# TO Move — user reviews > 138 indexed App Store user reviews of TO Move by Gruppo Torinese Trasporti Spa, rated 1.40/5 from 33 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/to-move/id1403883785/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/to-move/id1403883785.md - Rating breakdown: 5★ 1 · 4★ 2 · 3★ 1 · 2★ 0 · 1★ 29 ## Newest reviews (15 of 138) ### 1/5 — Useless without WiFi *2025-12-03, version 1.8.0* The app, including bought tickets, does NOT work without WiFi connection. So it’s almost impossible to validate ticket in the public transport. Recommendation: DO NOT BUY TICKETS IN THIS APP ### 1/5 — BUY TICKET SOMEWHERE ELSE *2025-10-30, version 1.8.0* this feels like a city scam lol, the app almost doesnt work, and never works when you need it ### 1/5 — Nejhorší *2025-10-29, version 1.8.0* Koupila jsem si lístek v aplikaci, ta při kontrole zamrzla a baba mi naúčtovala pokutu. Stupido kretýno italiano! ### 1/5 — Doesn’t open on mobile data *2025-10-29, version 1.8.0* I only got it to work on wifi, managed to buy the ticket, now I can’t validate the ticket 😅 ### 1/5 — Not working *2025-10-15, version 1.1.0* Stuck on startup. iPhone 14. Reinstall didn’t help. Incompetent dev ### 1/5 — Funziona malissimo *2025-10-13, version 1.1.0* È piena di bug, ci mette un sacco di tempo a caricare i biglietti già acquistati ma anche proprio ad aprirsi, oggi ci ho messo letteralmente 10 minuti per comprare un biglietto singolo, inoltre il fatto che per l’autoconvalida ci vogliano 20 secondi è assurdo: ho preso una multa a causa di questo perché nel corso dei 20 secondi è scattato il minuto successivo ed i controllori mi hanno accusata di averlo validato nel momento in cui sono saliti, senza voler ascoltare ragioni. Anche il fatto di dover selezionare la linea su cui si sale quando si fa l’autoconvalida lo trovo senza senso, dato che a prescindere il biglietto dura 100 minuti, per me è solo una perdita di tempo, sembra progettata per far prendere le multe alle persone. ### 1/5 — ARNAQUE *2025-10-11, version 1.1.0* J'ai payé 2 tickets que je n'ai jamais pu réussir à valider ARNAQUE ### 1/5 — Bloccata *2025-10-08, version 1.1.0* Ha sempre funzionato. Lentamente, ma funzionava. Ad oggi si avvia in 5 minuti e ce ne mette altrettanti per ricaricare i biglietti acquistati. Si possono usare, ma non si puoi fare la self-validation in quanto non fa scegliere le linee. Cosa pessima in quanto non tutti i mezzi a torino sono dotati del lettore QR. Non si possono più acquistare i biglietti perché lo shop risulta vuoto e se si prova a riavviare l’app ci si mette altri 10 minuti a far partire tutto. Spero sia un problema passeggero dovuto a qualche aggiornamento fallato. ### 1/5 — Lenta e buggata *2025-10-08, version 1.1.0* Molto spesso al mattino, durante le ore di maggior utilizzo dei pullman per andare a scuola/lavoro, l'applicazione è piantata, ci mette 10 minuti ad aprirsi e dopo essersi aperta non mostra i biglietti acquistati. Inoltre nel caso si dovessero acquistare, dopo aver cliccato "Acquista biglietto" il caricamento è infinito es il biglietto non si riesce ad acquistare. Per non parlare che quando si hanno dei biglietti già comprati, non vengono mostrati al primo accesso ma bisogna per forza cliccare sul tastino di refresh. In questo modo l'app è assolutamente inutile, risolvete questi problemi di connettività, chi deve comprare il biglietto al mattino rischia la multa per colpa di GTT stessa che non ti permette di acquistarlo. ### 1/5 — DO NOT USE: Broken and disappointing *2025-10-08, version 1.1.0* Launched once and looked really promising and I was happy I could get tickets directly, but then I cannot open it anymore, it’s just stuck spinning. Do not use. ### 1/5 — Incompetence on display *2025-09-06, version 1.1.0* Mystifying how GTT managers allow an app with such a long history of bad reviews to continuously damage their brand. ### 1/5 — Scam *2025-08-29, version 1.1.0* Spent 21 € today on this, it’s not working. When you try to validate it on the bus, it will load forever and end up not validating. It’s impossible to validate manually as well, when you’re trying to choose a bus line, the list is empty. Horrible that a city would scam people like this ### 1/5 — Unable to use the app *2025-08-27, version 1.1.0* The app has worked one day… after it could not load. ### 1/5 — "Dimentica" biglietti *2025-08-25, version 1.1.0* Sicuramente niente di nuovo per l'operatore, ma x chi usa questa app: a volte spariscono biglietti comprati e a volte (per esemio oggi) toglie un secondo daily dal multidaily... sto davvero valutando di fare denuncia, è però difficile da documentare... Comunque ora basta, lo disinstalleró. ### 1/5 — Scam *2025-08-11, version 1.1.0* Bought a daily ticket, no tickets show on the app. Asked for a physical ticket at GTT office, no one could help, they told me to buy a new ticket. Useless people. Stay away. ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Do not use this app *2026-07-22, version 1.8.1* This app is a rip-off and will steal your money. I don’t know whether it’s incompetence or corruption, but either way, find a different option. I wish I could give it zero stars. ### 1/5 — Worst app *2026-04-01, version 1.8.1* Idea is great but execution is terrible. Worked once because it never loads! Waste of money. ### 1/5 — Loading screen *2026-02-27, version 1.8.0* Doesn’t load horrible app don’t waste ur time ### 1/5 — Never works *2026-02-05, version 1.8.0* Doesn’t load half the time ### 1/5 — Kis e5ta lal App *2026-01-29, version 1.8.0* Kis e5ta lal App ### 1/5 — The app doesn’t work *2026-01-11, version 1.8.0* The app is stuck on loading screen, it never opens. I was genuinely trying my best to buy tickets, and throw money at the public transportation services all day, and this app just does not even open. If you don’t want to get a fine, buy tickets at tobacco shops! ### 1/5 — Do not use! *2026-01-02, version 1.8.0* App crashes constantly. Managed to buy a day ticket, however app does not load at all after that so I can’t use the ticket. Can’t get a refund either. Waste of time and money ### 1/5 — Impossibile validare il biglietto *2025-12-29, version 1.8.0* Impossible validare il biglietto ### 1/5 — ( *2025-12-20, version 1.8.0* It doesn’t work to my phone ### 1/5 — App fatta VERAMENTE male *2025-12-16, version 1.8.0* Peccato, perché poteva essere un’opportunità. In ordine sparso: l’app ha una UI poco intuitiva ed è macchinosa e lenta, 20 secondi senza spegnere lo schermo per validare un biglietto?!?!? Età della pietra (informaticamente parlando). Non ha un sistema di user, autenticazione e login quindi se si cambia cell si perdono i biglietti già acquistati. L’autoconvalida funziona quando pare a lei e mi è capitato che un biglietto appena validato e attivo sparisse finendo nello storico biglietti. Non oso immaginare le figure (funzionali e tecniche) che hanno creato, testato (?) e permesso la pubblicazione di questo obbrobrio, con soldi pubblici. Molto ma molto male ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — assistenza top *2026-01-30, version 1.8.0* App utilissima che fa risparmiare qualcosa rispetto a comprare i i biglietti cartacei. Aveva avuto un problema per cui m avevo pagato un biglietto senza che questo fosse effettivamente disponibile, nell’arco di qualche giorno il servizio clienti ha preso in carico il mio problema e mi hanno rimborsato. Consiglio assolutamente ### 5/5 — It finally worked! *2025-10-05, version 1.1.0* Some tips if the app if not working or constantly spinning: make sure you turn your VPN off. The app will not load if it's turned on. I opened the app when I was at home and connected to WiFi. Then when I got to the station I turned my esim data on before activating the ticket. Not all turnstiles in the metro accept the app—usually it's just a few turnstiles at one end of the row. You will scan a QR code. If you don't scan it within so many servings, you have to hit a button to generate a new code. When you buy the ticket in the app, it'll bring you to a page to register. It asks for an Italian Fiscal Code, which I did not have as an American. But you can click "Not Now" at the top right to bypass registration and buy a ticket. It worked once I figure all that out 😊 Enjoy your travels. ### 5/5 — Finalmente anche su iOS l’app di To Move *2023-12-29, version 1.0.3* Sono anni che aspetto questa applicazione che si è fatta attendere per via dell’impossibilità d’utilizzo dell’NFC dei dispositivi Apple, problema superato oggi con l’introduzione dei QR code in metro e sui bus dotati di nuove obliteratrici. Per i vecchi mezzi nessun problema: si procede con l'autoconvalida. Bene il pagamento dei biglietti con Satispay e Apple Pay. Molto difficile da usare e male implementata la ricerca degli itinerari che suggerirei di rimuovere e per cui invece consiglio l’uso di “Muoversi a Torino” o Google Maps. Infine, attenzione ai cambi di telefono: i titoli di viaggio sono salvati localmente al dispositivo e non sono trasferibili. ### 5/5 — Ovviamente non funziona *2023-11-06, version 1.0.3* Ovviamente come ogni servizio GTT, non funziona. Dopo aver convalidato il biglietto tramite qr, l’applicazione si è chiusa e non da cenni di ripresa, anche dopo aver riavviato il telefono. ### 5/5 — Meglio tardi che mai *2023-09-21, version 1.0.1* Ci avete messo davvero tanto, ma finalmente abbiamo un’app semplice e veloce che fa esattamente quello che deve. Grande plus il supporto ad Apple Pay. ### 5/5 — Finalmente! *2023-09-21, version 1.0.1* Dopo anni finalmente anche in versione per Iphone ### 4/5 — Pagamento Satyspay doppio restituito *2026-01-31, version 1.8.0* L’App continua a non essere stabile su IPhone, ma il supporto è eccellente, risponde e risolve in fretta. Pagando con Satyspay non é andato a buon fine ma ha scalato l’importo. Al secondo tentativo è comparso il biglietto ma anche un secondo pagamento. Mandato il reclamo hanno risposto immediatamente e in 2 giorni ho ricevuto il rimborso sempre su Satyspay. Grazie ### 4/5 — Not bad and tourist friendly *2025-08-20, version 1.1.0* App worked for me! Traveling in Turin for the first time and wasn’t too difficult to figure out. English is available ### 4/5 — Worked fine for me *2025-08-18, version 1.1.0* I’m an American visiting Turin—the app is a little weird but worked fine for me. Didn’t experience any crashes or other problems. ### 4/5 — Funziona *2023-10-24, version 1.0.3* Ho acquistato 4 biglietti e ne ho usati due senza problemi. In un caso sul tram non funzionava il lettore e ho fatto l’auto convalida senza problemi. Per pagare uso Satispay e funziona benissimo. Unico problema che ho avuto è stato quando ho cambiato il telefono. Sul nuovo, con uguale account, non mi sono apparsi i due residui biglietti. Comunque mi sembra ottima. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-07-25.*