# TK-Doc — user reviews > 58 indexed App Store user reviews of TK by Techniker Krankenkasse (TK), rated 4.10/5 from 18 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tk-doc/id1435903815/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tk-doc/id1435903815.md - Rating breakdown: 5★ 13 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 2 · 1★ 2 ## Newest reviews (16 of 58) ### 4/5 — Insgesamt klasse & eine Verbesserungsmöglichkeit *2026-02-27, version 1.19.2* Generell ist die App & ihre Möglichkeiten mal wieder eine klasse Innovation von der TK! Danke für die sinnvolle Arbeit. Eine Sache nervt mich an der App: Bei einer Anfrage auf ein ärztliches Gespräch wird die Bearbeitung nicht zwischengespeichert. Und so ist es mir jetzt schon öfter passiert, dass ich wieder rausgeflogen bin und ich nochmal von vorne anfangen musste. Was bei so vielen Fragen dann die Geduld auf die Probe stellen kann. Aber wenn das noch behoben werden würde, wäre alles nahezu perfekt :) ### 5/5 — Digitalisierung kommt langsam an *2025-11-29, version 1.18.0* Liebe Tk, Danke! Ich weiss nicht in welchen Gremien jetzt schlussendlich entschieden wurde dass man mehr auf Appentwicklung und telemedizin setzt, aber danke dass ihr es gemacjt habt. Die App ist einfach, übersicjtlich, funktional, die abläufe und Terminvereinbarung gut, im virfeld findet eine gute Triagierung statt. weiter so! ### 5/5 — Einfache und zugängliche App *2025-11-20, version 1.18.0* Diese App ist wirklich hilfreich . Egal ob es einfach nur eine Symptomabfrage mit anschließender Vorab Diagnose ist, oder eine Videosprechstunde wenn der eigene Hausarzt gerade nicht verfügbar ist. Sehr einfach zu bedienen, und sehr schnelle Hilfe. ### 5/5 — Erste Anwendung: schnell, einfach, kurz und freundlich *2025-11-17* Heute habe ich zum ersten Mal die App genutzt, um eine Hautveränderung abzuklären. Das hat sehr schnell, einfach und intuitiv funktioniert: Termin auswählen (mehrere Termine zur Auswahl, direkt am heutigen Tag), Fotos hochladen, pünktlicher Videoanruf vom Arzt, sehr freundliches, kurzes Gespräch. Und direkt im Anschluss wurde der Befund hochgeladen. Das ist wirklich super unkompliziert, man bekommt schnell eine professionelle Antwort und spart sich die Fahrerei und Wartezeit. **Developer response:** Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. Freundliche Grüße, TK-Doc ### 4/5 — Schneller Support *2025-10-17, version 1.17.3* Nach anfänglichen Anmeldeschwierigkeiten die der Support schnell durch Anpassungen meiner Displayeinstellungen löste war es insgesamt eine positive Erfahrung. Sehr gut um nicht mit Corona oder Grippe für ein Attest unter Leute gehen zu müssen. ### 5/5 — Die Zukunft! *2025-09-22* Extrem hilfreich, wenn man unterwegs ist und kurzfristig ein Rezept benötigt. Dass dieser Service sogar in der regulären TK-Versicherung enthalten ist, finde ich großartig. So sieht die Zukunft aus! **Developer response:** Vielen Dank für das tolle Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Freundliche Grüße, TK-Doc ### 5/5 — Super schnell und einfach *2025-08-08* Wollte mich für eine simple Krankschreibung nicht extra zum Hausarzt schleppen, die App ist wirklich eine gute alternative. Vom Fragebogen ausfüllen bis zum Videocall hat das ganze vielleicht 10-15min gedauert, so schnell war ich noch aus keinem Wartezimmer wieder raus. **Developer response:** Lieben Dank für das positive Feedback! Es ist schön zu hören, dass alles so gut geklappt hat. Freundliche Grüße, TK-Doc ### 5/5 — Problemlose und schnell *2025-08-04, version 1.17.0* Alles, vom Vereinbaren des Termins bis zur pünktlichen Konsultation lief alles super. Eine tolle Einrichtung. ### 5/5 — Video Doc *2025-07-10, version 1.16.1* Bin außerordentlich begeistert, sehr sehr praktisch und simpel! ### 5/5 — Insane Gut ! *2025-07-04, version 1.16.0* Die App funktioniert und man wird innerhalb Sekunden mit einem Arzt verbunden. Das Video war klar und die Services sind wirklich enorm gut gestaltet und gedacht. ### 5/5 — Willkommen in der Zukunft *2025-06-28* 24/7 die Sicherheit zu haben auf einen Arzt zugreifen zu können, das kennen wir in Deutschland eigentlich leider nicht mehr. Gibt mir ein sehr gutes Gefühl bei der TK zu sein und hat mir bereits 2x sehr viel Zeit gespart **Developer response:** Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere App ein gutes Gefühl gibt und bereits Zeit sparen konnte. Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die 5 Sterne Bewertung. Freundliche Grüße, TK-Doc ### 5/5 — Sehr gute und schnelle Beratung *2025-06-16* Sehr schnell Termin erhalten und kompetent und sehr gut beraten. **Developer response:** Vielen Dank für das positive Feedback. Viele Grüße, TK-Doc ### 5/5 — Schnelle Hilfe - sogar am Wochenende! *2025-04-24, version 1.15.0* Wir hatten am Wochenende ein Anliegen mit unserem Kind und lobten über die App sofort eine super kompetente Videobehandlung bekommen. Kein langes warten, keine überfüllte Notaufnahme. Ein toller Service den wir als TK-Versicherte sehr schätzen! ### 5/5 — Einfach, schnelle Versorgung 2.0 *2025-04-22, version 1.15.0* Die App ist extrem hilfreich! Arzt Gespräch per Video am Sonntag Abend geklappt und Rezept. Absolut empfehlenswert für alle TK-Versicherten! ### 5/5 — Schnell mit einem Arzt gesprochen *2025-04-22, version 1.15.0* Habe einen Termin für ein Rezept benötigt und hat alles einwandfrei funktioniert!!! Super ### 5/5 — Krankmeldung per PDF *2025-02-16* Der Anbieter mit dem die Techniker da kooperiert überträgt die Krankmeldung nicht digital an die Techniker, stattdessen muss man sich bei denen im Portal anmelden und ein PDF herunterladen. Das heißt man spart sich zwar den Gang zum Arzt aber der Rest ist dafür wieder Handarbeit: pdf runterladen, an Arbeitgeber schicken. Das passiert zumindest bei meinem Hausarzt automatisch. **Developer response:** Das stimmt so leider nicht. Die Krankmeldung wird, wie bei einem Arztbesuch vor Ort, elektronisch an uns übermittelt und Ihr Arbeitgeber kann diese dann direkt bei uns abrufen. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit sich selbst ein Exemplar der Krankmeldung zu speichern. Freundliche Grüße, TK-Doc ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Sehr schlecht! *2025-05-16, version 1.15.0* Nutzlose App. Teletdoctor war früher viel besser ### 1/5 — Idee super, Umsetzung mäh *2024-12-21, version 1.14.0* An und für sich ein super Service. Leider funktioniert die Videobehandlung gar nicht. Beim warten auf einen „sofort“ Termin bricht er nach 1 h immer „wegen hoher Auslastung“ ab, obwohl davor ein Termin innerhalb „30 min gewährleistet“ ist. Auch während des Wartens heißt es immer „im Schnitt innerhalb 5 min“ ein Termin… das kann man total vergessen. Funktioniert überhaupt nicht. Nicht mal wenn man ein zeitfenster von 2h wählt… auch innerhalb dessen kein Kontakt. Da wartet man bis man schwarz wird. Jetzt bin ich wegen eines Hautausschlag wieder in eine Notfall Ambulanz, was man sich durch diesen Service doch so wunderbar sparen wollte. Ja, ich komm mir selber dabei schlecht vor, aber vor den Weihnachtsfeiertagen wo eh alle zu haben, was will man machen… Schade. Bitte dran bleiben. Das ist sicher die Zukunft, aber aktuell nicht zu gebrauchen ### 1/5 — Tolle Idee schlecht umgesetzt *2023-09-20* Eine Videosprechstunde fand nicht statt wegen technischer Probleme. Kann passieren aber es gab noch nicht mal eine Meldung, sodass ich nach 40min warten im Termin den Chat kontaktiert habe. Ich sollte anschließend einen Anruf von der Ärztin erhalten. Den bekam ich auch. Aber die Auskunft war, dass ich einen neuen Termin buchen