# Ton — user reviews > 81 indexed App Store user reviews of Ton by PAGAR.ME INSTITUICAO DE PAGAMENTO S.A., rated 4.80/5 from 331 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/ton/id1496404455/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/ton/id1496404455.md - Rating breakdown: 5★ 304 · 4★ 12 · 3★ 5 · 2★ 0 · 1★ 10 ## Newest reviews (19 of 81) ### 3/5 — Em atraso *2026-08-09* Os juros são bons, Sempre que faço alguma venda o dinheiro cai em 24 horas, más fiz uma venda ja tem uns 3 dias e até agora o dinheiro não caiu, me fez pensar muito se vou continuar com essa maquina. **Developer response:** Lamento saber das suas dificuldades, João. Meu intuito é trazer melhorias para facilitar a gestão do seu negócio. Para que eu possa te ajudar com esta questão, solicito que entre em contato comigo através do Instagram (@seliganoton) ou no Facebook Ton. Espero seu retorno por lá! ### 3/5 — Máquina usada *2026-07-24* Comprei a máquina e ela veio com marcas de uso . **Developer response:** Olá, Brunna. Como o contrato é comodato as máquinas retornam para mim se a parceria é encerrada. Todas passam por manutenção para que possam ser higienizadas e estarem aptas para o reuso. Se sua máquina não está em pleno funcionamento é possível solicitar a troca gratuita no chat do app ou WhatsApp (11) 3004-9136. Ficamos à disposição. ### 1/5 — Documentos *2026-02-12, version 52.1.0* A hora que vou abrir a câmera pra enviar os documentos pra completar o cadastro não abre a câmera já tentei de tudo ### 1/5 — Muito ruim, já faz dois dias que não consigo entrar na minha conta *2026-02-11, version 52.1.0* Alegam que a senha está errada mas na verdade eu troquei a senha duas vezes e estava salvo no celular não tem como senha está errada, apenas não estão permitindo que entre na minha conta, meu dinheiro está preso lá ### 1/5 — Horrível *2026-02-11, version 52.1.0* Máquina cobra taxa no Pix e também pra você ter uma porcentagem boa você tem que pagar um plano bom horrível três anos ano no banco nunca liberou a capital de giro e ainda ### 1/5 — Decepcionante *2026-02-11, version 52.1.0* Atendimento difícil, pois a inteligência artificial faz você esperar muito até falar com o atendente de verdade. No meu caso, bloqueou a conta, exigindo documentações, fotos das vendas e para extrapolar, pediu assinatura do cliente via declaração de venda com cláusulas que iam de encontro ao Código de Defesa do Consumidor. Não se engane com as taxas, pois você pode ficar sem o seu dinheiro bloqueado por motivo de “análise do time” caso não consiga toda documentação que exigem. Lastimável este app, uma das piores contas que já utilizei. Por mais que entre em contato com a plataforma, o “time” só demanda tempo e embarga o processo mesmo que o valor seja o seu, bloqueando sua atividade financeira dizendo que “é um processo normal”. Se essa atividade fosse normal eu estaria sempre sendo bloqueado nos outros dez bancos que sou cliente. Lastimável a resposta simplista. ### 2/5 — Instabilidade *2026-02-11, version 52.1.0* App não abre, muito instável ### 1/5 — não funciona no iphone *2026-02-11, version 52.1.0* atualizou e a M do aplicativo não funciona no iphone, é pra piorar não tem ninguém pra dá suporte ### 1/5 — Péssimo!! *2026-02-10, version 52.1.0* Pior experiência que eu já tive, não uso e nem indico. Péssimo!! Não baixem esse app! ### 1/5 — App nao esta abrindo, dando senha incorreta *2026-02-06, version 52.1.0* Troquei a senha e dando o msm erro, algum bug ocorreu ### 2/5 — Depois de uma venda meu app bloqueou *2026-02-06, version 52.1.0* Muito estranho eu fiz uma venda de um valor um pouco mais elevado, depois disso no dia seguinte o app tava bloqueado para novas vendas mesmo assim eu não tinha atualização do saldo a receber e minha conta estava toda zerada ### 1/5 — App Orrivel e estão com meu dinheiro retido *2026-02-06, version 52.1.0* O app trava tudo sempre que tento atualizar as páginas aparece algo deu errado mais a página sobre o extrato do meu