# Tipti — user reviews > 54 indexed App Store user reviews of Tipti by Tipti S.A., rated 4.70/5 from 791 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tipti/id1193596576/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tipti/id1193596576.md - Rating breakdown: 5★ 667 · 4★ 71 · 3★ 17 · 2★ 9 · 1★ 27 ## What do users think of Tipti? Overall sentiment: negative **Pros** - ⭐ Excellent customer service - 🛒 Convenient shopping experience - 💨 Fast delivery - 👍 Overall good service **Cons** - 🐛 Frequent app crashes - ⏱️ Slow delivery times - 💸 Overpriced products and fees - 🔔 Excessive notification spam - 🏪 Limited store selection - 🔍 Poor product availability and stock updates - 🤖 Inefficient app and website integration - 🤷‍♀️ Poor customer support **Commonly reported bugs** - Login issues - Checkout process problems - Incorrect order fulfillment - Inconsistent app behavior across platforms **Most requested features** - Improve product search and categorization - Provide more delivery time slots - Offer more payment options - Enhance notification management - Improve stock visibility and accuracy ## Newest reviews (17 of 54) ### 2/5 — Great service but horrible app *2026-07-09* The app always has problems and is very frustrating to use. The service provided by the shoppers and deliveries is great. But the developers really need to spend more time to fix the app. ### 3/5 — Demasiada promoción en push *2026-06-06* Hasta 15 notificaciones diarias en push. Constante interrupción. Es abusivo y no permite apagar. Si apago las notificaciones para el app no sirve ya que depende de interacción con el mismo. Se abusan de eso para enviar constantes promociones. DEMASIADO invasivo. Tengo apagado notificaciones por promociones y aún así. ### 2/5 — Muy lento *2025-11-25* Muy lento! Esperé casi 3-4 horas para que me llegue el pedido. No puede ser que cueste 5 USD de costó de envío más comisión de la compra. El envío debería ser mucho más rápido! ### 2/5 — Bombardeo de mensajes no deseados *2025-04-15* La aplicación no tiene forma de filtrar notificaciones tipo push informativos, de los necesarios pasa informar sobre el avance de la compra. Si se desactiva las notificaciones, se pueden perder contactos con el shopper y avances en la compra. ### 3/5 — Excelente (mientras funcione) *2025-01-06, version 7.0.15* Si usas Titpi y todo sale acorde a lo planificado, es excelente, pero si por desgracia algo sale mal (el pedido no llega, algo llega incorrecto), puedes olvidarte de solucionarlo en un corto tiempo. El servicio al cliente es pésimo, difícil de acceder, repetitivo y lento (hablo de días sin respuesta y constantes lavadas de manos). De otro lado, las promociones que hay en el súper no se aplican igual a Tipti, por ejemplo, no duplican tus cupones y si obtienes cupones virtuales (la mitad de lo que tendrías si vas al súper), tienen un sistema defectuoso que no es compatible con el del Super, así, tales cupones se acumulan en los datos de facturación y si esos datos son un RUC, el Super no puede redimir los premios o promociones (sobre este último problema, voy dos días sin respuesta y acudiendo presencial, lo cual desvirtúa todo el servicio). ### 3/5 — Great app but lots of notification spam *2024-09-01* The service tends to be very good in Cuenca Ecuador and we did sign on for the paid membership …. But we get several advertisements pushed to our devices through the app per day. To make it worse messages from Tipti shoppers don’t come through as critical notifications so if notifications are turned off for the spam advertisements then they’re turned off for shopper messages as well. The service itself is five stars, I vastly prefer this to Instacart in the USA …. but because of the notification issue the app is three stars. ### 1/5 — NO RECOMIENDO LA APP *2024-08-31, version 7.0.2* Hice mi primer pedido hoy a la 1:30 de la tarde eran las 4 y aún no llegaba me salía que la persona ya estaba comprando sin embargo me dijeron que no se ha validado mi pago cuando a la 1:30 se me débito de mi cuenta el valor de la compra y después me dijeron que me podían entregar a las 5:30 de la tarde ### 1/5 — The worst app worst company *2024-05-01* The company is run by fools. Lazy don’t let you respond and send order without the right items! **Developer response:** Hello, how are you Jonathan, what a pleasure to greet you. We are pleased to inform you that we have updated our application with new functions and a better quality of service, not to mention our new coverage sectors and first-hand advice. We recommend you take a look again and enjoy more time for yourself. We have the same hanger price! ### 3/5 — Buena Aplicación, demasiados mensajes *2024-04-20, version 6.0.3* Recibo entre 5 y 10 notificaciones promocionales al día. Es demasiado. Deberían dar la opción de apagar esto y solo dejar notificaciones cuando uno hace compras. ### 1/5 — ACTUALIZAR STOCK DE PRODUCTOS *2024-04-02, version 6.0.2* Porfavor actualicen los productos hay más variedad en megamaxi y que estrés pedir algo diferente para luego llamar a la