# TNG hilft — user reviews > 41 indexed App Store user reviews of TNG hilft by TNG Stadtnetz GmbH, rated 3.00/5 from 1 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tng-hilft/id6472805220/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tng-hilft/id6472805220.md - Rating breakdown: 5★ 0 · 4★ 0 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 0 ## Newest reviews (11 of 41) ### 4/5 — Erstinstallation *2025-07-14, version 1.0.5* Sehr gut beschrieben ### 4/5 — Gut *2025-05-21, version 1.0.5* Im Wesentlichen sind die Anweisung der App eindeutig. Kamera foto von Einwahldaten klappte nicht, manuelle Eingabe war erforderlich. Schritte zurück gehen können wäre hilfreich, wenn man etwas Falsches ausgewählt hat, damit man nicht die App schließen und wieder ganz von vorn beginnen muss. ### 5/5 — Top *2025-02-15, version 1.0.4* Top ### 4/5 — Hoppla tngbox *2025-02-12, version 1.0.4* Ja, die App ist schon hilfreich. Leider fehlt ein klarer Hinweis auf die Änderung des Namens der FritzBox im WLAN !!! Aus FritzBox wird dann plötzlich TNGBOX mit der entsprechenden Nr. aus dem Aktivierungsanschreiben… In der App konnte ich auch das Telefon per DECT nicht anmelden. Hat den Telefonnamen nicht akzeptiert. Ist dieser frei zu wählen oder muss der Telefonzyp oder, oder,oder? ### 5/5 — Top Unterstützung durch die App *2025-01-29, version 1.0.4* Vorbildlich ### 4/5 — Ersteinrichtung Glasfaser TNG *2025-01-21, version 1.0.4* Wenn man sich drauf einstellt das es nicht beim ersten Versuch klappt, ist es ganz gut selbst umsetzbar ### 5/5 — Konfiguration FritzBox *2025-01-20, version 1.0.4* Mit der TNG hilft App Mega gut erklärt und schnell zum Ziel! ### 5/5 — Tng *2025-01-04, version 1.0.4* Mizbah ### 5/5 — Hilft gut *2024-12-28, version 1.0.4* Hilfreiche und schnelle Unterstützung beim einrichten des Rooters. ### 5/5 — Einstellung *2024-12-22, version 1.0.4* Gut ### 5/5 — Super Hilfe *2024-12-16, version 1.0.4* Super fix alles eingerichtet und sehr Benutzerfreundlich. :) ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Einrichtung des Glasfaseranschlusses mi Fritz!Box 7690 *2025-10-31, version 1.0.6* Leider ist „ TNG hilft“ veraltet für die Einrichtung. Die FRITZ!Box 7690 gibt es dort nicht. Das richtige ONT zu identifizieren geht nur mit der Verpackung, ist nicht am Gerät selber zu erkennen. Darauf sollte hingewiesen werden. Eingaben können nicht sichtbar gemacht werden falls man sich vertippt. Der im Shop extra genannte geänderte WLAN-Name, den man eingeben soll, wird nicht erkannt und man wird nicht verbunden. Bei Fehlern kann man im Menü nicht zurückgehen. Kein gutes Zeichen, dass die Geräteangaben veraltet sind. Bei Problemen ist die „Hotline“ nur Werktags von 8:00 bis 20:00 erreichbar 🤪. ### 1/5 — App ist nicht zielführend. WLAN Erkennung ist Müll *2025-06-10, version 1.0.5* Einrichtung ist hakelig und macht Probleme die man nicht braucht. WLAN muß genau Udo heißen sonst hängt sie sich auf ### 1/5 — Nur für FRITZ!Box *2025-02-12, version 1.0.4* Die App mag helfen, eine FRITZ!Box von TNG zu konfigurieren. Ich habe jedoch einen eigenen (Profi)Router, damit kann die App so gar nichts anfangen. Auch vermisse ich, meine offenen Tickets einzusehen, ob sie z.B. überhaupt noch in Bearbeitung oder schon still geschlossen sind (der Support scheint SEHR überlastet zu sein…) So weiß ich leider nicht, was ich mit der App anfangen soll. ### 1/5 — Ersteinrichtung *2025-01-22, version 