# Tixplus E-Tickets — user reviews > 59 indexed App Store user reviews of Tixplus E by 株式会社チケットプラス, rated 4.00/5 from 26 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tixplus-e-tickets/id562162699/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tixplus-e-tickets/id562162699.md - Rating breakdown: 5★ 19 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 6 ## Newest reviews (17 of 59) ### 2/5 — 顔写真登録 *2026-01-25* 一部のチケットは顔写真の登録が必要になり、その写真の審査が通らないと登録できないのだが、これが審査が厳しい気がする。 家の明るいところで自撮りをして、事前のaiチェックも「審査が通る可能性が高い、そのまま送ってください」となっているのに送ったら3回ほどNG。4回目でやっと通ったが、いかんせん審査に時間がかかるので1日1、2回くらいしかできない。 チケットを発券されたのがそもそも1週間前だったから、こんなの審査が通らなくて間に合わない人もきっといるはず。 アプリ自体は見やすかったりしますが、顔写真登録の仕組みは改善した方がいいと思います。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 ご意見は担当部門と共有させていただきます。今後もよろしくお願いします。 ### 1/5 — チケプラトレードの返金がありません *2025-07-10, version 6.3.7* 一週間程度との案内だか、二週間過ぎても返金されません。 一週間ということでトレードに出しているのだから、一週間で返金すべきだし、返金しないのなら最低限メールの一つでもあるべきでは。 また、こちらから問い合わせへの回答もありません。 ### 1/5 — 使いにくい一択 *2025-07-07, version 6.3.7* 手続きが複雑で使いにく。公的に認められる写真や使用が多いメールアドレスで問題が起こるのが論外。ここまで使いにくく、人をイライラさせるアプリははじめて。 ### 1/5 — ミセス *2025-06-18, version 6.3.7* 親が間違えて同行者の名前で登録してしまい入金確認も取れてるし2人分の携帯情報、マイナンバーも見せたのに入場できなかった。本人確認ができたんだから入場させてほしかったです。15000円返金してほしい。 ### 3/5 — 顔写真 *2025-06-17, version 6.3.7* 自分が顔写真登録必要かどうか分かりづらい。事務局に問い合わせたが、解決しなかった。 とりあえず顔写真登録して当日をむかえたが、不要だった。チケット画面に赤表示か青表示されて、顔認証か否かが分かるシステムのようなので、チケット受け取った際に顔写真登録要否が示されると良いと思います。 ### 1/5 — お問い合わせの対応遅すぎ *2025-06-17, version 6.3.7* 5日前の発券でメールが届かずチケットの受け取りができず、困ってます。 お問い合わせも何回もしてるのに返信来なくて対応遅すぎます。 電話番号がないのも不親切です。今週末ライブなのにチケット取れなかったらと思うとどうしたらいいのか不安で仕方ありません。 ### 2/5 — チケットが受け取れない *2025-06-03* 公演まであと数日なのにチケットが受け取れません。チケットぴあと連携済みです。 数日経ってからいつの間にか表示されてたなんて方もいますが、このようなバグが多いと、当日入場できるのか不安で仕方ありません。当の私も、メールも届いていて、受け取り可能と書かれているにも関わらず、まだチケットが表示されていなくて不安で仕方ありません。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 ぴあマイページから受取り連携する場合は、ID連携がされて、マイページのボタンが活性化されている時点で表示可能となっております。 したがいまして表示されない＝連携IDの誤りの可能性が高くなります。 すでに解決されてるかとは思いますが、仕様のご説明を念のためさせていただきました。 今後もよろしくお願いします。 ### 3/5 — パスワードの連携がうまくできない *2025-05-02* スマホに登録しているのに、ログイン時にパスワード管理アプリからコピペしないと貼れないので、候補が出てタップするだけで入力できるようにしてほしいです。 