# Thermostat_ — user reviews

> 47 indexed App Store user reviews of Thermostat_ by BTICINO S.p.A., rated 2.50/5 from 6 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/thermostat/id1082977357/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/thermostat/id1082977357.md
- Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 1 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 3

## Newest reviews (14 of 47)

### 2/5 — Temperaturas establecidas

*2021-11-06*

Es imposible crear una programación con la temperatura que deseas. Estas ya bienen preconfiguradas y si quiero programarlo a una temperatura en concreto, no puedo y tengo que ponerlo es modo manual.

**Developer response:** Hola, ¿puedes contactar con nosotros para darnos más detalles del problema encontrado? Puedes hacerlo por teléfono 91 991 5500 o por email sat.espana@legrandgroup.es, y rápidamente encontraremos una solución para ayudarte.

### 3/5 — Bello ma a quanto pare inefficiente

*2021-01-16*

Bello esteticamente, manualmente funziona bene, il dramma arriva quando lo si vuole far funzionare da remoto...è la seconda volta che dopo giorni di assenza torno a casa e mi ritrovo temperatura a 24 gradi e umidità a 30/35% questo perché è come se perdesse l’associazione.
La prima volta l’ho resettato ed è tornato a funzionare, ora invece provo in tutti i modi ma non riesco più ad inserire i 4 codici sotto la sezione IP, mi da le lineette che a quanto pare equivalgono ad un errore...
Inoltre mi associo alla “critica” fatta dall’altro utente, per creare un programma risulta essere macchinoso e non molto intuitivo, spiace perché chi lo aggiorna essendo nel 2020 potrebbe migliorare questo aspetto...soprattutto se si pensa al costo di questo prodotto...tempo fa ne avevo un altro pagato 40€ ed era molto più semplice ed affidabile.

**Developer response:** Buon giorno, ci dispiace per gli inconvenienti, ma per favore ci chiami che cerchiamo di trovare una soluzione per lei: 800 837 035.

### 2/5 — Necesita rediseño y añadir funcionalidad

*2020-12-31*

El termostato funciona bien, es estéticamente muy bonito lo que pasa es que la aplicación es poco intuitiva y le falta tener (como mínimo) un histórico de cuando a saltado la calefacción y una gráfica con la oscilación de temperaturas en la vivienda. En un termostato de este precio se merece algo más a nivel de software.

**Developer response:** ¡Gracias por tu sugerencia, se la transmito al desarrollador del producto!

### 3/5 — Buona,ma da migliorare

*2020-12-05*

Il prodotto è ottimo.. Funzionale e bello alla vista.. L'applicazione xò sarebbe da migliorare.. A parte qualche piccola instabilità (trascurabile) bisognerebbe migliorare e semplificare la possibilità di programmare gli orari di accensione per i piccoli periodi della giornata! Sopratutto x chi vive da solo e ha orari di lavoro diversi durante la settimana. Una funzione che possa programmare l'accensione e spegnimento da tale ora a tale ora senza dover programmare tutta la giornata.. Grazie

AGGIORNAMENTO : da qualche settimana la app mi chiede di accettare le nuove condizioni ma nonostante faccia tutto in maniera regolare,non mi fa andare avanti dicendomi che c'è un errore e si blocca su quella schermata impedendomi di fare altro.. Sistematela.. Grazie

**Developer response:** Grazie della recensione che ci aiuta a capire meglio gli sviluppi futuri da portare avanti.

### 2/5 — Echo de menos ciertas funciones

*2020-11-25*

El termostato funciona bien, pero echo de menos que tenga un histórico de cuándo ha estado la calefacción en funcionamiento, con un gráfico de la temperatura de la vivienda, como tienen las app de otras marcas.

**Developer response:** ¡Gracias por tu sugerencia, se la transmito al desarrollador del producto!

### 3/5 — Aplicación en Francia

*2020-08-23*

Porque en HENDAYE Francia me dice que no está disponible la aplicación 
Gracias por la repuesta y un saludo

**Developer response:** ¡Gracias por tu sugerencia, se la transmito al desarrollador del producto!

### 2/5 — Poca información

*2020-04-04*

El termostato es bonito y funciona correctamente. Pero por el precio que tiene creo que la aplicación es muy básica debería tener mínimo un historial con las horas de funcionamiento diarias...

