# Tokio Marine: Seguros — user reviews > 53 indexed App Store user reviews of Tokio Marine by Tokio Marine Seguradora S/A, rated 4.30/5 from 18 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/tokio-marine-seguros/id1582879602/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tokio-marine-seguros/id1582879602.md - Rating breakdown: 5★ 14 · 4★ 1 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (17 of 53) ### 1/5 — Login não funciona há tempos! *2024-07-04* O campo de CPF está inibido no iPad. Falha básica de interface!! Outra coisa , O link “suporte do app” leva para a página da seguradora, ou seja é completamente inútil. Melhor vocês desativarem esse app e investirem no site apenas. **Developer response:** Oe Tom, boa tarde! tudo bem? sinalizamos nosso time de experiência do cliente para verificar o quanto antes a navegação no Ipad, pedimos que no momento utilize um smartphone ou a nossa opção WEB, acesse https://autoatendimento.tokiomarine.com.br/superapp/#/login ### 1/5 — Confuso! *2024-07-02* E sem funcionalidades no app, te joga pro browser pra perguntar tudo de novo! ### 1/5 — Lento e cheio de propagandas *2024-06-22* App lento, cheio de propagandas e muito burocrático pra fazer qualquer coisa. Parem de chamar de superapp, pq nem de longe tem essa proposta. ### 1/5 — Difícil acesso *2024-06-20* Muito ruim acessar as informações ### 1/5 — Péssimo *2024-05-27* Fico pensando, será que a Tokio não tem um squad que atua com qualidade? Um app tão ruim como esse como pode? Erros e mais erros. Foco no cliente pessoal, acorda!!!! ### 1/5 — Erro Wallet *2024-05-15* Mesmo com a atualização do aplicativo continuo impedido de baixar o cartão virtual do seguro para adicionar na Wallet do meu iPhone....só retorna erro **Developer response:** Disponibilizamos uma versão corrigindo este problema, por favor, realize a atualização do seu aplicativo. Volte para nos contar sobre a nova experiência. Sua opinião é fundamental para nós. Se precisar de mais alguma ajuda, estamos à disposição. Até mais! ### 1/5 — MEDÍOCRE ! *2024-03-12* Cadastro complexo, com foco em obtenção de informações pessoais, entupido de propagandas, sujo… o maior interesse é oferecer produtos e serviços (e não facilitar a vida do segurado). Neste aspecto, a única utilidade é saber que empresas eu NÃO VOU CONTRATAR se precisar de um produto ou serviço. Vou considerar isso na renovação do seguro. **Developer response:** Olá, estamos trabalhando para evoluir o App e pedimos que tente novamente, caso continue tendo algum imprevisto nos envie maiores detalhes. ### 1/5 — Aplicativo pessimo *2024-03-01, version 1.5.3* O aplicativo não funciona quando vc precisa. Não lembro minha senha e clico em esqueci a senha. Ele envia um link para o meu e-mail para a geração de nova senha e quando vc clica no link, volta para a tela do aplicativo onde solicita sua senha. ### 1/5 — App nao funciona *2024-03-01, version 1.5.3* Precisei do app e nao funcionou, tive que usar o site web da Tokio Marine. ### 1/5 — Não completa a inscrição *2024-02-29, version 1.5.3* Recebo o e-mail e sms com o link para ativação da nova senha, porém ele me leva ao mesmo local de criação de novo acesso. ### 1/5 — Login *2024-02-05, version 1.5.1* Você cadastra a biometria mas quando vai logar ele continua pedindo usuário e senha. Não funciona o faceid!! ### 1/5 — Aplicativo meio inútil. *2024-02-03* Nada funciona no aplicativo. Fica jogando para o navegador. Pra quê o aplicativo, então?! ### 1/5 — Fraco, Fraco... *2023-11-11, version 1.3.2* Apesar de estar habilitado para abrir com o Faceid, toda ver pede CPF e senha. Coisa de amador. ### 1/5 — Senha *2023-11-03, version 1.3.2* Não consigo criar senha, decepcionante!!! ### 1/5 — Email de senha não chega *2023-10-30, version 1.3.2* Péssimo aplicativo não funciona ### 1/5 — Lento *2023-10-21, version 1.3.0* Trava ### 1/5 — Péssimo *2023-10-03, version 1.2.7* Simplesmente não funciona não é possível logar ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Não roda *2026-05-07* Péssimo, simplesmente fica rodando sem entrar. **Developer response:** Prezado Segurado, registramos a indisponibilidade de acesso ao aplicativo. Para suporte técnico e análise do caso, encaminhe a descrição do ocorrido para aplicativos@tokiomarine.com.br. Atenciosamente, Tokio Marine Seguradora. ### 1/5 — Não é possível ligar! *2024-09-15* Um App de seguradora q utilizamos em momento de sinistro. E que não conseguimos preencher na tela inicial o CPF/CNPJ pq não abre o campo para preencher os dados é dose! ### 1/5 — Precisa funcionar para ser avaliado *2024-09-12* Precisa funcionar para ser avaliado ### 1/5 — Péssimo *2024-09-10* Nada funciona ### 1/5 — Ruim *2024-08-31* Do app joga para a internet. Na página inicial fala em 12 meses grátis no Sem Parar, quando você clica baixa para 6 meses ….. ### 1/5 — Horrível *2024-08-20* Simplesmente não funciona ### 1/5 — Cadastro *2024-08-13* Não consigo completar o cadastro! Recebo link de confirmação e quando acesso informa que está inválido! ### 1/5 — Atendimento demorado *2024-08-12* Atendimento demorado e sem efetividade, não consegui contato ### 1/5 — Avaliação *2024-08-07* Uma pena que não exista estrela negativa. Há aplicativos ruins e este desta seguradora ### 1/5 — Não funciona *2024-07-24* Simplesmente não funciona ## Most praised reviews (6 highest-rated) ### 5/5 — App bem elaborado e prático *2024-06-05* Condições e preços competitivos. Atendimento nota 10. ### 2/5 — App tem problemas *2024-08-28* Quando solicitado ver a apólice, o app migra para o buscador para iniciar um download que não acontece. O que ocorre com carteira é demais pesquisas no app. ### 2/5 — UX bem fraca *2024-02-22, version 1.5.3* App não eh amigável, eh escuro e usabilidade nao eh legal. ### 2/5 — Toda vez tem que inserir o CNPJ *2023-09-28, version 1.2.7* Pelo amor de Deus, vcs não devem usar o próprio aplicativo, só pode. Não é possível que toda a vez pra logar tem que inserir o CNPJ. Nem no app dos bancos é assim, já fica agência e conta salvos. Fala sério… ### 2/5 — Jornada incompleta no app *2023-09-25, version 1.2.7* Vários serviços são direcionados pra uma página web, que precisa logar novamente. Pessima experiência para o usuário! ### 2/5 — Está péssimo na área de pagamento *2023-09-12* Está péssimo na área de pagamento **Developer response:** Olá, agradecemos sua avaliação, já estamos trabalhando para liberar novas opções e melhorias na opção de pagamentos, por favor, mantenha o App atualizado! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*