and savings
- Personalized financial insights
- 24/7 customer support

## What do users think of Tenpo?

Overall sentiment: negative

**Pros**

- 👍 Intuitive and easy to use (from abroad)
- 🚀 Works exceptionally fast for payments
- 👍 Practical and user-friendly
- 👍 Great improvements over time
- 👍 Better than other banking apps
- 👍 Fast and clean transactions
- 👍 Excellent service, covers needs
- 👍 Good and practical app
- 👍 No problems with the app

**Cons**

- 🐛 App freezes/gets stuck
- 🐛 Identity validation issues
- 🐛 Transactions are erroneous
- 🐛 Cannot connect from abroad
- 🐛 Customer service unresponsive
- 🐛 Promotions are misleading
- 🐛 App is still in beta
- 🐛 Remittance service is terrible
- 🐛 Login issues
- 🐛 App not working for foreigners
- 🐛 App crashes
- 🐛 Cannot create account
- 🐛 Support is lacking
- 🐛 App is useless/buggy

**Commonly reported bugs**

- Identity validation service has intermitencies
- App gets stuck and doesn't load anything
- App gets stuck on 'validating your identity'
- App crashes when trying to respond to requests
- App indicates a failure and functionality will return soon
- App gets stuck on the update screen
- Promotions lead to confusion, missing coupon step
- Error message: 'servicio abducido'
- Remittance deposit not made after a week
- Touchscreen stops working during withdrawal confirmation
- Cannot enter identity card number (for foreigners)
- Cannot log in
- App cannot handle high user load
- App screen turns black when entering RUT and document number
- Password not working
- App stopped working, cannot get money back
- App crashes when requesting password reset
- Cannot enter account, password/email incorrect
- PayPal integration shows 'Coming Soon'
- App doesn't recognize WOM numbers
- Cannot register
- App freezes after validating email
- Error when creating account

**Most requested features**

- Improve user interface
- Add physical card option
- Fix PayPal integration for cheaper top-ups

## Recent user reviews (10 of 38)

All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/tenpo-primer-neobanco-chile/id1480047892/reviews.md

### 1/5 — maleque

*2026-05-07, version 3.157.13*

the worst thing about this is just everything

### 3/5 — No funciona el servicio de validación

*2026-01-30*

Al crear mi cuenta me dice que el servicio de validación de identidad tiene intermitencias dice que obtendré más tarde pero ya han pasado días y sigue así

**Developer response:** Lamentamos el inconveniente con la validación de identidad. Queremos revisar qué ocurre en tu caso para ayudarte a completar el registro. Escríbenos por DM en nuestras redes sociales @tenpocl o contáctanos al 600 006 1110 o ayuda@tenpo.cl

### 1/5 — de queda pegado y no carga nada

*2025-10-27*

tengo un iphone 14, la app se queda super pegada, llevo como 1 hora esperando que valide mi identidad y nada.. tambien al poner mi dirección no me deja apretar el boton de confirmar y me saca de la app. todo mal

**Developer response:** Hola. Lamentamos lo ocurrido. Queremos revisar por qué la App no avanza después de la validación. Escríbenos por DM en nuestras redes sociales (@tenpocl) o contáctanos al 600 006 1110 o ayuda@tenpo.cl para ayudarte a resolverlo

### 1/5 — Se queda pegada

*2025-10-12*

Ahora que pide validación de identidad, me llega correo de validación exitosa pero la app se queda pegada en “estamos validando tu identidad” y de ahí no avanza

**Developer response:** Hola. Lamentamos lo ocurrido. Queremos revisar por qué la app no avanza después de la validación. Escríbenos por DM en nuestras redes sociales (@tenpocl) o contáctanos al 600 006 1110 o ayuda@tenpo.cl para ayudarte a resolverlo.

### 1/5 — La aplicación no funciona y las transacciones están erróneas y no las corrigen

*2025-05-09, version 3.109.1*

Si estás fuera del país para conectar a tenpo por al aplicación es imposible, se cae la página, se pega, no deje escribir, hay que cerrar y abrir la aplicación un sin fin de veces para poder retomar contacto cada vez… por el correo electrónico no se toman el tiempo de ver tu caso y simplemente te responden, diciendo que el comercio es el responsable de los cobros y a ellos uno debe solicitarle explicaciones sobró los cobros y reembolsos (la aplicación no corrige las transacciones, tengo un cobro reflejado que no debería estar o que debería aparecer una devolución y simplemente sigue ahí, aún no lo corrigen) luego cuando se dan cuenta de que todo está bien te envían una cartola con las transacciones correctas y sin la transacción por la cual estaba haciendo el reclamo (transacciones que el comercio jamás cobro) Y al querer responder simplemente cierran la solicitud. Estoy totalmente decepcionada de la aplicación y su servicio al cliente.
Peor aún ni si quiera dejar enviar feedbacks o calificarlos.

### 1/5 — Mala una perdida de tiempo

*2025-03-14*

Una pena la aplicación y una pena haber perdido el tiempo registrándome en ella, y peor que PayPal está asociado con Tenpo. No funciona así de simple un fiasco.

**Developer response:** Hola, lamentamos escuchar tu opinión. ¿Qué crees que podríamos mejorar en nuestra app para que pueda ser más útil para ti? Tus comentarios son muy valiosos para nosotros. ¡Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros! Tenpo - Bienvenido a la Financracia

### 1/5 — Muy mala experiencia

*2025-02-05*

Las funciones más básicas presentan problemas. No se como en el 2025 estos problemas siguen persistiendo. Al realizar ciertos procesos, la app indica que existe una falla y que pronto estará devuelta esa funcionalidad. Definitivamente una aplicación todavía en beta.

