# Tokyu Plus — user reviews

> 59 indexed App Store user reviews of Tokyu Plus by TOKYU CORPORATION, rated 4.16/5 from 12,060 ratings.

- Source: https://appshunter.io/ios/app/tokyu-plus/id684161442/reviews
- App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/tokyu-plus/id684161442.md
- Rating breakdown: 5★ 4 · 4★ 0 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 0

## Newest reviews (18 of 59)

### 2/5 — メンテナンス

*2025-04-13, version 3.9.8*

メンテナンスばっかりで使いたいときに使えません！改善してください

### 2/5 — Apple Payに対応して欲しい

*2025-04-11*

このアプリからスマート払いができるようになったのはいいけど、楽天ポイントも表示しないといけない東急ストア以外は結局手間なんです。
だって、スマホからアプリ立ち上げてそこからスマート払いへ飛ぶ。
だからクレジットタッチの方がはるかにラク。
スマート払いなんてものじゃなくて、頑なにゆずらないApple Pay対応にして欲しい。
今後も対応することはないのでしょうか？

**Developer response:** 平素より東急カードアプリをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なご意見、感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、東急カードアプリをよろしくお願いいたします。

### 2/5 — ポイントを付けれない

*2025-04-09, version 3.9.8*

ポイント付けできない店舗が多すぎます。二子玉によく行くが、アプリは対応外でカードのみ付与という場所が殆どで使えない。

### 3/5 — あんしん利用制限サービスが設定出来ないのが残念

*2025-03-22, version 3.9.7*

他のカードアプリをよく使っていますが、JCBや三井住友カードと比較するとUIが分かりにくいです。ただ分かりにくいながらも使えれば良いと考えていますが、あんしん利用制限サービスがアプリから設定出来ないのは残念と思いました。利用制限サービスは、使う時にだけ解除という方法をとりたい人もいると思うので、アプリへの導入をして頂けると助かります。

### 2/5 — 中の人へ

*2025-01-19, version 3.9.5*

東急カードスマート払いへ登録しましたが、カード番号を二度も入れさせるオペはイマイチです。LINEの連携に関してもなんであんなにフォント小さくしたのでしょうか？連携させたくない場合の作りに見えます。見切れず何度もループしちゃいました。
ちゃんとした外注のレビュアーにお金払った方が良いです。
Apple Pay決済カードへの登録は実現しないまでしょうか。

### 2/5 — 請求額表示がデカイ。反映とても遅い

*2025-01-14, version 3.9.5*

アプデ以降、請求額がものすごい大きな表示で開いた時隠したくなる。利用した日から反映されるまでいつも1週間以上かかる時があり利用した店がワンテンポ遅いのかもしれないがとにかく遅すぎて忘れた頃に金額表示されるのは本当にもどかしい。

### 2/5 — はちまる見つけにくい

*2025-01-08, version 3.9.5*

サイト側の気持ちもわかるがあちこち探しすぎてイマイチ効率悪い。

### 2/5 — バーコードと画像が表示されない

*2024-12-28*

おそらくアップデート後からだと思いますが、バーコード、ポイント数がが表示されず、「ご迷惑をおかけします　しばらく経ってからお試しください」というメッセージが常に表示されます。また、みつけるページの画像を読み込まず、各欄の画像貼付け箇所を表す犬のイラストが表示されています。明細を見る等のアプリ本来の機能は使えていますが、中途半端な不具合が続く中使っている感があり不安です。アプリをアンインストール、Iphone本体の再起動、アプリの再インストールもやってみましたが、同じ事象が続いています。

**Developer response:** 平素より東急カードアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 
以下の操作を行っていただくことで、改善する可能性がございます。お試しいただけますと幸いです。 
・VPN接続をされている場合、VPN接続を解除していただく 
上記でも改善されない場合、大変お手数ではございますが、お客様の状況を確認させていただきますので、以下のリンク下部にある「お問合せフォームはこちら」からご連絡いただけますと幸いです。https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html
お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、東急カードアプリをよろしくお願いいたします。

### 3/5 — 通知のレベル分けができない、リアルタイム通知機能がない

*2024-12-13*

アプリの通知設定は、通知内容によるレベル分けができず、iosの設定によるオン/オフだけです。 なので、例えば「キャンペーン情報は通知オフで、緊急メンテナンスや障害情報だけ通知オンにする」というような使い方はできません。 

 また、クレジット決済利用時のリアルタイム通知機能はありません。

クレジットカードに関わる通知は極力オンのまま使いたいと思っているのに、私にとっては不要な通知ばかりで残念です。
オフにして使います。

**Developer response:** 平素より東急カードアプリをご利用いただき、ありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、東急カードアプリをよろしくお願いいたします。

