# TOHO-ONE 公式アプリ — user reviews

> 34 indexed App Store user reviews of TOHO by Toho Co.,Ltd., rated 3.73/5 from 814 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/toho-one/id6747388007/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/toho-one/id6747388007.md
- Rating breakdown: 5★ 286 · 4★ 97 · 3★ 60 · 2★ 24 · 1★ 128

## Newest reviews (14 of 34)

### 1/5 — WiFiだとログイン出来ない

*2026-06-23*

WiFi通信だとログインで延々とローディングがクルクル廻る。WiFi切ってモバイル通信だとログイン出来たけど、早く直して欲しいなぁ。

2026/06/24追記
アップデート入ったので改善されたかなと思ったら変わらず残念。
iOS26.5です。

### 1/5 — 何もかもダメ

*2026-06-13*

ここまで酷いアプリはそうない。アプデの度にログイン状態が解除され、挙句Chromeに保存してある今までログイン出来ていたIDとパスワードを入力するも、誤っています表記。これを前のアプデの時もやった。もう要らない。

### 1/5 — 使い物になりません皆さん注意してください！

*2026-06-11*

とにかく起動が遅すぎる。
起動した時にはタイムアウトとか出てきてダメ！
発券機でユーザー認証しようとしたら全然立ち上がらなくて
後ろに人が並んでしまい大迷惑をかけてしまった。

### 1/5 — ずっとグルグル

*2026-05-30*

モバイルオーダー時も繋がりにくくて長時間ローディング待ち
逆に直接カウンターで買った方が早いくらい
Wi-Fi時は特に繋がらなさ過ぎてイライラしてくる

### 1/5 — アカウントロック

*2026-05-29*

アプリというかwebview内ですが、ログインボタンを押しても目に見えるレスポンスがなく、ボタンを押したらアカウントロックされました

### 1/5 — 変なアプリ作るな💢

*2026-05-02*

電話番号を入力する設定で、自分の携帯番号入れたのですが、エラーが何回か出て登録できませんでした。正しい電話番号なのに登録できないってどうなってんだよこのアプリはよ💢

### 1/5 — ポイント鑑賞が使いずらくなった

*2026-04-19*

TOHOシネマズのアプリを使用してたのに、TOHO-ONEのアプリを要れないとポイント鑑賞使えなくなって、不便すぎる。

TOHOシネマズのポイント交換から、Webに飛ぶとログインしててもポイント鑑賞使えないのに、アプリからWebに飛ぶと使えるようになる。

TOHOシネマズ、TOHO-ONE、Webサイトの3つを経由しないといけないの不便。

TOHOシネマズのアプリ1つでできるように、まとめて欲しい。

### 1/5 — 許せない

*2026-04-19*

ゴミですね。
ちゃんと登録したのに新規登録とログインの画面にいきました。なんなんですか？？ちゃんと登録しましたよね？？もう消しました。一生入れたくないです。正直星一もつけたくないです。

### 1/5 — なんじゃこりゃ

*2026-04-01*

移行するのもスムーズに上手くいかず、数回間違えるとロックかかって何もできない。ライトプランだったのに移行後はそれだとポイント貯まるだけで使う事ができない。だから年500円のスタンダードプランに入るがカードで払うと勝手に登録されて自動継続になった。はぁ...

### 1/5 — 最低最悪の映画館

*2026-03-30*

上映時間に30分ほど余裕を持ってきたのですがチケット購入時にいきなりカード廃止アプリのみのと店員さんに言われので登録を進めたのですがカードの登録情報など一切憶えていなかったのもあり大変手間取り、登録後もなぜか会員情報が通らずチケット購入だけで大変慌ただしく落ち着かない思いをしました
あと、ドリンクバー以外にドリンクlサイズ用意して欲しいです途中で飲み物無くなっても一時停止出来るわけでもないのに飲み物取りに行くわけないだろとつくづく客目線ではないと思わされる映画館と言わざるを得ない

