Énormément déçue de cette appli
J’aimais beaucoup The Bradery et je les trouvais très compétents jusqu’au moment où j’ai dû effectué un retour !!! Au début, je vantais leur service client. Je les trouvais réactifs et fort sympathiques. Sauf qu’en fait, j’ai rarement eu autant d’incompétences. J’ai attendu presque un mois de pouvoir renvoyer mes colis. Pour une somme de remboursement conséquente qui plus est. Jai franchement eu l’impression de parler a un robot. J’ai patienté deux semaines pour qu’on me réponde exactement la même chose que la première fois : vous devez renvoyer les articles avec le transporteur de votre choix mais vous n’aurez pas à payer les frais de retour. Ben si en fait. Puis on me parle plusieurs fois d’étiquettes prépayées (normal puisqu’on m’a retenu 60€ de frais de retour) mais on ne les transmet jamais !! J’ai finalement contacté moi même la marque directement qui m’a envoyé les étiquettes prépayées en 5min. Rien n’a été mis à jour sur l’application, mon retour n’est même pas initié. Je vois que mes colis ont été réceptionné depuis une semaine. Je contacte donc encore The Bradery pour les informer et récupérer enfin mon argent. Ils ont vérifié et effectivement c’est le cas et ils me répondent qu’ils m’ont fait le virement. Je n’ai toujours rien sur mon compte et aucun suivi comme tout remboursement normal en fait. Je pense que je vais être remboursé là n’est pas la question mais vraiment quel manque de professionnalisme ! Je ne laisse jamais d’avis mais là cette histoire m’a rendu folle.
ÉDIT : ils m’ont bien fait galérer à récupérer mon argent ! Trois fois ils ont relancé la procédure de remboursement et on ne me répondait même plus. J’ai réussi à parler avec quelqu’un qui a résolu le problème sur Instagram !!!!
ÉDIT : ils m’ont bien fait galérer à récupérer mon argent ! Trois fois ils ont relancé la procédure de remboursement et on ne me répondait même plus. J’ai réussi à parler avec quelqu’un qui a résolu le problème sur Instagram !!!!
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MMnn692
Grand choix ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Super choix de prestataire de qualité, serait il possible d’avoir la date de début et fin des articles en vente.
Ssoso2102
Response from developer
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, cela fait vraiment plaisir à toute l'équipe ! Nous continuons de faire évoluer l'app chaque semaine pour vous proposer toujours mieux. À très vite sur The Bradery !
Très bien !
Belle application avec des promos très intéressantes sur tous les types des articles mode+bien être erc
Je recommande
Je recommande
NNagui1504
Contenu sympa mais appli à améliorer
J’ai dû saisir 3 fois mes informations avant qu’elles soient prises en compte, on ne peut pas renseigner certains champs car « le format demandé n’est pas respecté » mais on ne nous précise pas pour autant quel format (en l’occurrence, c’était un accent qui bloquait sur mon adresse postale et, apparemment si on ne met pas d’espaces dans le numéro de téléphone, ça ne passe pas non plus…), bref il y a des bugs et les messages d’erreur sont en anglais et pas toujours visibles en entier donc j’imagine que pour ceux qui ne parlent pas anglais c’est infernal d’essayer en vain sans comprendre pourquoi ça bloque… Autre point : je ne sais pas comment ajouter une marque dans mes alertes ou favoris, je n’ai trouvé aucun moyen de le faire ni via les ventes ni via l’onglet dédié, un peu dommage…
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PPilitalie
Pbm pour valider commande IRO
Bonjour,
J’avais 7 articles de la marque IRO dans mon panier. Au moment de payer j’ai rencontré des pbm avec mon adresse de livraison alors qu’elle n’a pas changée m’indiquant que celle-ci ne pouvait pas être livrée du coup perte de temps pour ressaisir la même chose, ce qui m’a fait perdre 2 articles du panier, ensuite plantage avec PayPal et la j’ai encore perdu 3 articles. Donc franchement je ne suis pas contente du fonctionnement de votre appli.
Il faut que vous laissiez un timing minimum de 10min pour conserver les articles dans le panier qu’en on passe à l’étape de validation du panier.
Merci d’étudier ce point d’évolution car là j’étais super contente des articles proposés lors de cette vente IRO et au final je suis frustrée car je n’ai pas obtenu ce que j’avais sélectionné…
Cordialement,
J’avais 7 articles de la marque IRO dans mon panier. Au moment de payer j’ai rencontré des pbm avec mon adresse de livraison alors qu’elle n’a pas changée m’indiquant que celle-ci ne pouvait pas être livrée du coup perte de temps pour ressaisir la même chose, ce qui m’a fait perdre 2 articles du panier, ensuite plantage avec PayPal et la j’ai encore perdu 3 articles. Donc franchement je ne suis pas contente du fonctionnement de votre appli.
Il faut que vous laissiez un timing minimum de 10min pour conserver les articles dans le panier qu’en on passe à l’étape de validation du panier.
Merci d’étudier ce point d’évolution car là j’étais super contente des articles proposés lors de cette vente IRO et au final je suis frustrée car je n’ai pas obtenu ce que j’avais sélectionné…
Cordialement,
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EElo_mamie