コピペの際もペーストの表示出る前に勝手に別のところに飛んでしまったりするので、スムーズにできません。 よろしくお願いします。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 今後もよろしくお願いします。 ### 1/5 — 最悪アプリと運営 *2025-04-17, version 6.3.7* 最低なチケットアプリと運営、そもそもギリギリまで電子チケットが表示されないのであるのかないのかさえわからない。 そして問い合わせも対応遅すぎてタイムリーに返信がない。 まず使わない方が良い！ ### 3/5 — いつのまにか解消 *2025-04-12, version 6.3.7* 下記のような症状が出ましたが、そこから3ヶ月ほどしたらいつのか解消してました。 ライブのために久しぶりに起動して見たら直ぐにアプリが落ちてしまう。 対応できること(電波の良い自宅でのスマホ再起動、アプリの再インストールなど)をしても解決しなかったので問い合わせたものの、帰ってきた返事は既にやったことばかり。 OSの問題なのかわかりませんが、想定外のことにも対応してほしいです。 ### 1/5 — アプリが落ちる *2025-04-12, version 6.3.7* アプリが何度も何度も落ちて少し高く払った分が無駄になりました。すごく楽しみにしていた分すごく残念でした。 転売防止等にはいいと思いますがバグったりするのをもっと減らして欲しいです。 大事なイベントの時に損して欲しくないです。 リセール終了時間までに返信が来ずライブに行って入れませんって言われた場合かなしいと思いリセールさせていただいたのですが、その4時間後くらいに返信が届きました。 リセール終了時間前までに返信いただけるとありがたいです。 ### 1/5 — 焦る *2025-02-21* 昔取得したIDが残っていて、知らずに重複登録してしまった場合、チケット申し込みはできます。チケット購入もできます。チケット代は支払います。 ただし、チケットダウンロードできません。 登録の時点で重複登録を弾くのが筋じゃないでしょうか？お金だけは稼ぎたいんでしょうね。 ダウンロードできない場合の対応窓口はありますが、回答は公演直前にメールが来て、「当日会場に本人確認書類を持ってくるように。入場は保証しません」 という内容です。入場できるか不安で会場に向かうことになり、入場できたとしても公演を楽しむ余裕はないと思います。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 返信が遅れまして申し訳ございません。 チケット購入の際、登録の電話番号で引き取る制限をしている案内の場合、アプリ自体が1端末につき1IDでのご利用を制限している影響でこのような状況が発生します。 基準となる弊社管理IDはメールアドレスが異なりますとID登録を可能としております。 申込時の番号制限をしない公演も多数ございますため、重複登録を弾く際には電話番号は特に関連付けておりません。（また、他プレイガイド受付の際には難しい問題となります） 事前のお問い合わせ、現地でのイレギュラーブースにて本人様の確認が取れれば、必ず対応させていただいておりますので、ご理解いただけますと幸いです。 ### 1/5 — チケット全く受けれない *2025-02-20, version 6.3.7* チケット表示開始っていうメールがきたが、アプリのチケットリストで全くチケットが表示されていません。問い合わせしたが、返事も全然きていなく心配で仕方ない。 ### 1/5 — 最低 *2025-02-20, version 6.3.7* 都合によりチケット転売しました。すぐに取り引き成立しました。1週間程度で代金入金なるとのこと。しかしながら放置されてます。もちろん4回問い合わせてます。まもなく取り引き成立から1ヶ月になりますが、返答ありません、電話、メールにて事情ぐらい説明出来ないのでしょうか？ ### 1/5 — カス *2024-12-29, version 6.3.7* 1もつけたく無い カスタマーがとにかく使えないし偉そう。土日祝日公演取り扱うなら休業日なんて作るな。 こっちだって好きでアプリ取ってる訳じゃないんです。 電話番号なんて予期せぬ形でスマホダメになったりすんだろ。 そこ理解してなく「特別に」とか言う位ならチケットアプリ取り扱うな。 ### 1/5 — 前日なのにバグって受け取れない *2024-11-30* 公演前日でチケット受け取りをしようと番号入力したら、公演番号だけ入れた時点でバグってアプリが強制終了されました。 10回くらい繰り返して、再起動など いろいろ試みましたが同じです。 絶望してます。 せっかくチケットとれて遠征楽しみにしてたのに。。。 