**Developer response:** ¡Gracias por tu sugerencia, se la transmito al desarrollador del producto!

### 3/5 — Iphone 11

*2020-02-18*

El termostato es muy bonito y queda precioso en pared, pero no funciona com app Iphone 11

**Developer response:** Hola, ¿puedes contactar con nosotros para darnos más detalles del problema encontrado? Puedes hacerlo por teléfono 91 991 55 00 o por email sat.espana@legrandgroup.es, y rápidamente encontraremos una solución para ayudarte.

### 1/5 — No funciona wifi

*2020-01-14*

Sigo las instrucciones para vincular el termostato con mi IPhone y no funciona. No encuentra el termostato...

**Developer response:** Estimado cliente, 

Puede ponerse en contacto con nuestro Dpto. de Asistencia Técnica, adjuntamos link. 

http://www.legrand.es/contacto 

Reciba un cordial saludo.

### 1/5 — Una vergüenza

*2020-01-01*

Es increíble que Bticino saque un producto que directamente hay que dedicar 20 dias a configurarlo y depende de la suerte...

**Developer response:** Hola, ¿puedes contactar con nosotros para darnos más detalles del problema encontrado? Puedes hacerlo por teléfono 91 991 55 00 o por email sat.espana@legrandgroup.es, y rápidamente encontraremos una solución para ayudarte.

### 1/5 — 🤬 terribile user experience

*2019-12-20*

Premetto che funzionava prima dell ultimo aggiornamento. Ho un iPhone X e ho installato l’ultimo aggiornamento dove non riesce più a collegarsi al Thermostat, sono diventato matto a capire dai vari manuali online e ho cercato invano anche tutorial per sistemare la configurazione. Ho provato a cancellare la psw ma la configurazione del reset nel sito è penoso. Ho contattato via mail il servizio clienti e non mi hanno mai risposto. L’interfaccia grafica non è nativa e terribile allo stesso tempo, non si capisce i vari passaggi per la configurazione (a prescindere dal avvenuto successo o no), non c’è un live chat per chiedere informazioni in merito. In conclusione l’azienda btcino dovrebbe investire meglio nel design e nel software development, ma sopratutto nel costumer care perché non è possibile che nel 2020 un app del genere deve fare così pena e rendere difficile l’esperienza con il device.

**Developer response:** Il nostro team continua a lavorare su questa App ci spiace che non incontri il suo gradimento.

### 2/5 — Buone potenzialità, ma troppe imperfezioni

*2019-12-04*

Il termostato fa il suo dovere, è un ottimo elemento di design e sono contento dell’acquisto. L’installazione e la sincronizzazione tramite l’app è semplice ed immediata, con una guida passo passo ben scritta e dettagliata. Venendo alle “imperfezioni”, trovo un stabilità in generale dell’app non adeguata al prodotto. Mi spiego meglio, ho notato una poca stabilita nella connessione dei termostati alla mia rete wi-fi, di preciso si disconnettono e riconnettono da soli, questo mi impedisce il corretto utilizzo dell’app. Non saprei dire se la causa riguarda il termostato oppure l’app che ha difficolta a comunicare con il termostato (segnalandomi false disconnessioni) anche se questo è correttamente connesso. Può risultare poco immediata la creazione di un programma per un termostato e in generale ho trovato l’app non molto intuitiva e richiede un po’ di tempo prima d’avere dimestichezza, anche se una volta impostato il programma, poche volte si riutilizzerà l’app per modificare le impostazioni dei termostati.

**Developer response:** Il nostro team continua a lavorare sulla App e le consigliamo di fare gli aggiornamenti firmware.
Siamo a disposizione al numero verde 800 837 035 per eventualmente aiutarla nei passi necessari.

