# The Coffee — user reviews

> 31 indexed App Store user reviews of The Coffee by The Coffee, rated 4.00/5 from 8 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/the-coffee/id1458521521/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/the-coffee/id1458521521.md
- Rating breakdown: 5★ 6 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 2

## Newest reviews (13 of 31)

### 1/5 — Não dá pra comprar online

*2025-11-04*

Eu já tive problema para comprar online umas 5 vezes no aplicativo. Sempre passa no cartão a cobrança, mas normalmente a tela do app não finaliza a compra

### 1/5 — Solicitar e-mail é invasivo

*2025-09-29*

Bloquear o app pedindo o e-mail válido não faz sentido, a Apple justamente esconde o meu e-mail por questões de privacidade.

### 1/5 — Lentidão

*2025-08-05*

Não sei o que aconteceu, ultimamente está extremamente lento

### 1/5 — DEVs. Eu não quero ter que atualizar toda vez que eu vou pedir um simples café

*2025-07-17*

Deem um jeito de fazer push e não deploy

### 1/5 — Não credita os créditos

*2025-05-10*

Comprei 60 reais em créditos e o aplicativo não creditou, fechei o aplicativo, desloguei e loguei e nada e o suporte não funciona aos sábados.

### 1/5 — Erro inesperado

*2025-01-24*

Não consigo acessar unidades sempre recebendo a mensagem “Ops - Ocorreu um erro inesperado ao buscar detalhes da loja”

### 1/5 — Impossible to set the country

*2025-01-23, version 6.1.8*

After registration with Google, the country set by default as Brazil. And it is impossible to change the country to mine. I live in Spain.

### 1/5 — Seria ótimo se funcionasse

*2025-01-17*

O app simplesmente cancela todas as compras sinalizando que houve um erro. O cartão autoriza, computa e depois tem que estornar porque o app simplesmente não funciona. Só estresse e perda de tempo.

### 1/5 — não funciona

*2025-01-13*

A loja e os produtos são excelentes mas infelizmente esse aplicativo não funciona. deu tudo errado na tentativa de delivery. Experiência muito ruim, comunicação com a loja inexistente, entregador que não consegue ver os dados que eu inclui, status de pedido que também não funciona… enfim, não dá pra usar.

### 1/5 — Péssimo

*2024-11-27*

O aplicativo tem um bug em que, na hora de realizar o pagamento, uma mensagem às vezes aparece dizendo que “não foi possível concluir a transação”, e você acaba tendo que tentar a operação novamente, só que a cobrança entra duplicada no seu cartão de crédito. Inaceitável esse tipo de erro!

### 1/5 — Entering a CC manually?

*2024-09-28*

What about a simple Apple Pay? Why do I have to manually enter my CC information in this app just to buy a to-go coffee at this place? The function isn’t even working and it’s taking me 15 just to buy a single coffee… I will have to do it at the counter kiosk anyway!

### 1/5 — Spam

*2024-06-28*

Notifications should only be used for updates on drinks that were ordered. Instead I'm getting daily spam from this app.

### 1/5 — HORRIBLE TRADUCCIÓN

*2024-01-26, version 6.0.2*

Se hace complicado usar la aplicación en español porque la traducción no tiene ningún sentido, es aún peor que hecha por Google Translate, es como si la hubiese traducido un alienígena. PAGAD A UN TRADUCTOR HUMANO

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Não funciona

*2026-06-30*

O app nunca funcionou, fica dando mensagem que a senha está errada, mesmo trocando e deixando para preenchimento automático, segue dando o mesmo erro. Péssima experiência digital.

### 1/5 — À améliorer

*2026-06-17*

Impossible de bénéficier du programme de fidélité sans passer par l’application, qui ne marche jamais en boutique. L’application demande un signal 5G parfait pour charger correctement. De plus elle affiche les boutiques comme fermées pendant leurs heures d’ouverture.