すでに運営側にメールで問い合わせしましたが 本日土曜日で問い合わせ対応は平日のみ。 明日日曜日の公演に間に合わない…。 最悪の場合 払い戻し？　にも対応していただけるかも不安です。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 通常土日のカスタマーサポート対応はしており、公演日の近いものから回答を優先しております。 無事にご入場いただけましたでしょうか？ ### 1/5 — 使いずら。 *2024-11-23, version 6.3.7* イープラス会員登録してるしチケットぴあとも連携してんのにイープラスログイン全然出来んやん。対応ちゃんとして下さい。 ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Cannot register cannot login *2026-07-11* The most stupid app built by Japanese ### 1/5 — 二度とトレード出品しない *2026-05-27* やむを得ず行けなくなった公演のチケットを2回分出品し、すぐに取引成立しました。 1回目は問い合わせを何度もして、なんやかんや引き延ばされ、入金はおよそ1ヶ月後。2回目も同じことされては困ると思い「自動で、一週間程で、すぐ振り込まれるんですか？」と問い合わせたところ、1回目の問い合わせを含め、履歴を全て消されていました(笑) は？？？(笑) どれだけお金を払いたくないんだろうか。詐欺かよ。と思います。これだけストレスになるなら、出品せずにお金を捨てた方がマシだったなと感じました。当たり前に公式で安心と思ってたのに、口コミ見たら同じように困ってる人たくさんでびっくり。みなさま気をつけましょう。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 送金が遅くなる理由に、登録ID名義と振込口座名義が合致しないこと、ならびに口座が複数の別名義口座に紐づきが確認できる場合がございます。 それらのご案内がされてはおりませんでしたでしょうか？ ### 1/5 — 対応に不満 *2026-05-19* チケプラの対応に大きな不満があります まず、同行者を1人しか登録できない仕様は非常に不便で、急な予定変更に全く対応できません。せめて第二候補まで登録できる仕組みにするべきです。 実際に同行者が行けなくなり、事前に問い合わせメールを送りましたが、一切返信はありませんでした。やむを得ず当日会場で相談しましたが、同行者の変更は不可と一方的に断られ、結果として公演を観ることができませんでした。 さらに、払い戻し方法の案内もなく、チケット代2人分が無駄になりました。転売対策が必要なのは理解しますが、あまりにも利用者への配慮が欠けています。もう少し現実的で柔軟な対応を求めます。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 同行者指定につきましては、主催者側の判断で固定とさせていただいておりますので、ご理解いただけますようお願いします。 ご意見いただきましたサービスとしてはございますが、ご利用に関しては主催者様判断となりますため、ご了承下さいませ。 ### 1/5 — ログイン仕様が不親切で公演直前に大きな不安を感じた *2026-05-09* アプリのログイン仕様がかなり不便だと感じました。 アカウント情報を忘れて新しく作り直そうとしても、過去に一度でも別アカウントでログインしたことがある端末では、新アカウントでログインできません。 最初は不具合だと思い、再インストールなどを繰り返して試行錯誤していたのですが、その結果「不正利用の可能性」と判断されたのか、ログイン自体ができなくなってしまいました。しかも公演直前です。 チケットを受け取れない状況になり、本当に不安でたまりません。 他の方のレビューでも同様のケースが報告されていましたが、それに対する回答も「公演当日までには回答していますが如何でしたか？」というように感じられ、正直かなり不信感を抱きました。 利用者側は、公演直前にチケットを受け取れないかもしれないという強い不安を抱えています。 その点を、もう少し真摯に受け止めていただきたいです。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 複数IDに対する制限をかけさせていただいており、ご不便な点があったかと思います。 今後の運営の参考とさせていただきます。 ### 1/5 — WBCチケット転売 *2026-02-28, version 7.1.4* チケット正規のルートという事でしょうがなく使用した。とにかくやり方がわかりにくい。まず転売の一連の流れを示して、転売の入り口はココですでいいと思う。