### 1/5 — マジ糞

*2026-03-29*

あのさ、今の時代メールアドレスわからない。
パスワード知らん
後期高齢者ばかりなの。知らんとかある？
ずーっとメール返信無し。
お前ら、アプリ、開発した奴ら、対応しろ
定員さん。達が、可哀想

### 1/5 — クソアプリ

*2026-03-21*

登録フローがとにかく不親切です。
エラーが出ても内容が不明で、何を直せばいいのか分からないまま何度もやり直しさせられます。

さらにクレジットカード会社へ電話するよう案内されましたが、その問い合わせ先にも繋がらず、結局何も解決しませんでした。

原因も分からず、サポートも機能しておらず、ただ時間だけが無駄になります。
アプリの内容以前に、登録の時点で使う気が失せました。改善を強く求めます。

また個人情報のメールアドレスは一度エラーが起きたらもう使用不可というゴミ仕様。

アプリ機能、対応スタッフすべてがゴミです正直星一もつけなくていいレベル

星5つけてるやつはおそらくサクラかたぶんまともなアプリを使ったことのない情弱者。

他ユーザーの方に失敗して欲しくないので低評価を今後複数端末でして正当な評価をつける予定です

### 1/5 — 使えなさすぎる

*2026-03-20*

全然開けないです！！！ローディングしてるのか、アップデートしてるのか、開いたら画面でずっと回っててびっくりします。%やバーで、いつ終わるのかわかるようにして欲しいです。今までの鑑賞ポイントを引き継ぐために課金してしまったので1年は使わないといけないのに、アプリが起動しないせいで他の映画館ばかり探してしまいます。せめてブラウザでみれるようにしてください。

### 1/5 — 長文

*2026-03-09*

ゴミアプリと言われるのも納得せざるを得ません。サイトから既に新規会員登録済みであったのにも関わらず、アプリからログインしようとしたら 先に新規会員登録を行ってください というような文言が書かれたUIが出てきました。しかもそのUIが見えるのは一瞬で、サイトのリンクを開くか という文ですぐに見えなくなるため、そのままリンクを開いてしまうとリンク先のサイトに飛んだ後、アプリに自動的に戻って読み込み画面になります。この読み込み画面になると一生抜け出せません。アプリを落としても読み込み状態のまま。一度アプリを消し、再ダウンロード後に新規会員登録を押すとログインできましたが、正直所見では間違えてしまうのでどうにかした方が良いと思います。また、読み込みがとにかく長い。読み込みが長すぎて話にならない。違うタブに移動しようとしても読み込みが長すぎて使い物にならないです。不便がすぎるのであまり使いたいとは思えません。。。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — なんのためのアプリ？

*2026-08-27*

オンラインでチケット購入、がメールが届かず余計な手間をかけられた。このアプリでチケット表示できると思いきや、できるのは購入したかどうかの履歴の確認のみ
ポイント管理専用のアプリということをここではじめて認識した。
何をするにしても結局公式サイトに飛ばされる　というとても不便なサイト
このアプリで予約、チケット、ポイント全て完結してたら最高だった

ポイント管理のみなのに、こんなに設定がややこしかったりすることに憤り⭐︎1とさせていただきます。

### 1/5 — プラン重複登録で二重取りされます（確認画面なし）

*2026-08-26*

スタンダードプラン（500円）の登録直後に誤ってプレミアムプラン（3,000円）のボタンを押してしまったところ、「本当に変更しますか？」などの支払い最終確認の画面が一切出ず、即座にクレジットカードから計3,500円が満額決済されてしまいました。物理的に1人で2つのプランのサービスを同時に受けることは不可能なシステム仕様であるにもかかわらず、決済直後に「間違えたので片方をキャンセルしてほしい」と公式窓口に問い合わせても、規約を理由に一切返金されません。3,000円が完全に二重取りされて泣き寝入り状態です。これから登録される方は、確認画面を挟まず一瞬で重複決済されてしまう罠があるので、絶対にボタンの押し間違いのないよう気をつけてください。運営側は早急に決済前の「最終確認画面」を設置するシステム改善を行うべきです。
メールで要望は出しましたが、改善前に同じ被害にあわれることの無いように注意喚起いたします。