### 1/5 — Non funziona come dovrebbe andare!

*2019-12-02*

Ho acquistato il termostato circa un mese fa! Contento dell’acquisto e app funzionante! Ma oggi dopo neanche un mese l’app sul mio iPhone non funziona più! Cerco di collegarmi da lavoro ma non funziona! Funziona solo quando vado a casa e mi collego con l’iPhone al il mio wi-fi di casa! App aggiornata con l’ultimo aggiornamento! Ho eliminato e riscaricato l’app 2 volte ma non nulla, ho resettato il termostato 3 volte e ora non riesco nemmeno a collegarmi tramite iPhone per la configurazione perché mi dice di collegarmi al Wi-Fi del termostato per la configurazione, tramite iPhone,  vedo il Wi-Fi del termostato ma continua a dirmi di collegarmi a questo benedetto Wi-Fi del termostato! Non so più come fare...ho abbandonato dopo quasi 3 ore di tentativi..domani chiamo l’assistenza! Per ora sconsiglio questo prodotto! Così senza poterlo usare tramite app dell’iPhone non serve a nulla è uguale al mio vecchio termostato! Peccato..

**Developer response:** iOS recentemente ha fatto un aggiornamento che ci ha mandato in crisi; abbiamo però già pubblicato la nuova versione della app e del firmware del termostato Ha aggiornato entrambi perchè siano allineati?
Ci faccia sapere se poi va tutto bene e aggiunga le stelline.

### 1/5 — Empezamos mal

*2019-11-26*

Instalo la aplicación te piden que te registres, una vez echo que te mandan un mail con los datos de usuario y contraseña, que de momento no llegan, un dinero gastado, puesto que barato no es, para trabajar en manual

**Developer response:** Hola, ¿puedes contactar con nosotros para darnos más detalles del problema encontrado? Puedes hacerlo por teléfono 91 991 55 00 o por email sat.espana@legrandgroup.es, y rápidamente encontraremos una solución para ayudarte.

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — Imposible conectar

*2024-12-11*

Resulta imposible conectar la App al móvil. Servicio de Atención al Cliente?

### 1/5 — Date de 10ans

*2024-12-03*

Il faudrait vraiment mettre à jours ou rendre compatible home+control. Impossible d’avoir une utilisation fluide il y a une erreur à chaque action et on doit insister pour que ça fonctionne

### 1/5 — No funciona!!

*2024-04-30*

Impresionante!!! Me bajo la app, y no me deja pasar de la pantalla inicial porque me dice que no hay conexión a internet, que active wifi o datos móviles y los tengo activados... así que no puedo pasar del inicio. Verdaderamente lamentable.

**Developer response:** Siento mucho el problema que tienes. ¿Podrías contactar por favor con nuestro servicio de asistencia técnica por teléfono 91 991 5500 o por email sat.espana@legrandgroup.es

### 1/5 — Needs complete rework

*2023-12-29, version 1.2.4*

The pairing process is incredibly sluggish and hard to understand, the app requires constant localisation tracking for some reasons. The thermostat itself works perfectly fine but the remote control through the app needs complete rework. Their competitors have way better integration unfortunately

### 1/5 — Doesn’t work

*2023-10-31, version 1.2.4*

Doesn’t matter what you do, you can’t link this app with your thermostat, it just doesn’t work.

### 1/5 — unreliable

*2022-04-12, version 1.1.64*

Purchased primarily to be able to manage centralised thermostat remotely. It was extremely difficult to get app to sync with device at installation (spent hours together with professional electrician working throught trial error). In everyday use app is frequently unable to connect to device if you are outside the home. If you are not onsite on daily basis, and need to be able to turn heat off and on remotely, then this is not the product for you — sometimes it works, and sometimes you need to call a neighbor to intervene on the device itself …

### 1/5 — Scandalosa

*2021-12-28*

Impossibile collegarlo al mio smartphone.

### 1/5 — Es imposible conectarla a la red wifi

*2020-12-18*

Imposible conectar a la red wifi

**Developer response:** Siento mucho el problema que tienes. ¿Podrías contactar por favor con nuestro servicio de asistencia técnica por teléfono 91 991 5500 o por email sat.espana@legrandgroup.es

### 1/5 — La aplicación nunca funciona

*2020-12-15*

Si compre este termostato era por la función de poder programarlo y manejarlo desde el móvil, pero en 1 año solo me ha funcionado 2 veces.

