# Timo Digital Bank by BVBank — user reviews > 46 indexed App Store user reviews of Timo Digital Bank by BVBank by Viet Capital Commercial Joint Stock Bank, rated 4.30/5 from 173 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/timo-digital-bank-by-bvbank/id1521230347/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/timo-digital-bank-by-bvbank/id1521230347.md - Rating breakdown: 5★ 134 · 4★ 7 · 3★ 3 · 2★ 3 · 1★ 26 ## What do users think of Timo Digital Bank by BVBank? Overall sentiment: negative **Pros** - 💳 Allows foreign phone numbers for registration - 👍 Easy to use, safe, and reliable - 🚀 Instant money transfers - 💳 Digital debit card for online payments - 💯 Free account and card maintenance - ✅ Fast application approval - 🏠 Card delivery to home - 💰 No fees for foreign currency exchange - 🏧 Free ATM withdrawals - 💯 Good for freelancers/entrepreneurs **Cons** - 🐛 App is slow and sometimes doesn't open - 🐛 Frequent app updates are inconvenient - 🐛 Login issues and account locking - 🐛 Face ID/Biometric login issues after updates - 🐛 NFC payment errors - 🐛 Difficult KYC process for international payments - 🐛 Inability to add beneficiaries - 🐛 Poor customer support response times - 🐛 Inability to log in after updates - 🐛 App crashes during money transfers **Commonly reported bugs** - Face ID not working after version 26.9 - NFC is faulty - App crashes when transferring money on iPhone 5s - Cannot save beneficiaries - Cannot take a selfie during sign-up - Cannot enter phone number - Cannot log in with correct password - Data not synced from old app - Debt reminders not deleted after payment - Account balance not updated after transactions - Credit card transactions not recorded - Slider appears in the middle of the screen **Most requested features** - Apple Pay integration - Improved appointment scheduling system ## Newest reviews (10 of 46) ### 2/5 — Ko thể dùng faceid *2026-04-24* Kể từ sau ver 26.9 ko thể dùng faceid, tắt jailbreak vẫn ko dùng đc faceid, đề nghị fix **Developer response:** Chào bạn, Timo rất tiếc về trải nghiệm chưa thuận tiện khi bạn không thể sử dụng Face ID sau khi cập nhật ứng dụng. Timo hiện không ghi nhận vấn đề đăng nhập với FaceID đối với các phiên bản app từ 26.9. Bạn vui lòng thử cập nhật app lên phiên bản mới nhất hoặc khởi động lại thiết bị và thử lại. Nếu vẫn chưa sử dụng được, bạn vui lòng liên hệ Timo qua tổng đài miễn cước hoặc email care@timo.vn, kèm thông tin thiết bị, phiên bản iOS và ứng dụng để Timo kiểm tra và hỗ trợ. ### 3/5 — Very slow app and sometimes doesn’t open at all. *2026-02-22* The bank itself is great. I had no problems with it. But this app is very slow and a few times it wouldn’t even open at all when I had to pay. I hope the developers fix this. **Developer response:** Thank you for your feedback. We’re very sorry to hear about the app performance issues you experienced. Timo is continuously working to improve speed and stability to ensure the app works smoothly, especially at critical moments like payments. If the issue happens again, please make sure you’re using the latest version of the app. You may also share your device model and app version with Timo Care so we can investigate further. Thank you for your feedback—it helps us improve. ### 3/5 — Meh *2025-05-28* Cứ mỗi lần update là lại thoát bắt sign in, xoá luôn option sign in bằng face. Mất thời gian quá mức. **Developer response:** Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện bạn gặp phải, vấn đề này đã được ghi nhận và khắc phục ở phiên bản 25.10.1. Bạn vui lòng cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất để không gặp phải