### 1/5 — 映画を選びにくい

*2026-07-31*

TOHOONE アプリになって使いやすくなったかと思ったら結局映画の席予約は元のTOHOシネマズアプリの中に入っての予約。上映時間順で探したいのにいちいち各作品を選択しないと時間わからず。とにかく使いずらい
イオンシネマやコロナワールド系はすごアプリが使いやすい
TOHOも見習ってすぐ改善してほしい

### 1/5 — アプリにする意味ある？

*2026-07-22*

うーん正直無意味です
ポイントも貯めて、一回分の鑑賞分と交換しようにもアプリ内では交換できず。わざわざサイトに飛ぶ。おまけに交換というより劇場サイトでログインしながらポイント使用みたいですが、レイトショーなどでは全く使えません。
何のためのP交換表記...？
何のためのポイント？

正直何回見て無料は無くなったと思っていいです。

あと最初にログインしているのに強制ログアウトされてる時点で終わってます。
最近値上げで劇場行きにくいのに...カード→アプリは改悪すぎて余計劇場使用する人減っていきますよ。
改善求む

### 1/5 — 改悪

*2026-07-14*

殆どがムビチケでの鑑賞だったので6回で１本無料分がかなり貯まっていました。

それが一切無かったことにされ移行したらたったの400ポイントって...

マイレージも使わずにいたのにそれ含めても400なの？これって上限なしの一律？損しまくってますが？？？

それ以外での加点要素でお得感出してますが今までの仕様でよかったです。

ただでさえちょっと待てばすぐサブスクで見られるこの時代、ライト層がさらに離れますね。

### 1/5 — 日本の凋落

*2026-07-12*

自宅でiPadを使って、カードから移行作業するも、他の人と同様ループに入り込んで叶わず。映画館の職員と一緒にやっても同じ結果。「事務局に電話して下さい」との事。著しく能力の低いソフトウェア会社を選んでしまった様です。
映画業界が斜陽と言われ続ける昨今。
シネコンが幾つもあるのなら、チケットも満足に買えないアプリを使わなねばならない東宝は、消費者は選ばないと思います。
このアプリは削除して、他のシネコンを
使うことにします。

### 1/5 — 何なのこのアプリ

*2026-07-10*

映画を観てもらう為のアプリなのに逆にハードルを上げて観る気が失せるアプリです。

よく利用する映画館がTOHOなので入れたんだけど、毎回2個ログインを聞かれる。しかも2個目はエラーでログインさせてくれない。


なんなんだよ。開発した人絶対バカだと思う。

### 1/5 — 通信圏外エラー多発

*2026-06-29*

今回のTOHO-ONEへのシステム移行は他に類を見ないほどの大混乱をきたしているけれど、このアプリも別次元の問題で実装レベルが低い…そもそも映画とそれ以外のサービスとでは利用者数の桁が違うのではないかと思われる中、無理にポイントシステムを統合することにどれほどのメリットがあるのか。そして東宝はシステム関係を外注先に丸投げしているのだろう…無理なことを無理だと経営陣に伝えられない典型的なガバナンス問題のように思われる。

### 1/5 — 買ったチケットは？

*2026-06-28*

まず、アプリの登録時にエラーが続いてメールアドレスでの登録を断念。ようやく登録してもいちいちエラーになる。
そしてここから劇場探して映画のチケットを購入したけどメールが来なくてアプリにもチケットがない。カード会社の決済メールは来てるのにどゆこと？
問い合わせて調べてもらうのめんどくさいよー(´༎ຶོρ༎ຶོ`)
チケットや鑑賞の記録が見れるアプリかと思ってたのに使い勝手悪くて残念すぎる。ちゃんとテストしてリリースした？
ポイントや特典の前に普通にチケットも買えないダメアプリ。