**Developer response:** Siento mucho el problema que tienes. ¿Podrías contactar por favor con nuestro servicio de asistencia técnica por teléfono 91 991 5500 o por email sat.espana@legrandgroup.es

### 1/5 — Decepcionante

*2020-11-05*

En mi caso, que tengo seis zonas de temperatura, todo es lento e incomodo, desde conectar el termostato (pon la clave de la wifi dos veces para cada termostato), programarlo (no puedes copiar programas, tienes que empezar de cero para cada termostato)... lo peor, al cuarto termostato te dice que son demasiados y que crees una planta nueva, con lo que toca ir consultando planta por planta la temperatura de la casa. 
Una lástima, costaría muy poco que la aplicación fuese útil. Muy decepcionado con Legrand+Bticino

**Developer response:** Siento mucho el problema que tienes. ¿Podrías contactar por favor con nuestro servicio de asistencia técnica por teléfono 91 991 5500 o por email sat.espana@legrandgroup.es

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — Bello si, ma da migliorare.

*2020-01-22*

Salve, montato con estrema facilità seguendo le istruzioni molto chiare il prodotto è bello da vedere e fa la sua figura. Leggendo le recensioni noto che in effetti la parte software lascia un po’ a desiderare troppo minimale, basterebbe renderla un po’ più pratica. Comunque ho impostato 2 programmi uno mattinale e uno serale e direi che fa quel che deve, e poi la cosa bella è che la sera tardi o la notte quando torno a casa 20 minuti prima (per strada)dallo e smartphone lo accendo cosicché quando entrò in casa trovo il conforto del calore. Ora mi dice di fare l’aggiornamento del firmware sono fortemente tentato di non farlo (recensioni)...spero che gli sviluppatori mi facciano sapere. - Vorrei aggiungere che adesso che gli ho fatto l’aggiornamento del firmware, devo dire che funziona proprio bene, è andata via la corrente a casa e dopo ha rifunzionato benissimo. Vorrei dire a chi legge la mia recensione che va “capito” il software e una volta che li capisci funziona alla grande. Comunque io sono entusiasta.

**Developer response:** Da tecnici le diremmo di farlo: gli aggiornamenti sistema dei bachi. Se a lei va bene allora non è necessario.
Siamo contenti!

### 5/5 — Complimenti

*2019-11-25*

Devo fare i complimenti all azienda, ho acquistato il loro prodotto nonostante le recensioni negative sull’app...da subito ho riscontrato diversi problemi con la programmazione via app e la gestione delle temperature da remoto il che rendevano impossibile l uso del dispositivo. Dopo aver contattato il numero verde è spiegato tutti i problemi mi è stato detto che sarebbe uscito un aggiornamento che avrebbe risolto tutti i problemi che avevo riscontrato e che non erano per mia colpa. Così è stato oggi ho effettuato l aggiornamento e finalmente tutte le funzionalità sembra funzionino quindi complimenti davvero, mi trovo molto bene con i loro prodotti, l azienda è seria e disponibile a tutto. Esteticamente è molto molto bello fa la sua figura curato in tutti i dettagli. Comprerò ancora prodotti bticino per completare la mia casa!

**Developer response:** Anche noi ci chiediamo come mai a certi non vada e a molti latri tutto perfetto.
Grazie per le 5 stelle.

### 5/5 — Funziona (in parte) solo con stessa rete Wi-Fi

*2019-09-23*

Installazione abbastanza semplice. Il collegamento tra l’app ed il termostato, entrambi collegati alla stessa rete Wi-Fi, è estremamente lenta, ma tempo ne abbiamo un po’ tutti, quindi si può attendere.... il problema subentra quando il telefono si scollega dalla rete Wi-Fi e naviga in rete LTE.... il collegamento con il termostato è impossibile. Milioni di tentativi inutili... ho provato a reinstallare, cancellare, spegnere, riaccendere, contattare il servizio clienti.... niente da fare. Oggi come oggi il termostato è UGUALE a quello precedente. Posso utilizzarlo e settarlo solo quando sono in casa.... avrei potuto tenere l’altro e risparmiare un po’ di soldini a questo punto. 
Inoltre l’app crasha quando si tenta di settare la temperatura sotto stessa rete. Gli sviluppatori ne sono a conoscenza e stanno lavorando per sistemarla. 
Spero di risolvere anche l’altro problema altrimenti sarò costretto a sostituirlo! 
Per il momento sono estremamente deluso!

