# TIM Nuvem — user reviews > 31 indexed App Store user reviews of TIM Nuvem by TIM Celular, rated 5.00/5 from 13 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tim-nuvem/id781485164/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tim-nuvem/id781485164.md - Rating breakdown: 5★ 13 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (10 of 31) ### 2/5 — Nao consigo acessar o app *2025-11-08* Eu troquei meu celular para o Iphone 16 pro max mas nao consigo aceitar o termos de politica de privacidade pois fica bem no final e nao consigo aceitar. **Developer response:** Olá Camih0909, tudo bem? Lamentamos que você esteja enfrentando problemas para fazer login no aplicativo. Continuaremos trabalhando para melhorar cada vez mais. Você tentou reduzir o tamanho da tela ou aplicar zoom e assim verificar se consegue aceitar os termos. Se ainda não conseguir, peço que, por gentileza, envie um e-mail para timprotect@falecomagente.com.br que iremos lhe ajudar. Abraços, Glauber. ### 3/5 — App se atualização *2025-03-31* O app parece ter sido abandonado, enfrenta falta de recursos simples e não integra ao arquivos do iPhone, para poder gerenciar melhor com outros aplicativos de nuvem, além de que o a caixa de aceitar os termos está mal posicionado o que torna praticamente impossível pra alguém conseguir fazer login sem muito sacrifício tentando clicar nela. **Developer response:** Olá Verney, tudo bem? Agradecemos por seu feedback e lamentamos que você esteja enfrentando problemas para fazer login no aplicativo. Continuaremos trabalhando para melhorar cada vez mais e atender às suas necessidades. Peço que, por gentileza, envie um e-mail para timprotect@falecomagente.com.br que iremos lhe ajudar. Abraços, Glauber. ### 3/5 — NÃO CONSIGO CONFIRMAR OS TERMOS *2025-03-19* A caixa de selecionar a confirmação dos termos de uso, fica bem no canto, e não consigo clicar, e com isso não tenho acesso ao App. iPhone 14,15 e 16 pro Max… **Developer response:** Olá dcv no, tudo bem? Esse não é um erro esperado em nosso app, mas o time já está verificando a situação. Agradecemos pelo seu comentário. Caso tenha qualquer outra dúvida, por favor, encaminhe mais detalhes para o e-mail timprotect@falecomagente.com.br, estaremos à disposição para ajudar. Abraços, Glauber. ### 3/5 — Atualização. *2020-05-08* Após a atualização não consigo mais apagar as fotos que já foram feitas download. **Developer response:** Oi, Vinicio. Nos conte qual a mensagem de erro para podermos lhe ajudar. Já tivemos a normalização da plataforma. Pedimos que realize a instalação novamente e faça o login. Nos chame através dos nossos canais: Chat: https://www.timprotect.com.br/chat ou WhatsApp (11) 98524-3951. Abraços, Bruno. :D ### 1/5 — Lixo *2017-08-08* Tem hora que nem abre, quando abre o App não carrega os vídeos, não baixa as fotos... App segue o padrão da operadora LIXO ### 1/5 — Uma bosta! *2017-08-01* Acabou de atualizar e continua sem, nem ao menos, abrir o aplicativo. A TIM deveria se envergonhar em oferecer esse serviço como parte do pacote de alguns planos. ### 2/5 — Engatinhando *2017-07-31* 31/07/2017 - A concorrência aplica atualizações constantes. Não é admissível nos dias atuais tanta inércia nesse sentido. Outro ponto: Como baixar as fotografias sem o uso do celular? — É necessário dispor de tutoriais dentro do aplicativo para sanar tais dúvidas. Quanto custa contratar um outro pacote de armazenamento? — Não existe informações acerca desse assunto. Para evoluir é preciso escutar o consumidor! ### 5/5 — Muito bom!!!! *2014-11-10* Bastante útil e seguro, até que enfim um app seguro que podemos confiar!!! Perder arquivos nunca mais!!! ### 5/5 — Ótimo!!!! *2014-11-07* Gostei muito! 👍👍👍 recomendo!! 😄 ### 5/5 — Muito bom *2014-11-07* Recomendo ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não baixem nem confiem nesse aplicativo *2026-07-01* Este aplicativo me fez perder muitas fotos importantes, confiei em fazer o upload para ele e no final das contas as imagens e vídeos ficaram corrompidas e não abrem. Fora isso o aplicativo é cheio de bug, ele fecha a aba, não aparece a aplicação, não abre vídeos e imagens. NÃO CONFIEM EM DEIXAR SUAS FOTOS E VÍDEOS SOMENTE NELE ### 1/5 — iPhone 16 pro max *2026-03-31* Não dá para aceitar os tempos na tela, parece que o aplicativo vou projetado pra pc, onde você aceitar os tempos está no canto que não dá para clicar e aceitar, mas pelos comentários aqui pelo jeito é geral e vocês não fazem nada pra arrumar isso ### 1/5 — Impossível aceitar os termos de uso *2026-02-25* Caixa para selecionar e aceitar os termos de uso do aplicativo fica tão embaixo na tela do iPhone que é impossível