# TK-Ident — user reviews > 69 indexed App Store user reviews of TK by Techniker Krankenkasse (TK), rated 1.40/5 from 14 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tk-ident/id6468877043/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tk-ident/id6468877043.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 12 ## Newest reviews (10 of 69) ### 4/5 — Neue Version Fehler wurden behoben, aber Neu-Installation erforderlich *2025-12-29* Endlich wurden die schwerwiegenden Fehler behoben. Allerdings ein Stern Abzug weil die App gelöscht, das iPhone neu gestartet, und die App wieder neu installiert werden muss. Aber dann funktioniert sie nun. **Developer response:** Das lesen wir gern. Lieben Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten konsequent daran, unsere Apps immer besser zu machen. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 3/5 — Lösung: Alternative Anmeldemethode wählen *2025-10-15* Wenn Sie einen unerwarteten Fehler bekommen, wählen Sie die Alternative Anmeldemethode. Dann wählen Sie wieder die selbe Methode wie vorher aus. Einmal beim Passwort wechseln sich ein neues Passwort ausdenken, dann, wenn man es beim dritten Mal geschafft hat, durchzukommen mit alternativer Methode oben rechts auf das Rädchen gehen und tatsächlich das Passwort ändern. Auch hier wieder hartnäckig beim überprüfen bleiben, wieder diesen Vorgang dreimal wiederholen. Das gleiche gilt beim ändern der Anmeldemethode auf Biometrie: hartnäckig bleiben, dreimal den Vorgang wiederholen, jedes Mal auf alternative Methode gehen, jedes Mal alle Häkchen setzen, bei Datenschutz und Zustimmen der elektronischen Übertragung. Nach wirklich sehr viel Geduld, und sehr vielen Wiederholungen schleifen, funktioniert es tatsächlich! Unglaublich, aber wahr **Developer response:** Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Umstände aufgrund der technischen Probleme. Es freut uns, dass es jetzt geklappt hat. Falls Sie Fragen haben, oder Unterstützung benötigen, melden Sie sich gern bei uns. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 5/5 — Verlängerte Gültigkeit *2025-07-30* Ja, es stimmt, auch ich musste die App löschen und neu installieren. Das hat aber alles reibungslos, völlig einfach und schnell funktioniert. Ich habe nichts zu meckern. **Developer response:** Vielen Dank für Ihre positiven Worte und die 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass nach der Neuinstallation alles reibungslos geklappt hat. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 3/5 — Installation leider umständlich und schlecht beschrieben *2025-07-09, version 2.0.2* Die Installation ist leider recht umständlich. Obwohl ich durchaus versiert bin habe ich mehrere Versuche benötigt. Es fehlt auch ein Hinweis dass es mit dem Perso einfacher geht als mit der Versicherten-Karte . Ich hatte es zunächst mit der TK Karte versucht und musste dann abbrechen weil ein Pin verlangt wurde den ich mir dann erst zuschicken lassen muss. Nächster Versuch mit einscannen vom Personalausweis und siehe da es geht viel einfacher. Inzwischen funktioniert alles, aber wie gesagt die Beschreibung ist verbesserungsfähig. ### 4/5 — Besser als gedacht *2025-06-29, version 2.0.2* Als Einstieg in das Thema ePA gut gemacht. Alles sehr übersichtlich und informativ. Und mit der Zeit wird alles sicher noch inhaltsreicher. Hauptsache das Thema Datenschutz bleibt ganz oben auf der Agenda. Und damit meine ich nicht die Anmeldung als Nutzer. Der Chaos-Computerclub gibt sicherlich Hilfestellung. ### 5/5 — Neu installieren! *2025-06-28* TK-Ident, einmal komplett löschen, neu installieren und neu anmelden, hat bei mir alle Probleme beseitigt. iPhone 16 Pro mit iOS 18.5 **Developer response:** Danke für die hilfreiche Rückmeldung! Eine Neuinstallation kann oft technische Schwierigkeiten beheben – gut zu wissen, dass es bei Ihnen so geklappt hat. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 5/5 — Es gab immer wieder unerwartete Fehler - jetzt ist das Problem behoben *2025-05-06, version 2.0.1* Jetzt funktioniert alles so wie es soll, deshalb habe ich die Rezension und Bewertung korrigiert. ### 4/5 — Neubewertung // Nach heutigen Update nicht mehr nutzbar *2025-03-12* Nachdem die techn. Probleme behoben wurden, funktioniert die App nahtlos mit der TK App ohne Probleme Alte Bewertung: Leider ist die App nach dem heutigen Update nicht mehr nutzbar. Beim Start erscheinen mehrere Fehlermeldungen mit verschiedenen Fehlercodes. Auch ein deinstallieren und neu installieren hat nichts gebracht. Eine neu Registrierung ist ebenfalls nicht möglich, genauso wie die Anmeldung eines bereits Registrierten Geräts. **Developer response:** Das lesen wir gern. Lieben Dank für Ihr Feedback und die tolle Bewertung! Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 4/5 — Nach löschen und neu installieren der App funktioniert alles *2025-02-20, version 2.0.0* Mir persönlich ist die Registrierung zu aufwändig/nervig. Vor allem bei jedem neuen iPhone muss es wiederholt werden? ### 5/5 — Läuft einwandfrei *2025-02-09, version 2.0.0* Installation und Registrierung haben ohne Probleme geklappt. Auch das Zusammenspiel mit der TK App hat ohne Probleme funktioniert. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Scan doesn’t work *2026-06-19* This app doesn’t work **Developer response:** We are sorry to hear that it did not work. You can find some tipps against troubleshooting with the card here: https://www.tk.de/en/2167052 If this does not help, please call our English customer service under +49 40 - 46 06 62 53 00. We will try to find a solution together. Kind regards, TK-Ident App ### 1/5 — Wieder mal eine unnötige app *2026-03-17* Einfach nur schlecht kombiniert es **Developer response:** Schade, dass unsere App nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir arbeiten stets daran, unser Angebot zu verbessern. Teilen Sie uns gern mit, welche Inhalte Sie sich in der App erhofft haben. Schreiben Sie dafür eine Mail an technischer-service@tk.de. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 1/5 — Trying to register throws error after error *2026-02-18* I haven’t used the app in a while. Now I have set it up again, registering with my ID or health card. Unfortunately every very single time after choosing a new PIN, it just keeps throwing random errors with different error codes. I can’t even start using the app. How’s it possible that it fails already during setup? Please fix this! **Developer response:** In the event of an unexpected error, it may be helpful to uninstall and reinstall the app. After that, the registration can be carried out again. If the error still occurs, please call 0800 285 85 85.Thank you very much and best regards, TK-Ident App ### 1/5 — Redirect between apps not working *2025-10-17* On iOS26, the ident app isn’t opened when a login from the TK app is requested. If that step is done manually, entering the code doesn‘t redirect back into the TK main app, so effectively one can’t login on iOS16. **Developer response:** It is important to us that you can use the app like all other users without any problems. Please send us an e-mail to technischer-service@tk.de with a detailed description of the problem, as well as information about the device you are using and the version of your operating system so that we can help you specifically. Kind regards, TK-Ident App ### 1/5 — Can't enter pin *2025-10-07* For the TKK card nor for eIDent, there is no way to enter or paste the pin and the app stops responding. **Developer response:** It can help to uninstall and reinstall the app. If that doesn't help, send us an email to technischer-service@tk.de with a detailed description of the problem and the device you are using and the version of your operating system so that we can help you. Kind regards, TK-Ident App ### 1/5 — Schlechte Entwicklung *2025-09-25* Die App ist notwendig für alles möglich aber man kann bei der Registrierung keine Eingabe machen. Es erscheint keine Tastatur. Schande TK! **Developer response:** Eine Neuinstallation der TK-Ident App kann Abhilfe schaffen. Falls nicht, lassen Sie uns das gerne gemeinsam anschauen. Bitte senden Sie eine Mail mit einer genauen Beschreibung des Fehlers an technischer-service@tk.de. Unser Support hilft Ihnen gern, eine Lösung zu finden. Teilen Sie uns bitte auch das genutzte Gerät und die Version Ihres Betriebssystems mit. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 1/5 — Scanner doesn’t work *2025-07-12* Nicht überraschend 🇩🇪❤️ **Developer response:** Eine korrekt funktionierende App ist uns wichtig. Für das Scannen achten Sie bitte darauf, dass Sie die richtige Karte mit der dazugehörigen PIN direkt an Ihr Handy halten. Ihre Karte und das Handy sollten sich berühren. Klappt das nicht und auch ein Neustart der App reicht nicht aus, so führen Sie bitte eine Neuinstallation aus. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 1/5 — „Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten“ *2025-06-26, version 2.0.2* App leider mittlerweile unbrauchbar. Anmelden klappt weder mit Ausweis noch mit TK Karte. Nur Fehlermeldungen. Entweder „unerwarteter Fehler“ oder wahlweise „Anmeldemethode nicht verfügbar“ Löschen und neue Installation heute der aktuellen Version führt nur zum gleichen Fehler. Hatte das für die e-Rezept App benutzt zum anmelden. Geht jetzt nicht mehr, was ein Schrott. Den vielen gleichlautenden Bewertungen entnehme ich, dass es ein größeres Problem der App ist, welches aber nicht gelöst wird /werden kann. Warum soll ich dann eine extra Email mit der genauen Erklärung meiner Fehlermeldungen an die App Entwickler schicken und mir dazu noch die Arbeit machen, Details zu Handy und Betriebssystem anzugeben? Ich denke nicht, dass der Fehler so behoben wird, sonst wären diese negativen Bewertungen nicht mehr vorhanden. Eine komplette neu Installation sollte reichen, ansonsten liegt das Problem an der App und nicht am Benutzer bzw. dessen Handy 🤷🏻‍♀️ ### 1/5 — Scan funktioniert nicht *2025-06-15* Ich habe bereits jede Methode versucht, aber sobald ich zum Screen komme, bei dem meine Karte gescannt wird bleibt die App hängen. Meine Karte wird gescannt und der Haken, der andeutet dass es geklappt hat, kommt auch. Doch dieses Scan-Fenster poppt immer wieder erneut auf und scannt meine Karte, aber der Schritt wird einfach nicht abgeschlossen. Kann mich den anderen 1-Sterne Bewertungen nur anschließen; man braucht es erst gar nicht zu versuchen. Absolute Schrott App **Developer response:** Wir können Ihren Ärger gut verstehen, ein solches Fehlverhalten sollte natürlich nicht auftreten. Bitte versuchen Sie, die App zunächst zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren, das behebt oft solche Probleme. Falls der Fehler weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns per Mail mit einer genauen Beschreibung des Fehlers an technischer-service@tk.de. Unser Support hilft Ihnen gern, eine Lösung zu finden. Teilen Sie uns bitte auch das genutzte Gerät und die Version Ihres Betriebssystems mit. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 1/5 — Immer wieder fehlerhaft *2025-06-04* Da die App nicht funktioniert muss ich nun schon wieder einen Brief anfordern. Nutzlos. **Developer response:** Wir möchten uns für die temporäre Störung entschuldigen. Wir haben den Fehler mittlerweile behoben, so dass Sie die App jetzt einmal neu installieren und dann nutzen können. Freundliche Grüße, TK-Ident App ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — ePA *2026-08-13* Funktioniert sehr zuverlässig. Die Anmeldung ist in ein paar Sekunden geschafft ### 5/5 — Tut was es soll *2026-02-26* Ich kann die negativen Bewertungen nicht ganz nachvollziehen. Die App tut genau das, was sie soll. Vor dem letzten Update gab es bei mir zwar ein paar Fehlermeldungen, aber der TK Support war unglaublich schnell mit einer Antwort per E-Mail/Telefonkontakt – sowas erlebt man wirklich selten im iOS App-Support. Alle Probleme wurden schnell behoben und jetzt läuft alles super. Top! **Developer response:** Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie mit der App und unserem technischen Support so zufrieden sind und dies auch hier mit uns teilen. Schön, dass alles geklappt hat und jetzt fehlerfrei läuft. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 5/5 — Ohne Probleme *2026-02-26* Die App macht was sie soll und das ohne Probleme. Vielleicht sollten einige mal ihre Bewertungen überprüfen und korrigieren (das können ja die wenigsten). Als kleiner Tipp: Meistens sitzt der Fehler bzw. das Problem VOR dem Bildschirm. **Developer response:** Vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Ihnen unsere App so gut gefällt. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 5/5 — Zugang erneuern klappt nicht *2026-01-24* Ich versuche seit ein paar Wochen meinen Zugang zu erneuern, aber die App sagt immer wieder es ist ein Fehler aufgetreten bitte versuchen sie es erneut . Die App habe ich aktualisiert klappt aber trotzdem nicht, habe sonst nie Probleme, bei meinem Mann hat es auch geklappt, nur bei mir nicht und wenn ich den Support kontaktiere sagt der immer wir kennen das Problem. Das Problem ist behoben worden, zusammen mit einem Mitarbeiter der TK **Developer response:** Wir möchten der Sache, dass Sie weiterhin eine Fehlermeldung erhalten, auf den Grund gehen. Bitte rufen Sie uns dafür an. Sie erreichen uns unter der Rufnummer 0800 285 85 85. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 5/5 — Funktioniert jetzt wieder. *2026-01-09* Wie mir empfohlen wurde vom Entwickler-Team, habe ich die App gelöscht und neu installiert. Das Handy auch neu gestartet und wie ein Wunder, die Neu-Identifizierung funktionierte sofort. Dafür dann jetzt 5 Sterne. Fehlermeldung: Seit geraumer Zeit versuche ich eine Neu-Identifizierung nach Aufforderung. Null Chance, auch bei aktueller Version. Habe letztes noch erzählt, wie gut die E-Akte bei der der TK funktioniert. Ich hoffe die Fehler werden schnellstmöglich abgestellt. Letzter Fehlercode (nthtr) IOS 26.1, 15 Pro Max **Developer response:** Es freut uns sehr zu hören, dass die Neuinstallation der App und der Neustart Ihres Handys das Problem gelöst haben und die Identifizierung nun reibungslos funktioniert. Vielen Dank für die 5 Sterne! Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 5/5 — Keine Chance *2025-10-26* Versuche seit Monaten die App zu aktivieren, funktioniert nicht, kommt sofort ein Fehler ist aufgetreten! Habe die App gelöscht und neu gestartet. Wenn ich sie öffnen möchte passiert wieder nichts, da wieder der Fehler auftritt! Was kann ich noch tun? **Developer response:** Wir möchten dem Fehler gern auf den Grund gehen. Bitte senden Sie uns hierzu eine Mail an technischer-service@tk.de unter Angabe Ihres genutzten Geräts, der Version Ihres Betriebssystems und einer genauen Schilderung des aufgetretenen Fehlers. Freundliche Grüße, TK-Ident App ### 5/5 — Gibts ne Therapie zu gewinnen? *2025-09-17, version 2.0.4* Puuhh bei manchen Bewertungen fragt man sich, ob das als Bewerbung um einen Therapieplatz gedacht war? Wie kann man nur den ganzen Frust über sein Leben in eine Bewertung packen? Es gibt nun mal sehr hohe Datenschutzanforderungen bei sensiblen Daten, spätestens wenn das eigene Email Konto gehackt wurde, ist man dann froh, dass es das gibt. Aber naja von nichts ne Ahnung aber über alles Meckern kennen wir ja. Mir tun die Menschen leid, die sich diesen Blödsinn durchlesen müssen. App funktioniert so wie sie soll, vielen Dank ❤️ ### 5/5 — Unerwarteter Fehler *2025-09-16, version 2.0.4* Ich wurde darauf aufmerksam gemacht, mich bezüglich der Übernahme meiner Daten der"elektronische Patientenakte (ePA) für alle", mich wenigstens einmal im TK - Safe anzumelden. Dies funktioniert jedoch nun schon den 5. Tag hintereinander nicht. ( Trotz Neuinstallation und Aktualisierung). ### 5/5 — Endlich nutzbar *2025-09-09, version 2.0.4* Vor knapp nem Jahr probiert —> absolute Katastrophe und die Registrierung aufgegeben. Heute nochmal probiert und ich muss sagen da hat sich echt was getan. Usability 10/10, keine komischen Fehler mehr und ein einfach reibungsloser Ablauf bei der Registrierung und Nutzung. ### 5/5 — Ohne Probleme *2025-09-02, version 2.0.4* Ich war skeptisch aufgrund der Vielzahl von negativen Bewertungen, aber mit der Anmeldung über den Personalausweis gab es keine Probleme. Positiv überrascht. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-01.*