余計な情報が多く、いろいろなサイトに飛ばされてよく戻る。紙ではなく簡単に電子で対応して。WBCのチケットで電子対応を見なかった。またレターパックプラス代600円指定してきて、受けとったとの通知がこず、試合後に振込。急いで２日以内と言われすぐに送ったのに、返事はそれまで来なかった。企業努力しろ。 ### 1/5 — 5Gで電波悪いってどういうこと？ *2026-02-23, version 7.1.4* 何回やってもインターネットに接続できませんって案内が出てe+IDでログインできないんですが。 電波自体は5Gで他の通信には何も問題ないので、アプリ側の問題と思われますが、どうすりゃいいんですか？ ### 1/5 — 過去のライブチケット *2025-11-28, version 7.0.0* 運営会社が変わるとかは別になんでもいいんだけど、より使いやすいようにアップデートとか言っときながら使いにくい。 過去のライブチケットが記録として見れるところが良かったのに見れない。 過去のチケットどこで見れるんですか？機能返してください。 全然前のレイアウトでいいです。慣れてどうにかなるとかの問題じゃない。チケプラサイトから申し込まないけどアプリ使うので、チケット申し込み履歴の機能も無意味だし、残す機能の取捨選択が間違えてるんじゃないかと思います。 改善してほしい。 ### 1/5 — メッセージ届かなくて草 *2025-08-03* こんなのに星も付けたくない最悪、アプリ開く前にIDとパスワードを打ち込んで電話番号打ち込んでSNSメッセージから認証番号を受けとらなきゃいけないのに何度やってもログインし直しても設定見返してもダメ、SNSメッセージが届かない。 Safariから登録したのが良くなかったのかと思って一旦退会してアプリから登録し直してもダメだった。SNSメッセージが届かない。泣きそ笑 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 SNS番号が届かない場合、自身で電話発信することで音声案内するサービスが補足的にご案内表示あったかと思いますが、そちらも機能しておりませんでしたでしょうか？ お時間も経っており、現在は解消できてるかと思いますが、問題なく公演鑑賞いただけましたでしょうか？ ### 1/5 — 顔写真登録機能がだるい *2025-07-24* 顔写真機能について、いくつかお伺いしたい点がございます。 まず、写真だけで本人確認ができるのかという点もありますが、証明写真が通らない理由が全く分かりません。5回申請しましたが、すべて却下されてしまいました。 しかも、ライブ前日にこの状況で、審査に24時間かかるとのこと。正直、とても焦っています。 本当に本人確認を徹底したいのであれば、チケット購入前に身分証明書を審査する仕組みにすべきではないでしょうか。現在のこの機能は、何のためにあるのか理解に苦しみます。 ユーザーの使いやすさが全く考慮されていないと感じます。 もしこの機能を継続するのであれば、もっと迅速に審査を進めてほしいです。AIなどを使って、審査時間を大幅に短縮できないものでしょうか。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 端末顔認証の際に証明写真の方のNG率が高かった（光が当たり過ぎている等）こともあり、規制を強くしていた関係でご迷惑をおかけしました。 ### 1/5 — サポート＝FAQのリンクを貼るだけの仕事 *2025-07-22* 「写真審査2回NG、理由は“ご自分でFAQを見てください”」 顔写真の審査について2度もNGになりましたが、いずれも理由の説明はなく、ただFAQのリンクが送られてきただけでした。 こちらはきちんとした証明写真を使用しており、事前に規定も確認済みでした。にもかかわらず、なぜ不合格なのか全く分かりません。 サポートも非常に機械的で、「対応しているのは本当に人間ですか？」と感じてしまうレベルでした。 利用者の立場に立った対応を求めます。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 登録時に審査における注意点を表示できるよう改善しております。 ご意見いただきありがとうございます。今後もよろしくお願いします。 ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — 一生使いたくないアプリ *2026-01-20* チケットを受け取れず、問い合わせフォームを送りましたが、公演前日の今、まだ返事が来ません。遠方なので、旅費も払っていて、休みもとっているのに公演を見ることができないかもしれません。前日にメールが来て、わからないところがある場合や、うまくいかないときはどうするんですか？もうやりとりする時間残されてないですよね。