# TIM Modem — user reviews > 63 indexed App Store user reviews of TIM Modem by Telecom Italia S.p.A., rated 3.90/5 from 64 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tim-modem/id376801016/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tim-modem/id376801016.md - Rating breakdown: 5★ 41 · 4★ 3 · 3★ 6 · 2★ 2 · 1★ 12 ## Newest reviews (15 of 63) ### 4/5 — App migliorata tuttavia… *2023-10-18, version 8.15* Purtroppo i modem Tim hub non consentono la gestione multiutente con assegnazione di privilegi amministrativi, unito a ciò il firmware non consente di schedulare un calendario di riavvio del dispositivo, ma è necessario impostare di volta in volta il riavvio... Già ciò depreca tantissimo la validità del firmware ... In seconda battuta devo dire che sebbene tutte le funzionalità presenti nell'app siano utili, questa non consente la gestione del router con le stesse funzionalità dell'accesso via IP e accedendo da remoto, ovvero non essendo collegati via IP o wifi al modem, la gestione è molto limitata. Per lo stesso valore (il modem l'ho pagato per intero non mi è stato dato in comodato d'uso) esistono dispositivi simili appartenenti alla concorrenza, con firmware e app molto valide che estendono le funzionalità dando un accesso e gestione completa non solo via IP ma anche da remoto. Perché non abilitare quindi funzionalità che con altri firmware ed app per smartphone sarebbero disponibili sullo stesso dispositivo? Considerato tutto questo l'app, anche contando le poche funzionalità interessanti, è completamente inutile. ### 3/5 — How do I change the language of the app… *2023-05-26, version 8.14* In the app store it says the app is available in english or italian, however there is no clear way to switch languages. How is this done? ### 2/5 — apparentemente buona, peccato che non funzioni completamente *2023-02-08, version 8.12.2* L’applicazione, al primo colpo d’occhio, sembrerebbe utile e ben strutturata, peccato che non funzioni (almeno con il mio router). Dispongo di un FritzBox 7590, acquistato da TIM che fa quanto deve in maniera perfetta. L’handicap consiste nel fatto che l’applicazione “riconosce” (almeno apparentemente) il router, però non puoi utilizzarla per nessun servizio e tantomeno per il controllo della rete poiché, una volta fatta partire, continua per vari minuti a cercare il router, dopodiché appare un avviso circa un “misterioso” problema riscontrato, invitando a riavviare il router stesso. Operazione che ho effettuata più volte ma senza ottenere alcun risultato…che delusione! Ringrazio per la risposta data a questa mia rece ma i consigli suggeriti sono del tutto inuti (disinstallare e reinstallare l’app). La butto lì: credo che il problema segnalato potrebbe dipendere dal fatto che in casa, tra router e ripetitori, la configurazione sia ’mesh’. Chissà?! Non ho voglia e tempo di provare a fare esperimenti, sarebbe, secondo me, onere degli sviluppatori…sopravviverò anche con l’app che non funziona 😄 ### 2/5 — L’app va, a volte... *2021-03-03, version 8.4.3* Come idea non è affatto male se non fosse che non funziona quasi mai... riavvia il modem è ormai il messaggio più in voga... comunque a parte quello trovo molto più incredibile il fatto che sulla mia linea ogni tre per due io debba aprire una segnalazione di guasto... cambiate i pezzi da museo che chiamate cabine... arriva la fibra che viene poi immessa in una cabina di 40 anni fa con la maggior parte dei morsetti ossidati e non funzionanti... per non parlare dei cavi e delle piastre sul palo, hanno ancora le scritte in latino praticamente... personalmente servizio scarso a fronte di pagamenti sempre puntuali... che imbarazzo ### 3/5 — mi ha fatto penare *2021-02-12, version 8.4.3* dopo essere passato dalla “½” fibra FTTC 30 con smart modem a FTTC 200 con modem hub l’applicazione ha smesso di funzionare: non mi riconosceva più il nuovo modem e mi compariva il modello vecchio del modem e l’avviso del servizio momentaneamente non disponibile e che continuavo ad avere la linea FTTC 30. ho segnalato il disservizio in tutte le maniere possibili (dalla pec agli operatori via telefono e via twitter). dopo molto tempo pare chi il problema sia stato risolto con l’unica eccezione del tipo di fibra che attualmente ho. ### 2/5 — Migliorabile *2020-07-20, version 8.3* App carina e potenzialmente funzionale..se funzionasse..3 volte su 4 dopo aver effettuato l’accesso, appare l’errore “servizio temporaneamente non disponibile, riprovare più