persona que le compra y decirle que es otra marca porque Tipti no pone todos los productos de supermaxi eh estado reportando esto hace meses y son incapaz de actualizar, además cuando te queda un saldo en Tipti y quieres unirlo con la tarjeta de crédito o débito no lo hace usable además te quitan ese saldo aparentando que si se usa y no se uso para nada ### 2/5 — Terrible. *2024-04-01* The website, app and phone are different. Trying to get help was neely impossible. The app indicated that they didn’t have a very popular brand of bread. The app wants you to shop at Megamaxi instead of Supermaxi. Megamaxi is the most expensive in Cuenca. Forget it. **Developer response:** Hello, how are you? It's a pleasure to greet you. Please, in case of these problems, contact us and we will gladly provide you with support. We will be happy to help you. ### 1/5 — Mala aplicación *2024-03-30, version 6.0.1* Pedí un pedido y se demoró más de dos horas no recomiendo esta aplicación súper mal servicio absolutamente de lo peor ### 3/5 — Long time USER and now don’t let me get in *2024-03-15* I am a long time user of this app… for me was great convenient because I live outside Ecuador but I could shop groceries for my mom from USA…. I did shop through this app for very long time but suddenly is not working and don’t let me get into.. **Developer response:** Hello, how are you Karolina, we hope you are well, we are happy to read your comments, for us the most important thing is your satisfaction with our services. Please, if you continue to have problems with what you tell us, write to us on our official channels and we will be happy to provide you with support so that you can continue making your purchases with us. ### 1/5 — App Crashes, Charged 3 Times, High Prices *2023-12-30* I do not recommend I got charged 3 times for an order. Prices are too high and the app crashes. **Developer response:** Hello, how are you Jonathan, what a pleasure to greet you. We are pleased to inform you that we have updated our application with new functions and a better quality of service, not to mention our new coverage sectors and first-hand advice. We recommend you take a look again and enjoy more time for yourself. We have the same hanger price! ### 1/5 — App Crashes, Charged 3 Times, High Prices *2023-12-20* I do not recommend I got charged 3 times for an order. Prices are too high and the app crashes. **Developer response:** Hello, how are you Jonathan, what a pleasure to greet you. We are pleased to inform you that we have updated our application with new functions and a better quality of service, not to mention our new coverage sectors and first-hand advice. We recommend you take a look again and enjoy more time for yourself. We have the same hanger price! ### 1/5 — No piensan en su cliente *2023-11-29, version 5.0.8* Tipti ofrece productos de empresas con quien tiene acuerdos lucrativos.. por lo tanto su oferta cada vez es mas limitada.. no tienen los intereses del cliente como su proposito ### 2/5 — No es la mejor opción *2023-05-22* Los shoppers y personas de entrega hacen muy bien su trabajo y son muy atentos, lamentablemente la aplicación como tal es mala. Tienen una terrible logística y NUNCA está actualizado el stock de los productos de supermercado. De todas las compras SIEMPRE hay algo que no hay, y uno como cliente solo se entera cuando el shopper empieza a comprar. Trabajen seriamente en mostrar un stock real y actualizado, de lo contrario la experiencia de compra es terrible. Mientras tanto Super Easy y Del Portal siguen siendo mejores opciones ya que lo que muestran en sus apps siempre está disponible. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Not a time saving app at all!!! *2026-08-07* Not tourist friendly at all.. the payment verification system is slow.. and inconvenient. if you want something delivered quickly and efficiently you are better off going and shopping yourself! ### 1/5 — Terrible UI and spam notifications *2025-12-13, version 7.1.20* Absolutely terrible UI littered with rubbish and very slow. They also spam you with 5-10 promo notifications every day, it’s relentless. Only option is to turn them off natively on your phone but then you won’t get notifications related to your shopping. Very stupid design. ### 1/5 — Nunca te anulan la transacción, no aceptan efectivo *2025-06-05* Haber, si pido algo y no lo tienen disponible, no tienen l opción de comprar en efectivo así me ahorro la mesita de que pague demás por que re cobran al inicio de la transacción el valor total sin saber si existe en stock los producto. Luego te dan una nota de crédito de la misma app pero te cobra. 