**Developer response:** ¡Hola! Agradecemos tu comentario. Para brindarte un mejor servicio, ¿podrías contactarnos a través de nuestro correo electrónico a ayuda@tenpo.cl y detallar los problemas encontrados? También te recomendamos verificar si tienes la última versión de la app actualizada. Estamos aquí para ayudarte. Tenpo - Bienvenido a la Financracia

### 1/5 — Que pasa con la pantalla de actualización?

*2024-04-25*

Se queda pegada ahí y no pasa nada.

**Developer response:** ¡Hola, Fer! Agradecemos que nos reportes esta situación con tu app de pagos digitales. Te sugerimos realizar una limpieza del caché de tu dispositivo y verificar si existen actualizaciones disponibles de la app en la App Store. Para mayor soporte puedes llamarnos al 600 500 1900 o a través del chat en línea de la app. Tenpo - Bienvenido a la Financracia

### 1/5 — Promociones y avisos en la App inducen a la confusión

*2023-08-15*

Por meses me llegaban promociones de ahorros en pago de cuentas, al abrir la app me aparece la oferta e indique que pague mis cuentas y tendré $5.000 de descuento e inmediatamente te envía a pagar las cuentas, sin embargo hay que ingresar el cupón antes de realizarlo esto claramente es un engaño ya que al pinchar el link del descuento lo primero que debería hacer la app es justamente el paso previo de ingresar el cupón y no ir al segundo paso. Es primera y última vez en pagar alguna cuenta con esta App, la seguiré solo utilizando para cargar gasolina, que fue para lo que la descargué. Deben revisar la experiencia de uso y seguir el proceso de pago correcto para no causar insatisfacción en los usuarios. Una mala experiencia hacer perder clientes y al final de eso viven las empresas.

**Developer response:** ¡Hola, Edgardo! Lamentamos profundamente que esta haya sido tu experiencia con nuestras promociones. Si necesitas mayor información, puedes escribir en tu navegador el siguiente enlace: ayuda.tenpo.cl/support/home y ubicar la opción “Promociones”, también puedes llamar a nuestros agentes al: 600 500 1900 o a través del chat en línea de la app. Estamos a tu disposición.  Tenpo - Bienvenido a la Financracia

### 1/5 — Error con la aplicación

*2023-02-21*

Desde que descargue la aplicación y me registre e hice todo el proceso me sale un error que dice servicio abducido y que intente entrar más tarde pero nunca se arregla me contacte con el servicio al cliente de Tenpo pero la respuesta no tuvo nada que ver con el problema

**Developer response:** Hola, lamentamos mucho la experiencia con nosotros, pero ¡queremos ayudarte! Llámanos al 600 500 1900 para hacer el seguimiento de tu caso y poder darte una solución lo más pronto posible ¡Saludos! 🙌

## Frequently asked questions about Tenpo

### What is Tenpo?

Tenpo is Chile's first digital neobank, offering a 100% online banking experience. You can open an account, get a credit card, transfer money, invest, and make purchases all from a single app, without needing physical branches.

### What are the main benefits of using Tenpo?

Key benefits include a 100% digital process with no physical branches, accessible account opening in minutes, lower costs with no hidden fees or maintenance charges, and a remunerated account that earns interest on your balance. You also get personalized financial tools and 24/7 support.

### How much does Tenpo cost?

The app is free to download and use. The account itself does not charge for most services, and there are no hidden commissions or maintenance costs. You can deposit money from other bank accounts without a balance limit.

### What can I do with my Tenpo card?

Your Tenpo card allows you to make purchases online in Chile and abroad, including on international sites like Amazon and eBay. You can also pay for subscriptions to services like Netflix and Spotify, and shop at major Chilean retailers. A physical card enables purchases at all local merchants.

### Can I invest with Tenpo?

Yes, you can invest with your Tenpo account in a simple and secure way through funds managed by Credicorp Capital Asset Management. Your money can generate daily returns automatically, allowing you to grow your funds directly from the app.

## Version history (last 5 releases)

### 3.171.3 — 2026-08-22

Te invitamos a descubrir la nueva actualización de Tenpo ¿Unas simples mejoras? ¡Olvídalo, te quisimos sorprender! Conoce nuestra nueva interfaz con mejoras en usabilidad, lo que te permite tener una mejor experiencia financiera 100% digital. Dale la bienvenida al futuro de las finanzas. ¡Simple y para todos!

### 3.171.1 — 2026-08-21

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### 3.170.1 — 2026-08-15

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### 3.169.1 — 2026-08-11

Te invitamos a descubrir la nueva actualización de Tenpo ¿Unas simples mejoras? ¡Olvídalo, te quisimos sorprender! Conoce nuestra nueva interfaz con mejoras en usabilidad, lo que te permite tener una mejor experiencia financiera 100% digital. Dale la bienvenida al futuro de las finanzas. ¡Simple y para todos!

### 3.168.2 — 2026-07-31

Te invitamos a descubrir la nueva actualización de Tenpo ¿Unas simples mejoras? ¡Olvídalo, te quisimos sorprender! Conoce nuestra nueva interfaz con mejoras en usabilidad, lo que te permite tener una mejor experiencia financiera 100% digital. Dale la bienvenida al futuro de las finanzas. ¡Simple y para todos!

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-22.*