Dopo aver contattato il servizio clienti, settato nuovamente il termostatato e atteso l’aggiornamento dell’app, ora funziona come desiderato. 
Buon lavoro! Ora mi sento di consigliarlo

**Developer response:** Buongiorno, ci scusi per la tardiva risposta, ci era sfuggita la sua segnalazione. 
Per quel che riguarda la sua lamentela, è evidente che c'è qualcosa che non va: il termostato non si dovrebbe comportare così! 
Ha provato a fare l'aggiornamento firmware? Abbiamo migliorato tantissimo il prodotto... 
Se poi non riesce, ci chiami al numero verde 800 837 035, che cerchiamo di capire insieme come risolvere il suo problema. 
Quando avrà sistemato, aggiunga qualche stellina 😉

Aggiornamento del 26-9-2019
Grazie di averci notificato la risoluzione dei problemi.
Siamo contenti di averla aiutata e soddisfatta.

### 4/5 — Quasi perfetti

*2022-08-26*

Ne ho 4 in casa. Il quinto non viene gestito, per questo solo 4 stelle, quindi ne ho preso uno della concorrenza, che è assai più complicato da gestire e a volte non riesco a raggiungerlo via app. Tornando a questi x8000, dopo una procedura di interfacciamento con la rete Wi-Fi a volte un poco laboriosa (è molto importante seguire i passaggi delle istruzioni attendendo qualche secondo prima di confermare un passaggio affinché il Wi-Fi abbia trovato l’apparecchio), sono riuscito a collegarli all’assistente vocale Alexa (anche qui bisogna scaricare una applicazione, registrarsi e seguire una procedura un poco laboriosa, ma alla fine funziona tutto) e riesco a comandare gli apparecchi di casa semplicemente con la voce. (Il comando “spegni” non viene recepito, pertanto mi limito a dire “Alexa, imposta 10 gradi in salotto”). I comandi principali del termostato sono attivabili anche in locale (accendi, spegni, percentuale umidità, regolazione temperatura, booster). Per tutto il resto bisogna usare la applicazione “thermostat” fatta bene e molto intuitiva. Molto utile la funzione di regolare intensità del display, e spegnerlo quando è buio se si vuole, e si può anche tarare il termostato in modo che sia preciso con la misurazione della temperatura, se dovesse servire. Anche il servizio assistenza è molto veloce e preparato a risolvere al telefono eventuali problemi di configurazione.

**Developer response:** Buongiorno, stiamo lavorando per migliorare la nostra App costantemente. Grazie mille per i tuoi preziosi suggerimenti di cui terremo conto nei nostri sviluppi.

### 4/5 — Idioma

*2020-09-07*

Si tengo el idioma en catalan, aparte de no estar disponible, podria detectar el español y no el ingles

**Developer response:** Gracias por tu pregunta. Puedes encontrar toda la información que necesitas aquí: https://qna.legrand.com/smarther

### 4/5 — Actualización

*2020-01-23*

Como se actualiza el programa ?

**Developer response:** Hola, ¿puedes contactar con nosotros para ayudarte por teléfono 91 991 55 00 o por email sat.espana@legrandgroup.es? Gracias

### 4/5 — Problemi in assenza di connessione ad internet

*2020-01-06*

L’applicazione è comodissima ,costantemente seguita dai programmatori e si mostra generalmente stabile . 
Segnalo ai sviluppatori che in caso di disservizio del gestore telefonico di casa ( pertanto in presenza di connessione Wi-Fi intranet ed in assenza di connessione ad internet ) con il mio dispositivo iOS connesso nella stessa rete Wi-Fi dell’abitazione, non si riesce  a gestire dall’app i tre termostati installati e connessi in casa  .
Vi informo inoltre che gli stessi termostati nella condizione di mancata connessione ad internet e rimanendo connessi alla rete Wi-Fi si riavviano ad intervalli random dopo aver mostrato sul proprio display una sola cifra della temperatura rilevata . Anche se si tratta di dispositivi che lavorano in cloud , credo debbano consentire la possibilità di poter essere gestiti anche in casi particolari come questo da me riportato. Spero di avervi riportato informazioni utili per la risoluzione di queste anomalie.