lỗi này nữa. Cảm ơn bạn đã thông cảm! ### 3/5 — Scheduling Issue Within App *2024-12-23* Needs to be fixed. There is a very large queue at location and the online appointment setter is not followed. **Developer response:** Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience caused by long queues and scheduling discrepancies. The recent increase in customers has indeed impacted appointment accuracy. We're actively working to improve the process and ensure a smoother experience. Thank you for your understanding! ### 2/5 — Bug trong version này *2024-03-18* Một thanh trượt xuất hiện ngay giữa màn hình và chạy lên/xuống khi người dùng vuốt màn hình lên/xuống. Đây chắc chắn là bug vì thanh trượt này không nằm ở cạnh rìa màn hình mà nằm ngay giữa màn hình. Ngoài ra, một số giao dịch thẻ tín dụng không được ghi nhận trong phần Transaction list **Developer response:** Chào bạn, Timo chân thành xin lỗi bạn về trải nghiệm chưa tốt trong quá trình sử dụng dịch vụ. Timo đã ghi nhận vấn đề này và sẽ được khắc phục trong phiên bản ứng dụng tiếp theo 24.9. Rất mong bạn thông cảm về bất tiện này ạ! ### 5/5 — Tuyêt *2022-10-24, version 2.33* App ngân hàng cho m trai nghiệp tuyệt nhất ### 5/5 — VOZ x Timo *2022-05-14, version 2.16* xịn phết, thế này mà có người chê thì cũng chịu. ### 1/5 — Can’t rate 0 star *2022-05-06, version 2.15.1* Worst bank ever, can’t reliably transfer money, which is the most important feature of a BANK! Stay clear guys! Scam bank! ### 2/5 — Làm khó khách hàng *2021-12-01* Muốn nâng hạn mức sử dụng / chuyển khoản hang tháng mà Timo bảo Quý khách vui lòng sắp xếp thời gian đến trực tiếp Timo Hangout cùng với Giấy tờ tùy thân (bản gốc rõ thông tin và hiệu lực) để được hỗ trợ. Ủa?! Mấy bank khác chỉ cần click vào, chọn nâng hạn mức là được. Còn Timo, là cứ phải gặp trực tiếp. Dịch covid tràn lan, biến chủng đủ thứ kiểu… nghĩ sao đi tới bank cho vừa mệt, vừa có nguy cơ nhiễm covid vậy Timo. **Developer response:** Chào bạn, Timo chân thành xin lỗi về trải nghiệm này. Theo quy định của Ngân hàng Nhà nước thì các tài khoản định danh trực tuyến eKYC sẽ có hạn mức giao dịch tối đa là 100 triệu/tháng ạ. Trường hợp bạn cần nâng hạn mức giao dịch, bạn vui lòng sắp xếp thời gian đến Timo Hangout để được hỗ trợ. Nếu bạn có vấn đề cần hỗ trợ thêm, bạn vui lòng liên hệ Timo Care qua hotline: 1800 6788/email: care@timo.vn bạn nhé. ### 1/5 — Crash app khi chuyển tiền *2021-10-30, version 2.7* Iphone5s crash app 100% khi chuyển tiền. Ko làm đc gì ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — kém *2025-10-04* kg bao giờ có thông báo cập nhật app, rất bất tiện khi app thường xuyên cập nhật luôn luôn cập nhật trong tình trạng đột ngột, ở những nơi công cộng sóng mạng kém, rất bực mình **Developer response:** Chào bạn, Timo rất tiếc về sự bất tiện này. Để đảm bảo tính bảo mật và hiệu suất tốt hơn cho ứng dụng, Timo sẽ cập nhật định kỳ 1 - 2 tuần/lần, ngoài ra sẽ có một vài phiên bản cập nhật quan trọng cần Khách hàng cập nhật ngay khi triển khai nhằm tránh phát sinh rủi ro cũng như đảm bảo trải nghiệm. Bạn có thể bật tính năng cập nhật tự động để thuận tiện trong quá trình sử dụng. Đội ngũ Timo rất mong bạn thông cảm vì sự bất tiện này! ### 1/5 — Cẩn thận mất tiền. Tệ và rất tệ *2025-07-25* Khuyến khích mọi người k nên dùng. Đang cần opt gấp thì qua ngày hôm sau mới nhận đc, gọi tổng đài hỗ trợ thì hẹn 3 ngày. Qua cả thần cũng im re. Quên mật khẩu, khôi phục, k nhận đc mail, đội code quá dỏm. K nên xài bank này nha mn. Có ngày mất tiền **Developer response:** Chào bạn, Cảm ơn bạn đã góp ý và phản hồi chi tiết. Timo xin lỗi vì những sự cố bạn gặp phải như chậm OTP, lỗi