### 3/5 — VPNには気をつけて

*2024-12-04, version 3.9.4*

アプリのアップデート後に「ご迷惑をおかけします」が出るようになったので、もしかしてと思いノートンのVPNをオフしてからアプリを起動したら元に戻すことが出来ました。ノートン入れている人は気をつけてください。

### 1/5 — 改悪

*2024-11-12, version 3.9.3*

明細がとても見づらくなりました。以前の方がはるかに使いやすかったです。

### 2/5 — 月の明細が見づらくなった

*2024-10-22*

ひどい改悪。
アップデートで直近半年の支払額のグラフ比較がなくなってしまったのがショックです。
グラフをクリックするだけでその月の明細も簡単に見られたのが「前月」「次月」でページ送りしないと確認できなくなりました。
また、UIもゴミです。
一つ前のバージョンの方が直感的に操作できてよかったのに、一つの項目を出すたびいちいち画面下にフリックしないと消せなくなり、それも操作がわかりづらいのでストレスフルです。
全体の画面構成やフォントの視認性も悪くなりました。
一つ前のバージョンに戻してほしい。

**Developer response:** 平素より東急カードアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。 
お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。
ひき続き、東急カードアプリをよろしくお願いいたします。

### 3/5 — 東急ポイント知らない店員

*2024-10-19, version 3.9.0*

東急プラザのレストラン店によっては東急ポイントとプラザポイントの区別がわからない店員がいて東急ポイントで支払えなくてクレジットカードで決済したことがあります。たまったポイントを使う時にドキドキします。

### 1/5 — お支払額

*2024-10-19, version 3.9.0*

毎月の支払額がグラフで表示されていた方が見やすく、今回それが無くなってしまい大変残念です。
一気に見づらくなり不快な気分になりました。

### 2/5 — 明細

*2024-10-16*

フォントや表示内容含めて前の方が見やすかったです。アプリを開いた時の画面がごちゃごちゃして見づらくなりました。

**Developer response:** 平素より東急カードアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。
ひき続き、東急カードアプリをよろしくお願いいたします。

### 3/5 — 確定前の次月料金が見れない

*2024-10-15, version 3.9.0*

タイトル通りで、まだ未確定の状態でいいので、当月現状、いくらぐらい使っているかの目安が見れなくなっていますが、これは今回のアップデート仕様からですか？常に参考にしていたので、見れなくなったのが残念です。

### 3/5 — ハチ

*2024-10-08, version 3.8.1*

見つけにくい　わかりやすくしてほしい

### 1/5 — パスワード文字数が弱すぎる

*2024-09-23*

とても現代のアプリケーションとは思えない程、パスワードに設定できる複雑性が低い。 英数字6~8桁では複雑性が全く足りないのではないか。 注意書きに類推されやすいパスワードは控えてくださいと記載されているのが滑稽である。 クレジットカード情報を扱う企業としてのセキュリティに対する意識の低さが表れていて、今後カードを利用するのを躊躇う。

**Developer response:** 平素より東急カードアプリをご利用いただき、ありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、東急カードアプリをよろしくお願いいたします。

## Most critical reviews (10 lowest-rated)

### 1/5 — すごく分かりにくい

*2026-06-24*

アプリが使いにくい上にウェブの説明が非常に不親切。FAQの項目が少なすぎて回答が見つからない。ポイント番号を連携しろと求めているのにポイント番号は東急ストアのレシートを見ろとはレシートを保存しておけということ？新サービス開始後に何日もして問い合わせが殺到したらしく慌ててYoutubeで操作動画を公開したが相変わらずポイント番号の謎は解けない。アプリもイケてないがそれ以前にユーザーに分かりやすく説明をするという基本的なスキルがないらしい。

**Developer response:** 平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、お客様の状況を確認させていただきますので、以下のリンク下部にある「お問合せフォーム」からご連絡いただけますと幸いです。https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html
お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 星1もあげたくない

*2026-06-22*

アップロードするたびにログアウトされて、ログインしようとしてもパスワード一致しないって出てきて、Webサイトからパスワード再設定をしようとしたら、東急ID設定になり、東急カードとはアカウントが違うとのことで一生繰り返し。

これだけ30分以上使ってるのにまだログインできないってありえるのか。

東急IDと東急カードが異なるのも意味不明だけど、カードのパスワード設定押してるのにメールで東急ID設定が送られてくるのも意味不明。2度と使いたくないし、カード自体もいやになりそう