tardi” quindi si rende totalmente inutile se ad esempio vuoi attivare il Wi-Fi mentre sei fuori casa ecc...inoltre, qualche aggiornamento fa è stata aggiunta l’opzione di “promemoria” per spegnere il Wi-Fi, ma non si poteva fare direttamente in modo che si spegnesse da solo? O la possibilità di selezionare degli orari prestabiliti in cui il Wi-Fi si accende o si spegne, cosa che altri competitor hanno giá fatto da tempo? ### 4/5 — Abbastanza soddisfatto *2020-06-11, version 8.2* 9 volte su 10 non si riesce a effettuare il login! Aggiornamento: do 3 stelle perché il problema è stato risolto velocemente. Ma adesso c’è un altro problema: non riesco a vedere le mie fatture, cosa che prima riuscivo a farlo... Secondo aggiornamento: adesso si possono vedere le fatture sull’app MyTIM (se non sbaglio prima le controllavo su TIM Modem). Direi che posso dare 4 stelle per la disponibilità dello sviluppatore. ### 1/5 — Non riesco a guardare la tv *2020-05-30, version 8.1.1* Tim vision non funziona perché? ### 4/5 — App inutile per chi non ha internet *2020-03-30, version 8.0.8* Prima con L app tim fisso potevo gestire e pagare la linea dei miei genitori che non hanno internet adesso con la nuova app tim modem non posso più e avendo una linea mobile tim non posso inserire un altro numero(in questo caso quello dei miei genitori) nell app MyTIM x controllare e pagare le bollette!!! Secondo me non avete valutato tutto con il nuovo aggiornamento. ### 3/5 — Bug 7590? *2020-01-20, version 8.0.6* Rispetto alla vecchia app il design è sicuramente migliore, ma con fritz box 7590 si hanno problemi nella gestione modem. Sotto connessione Wi-Fi, dopo la richiesta della pwd di amministrazione, la fase ricerca modem dura diversi minuti e si conclude sempre con l’errore “modem spento”, mentre da remoto l’accesso funziona regolarmente. Ho provato con la vecchia app mytimfisso e la gestione modem funziona senza problemi. Avete un indirizzo email per segnalare i bug dell’app? ### 4/5 — Come pago? *2019-12-17, version 8.0.6* Non ci siamo. Con la vecchia app ho sempre pagato facilmente online. Ora non si riesce più. Quando clicchi su paga fatture ti gira sull’app mytim del cellulare.... Da sistemare grazie Dopo il suggerimento ricevuto dallo sviluppatore ho pistolettato un po’ sulla app e sono riuscito a trovare per i pagamenti della linea fissa. Unica cosa non è per niente intuitiva ma una volta capito il tutto risulta semplice.... ### 2/5 — Problema *2019-12-15, version 8.0.6* Inziamo a dire che l’App di prima era più facile da capire sopratutto per il pagamento delle bollette. Ho scaricato il nuovo aggiornamento ma continuo a non trovare il pagamento delle bollette “era così comodo prima”. Altro problema che sto’ notando da quando nei giorni 23-25 novembre 2019 siamo rimasti senza internet ed fu aperto un ticket, Voi di Telecom avete risposto che c’era un guasto sulla linea e ci stavate lavorando, ma a quanto pare il modem prima andava in 2.5G ed era veloce e prendeva in tutte le stanze, adesso è fisso al 5G ma va peggio del 2.5. anche con l’App non si riesce a sistemare e la diagnosi e quella che è.! ### 1/5 — Peggiorata. E di tanto! *2019-12-08, version 8.0.3* Col nuovo aggiornamento l’app é stata privata della sezione pagamenti quindi è stata resa del tutto inutile. Adesso dovremmo installare una decina di app diverse per gestire i servizi Tim, che potrebbero invece essere gestiti da un’unica app ma meglio organizzata. Ma voi geni avete optato per la strada peggiore per il cliente solo perché, probabilmente, credete che fa più figo per un’azienda avere decine di app differenti. Come sempre, invece di andare avanti con coi si va indietro, incapaci di ascoltare e andare incontro alle esigenze del cliente. Piuttosto, chi di dovere tra i vostri superiori superstipendiati, pensi invece a ridurre le tariffe della connessione fissa, visto che è immeritatamente la più costosa nel panorama dei gestori italiani. Potevate almeno lasciare l’app com’era e immettere le “novità” (che non esistono) su un’altra app. Invece con la scusa dell’aggiornamento, tutte le funzionalità della precedente sono magicamente andate via. I clienti mobili vi hanno già abbandonato, quelli fissi vi lasceranno presto. La vostra è una genialità al contrario! ### 1/5 — App inutile *2019-12-02, version 8.0.3* Ho appena aggiornato la vecchia app MyTim Fisso per questa nuova app che di fatto soppianta quella vecchia. Ho notato 2 cose che non mi vanno a genio: la prima e per