khôi phục mật khẩu và hỗ trợ chưa kịp thời. Chúng tôi đã ghi nhận và đang phối hợp với các bộ phận liên quan để cải thiện dịch vụ. Nếu bạn vẫn chưa được hỗ trợ, vui lòng liên hệ lại qua Hotline, Live Chat hoặc Email để Timo kiểm tra và xử lý sớm nhất. Mong bạn thông cảm và tiếp tục đồng hành cùng Timo. ### 1/5 — NFC bị lỗi *2025-06-07* Lúc tui đọc NFC mà nó xoay một lúc rồi nó báo lỗi, thử lại mấy lần vẫn thế **Developer response:** Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện khi không thể quét NFC. Bạn vui lòng thử tháo ốp lưng điện thoại, áp sát CCCD vào thiết bị và bật chế độ máy bay và kết nối wifi, sau đó thử quét lại. Nếu vẫn gặp vấn đề, vui lòng gửi thông tin thiết bị và video quay màn hình qua email care@timo.vn để chúng tôi hỗ trợ kiểm tra thêm. Cảm ơn bạn đã thông cảm! ### 1/5 — App lỗi nhiều ghê *2025-05-13* Lâu lâu app lỗi đăng nhập ko được cái khoá. Phiền vkl lần thứ 2 rồi. Đăng nhập đúng mật khẩu mà app lỗi vẫn tính 1 lần đăng nhập **Developer response:** Chúng tôi rất tiếc về sự bất tiện khi gặp lỗi đăng nhập và bị khóa tài khoản. Bạn vui lòng liên hệ đến Timo để được định danh và mở khoá tài khoản. Bên cạnh đó, bạn có thể chuyển bàn phím sang tiếng Anh và bật xem mật khẩu đã nhập trước khi đăng nhập để đảm bảo thông tin đã chính xác. Nếu vẫn gặp khó khăn, vui lòng liên hệ hotline 1800 6788 (miễn phí) hoặc email care@timo.vn để được hỗ trợ nhanh chóng. Cảm ơn bạn đã thông cảm! ### 1/5 — Đã cập nhật sinh trắc nhưng vẫn ko nạp tiền vào ví điện tử được *2025-01-02* Mình đã cập nhật sinh trắc nhưng hiện tại vẫn không thể nạp tiền vào ví điện tử momo hay zalo pay. Nhắn live chat thì bảo mình quay màn hình rồi gửi mail, đợi phản hồi 2-3 ngày. Rất là phiền luôn ấy. Là ngân hàng số dữ rồi đó! **Developer response:** Cảm ơn bạn đã phản hồi! Về vấn đề nạp tiền vào ví điện tử, bạn vui lòng kiểm tra xem ví của mình đang liên kết với ngân hàng Bản Việt hay Timo. Nếu đang liên kết với Bản Việt, bạn cần cập nhật sang liên kết với Timo để thực hiện giao dịch. Nếu vẫn gặp khó khăn, vui lòng liên hệ lại với chúng tôi qua email hoặc hotline để được hỗ trợ. Cảm ơn bạn đã kiên nhẫn! ### 1/5 — Quá tệ cho 1 app ngân hàng ảo *2024-11-05, version 24.39* App lỗi, lag, 15p gấp nhưng k thể chuyển tiền nổi, 1 sao là còn hơi cao đó ### 1/5 — App quá dở tệ, support ngân hàng chán *2024-09-10* chưa thấy cái ngân hàng nào nó lại thiết kế cái app ngu như này, gọi điện kyc để mở thanh toán quốc tế thì cam dọc, quay cam cái căn cước không nổi luôn, quay ngang thì không chấp nhận. Phải nói thiết kế ra cái app quá là đần độn. Mất thời gian của khách hàng **Developer response:** Chào bạn, Timo đã ghi nhận đóng góp từ bạn và chuyển đến bộ phận phát triển sản phẩm để cải thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch để mang đến những trải nghiệm tốt hơn đến khách hàng. Cảm ơn bạn đã dành thời gian đóng góp cho Timo! ### 1/5 — Useless *2024-07-03* This app is awful. While creating an account it prompts me to enter date and time for an appointment. I won’t let me set up an account **Developer response:** Timo sincerely thanks you for taking the time to evaluate the quality of service provided by Timo Digital Bank. According to our regulations, foreigners are ineligible to open an online account (eTimo). If you are above 15 years of age and legally residing in Vietnam, you may apply to open a Timo account. After you register your information and book an appointment on the Timo application, to proceed with the account opening, kindly bring along the following original valid documents to our Timo Hangout: - Passport - Visa/Visa Exemption/Temporary Resident Card/Permanent Resident