solle. Ich buchte im Eifer des Gefechts einen Termin der Videoberatung, weil ich mir nicht alles durchgelesen habe. Diese kann aber nicht krank schreiben obwohl Ärzte dran sind. Anschließend versuchte ich erneut die Online Sprechstunde zu buchen…die nächsten 2 Tage keine Termine. Da ich aber rückwirkend für gestern eine AU benötige ist das ganze hinfällig und ich sitze wieder beim Hausarzt im Wartezimmer und huste alle fröhlich an. Die Idee ist super gerade für Erkältungen aber in dieser Umsetzung nur verschwendete Zeit. Ohne Mitteilungen und automatische Alternativtermine wird man bei Problemen automatisch hingehalten und muss auf Forschungsreise gehen was los ist ohne Gewissheit überhaupt einen Termin zu erhalten. Das Vertrauen in die Verlässlichkeit der Anwendung ist weg und ich latsche wieder, wie immer zum Hausarzt und stecke alle an. **Developer response:** Es tut uns leid, was Ihnen passiert ist. Wir geben Ihre Rückmeldung an das Entwicklerteam weiter. Bitte nehmen Sie zur Klärung bei Terminschwierigkeiten Kontakt mit der ife Gesundheits-GmbH auf. Unter 045 26 - 38 14 35 ist diese für Sie erreichbar. Freundliche Grüße, TK-Doc ### 1/5 — Needs English Language option *2022-01-23* Since TK has been promoted as the choice for all the expats, this app should have an English version for people whose mother tongue is not German. Plus, it is very hard to connect to a doctor **Developer response:** Hello, thank you for your feedback. I’m sorry the app doesn’t meet your expectations. We are constantly working on optimizations and are happy to pass on your feedback to the development team. Sincerely, Your TK-Doc Team ### 2/5 — Chat vollkommen unbrauchbar *2025-03-26, version 1.14.1* Der Chat bricht häufig technisch einfach ab und muss inklusive Neuanmeldung mit Krankenkartennummer und Geburtsdatum neu gestartet werden. Ein bereits geführter Chat ist dann unwiderruflich verloren. Absolut unbrauchbar und Zeitverschwendung für die beratenden Ärzte und die Patienten! Bilder können auch nicht im Chat gezeigt werden(genauso wenig wie ein Video/-stream. Die maschinelle Anmeldung in der Telefonberatung funktioniert gar nicht. Damit bekommt man auch nicht den Arzt, den man angefragt hat (hauptsächlich kommt man bei Allgemeinmedizinern raus, die einen auch nicht an eine fachärztliche Beratung weiterleiten können). Insgesamt ineffizient, instabil und nicht zufriedenstellend! ### 2/5 — Unfunktionaler Retter in der Not *2025-03-22* Da ich jetzt - am Wochenende - mit einem Infekt krank zu Hause liege, wollte ich ganz einfach mehr über eine online Sprechstunde eine AU holen. Herunterladen und die Anmeldung waren problemlos. Vor der online Sprechstunde muss man noch diverse Fragen ausfüllen. Und als ich gefühlt beim letzten Schritt - meine Adresse eintragen - funktionierte der „Weiter“-Button plötzlich nicht mehr. Ich habe verschiedene Schreibweisen ausprobiert und bin letztendlich wieder ein Schritt zurückgegangen von einer sofort zu einer Terminauswahl zu wechseln. Worauf hin plötzlich das System meint: „Eine Behandlung über TeleClinic ist derzeit nicht möglich. Aufgrund Ihrer vergangenen Behandlungen über TeleClinic schätzen wir Ihre Beschwerden so ein, dass eine unmittelbare Vorstellung in einer ärztlichen Praxis vor Ort notwendig ist.