**Developer response:** Se vuole inviarci i LOG sarebbe utile.
Grazie

### 4/5 — Funziona perfettamente

*2019-12-10*

Innanzitutto distinguiamo il funzionamento dell'App dalle sue caratteristiche funzionali. In merito alla prima, a parte un'iniziale difficoltà nel collegamento alla rete del dispositivo (errore mio che mi premendo il pulsante laterale in alto a destra attivavo IP invece che AP), il funzionamento risulta preciso e non mi ha mai dato nessun problema o disservizio....anche da remoto controllo e gestisco perfettamente la temperatura nell'abitazione. Altra cosa è invece l'App in termini di usabilità e fruibilità. L'interfaccia è un pò macchinosa anche se povera di informazioni, poco immediata e le funzionalità sono un pochino limitate. In ogni caso fornisce tutte le impostazioni necessarie per gestire manualmente o tramite programmazione la climatizzazione dell'abitazione....fa il suo dovere... . Sarebbe molto interessante se in futuro si potesse avere accesso ad uno storico dell'utilizzo del riscaldamento, per capire se sto applicando i giusti criteri di risparmio energetico. Pessima l'informazione delle previsioni della temperatura. totalmente errata...fornisce gradi C° che spesso sono lontani dalla realtà. impostazione della località corretta.

**Developer response:** Grazie di aver condiviso la sua esperienza e teniamo conto del suo suggerimento.

### 4/5 — Consigli sviluppo

*2019-10-06*

Trovo anch’io che l’applicazione sia a volte leggermente complessa e abbia ancora dei piccoli limiti nella creazione dei programmi per il termostato. Sarebbe carino poter avere più di quattro termostati per casa anche se in realtà basta creare due profili casa per lo stesso appartamento. Sarebbe altresì interessante poter avere una statistica delle temperature all’interno dell’appartamento nelle varie stanze e una cronologia di accensione del riscaldamento, per valutare al meglio l’efficacia dei programmi, soprattutto per case in cui siano installati dei sistemi misti, come quelli di generatore di calore a legna. La possibilità di poter impostare tutti i termostati sulla funzione “away from home” quando tutti gli utenti si trovano a una determinata distanza dalla casa, renderebbe il tutto un’esperienza ottimale e garantirebbero che un prodotto di alta fascia come questo termostato diventasse un leader di settore.

**Developer response:** Grazie della recensione e dei suggerimenti di cui terremo eventualmente conto per gli sviluppi futuri.
La gestione di oltre 4 termostati, la risolva utilizzando la selezione "casa" come diversi "piani" o "aree" della sua abitazione, così avrebbe la possibilità di gestirne 4x4.

### 4/5 — Ottima app da migliorare

*2018-02-15*

L’app è semplicissima da usare e configurare, funziona benissimo veramente utile se non mi dispensabile per chi è solo in casa e non ha orari stabili. Ha un bel design intuitivo e funzionale. Mi sento di consigliare alcune integrazioni che saranno semplici e utilissime da apportare. 
1) sarebbe utile sapere quanto tempo resta acceso il bruciatore in modo da avere una stima approssimativa dei consumi se poi addirittura si potesse impostare il costo al m3 si potrebbe anche avere una stima dei costi 
2) la geolocalizzazione così come è serve a poco , sarebbe utile che gestisse anche lo stanby del bruciatore , mi spiego meglio , se ti allontani da casa “tot” km la caldaia si ferma per riaccendersi al riavvicinamento. 
Spero che almeno le ore di moto vengano apportate al prossimo aggiornamento. 
Cordiali saluti

**Developer response:** Grazie mille della recensione molto dettagliata e dei preziosi suggerimenti di cui sicuramente terremo conto in un'ottica di miglioramento dell'app

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-06-11.*