# TNG hilft > Self-service tool for internet connection troubleshooting and setup. (iPhone/iPad app by TNG Stadtnetz GmbH.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/tng-hilft/id6472805220 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [TNG Stadtnetz GmbH](https://appshunter.io/developer/1496159905) - Category: Utilities - Price: Free - Rating: 3.00/5 from 1 App Store ratings · 41 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 17 · 172 MB - Languages: German (Germany) - Released: 2024-04-15 - Data updated: 2026-08-06 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tng-hilft/id6472805220/reviews.md ## What is TNG hilft? Die TNG hilft App unterstützt Sie dabei, Fragen und Probleme rund um Ihren Internetanschluss selbst schnell und unkompliziert zu klären. Analysen: • Automatische Problemerkennung • Keine Wartezeit • Direkt zur richtigen Anleitung Interaktive Hilfe: • Automatische Problemlösungen • Verständliche Erklärungen • Intelligente Rückfragen Kontaktaufnahme: • Die Kundenbetreuung über die App kontaktieren • Übermittlung der Analysen zur schnelleren Bearbeitung in der Hotline Einrichtungsassistent: • Erkennen des Routers mit Kamerascan • Freischaltung des Festnetz-Anschlusses • Erkennen der WLAN-Daten und automatische Einrichtung der Verbindung Routerkonfiguration: • Passen Sie die Einstellungen Ihres Routers schnell und einfach an WLAN teilen: • Einrichtung der WLAN-Verbindung für externe Geräte WLAN optimieren • Durch gezielte Messungen die WLAN-Abdeckung verbessern Aktionen: • Aktuelle Aktionen der TNG Stadtnetz auf einen Blick ## Key features - Automatic problem detection - Interactive troubleshooting - Router setup assistant - WLAN optimization - Contact customer support - View current promotions ## Recent user reviews (10 of 41) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/tng-hilft/id6472805220/reviews.md ### 5/5 — Prima *2025-11-04, version 1.0.6* Hat einwandfrei funktioniert ### 1/5 — Einrichtung des Glasfaseranschlusses mi Fritz!Box 7690 *2025-10-31, version 1.0.6* Leider ist „ TNG hilft“ veraltet für die Einrichtung. Die FRITZ!Box 7690 gibt es dort nicht. Das richtige ONT zu identifizieren geht nur mit der Verpackung, ist nicht am Gerät selber zu erkennen. Darauf sollte hingewiesen werden. Eingaben können nicht sichtbar gemacht werden falls man sich vertippt. Der im Shop extra genannte geänderte WLAN-Name, den man eingeben soll, wird nicht erkannt und man wird nicht verbunden. Bei Fehlern kann man im Menü nicht zurückgehen. Kein gutes Zeichen, dass die Geräteangaben veraltet sind. Bei Problemen ist die „Hotline“ nur Werktags von 8:00 bis 20:00 erreichbar 🤪. ### 4/5 — Top! *2025-09-20, version 1.0.6* Die App macht es einem den Router in Betrieb zu nehmen, nur haben ein paar Kleinigkeiten noch gefehlt oder nicht funktioniert. Ohne eine Erklärung was welches Teil ist welche Daten ich genau angeben musste gab es nicht, ein wenig logisches Denken hat geholfen. An sich eine super App hat mir sehr viel erleichtert und geholfen. ### 2/5 — SIP Katastrophe *2025-09-17, version 1.0.6* SIP trotz Zugangsdaten nicht einzurichten!!! ### 5/5 — optimale bedienung *2025-08-24, version 1.0.6* sehr leichte bedienung, alles funktioniert top ### 2/5 — Account anmelden *2025-08-13, version 1.0.5* Öffnet man die App kann man sich einloggen. Es gibt aber nicht die Möglichkeit, vorher einen Account anzulegen. Nicht so clever..😕 ### 5/5 — Mega! *2025-08-05, version 1.0.5* Wow. Ich bin ehrlich gesagt begeistert wie effizient der gesamte Prozess der Einrichtung mit dieser App war. Vielen Dank! ### 5/5 — Sehr einfach *2025-07-21, version 1.0.5* Mit der App ist die Installation sehr einfach, weil sie Schritt für Schritt erklärt wird. Gibt es ein Problem, wird sofort eine Lösung oder eine andere Möglichkeit gefunden. ### 4/5 — Erstinstallation *2025-07-14, version 1.0.5* Sehr gut beschrieben ### 2/5 — Kaum hilfreich *2025-07-04, version 1.0.5* Hat mir bei der Einrichtung nicht wirklich geholfen. Langsam und keine besseren Funktionen im Vergleich zur FritzBox Oberfläche. ## Frequently asked questions about TNG hilft ### What does the TNG hilft app do? The TNG hilft app assists users in quickly and easily resolving questions and problems related to their internet connection. It provides automatic problem detection, interactive troubleshooting steps, and direct contact with customer support. ### What are the key features of the app? Key features include automatic problem detection with no waiting time, direct access to relevant guides, interactive solutions with clear explanations, and intelligent follow-up questions. It also offers a setup assistant for routers and WLAN, router configuration, WLAN optimization, and a way to contact customer support. ### Is the TNG hilft app free to use? Yes, the application is available for free. There are no in-app purchases or advertisements mentioned, indicating a completely free service for users. ### How does the app help with router setup? The app includes a setup assistant that can recognize your router using a camera scan. It can also assist with the activation of your landline connection and the recognition of WLAN data for automatic connection setup. ### Can the app help improve my WLAN connection? Yes, the app features a WLAN optimization tool. Through targeted measurements, it helps you improve your WLAN coverage, ensuring a better and more stable wireless internet experience. ## Version history (last 5 releases) ### 1.15.0 — 2026-08-03 Fehlerbehebungen und Stabilitätsverbesserungen ### 1.1.0 — 2026-02-24 • Anpassungen für neue FRITZ!OS Versionen • Anpassungen für neue iOS Versionen • Verbesserungen für die Nutzung von Barrierefreiheitsfunktionen • Fehlerbehebungen und Stabilitätsverbesserungen ### 1.0.6 — 2025-08-13 • Verbesserung bei der Einrichtung von Telefonen ### 1.0.5 — 2025-02-26 • Verbesserung bei der Einrichtung von Telefonen ### 1.0.4 — 2024-10-01 • Anpassungen für iOS 18 und iPhone 16 ## Apps similar to TNG hilft | App | Rating | Price | Category | | --- | --- | --- | --- | | [TFK](https://appshunter.io/ios/app/tfk/id551640662) | — | Free | Utilities | | [Grünbeck myProduct](https://appshunter.io/ios/app/grunbeck-myproduct/id1449590246) | — | Free | Utilities | | [SH Netz (Schleswig Holstein)](https://appshunter.io/ios/app/sh-netz-schleswig-holstein/id1386684984) | — | Free | Utilities | | [Landkreis Fulda](https://appshunter.io/ios/app/landkreis-fulda/id1455491313) | 5.0 (1) | Free | Utilities | | [dReservierung](https://appshunter.io/ios/app/dreservierung/id1551341421) | — | Free | Utilities | --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-06.*