### 1/5 — ログイン困難

*2026-06-14*

レジ前で起動したところ、
ログイン画面→パスキーでログイン→なぜかパスワード入力画面が出たので入力→2段階認証でメールを送るとか言い出す→待てないので最初に戻ってパスキーでログイン→今度は成功→LINE再連携が必要→ブラウザが起動して「LINEにログインできません」
ここで諦めました。LINEログイン画面の下に小さく書いてある「LINEアプリでログイン」をタップが正解。パスキーの不具合修正は当然として、個人的にはLINE連携もやめてほしいところ。

**Developer response:** 平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なご意見、感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — iOS最新でないと使用不可

*2026-04-13*

iOSが最新でないとアプリが使用できずwebに誘導されます。

機種が古いことは否めないが、お金、支払いなどに関わるアプリならば可能な限り対応をしてほしいところ。

また、せめてwebがアプリと同程度の機能を持って利用できるならまだ納得がいくが、現状はそうはなっていない。
正直言って、まともな機能がない。

iOSが最新でない人を切ってwebに誘導するなら、最低限の受け皿をまともに整備してから行うべき

**Developer response:** このたびはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
一部の古いOSバージョンの端末においてアプリがご利用いただけなくなった件につきましては、お客様情報のセキュリティ確保および安全なサービス提供のため、OSサポート終了に伴うアプリの強制アップデートを実施しております。
推奨OSバージョンは下記よりご確認ください。
https://www.topcard.co.jp/site_manage/ 
お手数をおかけしますが、端末のOSを最新にアップデートのうえご利用ください。
また、アプリがご利用いただけない場合でも、以下のWebサイトよりポイント残高やご利用明細をご確認いただけます。
https://plus.tokyu.co.jp/login 
今後ともTokyu Plusをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — ポイントカードのデジタル発行が出来ない

*2026-04-05*

LINEとメールアドレスなどで会員登録を進めるが、東急のアカウントを発行した瞬間にLINEでのデジタルポイントカードの発行が出来なくなる。

そもそもバッティングしている。

LINEの友達登録時にデジタルポイントカードのバーコードが発行されるため、その後にアカウントを作るとバッティングしてバグる。

そのため最初の手順ではLINE登録は行わない方が良い。
もしやるとこのアプリで連携は不可能になる。

またLINEのバーコードでポイントを貯めても連携が出来ていないのでやめたほうが良い。

この辺はQA(品質保証)の仕事が出来ていないと言わざるを得ない。

解決方法としては、東急の店舗でポイントカードを発行してもらい、その後アプリで登録するしかないという...残念ながらデジタルに対応しきれてない印象

頑張って修正すると大変素晴らしいアプリだが、このQAとUX(ユーザー体験)の設計が甘かったと評価する。

対応が早ければ、こうした障害に合う人も減るので、早急に解決した方がいいと思う。

**Developer response:** 平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、お客様の状況を確認させていただきますので、以下のリンク下部にある「お問合せフォーム」からご連絡いただけますと幸いです。https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html
お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — こちらも切り捨て

*2026-04-01*

東急線アプリに続いて、こちらも私のスマホでは使えなくなってしまいました。最悪以外に評価のしようがありません。
使えない人はweb版を使うかスマホを買い替えてください。これが解決につながりますか？
スマホを長く（と言ってもたかだか７年ですが）使っているユーザーを切り捨てるのが東急グループの方針だと思わざるを得ません。
新たなものを開発することばかりに目が行って、昔からあるものを置き去りにしていることに気づいていますか？
そんな社風に意を唱える方はいないのでしょうか。アップデートしても古いOSに対応しているアプリはたくさんあります。
残念です。

**Developer response:** 平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なご意見、感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — 東急カードはもう使わないかな

*2026-03-29*

アップデートでセキュリティも強くなるならと思って登録したけど、パスワードやカード番号やまたパスワードや色々面倒…でもやっと開いたと思ったら、今度はポイントのバーコード？？よく分からない…そんなのいいからカードの明細が見たいのに辿り着かない。なんだかあっちこっち飛ばされて逆に怪しく感じるくらい。
びっくりするほど使いづらい、前の方が便利で見やすかったのに！酷いなと思ってレビュー見にきたらやっぱり皆んなそう思ってるんだと納得しました。

**Developer response:** 平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。 このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。貴重なご意見、感謝申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — すごく分かりにくい

*2026-03-27*

アプリが使いにくい上にウェブの説明が非常に不親切。FAQの項目が少なすぎて回答が見つからない。ポイント番号を連携しろと求めているのにポイント番号は東急ストアのレシートを見ろとはレシートを保存しておけということ？新サービス開始後に何日もして問い合わせが殺到したらしく慌ててYoutubeで操作動画を公開したが相変わらずポイント番号の謎は解けない。アプリもイケてないがそれ以前にユーザーに分かりやすく説明をするという基本的なスキルがないらしい。

