# Terra Fibra — user reviews > 20 indexed App Store user reviews of Terra Fibra by Terra, rated 1.29/5 from 186 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/terra-fibra/id1481199251/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/terra-fibra/id1481199251.md ## Newest reviews (7 of 20) ### 1/5 — App sempre com problemas *2025-10-22* App sem teve problemas, de uns dias pra ca nem se quer ta abrindo, péssimo. ### 1/5 — Fechar *2025-10-10* O aplicativo fecha sozinho no IOS 26. Não é possível um APP ter esse Comportamento, principalmente numa empresa do porte da Terra ### 1/5 — Parou de funcionar *2025-09-15* Não funciona mais! Absurdo! ### 1/5 — Péssimo aplicativo *2025-07-01* Nada funciona ### 1/5 — Nada funciona *2025-06-28* O plano deles é muito ruim e a internet não funciona. Quando funciona, os dados liberados são menores do que o disponível no plano. ### 1/5 — Sem utilidade *2025-06-23* Horrível nada se resolve por aqui ### 1/5 — Não funciona !!!! *2022-01-31* Você clica nos campos obrigatórios e não abre de jeito nenhum ! Sendo assim , você não consegue abrir atendimento pelo aplicativo . E fora isso , o restante não funciona tbm ! Péssima internet ! Tinha a iw net aqui , me arrependo de ter trocado ! NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM O TERRA FIBRA !!!! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Aplicativo péssimo *2026-07-21* App incompleto sem funcionalidade a não ser pagar a fatura não dá nem para pedir suporte pelo app verificar conexão nada uma baita inutilidade as concorrentes estão melhor **Developer response:** Olá Matheus! Lamento que tenha tido essa percepção, utilizamos este ambiente como forma de facilitar e melhorar o app, a partir dos comentários recebidos conseguimos aplicar melhorias. Assim vamos conseguir evoluir ainda mais, qualquer dúvida pode me chamar ;) ### 1/5 — App só Crasha *2026-07-15* Além de ficarem mandando spam de cobrança (sendo que eu ja paguei a conta certinho no vencimento) o app crasha quando tentamos fazer qualquer coisa. Horrivel. **Developer response:** Olá, Marcio! Fiquei sabendo que você está com problemas para acessar o nosso aplicativo. Sinto muito por isso. Utilizamos este ambiente como forma de facilitar e melhorar o app, a partir dos comentários recebidos conseguimos aplicar melhorias. Faz um teste e me diz o que achou, nos detalha melhor o que não esteja funcionando, assim vamos conseguir evoluir ainda mais. Já estamos verificando o ponto que nos relatou. Qualquer dúvida pode me chamar 😉. ### 1/5 — Não funciona *2026-06-12* Quase não registra os dados, na ura diz que da para cancelar pelo app e a função não existe. **Developer response:** Olá Augusto. Lamentamos saber que você pretende cancelar o seu contrato com o Terra Fibra. Queremos ajudá-lo a resolver essa questão de maneira rápida e eficiente. Para cancelar o serviço pelo aplicativo Terra Fibra, basta acessar o ícone de contratos, selecionar o contrato ativo que deseja cancelar e clicar na opção de cancelamento. Sugerimos que entre em contato com nossa central de atendimento pelo número 0800 771 0000. Nossos atendentes estarão à disposição para auxiliá-lo no processo de cancelamento e esclarecer quaisquer dúvidas. Você também pode ir até uma de nossas lojas na sua cidade para conversar com nossos colaboradores e obter orientação presencial. Lamentamos que tenha decidido cancelar o serviço e esperamos poder sempre atendê-lo de forma satisfatória . ### 1/5 — Ios26 *2026-04-11* Nao abre no iphone com IOS 26 **Developer response:** Olá, Martins! Lamento que esteja com problemas para acessar o nosso aplicativo, já estamos verificando! Para resolver sua questão de maneira rápida e eficiente, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo número 0800 771 0000 ou vá até uma de nossas lojas físicas. Te daremos toda assistência necessária.😉 ### 1/5 — Não funciona *2026-03-24* Simplesmente não abre o app. **Developer response:** Olá, fluiz28! Lamento que esteja com problemas para acessar o nosso aplicativo, já estamos verificando! Para resolver sua questão de maneira rápida e eficiente, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo número 0800 771 0000 ou vá até uma de nossas lojas físicas. Te daremos toda assistência necessária.😉 ### 1/5 — Péssima funcionalidade *2026-02-21* O aplicativo funciona muito mal, não dá suporte nenhum e não é possível ver nada por ele ou mesmo resolver pelo aplicativo ### 1/5 — Pessimo e horrível *2026-02-12* Tiraram até a opção de informar pagamento, que era a única coisa que prestava nesse App. Agora não tem opção de informação e pior de tudo p abrir atendimento não funciona as opções de campo obrigatório! Nota 10 em quesito de infuncionalidade e em quesito ruim! Parabéns pelo pessimo app **Developer response:** Olá, hr2019,10 ! Lamento que tenha tido essa percepção, utilizamos este ambiente como forma de facilitar e melhorar o app, a partir dos comentários recebidos conseguimos aplicar melhorias. Passamos por uma manutenção sistêmica para aplicar melhorias no aplicativo, peço que atualize seu app e tente um novo acesso. A opção de Aviso de Pagamento está funcionando normalmente, assim como a abertura de atendimentos via app. Estamos trabalhando para trazer mais melhorias. Qualquer dúvida pode me chamar 😉. ### 1/5 — Totalmente infuncional *2025-11-23* Pelo amor de Deus, o app não abre nada. Qdo vamos solicitar algo fecha sozinho. Nem as faturas estão abrindo. Precisamos ficar pedindo pelo zap da empresa. E as vezes já venceu ### 1/5 — Parou *2025-11-04* O aplicativo já não abre faz meses ### 1/5 — Nem abre *2025-10-28* O app nem abre no iphone 15. Me sinto em 2002 com essa empresa. ## Most praised reviews (3 highest-rated) ### 5/5 — Aplicativo sequer abre *2026-05-18* Estou com problemas com a rede e o aplicativo sequer abre. Como vou abrir um chamado desse jeito?! **Developer response:** Olá, Cristian! Como vai? Fiquei sabendo que você está com problemas para acessar o nosso aplicativo. Sinto muito por isso! Quando este problema ocorrer novamente, para resolver essa questão de maneira rápida e eficiente, entre em contato com a nossa central de atendimento pelo número 0800 771 0000 ou vá até uma de nossas lojas físicas. Nossa equipe especializada poderá dar toda a assistência necessária para que você possa acessar o aplicativo e aproveitar tudo o que o Terra Fibra tem para oferecer. Ficamos à disposição em caso de qualquer outra dúvida ou problema! 😉 ### 4/5 — É bom mais teria q ter pix para pagamento e mais prático *2026-05-15* Mais é bom **Developer response:** Olá, Bom sim8! Agradeço seu feedback, sempre buscamos melhorias para nossos clientes. Utilizamos este ambiente como forma de facilitar e melhorar o app, a partir dos comentários recebidos conseguimos aplicar melhorias. Pode deixar que vamos verificar o ponto que nos relatou. Qualquer dúvida pode me chamar 😉. ### 2/5 — Ruim *2025-07-11* Não estou conseguindo adicionar pagamento recorrente via cartão de crédito --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-13.*