“ Welche vergangenen Behandlungen? Und muss ich jetzt wirklich mit einem ganz klassischen grippalen Infekt mich zum Arzt schleppen? Die Idee der App finde ich klasse, aber leider funktioniert sie so nicht für mich. **Developer response:** Wir gehen dieser Sache gern auf den Grund. Bitte senden Sie uns hierzu eine Mail an technischer-service@tk.de unter Angabe Ihres genutzten Geräts, der Version Ihres Betriebssystems und einer genauen Schilderung des aufgetretenen Fehlers. Freundliche Grüße, TK-Doc. ### 2/5 — Krankschreibung per Post *2021-11-24* Eigentlich hätte ich der TK als eine der ersten K.K., die einen eigenen online-praxis service einführen gerne 5 Sterne gegeben, App ist auch durch aus 4* wert und registering und Anmeldung wegen problemlos. Nur - das eine Krankschreibung nur auf dem Postweg verschicken zu können ohne das vorher klar zu kommunizieren geht gar nicht - ich muss bei meinem Arbeitgeber spätestens am zweiten Tag die Krankschreibung vorlegen. Andere derartige private Services legen diese direkt am Anschluss digital vor, nur Rezepte müssen in D immer noch per Post verschickt werden. Ich musste deswegen noch ein zweites Mal einen Arzt aufsuchen, weil ich nicht tagelang auf die Post warten konnte. Ärgerlich wenn es einem schlecht geht und man nicht viel Energie hat. **Developer response:** Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten stetig an Optimierungen und geben Ihre Rückmeldung gern an das Entwicklerteam weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihr TK-Doc Team ### 2/5 — Digitaler, aber enttäuschend *2021-02-22* Nach einer umständlichen Freischaltungen habe ich über 2 Wochen versucht, einen Arzt zu sprechen - im Videocall und Chat. Nie eine Antwort oder Möglichkeit eine Termin auszumachen. Nach 20 min habe ich bei den diversen Versuchen die Calls abgebrochen - insofern überhaupt eine Verbindung zum Arzt hergestellt werden konnte! 🤷🏻‍♀️ Schließlich bin ich dann doch in einem Corona-Hochrisikogebiet mit 2 Kindern unter 3 Jahren in meine Allgemeinarztpraxis gepilgert. Digital geht wohl anders. Gerade für Folgerezepte sollte es doch eine einfacher Möglichkeit geben, das E-Rezept soll kommen. Aber in MV scheint es kaum eine Arztpraxis zu geben, die dies auch umsetzen kann oder will! Meine Apotheke ist vorbereitet, aber es scheitert schon bei der Ausstellung des E-Rezeptes. Leider enttäuschend! **Developer response:** Es tut uns leid, dass sie so lange warten mussten und keinen Arzt sprechen konnten. Aufgrund der aktuellen Situation ist die Nachfrage sehr hoch. Wir arbeiten bereits an Lösungen, um dieses Problem zu beheben. Bei unserem eRezept Angebot im Kontext der Fernbehandlung handelt es sich um ein Pilotvorhaben. Wir entwickeln unser Angebot permanent weiter und werden prüfen, ob wir auch das Thema "Folgerezepte" aufnehmen. Bei Rückfragen wenden Sie sich gerne an technischer-service@tk.de Viele Grüße, Ihr TK-Doc Team ### 2/5 — Super Idee, funktioniert aber leider nicht *2020-08-24* Eine tolle Idee finde ich. Leider funktioniert sie auf meinem neuen iPhone nicht. Die Weiterleitung nach dem Login über die TK Website funktioniert auch in Safari nicht. Der Support antwortet auch nicht. Schade **Developer response:** Können Sie uns sagen, welchen Browser Sie auf Ihrem neuen iPhone nutzen? Bei einigen Browsern (z.B. Firefox) funktioniert die Weiterleitung manchmal nicht. Zur Lösung dieses Problems wird es demnächst ein Update geben. ### 3/5 — Verbesserungsfähig *2025-09-27* Eigentlich ganz okay, wenn man mal durch die Anmeldung durch ist. Terminfindung hat gleich funktioniert. Beim Termin selbst passierte aber folgendes: Minuten vorher kam eine Push Nachricht ich solle mich bereit halten. Ich gehe also in die App rein, Arzt hat die Videokonferenz noch nicht betreten. Okay, es dauert, nichts passiert. Ich lege das Handy ab, schaue hin und wieder rein. Was soll das? Wollt ihr hier Real Life Wartezimmer Fealing schaffen??? Irgendwann ruft der Arzt mich auf dem Telefon an, ich sei ja nicht in der App und macht unverschämte Bemerkungen. Hallo? Zurück zum Problem: warum kommt keine Push Nachricht sobald der Arzt bereit ist, oder ein Call aus der App. Andere Messenger können das auch. Und das genervte Verhalten des Arztes könnte darauf hindeuten dass dieses Problem häufiger vorkommt. **Developer response:** Danke für Ihr Feedback