電話もないので、本当に困ってもどうしようもありません。問い合わせフォームには何度も送ってこられると返信が遅れますとかいてあります。問い合わせしてくる人を迷惑なクレーマーと思ってるようですが、安くないお金を払っていて、楽しみにしている公演に行けないかもとなったら必死になる気持ちわかりませんか。今からこのアプリを入れる方は強制で入れないといけないと思います。対応してもらえないので、不測の事態に備え、早めに動くことをお勧めします。1ヶ月以上前から動いていても、まだ返事は来てないですが。全てにおいて星0ですが、上の方に表示されるように星5にします。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 公演前日には何らかの回答はさせていただいておりますが、結局ご入場は叶っておりますでしょうか？ ### 5/5 — 魂 *2025-06-17, version 6.3.7* 玉置浩二さんのクラッシックとのシンフォニー、愛と平和を歌う。指揮者と玉置さんお互いに讃えあう姿勢。 歌も去ることながら人間である事を1番にお考えになっていらっしゃることが心にグッと来た夕べでした。 感謝！ ### 5/5 — 2時だとか　Re-Live公演　1stワンマンライブ初参加！ *2025-06-09, version 6.3.7* Liveというものを初体験しましたがこんなに序盤はほんわかしていて楽しくて、好きな歌をフルで歌ってもらう機会があり感動しました。こんか臨場感を初めて味わえました。 楽しかったです。最高の思い出です。行って良かった。 ### 5/5 — 使い安くてお得 *2024-11-08, version 6.3.7* 色んなリセールがある中で一番使いやすくて お手頃価格だと思います。急な予定変更でもチケプラチケットならリセールも安全に楽に対応が出来ます。 電子チケットの中では一番、消費者に優しい アプリです。 ### 5/5 — うーん *2024-09-04, version 6.3.7* チケプラに登録した日から詐欺メールが頻繁に届くようになった。 その日はチケプラ以外にメールアドレスを入力していないのてほぼチケプラが原因だと思っている。 メールアドレス抜かれてないですか？ アプリの機能は特に問題なしです。 ### 5/5 — 玉置、最高！ *2024-06-01, version 6.3.7* 万博記念公園での玉置浩二コンサート。 太陽の塔と観覧車も取り込み、また、ラストの花火も最高でした。 歌声もまだまだいける！ 夏には、東京公演に行きます！ ### 5/5 — カスタマーセンター *2024-04-24, version 6.3.7* 初めて使うのに分からないことがあり問い合わせをしました。 ライブの日が近いためどうしようかと不安で困っていたらすぐに案内を頂いてとてもありがたかったです。 お世話になりありがとうございました。 ### 5/5 — とにかく使いやすいです。 *2024-04-11* システムがわかりやすくて使いやすいです。 転売対策にも有用なのではないかと思いました。 行けなくなった際定価トレードに出すのが簡単です。 チケットに絵柄がついていたりして見返した時に楽しいのも嬉しいです。 顔写真登録も、かなりぎりぎりにしてしまい申し訳なかったのですがちゃんと対応していただき助かりました。次からは余裕を持って登録しようと思います… **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 今後ともよろしくお願いいたします。 ### 5/5 — 初めて使って *2024-04-02, version 6.3.7* 60歳過ぎの私でも思っていたより簡単に出来ました🙂 コンビニにチケットを取りに行かなくてもいいので時短出来ました ### 4/5 — 良い席でした！ *2024-11-09* 問い合わせすると次の日には返信があり 凄く良かったです。 ただ問い合わせが平日の18時までで 前日にしかチケットが見れなかったので ライブが土曜日で、金曜日の仕事終わりにチケットをみて問い合わせしたくても問い合わせ出来ないのが残念です。 手数料はかかりますが、正規でチケットを対応していて転売などの不安もないのでまた機会があれば利用したいです。 **Developer response:** アプリをご利用いただきありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのレビュー投稿いただきありがとうございました。 公演日の近いお問い合わせを優先させていただいてはおりますのでご了承くださいませ。 今後ともよろしくお願いいたします。 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-29.*