### 1/5 — Cannot log in

*2026-05-17*

I bought some points / credit and now i cant log in with my apple account. Please either return my money or let me log in…

### 1/5 — Não funciona

*2026-05-17*

Amo o the coffee, mas a experiência do app é horrível e não condiz com a experiência no local. Não adianta ter app bonito e não funcional.
1. No primeiro uso já sou obrigada a ativar minha localização e notificações, isso não se faz, já começo o onboarding querendo desistir. Idealmente vcs deveriam pedir quando precisar
2. O app simplesmente não carrega, eu estou com um saldo que nunca consigo usar porque sempre tem um problema diferente no app. Já tentei reinstalar e mesmo assim fica num infinity load a tela de “Pedido”
3. Se vocês não aceitam login com a Apple, pra que manter a opção? Entrei em um bug que só foi resolvido reinstalando o app.

### 1/5 — NUNCA peçam delivery pelo app deles

*2026-04-30*

Experiência de delivery no app é horrível. Não dá estimativa de entrega, demorou 1h30 para chegar, ser eu soubesse disso não tinha pedido. Eu não tinha 1h30 para esperar.... Tentei entrar em contato para cancelar o pedido pelo número de WhatsApp que o app fala que é o suporte; mas nunca obtive resposta. Gostaria de ser reembolsado pelo meu pedido.

### 1/5 — Delivery não funciona

*2026-04-28*

O delivery no app simplesmente não funciona. Fazem meses que todas as compras dão erro.

### 1/5 — App quebrado

*2026-01-21*

Nao funciona para fazer pedidos, erro após confirmar o pedido independente do meio de pagamento

### 1/5 — The Coffee PKB não está emitindo notas fiscais

*2025-12-22*

The Coffee PKB não está emitindo notas fiscais

### 1/5 — Cobrou meu cartão e nao veio os creditos

*2025-12-17*

Tentei fazer uma compra, paguei com Apple Pay o valor, cobrou no cartão e deu erro no app e nao apareceu o credito. Tentei deslogar e logar novamente mas agora nem isso consigo mais fazer, aparece um erro “não autorizado”

### 1/5 — App bugado

*2025-12-02*

Fiz a recarga dos créditos via apple pay porem não entra o valor no app e o suporte não funciona! Péssimo esse aplicativo.

## Most praised reviews (8 highest-rated)

### 5/5 — Best coffee

*2025-07-30*

This is the best coffee shop chain in Brazil, and to have an app with R$10 bonus for every R$100 is great.

### 5/5 — Atualização ficou muito top!

*2024-01-24*

Amei o novo app, facilitou muito a vida dos viciados em The Coffee.

### 5/5 — O app novo está incrível

*2024-01-16*

Eu já amava o app, mas essa última atualização da até prazer de usar. Muito prático, limpo e funcional. Além do café ser sensacional.

**Developer response:** Olá Desisanti, muito obrigado pelo seu feedback :)

### 4/5 — Loja boa, app precisa de algumas melhorias

*2026-05-05*

Não sei se todas as lojas aceitam ticket refeição, mas a que eu frequento sim é seria bom ter a opção de cadastrar o vale refeição no app para comprar por lá, a loja que eu uso fica no caminho do meu trabalho e com frequência eu compro pelo app para pegar quando estiver passando pela loja. Outra coisa é que o app está com algum bug pois ao fazer o pedido mostra a fila de espera e coloca o seu nome em duas posições, assim não dá pra saber se serei a próxima ou se tem mais uma pessoa na frente

### 4/5 — Muitas atualizações

*2025-08-09*

Bom aplicativo e sistema. Muito prático… exceto pelas constantes atualizações obrigatórias. Espero que possam melhorar!

### 4/5 — À améliorer

*2025-06-19*

Pratique, mais bugs beaucoup trop réguliers.

### 4/5 — Good ✨

*2022-12-05*

Please, add language choice

**Developer response:** Hi Kevinmgls, you can choose your language accessing Menu (on top right corner) > Language. Thank you :)

### 2/5 — trop de bug

*2025-12-10*

pratique trop de bug, surtout avec Apple Pay. Et quand on a un problème, il n’y a personne en face pour repondre!

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*