und dass Sie mit uns Ihre Erfahrungen teilen. Wir arbeiten stetig an Optimierungen und geben Ihre Rückmeldung gern an das Entwicklerteam weiter. Freundliche Grüße, TK-Doc ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Termin abgeschlossen endlosloop *2026-06-29* Sorry, aber was ist das für ein Bug? Ein Arzt hat versehentlich den Termin als abgeschlossen markiert: danach ist die App nicht mehr zu gebrauchen! Es kommt ständig der Popup, dass man nix machen kann, weils abgeschlossen ist, danach habe ich keine Möglichkeit mehr nochmal nen Termin zu buchen, weil der Arzt aufm falschen Knopf gekommen ist?! Was ist das?! Bitte fixen! Auch nach Deinstallation & erneute Installation der App verschwindet der Loop nicht! Unbrauchbar geworden die App! **Developer response:** Wir möchten, dass Sie die App genauso nutzen können, wie alle anderen Nutzer und Nutzerinnen. Bitte rufen Sie uns an, um ihr Anliegen direkt mit uns zu besprechen. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0800 285 85 85. Freundliche Grüße, TK-Doc ### 5/5 — Sehr gute Alternative zum Artzbesuch *2026-05-17* Ich habe den TK Doc zweimal benutzt, einmal für meine Tochter die eine akute Augenentzündung am Wochenende hatte und einmal für mich bei einem generellen Problem. Diese tolle Möglichkeit erspart den Arztbesuch und ich bin ein großer Fan! Toll auch dass man direkt Rezepte bekommt. **Developer response:** Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. Freundliche Grüße, TK-Doc ### 5/5 — Toller Service *2026-03-06, version 1.19.2* Wer kennt es nicht: man ist krank und das letzte das man möchte ist, sich eine Stunde in ein vollbesetztes Wartezimmer zu setzen. Der TeleDoc ersetzt nicht den Hausarzt, aber für einfache Infekte und eine Krankschreibung für bis zu 3 Tage ideal. Ein toller und zeitgemäßer Service der TK. ### 5/5 — Super App *2026-02-14, version 1.19.1* Eine wunderbare praktische App. Video war leider nicht ganz unterbrechungsfrei, aber das kann ja auch mit dem Internet Provider zusammenhängen. ### 5/5 — Krankmeldung benötigt *2026-02-11, version 1.19.1* Nach kurzem Videocall mit dem Arzt bekam ich direkt die eAU zugesandt. Kein Warten in überfüllten Warteräumen und man muss das Haus nicht verlassen. Top! ### 5/5 — Klappt super. *2026-01-23, version 1.19.1* Funktioniert alles ohne Probleme und leicht verständlich. ### 5/5 — Prima Erfahrung! *2026-01-13* Ich bin absolut begeistert von der Online-Beratung. Ich habe sehr schnell einen Termin erhalten und fühlte mich von der Ärztin vom ersten Moment an ernst genommen. Sie hat mir mit Empathie zugehört und echtes Interesse daran gezeigt, mir bei meinen Beschwerden zu helfen. In einer schwierigen Situation war das genau die Unterstützung, die ich gebraucht habe. Vielen Dank für diese Möglichkeit so schnell und leicht eine kompetente und menschliche Hilfe zu bekommen. **Developer response:** Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Online-Beratung zufrieden sind und schnell einen Termin erhalten haben. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen! Freundliche Grüße, TK-Doc ### 5/5 — Der Weg bis zum Termin ist lang, aber *2026-01-07, version 1.19.1* Nachdem alles eingegeben worden ist, habe ich einen Termin innerhalb von 5 Minuten bekommen, der Arzt ist sehr Freund gewesen, wirkte ernsthaft interessiert und technisch hat alles einwandfrei geklappt. ### 5/5 — Schnell und einfach *2026-01-05, version 1.19.1* Einwandfrei, Video-Termin war schnell und einfach. Super, dass man bei dem kalten Wetter mit Fieber einfach Zuhause bleiben kann! ### 5/5 — Einfach spitze!!! *2025-12-15, version 1.19.0* Diese App ist einfach genial, die Ärzte sind absolut kompetent, die App ist sehr übersichtlich aufgebaut und kinderleicht zu bedienen --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-28.*