me molto utile era quella che mi permetteva di visualizzare le bollette della mia linea fissa senza dovermi rivolgere alla versione web browser. La seconda riguarda appunto il modem che se non hai il loro modem brandizzato Tim rende questa app totalmente inutile. Cosi sono giunto alla conclusione che mi conviene disinstallare questa app che tanto così come è messa non mi serve a nulla, almeno però libero un po di spazio di archiviazione. ### 1/5 — Avete sicuramente dei problemi da mesi *2019-09-15, version 7.18.3* Sono mesi che faccio fatica a pagare le bollette da app, il più delle volte mi risultano già pagate anche se non è vero, facendo così in modo che non possa procedere con il vero pagamento. Idem il sito, capisco che sia un problema di TIM e non degli sviluppatori, ma ho già provato a far presente in ogni modo la situazione ed il problema persiste ormai da marzo. Quello che è certo è che finito il 2019 finirà anche la mia vergognosa avventura con il servizio fisso TIM, perché questa è solo la ciliegina sulla torta, potrei scrivere un tema da 10 e lode sugli aneddoti degli ultimi due anni. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Péssimo *2026-02-01, version 9.0.2* Não tem um suporte descente, não indico pra ninguém ### 1/5 — Não tem versão em português *2025-04-06, version 8.22* Tenho três dias que contratei o serviço, não consigo resolver problemas pois o aplicativo não tem em português. Não me interessa se tem inglês italiano francês japonês. O que me interessa é: NÃO TEM EM PORTUGUÊS! ### 1/5 — Ridículo *2025-02-18, version 8.21.1* Um absurdo não ter em português. O wi fi já não é dos melhores e nem aplicativo pra suporte tem. ### 1/5 — Confusing *2024-11-05, version 8.20.04* Ok. So I’m not Italian and that may not help. But why can’t you top up your router on the modem app. Stop giving information and actually let you do what you want instead of going round in circles. Allow customers to email or request call backs. I have been without internet for 1 week because I cannot top up (it is not working on the app). I am going to leave TIM as it’s no good trying to solve issues with you. Just answer the phone and talk to me!!! ### 1/5 — Péssimo *2023-09-19, version 8.15* Não tem em português, é quando vai cadastrar número do celular, não dá pra entender nada! ### 1/5 — Modem non raggiungibile dopo ultimo aggiornamento *2022-06-07, version 8.10* Dopo l’ultimo aggiornamento di 2 settimane fa, il modem non è’ più’ raggiungibile, dice il servizio non è’ al momento disponibile. Ma le provate queste app prima di fare aggiornamenti? Ma che c@@o di servizio offrite??. ### 1/5 — Inutile *2021-09-06, version 8.5* Non riconosce nemmeno il Tim Hub, router di punta di TIM da 250 euro. Viene visto come ‘modem generico’ e non è quindi gestibile con l’app. Preciso che si tratta assolutamente di router vanilla, con firmware stock e ben poche personalizzazioni. QA carente. ### 1/5 — Language barrier *2021-03-05, version 8.4.3* Wish there was an English option on this app. ### 1/5 — Problemi *2020-12-24, version 8.4.2* Ciao a tutti, ho installato l’app sul mio iphone per cambiare la password del mio wify “TIM HUB+” una volta scaricata l’app ho provato a seguire le indicazioni per cambiare la password, ma l’app chiedeva un login o di creare un account. Ho provato dunque a creare un account, ma una volta inserite la mail e una password per l’account stesso, mi chiedeva di inserire un numero di telefono, e una volta inserito me lo rifiutava dicendo che non era un numero tim. Non riesco in nessun modo a cambiare la password del mio modem e mi sto trovando molto male, dopo che molti tutorial e molte guide fanno vedere come cambiare la password del modem, e non ce n’è stato uno che abbia funzionato.. Scusate, ma spero che qualcuno mi possa aiutare. ### 1/5 — l'app non è ancora compatibile con Fritz!Box 7590 *2020-07-12, version 8.2.1* Come è possibile che dopo un anno dal rilascio del Fritz!Box 7590 e ancora l'app TIM Modem non supporta ancora questo modello?... ma veramente L'app sta diventand obsoleta 👎🏻 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Password *2021-03-07, version 8.4.3* Buongiorno, ad ogni accesso mi chiede la password di amministrazione del modem. Faccio copia e incolla di quella che ho scannerizzato sul modem Tim HUB++, ma non riesco mai ad accedere. Ho provato a registrarmi di nuovo ma è sempre la stessa storia. Grazie per una eventuale risposta. Ps: da remoto mi fa accedere ma con la Wifi