aceitar. Logo, não consigo usar o aplicativo. Consertem isso. Que absurdo! ### 1/5 — Pessimo *2026-01-06* Não permite clicar em aceitar os termos, layout tamanho para concluir e clicar em aceito os termos fica cortado. Absurdo não testarem o básico ### 1/5 — Faz sentido manter o app *2025-10-31* Tela mal dimecionada, não abre no iPhone 13. Anos sem atualização. Não adianta ter um serviço se não é possível utilizá-lo **Developer response:** Olá Igor, tudo bem? Estamos aqui para te ajudar! Para que possamos analisar da melhor forma o ocorrido, peço por gentileza, entre em contato conosco em timprotect@falecomagente.com.br. Sua experiência é a nossa prioridade. Abraços, Glauber. ### 1/5 — Sempre da erro *2025-07-24* Eu tento entrar e diz que o código está errado. Eu perdi tudo que estava salvo? Eu preciso dos meus vídeos e fotos, e ninguém dá suporte . **Developer response:** Olá Rafael, tudo bem? Lamentamos que você esteja enfrentando problemas para fazer login no aplicativo. Continuaremos trabalhando para melhorar cada vez mais. Peço que, por gentileza, envie um e-mail para timprotect@falecomagente.com.br que iremos lhe ajudar. Abraços, Glauber. ### 1/5 — Ajustes para bordas iPhone 16 Pro Max *2025-03-22* O app não se ajusta as bordas do iPhone 16 Pro Max, ficando impossível clicar no botão de aceitar os termos de uso. Aplicativo se tornou inutilizável por falta de entender a compatibilidade para todos os dispositivos. **Developer response:** Olá ruddrama, tudo bem? Queremos entender melhor o que está acontecendo e lhe ajudar a acessar o app. Peço por gentileza que envie um e-mail para timprotect@falecomagente.com.br para que possamos lhe ajudar da melhor forma. Estamos à disposição. Abraços, Glauber. ### 1/5 — BOTÃO DE ACEITE(SOLUÇÃO!) *2024-08-19* Gamb para passar do erro de layout do botão de aceite: Vá em acessibilidade e ative o zoom. Abra o app nuvem e toque 2 vezes com 3 dedos na tela, irá dar o zoom, arraste os 3 dedos para navegar na tela até o botão de aceite, agora com ele visível e ampliado será possível você marcar a opção e seguir com o login. Para sair do zoom de tela é a mesma forma: 2 toques com 3 dedos. Dando 1 estrela por conta do paupérrimo desenvolvimento e descaso com o cliente: mesmo tendo vários comentários alegando o erro, insistem em dar respostas prontas e não solucionam o problema. O cliente se quiser que quebre a cabeça e vá atrás de uma solução para conseguir utilizar o serviço que contratou. **Developer response:** Olá Leandro, tudo bem? Esse não é um erro esperado do nosso App, mas o ocorrido já está sendo verificado pelo time. Obrigado pelo comentário. Se tiver qualquer outra duvida, poderia encaminhar mais detalhes para o e-mail timprotect@falecomagente.com.br que estaremos à disposição para lhe ajudar. Abraços, Glauber. ### 1/5 — Não consigo entrar *2019-06-10* Primeira vez que baixo, tento entrar e diz que deu erro e tenho que tentar mais tarde ### 1/5 — Péssimo *2018-04-23* O app não é atualizado com a frequência correta e é cheio de problemas. Aqui ele logou uma vez e agora não loga mais, diz para eu tentar mais tarde. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Problema de login *2023-05-19* O App é muito bom, mas nas duas últimas semanas não tenho conseguido acessar. Ele desconectou do meu aparelho, sem que eu pedisse. Agora não consigo logar porque a caixa de marcação de aceite dos termos e condições ficou tão fora da tela do iPhone 13 Pro Max, que não consigo marcar para logar e utilizar. **Developer response:** Boa tarde, Ediel Silva! Queremos ajudar você, e trazer uma solução. Por favor, chame agente por e-mail, e envie os dados usados no login, para timprotect@falecomagente.com.br . Estou aguardando você por lá! Abraços, Soares. ### 5/5 — Ótimo app. *2018-08-22* Amei esse aplicativo. ### 5/5 — Excelente app *2018-01-31* Ótimo aplicativo, muito funcional, recomendo! ### 5/5 — Ótimo app *2018-01-11* Aplicativo muito top ! ### 5/5 — Excelente *2018-01-10* Muito bom o App para quem tem muitas fotos e precisa de espaço para utilizar os App no móbile. ### 5/5 — Avaliacao *2018-01-10* Muito bom aplicativo! Confiança e credibilidade da empresa, alem de ter todo arquivo guardado. Excelente ### 5/5 — Aplicativo excelente! *2017-12-26* Adorei e recomendo pra qualquer um ### 5/5 — Bom *2017-08-02* Muito bom ### 5/5 — Muito prático *2015-12-08* Esse App cuida dos meus arquivos. É segurança e praticidade, depois que comecei a usar todos os meus pen drives foram para a gaveta. ### 5/5 — Curtindo o aplicativo *2015-11-29* Aplicativo bem intuitivo e de fácil uso. Funciona super bem no IOS! Recomendo! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-13.*