5$ de envío y ahí ya pediste todo, es una estafa. **Developer response:** Hola que tal Ramón, que gusto saludarte. Por favor, escríbenos a nuestros canales oficiales y con mucho gusto te brindaremos soporte. ### 1/5 — Falta mucho por mejorar *2025-05-20* Pesima experiencia de usuario. Los pedidos se boquean porque necestian CTA pero nadie te avisa. Te dice que el repartidor esta en camino pero realmente no lo esta y esta en otra etapa del proceso. Escribes por Whatsapp a soporte, dicen que en 10 min te atienden y no pasa nada despues de 20 min. Resultado: toda la mañana esperando un pedido que debia llegar en 2 horas. ### 1/5 — Terrible Customer Service *2025-05-02* I usually use a different app but tried this one today. The delivery time and customer service was absolutely HORRENDOUS, and the fees on there makes using the app extremely unappealing. Hopefully they'll at least have a change of language settings on there soon as well. ### 1/5 — Nunca tienen en stock *2025-03-16* Es casi imposible recibir lo que uno compra ya que los shoppers comentan que no hay stock , deberían actualizar con más frecuencia la aplicación para así evitar este tipo de inconvenientes. ### 1/5 — Mal servicio *2025-01-06, version 7.0.15* Después de esperar mi pedido por más de 3 horas sin ninguna respuesta por parte del equipo, no lo envían sino hasta el día siguiente. Tuve que cancelarlo y me quedé sin lo que necesitaba. ### 1/5 — Some of my cards won’t work others will *2024-11-18* The app is ok the company needs some help. Now my cards won’t charge when they were working fine. **Developer response:** Hello, how are you Jonathan, what a pleasure to greet you. We are pleased to inform you that we have updated our application with new functions and a better quality of service, not to mention our new coverage sectors and first-hand advice. We recommend you take a look again and enjoy more time for yourself. We have the same hanger price! ### 1/5 — User unfriendly *2024-10-30, version 7.0.9* Is definitely not a customer service focused app but a hook to push sales of unwanted products. It is disruptive and full of irrelevant features with an excess of icons. If something is not available no refunds but tipti credit …which pushes you to continue buying from them. One of the worst shopping apps I have seen. Read the privacy policies too ….shocking. ### 1/5 — Great idea with horrible execution *2024-10-14* Shopping services are great… usually. Two orders in and two fails. They don’t deliver on time or at all, they offer odd substitutions and don’t respond to the internal chat, and they bombard you with spam notifications multiple times a day. Oh, and would you like to buy an iron that is 40% off along with your groceries? Horrible service! ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — First Time User *2023-06-16* This is my first time to use the app, and I found it to be very easy and convenient. I appreciate the personal contact from the representatives at the store asking me if substitutions are acceptable. Awesome. Keep up the good work. David in Olon **Developer response:** Thank you very much for your comments David. We will be happy to help you the next time you visit us. Remember, we have more time for you. ### 5/5 — 5 estrellas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ para Genesis Moncayo *2022-12-29, version 4.7.81* 5 estrellas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ para Genesis Moncayo excelente atención! Excelente profesional!! Muy atenta. Excelente comunicación con Genesis Moncayo. La mejor!! ### 5/5 — Espectacular *2022-12-21, version 4.7.81* La experiencia de compra por eCommerce con la interacción humana. Super! ### 5/5 — Best app ever!! *2021-08-29* Great service I can buy groceries in Ecuador from the US **Developer response:** For us, the most important thing is the satisfaction and purchasing experience of each of our Tipti Lovers. We are very happy with your comments. ### 5/5 — excelent app *2020-11-21* its really easy to access to any type of products and buy them. its constantly improving and its a great way to shop in store while still staying safe. my family and i use it all the time. **Developer response:** We are glad to know that you are satisfied with our services Toño. Remember, we are more time for you. ### 5/5 — Excelente Servicio! *2020-03-22, version 2.2.59* Siempre cumplidos y comprometidos con entregar bien. Recomendado. ### 5/5 — Excelente Aplicación *2017-09-14, version 2.0.14* No solo la aplicación es genial, sino que el servicio de entrega siempre a tiempo, y con mucho profesionalismo. Lo voy a seguir utilizando para no tener que ir de compras ### 5/5 — Excelente Aplicación y Servicio *2017-09-11, version 2.0.14* Les felicito por un excelente diseño en la aplicación. Muy intuitiva y fácil de usar. Muy recomendable ### 4/5 — Consolidar más tiendas en Quevedo *2026-02-04* Hola, me gustaría saber si en un futuro corto pudieran consolidar más tiendas en la ciudad de Quevedo dentro de la aplicación (Supermaxi, Aki y Megamaxi) al igual que en Quito. Es de gran ayuda para poder enviar compras a nuestras familias desde el exterior. ### 4/5 — Overall good, i miss oroduxt classification searc *2025-03-24* It is nice, but it needs more organization for searches, like categories, in a way that i write “fruits” and all fruits will be diplayed… thanks The service is very good though, people are friendly and effective --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-30.*