non se ne parla proprio.. ma?! Se c’è un problema prego risolverlo.. Grazie ancora ### 5/5 — Problemi dopo aggiornamento *2020-10-20, version 8.4* Per fortuna è stata aggiornata per iOS 14 quando apro l’app per accedere al mio modem mi dice che lo devo riavviare per un problema. Per fortuna è stata aggiornata a iOS 14. Prima mai avuto un problema del genere risolviamo in fretta perché non posso più interagire con il mio modem. Aggiornamento Recensione. Finalmente fatto aggiornamento dell’applicazione e riesco ad accedere al mio modem difatti nelle specifiche dell’aggiornamento fatto all’applicazione hanno segnalato che è stato risolto il problema col collegamento al modello del mio modem. ### 5/5 — PROBLEMI!!! *2020-03-26, version 8.0.8* Non riesco ad aprire l’applicazione dal mio IPhone con software aggiornato alla versione 13.3.1 (come l’avvio si chiude immediatamente), mentre sull’iPad pro SEMPRE CON LA STESSA VERSIONE di software funziona tranquillamente! Potreste gentilmente risolvere il problema? Grazie TUTTO RISOLTO!!! Come da istruzioni datemi dallo sviluppatore, ho disinstallato e reinstallato l’applicazione ed è tutto ok! ### 5/5 — Bad internet connection obvious *2020-03-02, version 8.0.8* My internet speed is bad and I lose my connection for hours almost every day, but TIM app is good! ### 5/5 — CONSIGLIO PER GLI SVILUPPATORI *2019-12-30, version 8.0.6* Sarebbe utile e funzionale implementare l’app, che già di per se è ben strutturata e facilmente utilizzabile ed intellegibile, con il servizio di notifiche push che segnalano la connessione e disconnessione wifi dei vari dispositivi domestici e non, abbinati al ruoter tim. Grazie ### 5/5 — Problemi con gestione modem da app *2019-04-29, version 7.18.2* Ho dovuto contattare per più di 2 settimane il 187 perché non riuscivo ad accedere al router da nessun dispositivo o browser. L’unica cosa che mi hanno saputo dire è di chiamare l’assistenza a pagamento che costa 30€ a intervento (molto caro come servizio ) quando bastava che mi facessero un bel reset che mi sono fatto da solo leggendo commenti online di gente che ha avuto il mio stesso problema. Bah .... ### 5/5 — MayTim Fisso app ok *2019-04-29, version 7.18.2* MayTim Fisso è una bella app: ti permette di tenere d’occhio le bollette ed anche il proprio modem da remoto. Con may tim fisso puoi anche avere i parametri per il VoIP per un altro modem, puoi controllare con un test la velocità di banda. Con questa ap si possono fare un po’ di cose utili un app veramente ok, spero che possa migliorare aggiungendo altre cose e non toglierle. Complimenti per questa ampp ### 5/5 — Pessima *2018-07-30, version 7.14.1* App migliorata ma ancora scarsa per interazione e chiarezza. Non si capisce quando c'è un problema e che risposta/soluzione è possibile. Da più di un mese ho cambiato conto bancario e non sono ancora riuscito a fare la modifica per il pagamento automatico e se per caso viene accettata, arrivano comunicazioni di errore senza capire il perché. Cambio l'offerta e di default l'emissione bolletta passa cartacea con costi, perché??? Nessuno l'ha chiesto...Pessimo servizio!! Pensano solo ad abbassare i costi tagliando i servizi, per un azienda di telecomunicazioni non il massimo!!! ### 5/5 — Non mi fa accedere 😡 *2018-03-08, version 7.12.1* Attivata fibra. Scarico la app, provo ad accedere mediante numero telefono e mi blocca perché “attualmente fuori servizio”. Provo con mail alice (attiva ed in uso), chiede nuovamente nr telefono e mi blocca perché “il numero inserito non appartiene ad una linea Tim privati”. Se non lo sanno loro... 😡😡😡 ***aggiornamento 09/03 Rispondono subito al mio reclamo e sistemano. Ora funziona perfettamente. Complimenti!!! ### 5/5 — Col sistema operativo IOS -10.3.3 (iPhone 5) non funziona *2018-02-25, version 7.12.1* Col sistema operativo IOS 10.3.3 non funzionava più. Ho disinstallato l'app sul mio iPhone 5 ed ora non riesco più ad installarla, altri miei amici hanno avuto lo stesso problema! Da qualche giorno è stato pubblicato un aggiornamento di questa app (vers. 7.12.1), ma da due giorni non riesco ad installarla. Gradirei una risposta dagli sviluppatori su questa anomalia. Fino a quando ha funzionato mi è stata utilissima, visionavo le fatture, segnalavo guasti, ecc... Spero si sistemi tutto. Dopo qualche giorno, ho risolto tutto. Disinstallata e di nuovo installata l'applicazione. Cortesissimi gli sviluppatori --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-08.*