**Developer response:** 平素よりTokyu Plus アプリをご利用いただき、ありがとうございます。このたびはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
大変お手数ではございますが、お客様の状況を確認させていただきますので、以下のリンク下部にある「お問合せフォーム」からご連絡いただけますと幸いです。https://www.topcard.co.jp/inquiry/index.html
お客様のご意見を参考に、今後もサービス改善に努めて参ります。ひき続き、Tokyu Plus アプリをよろしくお願いいたします。

### 1/5 — ただただ残念としか言えない。

*2025-12-22*

12/22 追記
電話サポートで通話料自己負担で問い合わせたら、調査して登録解除するので1週間後に自分で再登録しろとのこと。
ーーーーーー
12/21 追記
知らないうちにアップデートされたらしいが、勝手にログアウトされたらしく、レジでバーコード出そうとしたら、再ログインを要求され、さらにIDの連携を要求されて結局連携エラーで使えなくなる始末。にもかかわらず、ポイントは表示されているし、利用履歴もアプリ内でみえるようになった。肝心のバーコードが表示できないわけだが。なんだこのごみアプリ。
ーーーーーー
まず利用履歴が見れないのが残念。ボタンはあるがブラウザに飛ばされる。しかも飛んだ先は一般向けのカード契約募集ページで、相当ウェブな詳しい人でないとログインページにすらたどり着けない。たどりついても毎回1からログインが必要っていう残念っぷり。
特典利用の仕方もとにかくわかりにくいし。
サポートも回答が遅いうえにトンチンカン。

### 1/5 — バーコードが使えない

*2025-01-09, version 3.9.5*

急にバーコードが使えなくなり、再度認証しようとしても弾かれるためアンインストールするしかなくなった。

## Most praised reviews (10 highest-rated)

### 5/5 — ご迷惑をおかけします の繰り返し

*2024-11-28, version 3.9.4*

仕様が改変されて以降、開く度に「ご迷惑をおかけします しばらく経ってから、再度お試しください 」と表示され、現在もTOKYU POINTが確認できません。
また、ハチまるを発見する「みつける」でも画像が取得されず本当に見づらいです。
iOSも最新にし、アプリもリリースされる毎にアプデしていますが一向に改善されません。
一体どうしたらいいのでしょうか‥

### 5/5 — 買い物大好きさんです｡

*2024-10-07*

住まいの近くの湘南ライフタウン店で、いつもお世話になっています。毎月10万円前後の買い物をしています。TOKYU💳ポイントが貯まることが楽しみですね。

### 5/5 — おせわになります

*2024-05-21, version 3.7.8*

よろしくおねがいします。

### 5/5 — サンキュー

*2024-05-13, version 3.7.7*

いつも便利に使ってます、ありがとう｡

### 5/5 — 楽しみ

*2024-03-30, version 3.7.5*

楽しいお知らせや企画そしてお得な情報が有って楽しみです。

### 5/5 — 初めて

*2024-02-18, version 3.7.5*

初めてのポイントありがとうございます。

### 5/5 — アプリは問題なく使えております。

*2024-02-05, version 3.7.5*

iPhone SE2 レビュー投稿時点のバージョン　3.7.5 iOS17.3

東急カードさんなのに、他社カードさんからお話を引っ張る形で申し訳ありません。

カードの利用を一時的に止められる機能があると、なおのことありがたいなと思います。
JCBさんでは、顧客が自分で、アプリ内でカード利用の停止/再開ができるようになる機能があります。

時々、使いすぎてしまってカード利用を一時的に止めたい、そんな時がありますが、その機能がないので、できれば要望として入れていただけると嬉しいです。

(アプリの方は、時々ポイント数が通信の関係なのか、出なくなってしまうこともありますが、いっときの問題なので、全然気にしません。それ以外は普通に使えてます。ハチまるも可愛いし🐶)

あとは、カード利用の通知がメールだけでなくアプリからも来るとありがたいかな、と思っています。今後とも利用させていただくつもりですので、そのあたりの改善を期待します〜

### 5/5 — 普通で良い

*2023-12-03, version 3.7.3*

余分な情報はなくて、ハチは可愛いし、良いと思います。

### 5/5 — キャンペーン参加

*2023-04-29, version 3.4.1*

案内通りにタップしてもキャンペーン参加できない、何十回やったがキャンペーン参加できない。

### 4/5 — 楽しかった👍

*2023-11-29, version 3.7.3*

あまり、貯まった気はしませんが、毎日あって楽しかったです♪

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*Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*