Card ### 1/5 — Không hỗ trợ Apple pay *2023-08-08, version 23.28* 1 app tiên phong về công nghệ mà không hỗ trợ Apple pay là 1 điểm trừ lớn rồi vì lý do này sẽ có nhiều người qua bank khác sử dụng :( ### 1/5 — lỗi nhưng cứ lúc nào cần là lỗi :) *2023-06-30, version 23.22* cứ cuối tháng nhận lương chuyển qua lại với timo là dính lỗi, quá nản, gởi một số tiền lớn mà lỗi kêu chờ 1 2 ngày, vote tệ hơn 1 sao ạ ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — chấp nhận số điệm thoại ngoài Việt Nam *2026-04-20, version 26.11* là ngân hàng số duy nhất cho phép dùng sdt nuớc ngoài đăng kí bank account cho việt kiều ### 5/5 — Ứng dụng tiện ích *2026-04-02* Ok **Developer response:** Chào bạn, Timo chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian đánh giá. Timo rất vui khi nhận được đánh giá tích cực từ bạn và hiểu rằng những nỗ lực của Timo đã mang đến cho bạn sự hài lòng. Hi vọng bạn sẽ giới thiệu Timo với bạn bè, người thân cùng trải nghiệm nhé! ### 5/5 — Đợi tính năng thanh toán bằng apple pay *2026-03-27, version 26.8* Cập nhật apple pay sớm nhe shop ơii dân đi du học nhưng vẫn muốn xài timo ó ### 5/5 — Timo *2026-03-03, version 26.6* Fantastic bank to be involved with. Easy to use, safe and reliable and efficient ### 5/5 — Error account *2026-01-16* I can log in to my bank account, and it said I had used money and after that it minus my money, while I can’t use or log in my account **Developer response:** We’re sorry for the inconvenience this issue has caused. To help us check your account status and transaction details accurately, please contact our Customer Care team as soon as possible via care@timo.vn or 1800 6788. We’re here to support you and will assist you promptly. Thank you for your patience. ### 5/5 — Really really good *2024-07-24, version 24.25* Amazing. Everything works as it should. I’m honestly startled how smooth everything was. I came to Vietnam on a 90 day visa which is enough to apply for the bank. In fact I asked the teller there and she said even if you had a 30 day visa it’s enough to open the bank. I signed up via the app initially and then I went into the physical location to verify my documents. Was all very fast and all very smooth. I can pay with QR codes and I’ve yet to try to withdraw cash from an ATM using the app. You also get a debit card that’s digital from the app that you can use for apps like Grab to save on the foreign card fee. I just transferred money into the account via my Wise account and it was instant. All very intuitive and very smooth. Beautifully done 😊 ### 5/5 — Tuyệt vời *2024-02-02* Xài 5 năm rồi rất ok tiếp tục phát huynha ^^ **Developer response:** Chào bạn, Timo chân thành cảm ơn bạn đã dành thời gian đánh giá chất lượng dịch vụ của Ngân hàng số Timo. Timo rất vui khi nhận được đánh giá tích cực từ bạn và hiểu rằng những nỗ lực của Timo đã mang đến cho bạn sự hài lòng. Hi vọng bạn sẽ giới thiệu Timo với bạn bè, người thân cùng trải nghiệm nhé! ### 5/5 — I like it *2023-11-20, version 23.40* Good ### 5/5 — Ứng dụng hoạt động tốt *2023-04-28, version 23.15* Đúng là ngân hàng làm giàu cho người dùng là có thật, chuyển đội ngoại tệ không mất phí ảo ma vcl. Thằng mastercard cũng ngon không kém ### 5/5 — 1 người tiêu dùng đã dùng rất nhiều ngân hàng *2023-03-20, version 23.9* không tiền giữ tk, không tiền giữ thẻ, chuyển 1k cũng được, chuyển tiền nhanh, nhận tiền về còn nhanh hơn :))), rút bất kì ATM mà không mất phí, duyệt hồ sơ nhanh, thẻ free, ship tận nhà, ng nhà nhận hộ thẻ cũng ok k bắt buộc mình phải chứng minh thân phận, tóm lại là ok, nên dùng --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*