### 1/5 — かなり不親切

*2026-06-25*

鑑賞ポイントの後付けができると書いてあったから入会したが、実際は劇場で紙のチケットを発券していないとアプリからの後付け申請ができない。
入場用QRコードのスクリーンショットなどでは申請できない。
QRコードで入場した場合、鑑賞した劇場の窓口でしか後付けはできない。しかも電話で問い合わせたら「当日中のみ」と言われた。
それなのに入場QRコード画面には「チケットの発券は不要です」って書いてあるの、罠すぎる。すごく不親切で不便。一年で退会する。

## Most praised reviews (7 highest-rated)

### 5/5 — 無限にポイント貯まる

*2026-03-25*

日比谷民にとっては神アプリ。何やってもポイント貯まるし3倍ポイントつく時もあり、シャンテで2回食べたらほぼ映画無料で、あっという間に1000ポイント以上貯まって定期的に無料鑑賞してます。

### 5/5 — 応援してます！ポイント使うの楽しみ？

*2026-03-09*

映画でポイントが貯まるというのもお得ですし、圧倒的にUIが見やすくなった！これからの活用が楽しみですー！プレミアム会員だと先行でも申し込みができるので色々と活用していきたい。

### 5/5 — プラマイで言うとプラス

*2026-03-05*

一見分かりづらいが、シネマイレージやナビザーブと冷静に比較すると、総じてお得の方が上回る。
初日はアクセス負荷で動かなかったが、それ以降は問題なし。

### 4/5 — 登録＆旧アプリからの移行完了

*2026-03-19*

3/3のスタート初日にたまたま観劇日でした。
観劇後にシャンテで買物と食事をする為、登録しようとしたら回線が激混みで繋がらず断念。 
利用の店舗で店員さんから後日3/20迄なら登録の際ポイントの後付けができると聞いたので、帰宅後落ち着いてからどのプランにするかを良く考え、本日3/19登録と旧アプリからのポイント移行と3/3分のレシートからポイント申請を完了しました。 
IT系は苦手な方ですが、落ち着いてゆっくり進めば特別難しくも間違いもなくできましたよ。

因みに、プレミアムプランの貸切等の特典は宝塚以外の東宝主催公演のみとの事、映画館は自宅近くに松竹系映画館があるので東宝系は利用する機会が少ない事、シャンテ内レストランで年一回500円分割引特典があるとの事。
なので以上を考えた結果実質無料なのでひとまず初回年度は様子見で年会費500円のスタンダードプランに入会決めました。

### 3/5 — まだ改善できる

*2026-05-29*

ポップコーンの無料をもらうときに、会員証を見せてからクーポンを出す動線が謎。クーポンだけでいけるようにならないのか？
あと、ポイントの有効期限が何ヶ月なのか、明記してほしい。いつ溜めたポイントがいつ頃有効期限になるのか、直近で切れるものだけでなく一覧したい。
さらには、『アイラブ坊っちゃん』や『レベッカ』など、システム移行期の舞台のチケットはポイントがつかず、グッズ(パンフなど)はポイントがつく、というのが分かりづらいのでもう少しわかりやすく明記してほしい。

### 2/5 — アプリが開かない

*2026-06-18*

ポイント等確認しようと思ったが何度やってもアプリが開かない。
有料会員なのに使えなくては意味がない。
iPhone14Proです。

### 2/5 — Wi-Fiだとログイン不可の時がある

*2026-04-28*

アプリを開いたら読み込み中のマークが延々とグルグル回り続けてログイン出来ず。Wi-Fiを切ってモバイル通信で開いたらすんなり開けました。他のアプリはTOHO-ONEが開けなくなっていた時もWi-Fiで普通に使えていたので、Wi-Fiで開けない時があるのはこのアプリだけの問題だと思います。1時間ほどしてから再度Wi-Fiで試したら開けましたがどういう仕様なんでしょうか…。

とりあえずログイン出来ない・開けないという方はWi-Fiではなくモバイル通信で試すと使えるかもしれません。

---

*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-14.*