1.0.4* Die App erkennt nicht, dass noch die alten Telekom Zugangsdaten in der FRITZ!Box hinterlegt sind und erklärt einfach „erfolgreich“ mit dem Internet verbunden. ### 1/5 — Viel zu umständlich und super nervig *2024-07-17, version 1.0.2* Anschluss vom neuen Glasfaser dauert manuell 5 Min: 1. Router an Strom, 2. Datenkabel in die Buchse vom Glasfaseranschluss und die andere Seite in Router, kurz warten, 3. Key von der Karte eingeben, fertig! Im Gegensatz dazu dauert es ewig bis man sich bei der App durch die ganzen Dialoge geklickt hat und gerätselt welcher nun der richtige schwarze Kasten ist den man in der App auswählen soll (warum hier dann keine Kameraerkennung zur Verfügung steht verstehe ich auch nicht). Super nervig gemacht. Dann will die App auch noch alle Berechtigungen und Daten abgreifen. Und beim Anschluss unseres alten Analogtelefons, wo ich wirklich Hilfe hätte gebrauchen können, gibt es nichts. Einfach nur überflüssig! ### 2/5 — SIP Katastrophe *2025-09-17, version 1.0.6* SIP trotz Zugangsdaten nicht einzurichten!!! ### 2/5 — Account anmelden *2025-08-13, version 1.0.5* Öffnet man die App kann man sich einloggen. Es gibt aber nicht die Möglichkeit, vorher einen Account anzulegen. Nicht so clever..😕 ### 2/5 — Kaum hilfreich *2025-07-04, version 1.0.5* Hat mir bei der Einrichtung nicht wirklich geholfen. Langsam und keine besseren Funktionen im Vergleich zur FritzBox Oberfläche. ### 3/5 — Gute Benutzerführung, funktioniert leider nicht immer *2025-04-18* Positiv ist schrittweise und gut verständliche Führung durch die Geräteeinrichtung. Habe diese mehrfach durchlaufen lassen und dabei versucht, das Zugangspasswort zu ändern. War leider nicht möglich und ich musste dann doch direkt über das Web-Interface der FRITZ!Box den Benutzernamen und das Passwort ändern. Dann hat alles funktioniert.😀 ### 4/5 — Top! *2025-09-20, version 1.0.6* Die App macht es einem den Router in Betrieb zu nehmen, nur haben ein paar Kleinigkeiten noch gefehlt oder nicht funktioniert. Ohne eine Erklärung was welches Teil ist welche Daten ich genau angeben musste gab es nicht, ein wenig logisches Denken hat geholfen. An sich eine super App hat mir sehr viel erleichtert und geholfen. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Prima *2025-11-04, version 1.0.6* Hat einwandfrei funktioniert ### 5/5 — optimale bedienung *2025-08-24, version 1.0.6* sehr leichte bedienung, alles funktioniert top ### 5/5 — Mega! *2025-08-05, version 1.0.5* Wow. Ich bin ehrlich gesagt begeistert wie effizient der gesamte Prozess der Einrichtung mit dieser App war. Vielen Dank! ### 5/5 — Sehr einfach *2025-07-21, version 1.0.5* Mit der App ist die Installation sehr einfach, weil sie Schritt für Schritt erklärt wird. Gibt es ein Problem, wird sofort eine Lösung oder eine andere Möglichkeit gefunden. ### 5/5 — app für 7590ax einrichtung *2025-07-01, version 1.0.5* hat super geklappt handy muss brim scannen weit genug weg sein für die kamera ! ### 5/5 — Ersteinrichtungs-Hilfsapp *2025-06-30, version 1.0.5* Perfekt! ### 5/5 — Verstärker *2025-06-29, version 1.0.5* Sehr gut ### 5/5 — Perfekt *2025-06-12, version 1.0.5* Perfekt auch ohne große Kenntnisse ### 5/5 — Einrichtung leicht gemacht *2025-05-29, version 1.0.5* Gute und selbsterklärende App ### 5/5 — Super hilfreich *2025-05-23, version 1.0.5* Tolle App, man merkt, dass sich viel Mühe gegeben wurde. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-06.*