dinheiro E estão com meu dinheiro retido QRO MEU DINHEIRO DE VOLTA PFV e se não bastasse isso a maquininha está com problemas e desde quando chegou a maquininha estou tentando devolvê-la e nada até agora ### 1/5 — Tive valor bloqueado e até hj já faz 3 meses e esse valor não foi devolvido! *2026-02-05, version 52.1.0* Zero respeito com o usuário ### 2/5 — Pagamentos *2026-02-04, version 52.1.0* O app não permite pagamentos com código de barras copiado! Antes era fácil, ultimamente está complicado. Estou tentando baixar a nova atualização e tomara que tenha mudado isso, pois pra mim, este é o único CONTRA do app. ### 1/5 — Prestem atenção na compra *2026-02-04, version 52.1.0* A marquinha não tem loja de app não tem calculadora tem a câmera na marquinha mais não tem como acessar nem como baixar. No geral não é uma boa compra. ### 1/5 — Péssima *2026-02-04, version 52.1.0* Bloqueio de saldo sem motivo aparente, cancelamento de vendas repentinos, bloqueio de conta sem justificativa, péssima, consegue ser a pior entre concorrentes que não são tão bons também ### 1/5 — Conta *2026-02-03, version 52.1.0* Pix voltou e depois de 2 dias todo valor eu perdi por um bloqueio judicial ( pix foi feito para evitar perder o valor ) já sabia de uma ação que tramita judicialmente ### 1/5 — App não abre *2026-02-03, version 52.1.0* App não está abrindo no iPhone 16 pro Max ### 1/5 — Aplicativo horrível *2026-02-03, version 52.1.0* Esse extrato precisa de melhorar o aplicativo tem q estar toda vez atualizando está péssimo ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — PIOR APLICATIVO DE BANCO DA ATUALIDADE *2026-08-11* Eles bloquearam 33 mil reais que eu passei na maquininha por motivo suspeito e falaram que vai desbloquear daqui 120 dias, tentei fazer o estorno da venda e bloquearam meu acesso a conta mandei msg pra eles no WhatsApp que é só um robô que responde não tem ninguém pra atender nos eles mandaram pedir por cliente fazer o cancelamento da compra o banco do meu cliente fala que não consegue fazer o estorno da compra pq já foi pago pra ton ( NÃO RECOMENDO PRA NIMGUEM ESSE APLICATIVO VOU TER QUE PROCESSAR ELES PRA RECEBER MEU DINHEIRO ) **Developer response:** Sua opinião é muito importante para mim! Lamento que não tenha sido a experiência que você esperava. Estou por aqui para te ajudar. Me envie uma mensagem pelo chat do app ou WhatsApp (11) 3004-9136, combinado? ### 1/5 — Péssimo *2026-08-08* Meu dinheiro foi bloqueado, nunca desbloquearam o meu dinheiro, e eu nunca pude fazer transferência, ficaram com meu dinheiro **Developer response:** Sinto muito pelo transtorno que você está enfrentando, Deivinho! Quero muito te ajudar a resolver essa situação. Por favor, me envie uma mensagem pelo chat do app ou WhatsApp (11) 3004-9136. Estou por aqui para te apoiar! 🤝 ### 1/5 — Uma das piores empresas possíveis . *2026-07-23* Se você usa o link de pagamento deles, cuidado. 0 segurança, e problema é jogado pra você. Não indico de forma alguma. **Developer response:** Por se tratar de uma venda online o link de pagamento exige maior controle para garantir que o dono do cartão está ciente da compra, a fim de evitar fraudes. Oriento fazer uma declaração de compra com a assinatura e documento do portador do cartão a fim de se resguardar a respeito. Fico à disposição no chat do app ou WhatsApp (11) 3004-9136 caso precise. ### 1/5 — 2 dias pra resgatar um valor que fica no baú horrível *2026-07-22* Não indico pra ninguém **Developer response:** Vou te ajudar com essa situação! Para que eu possa entender melhor o que aconteceu, me envie uma mensagem pelo chat do app ou WhatsApp (11) 3004-9136. Fico à disposição! ### 1/5 — Bloqueio da conta com saldo retido sem aviso prévio *2026-07-16* Venho registrar minha insatisfação com a TON, pois minha conta foi colocada em análise de forma inesperada, sem qualquer aviso prévio, justamente quando eu precisava utilizar o saldo disponível. **Developer response:** Sinto muito pelo seu relato, Danniel! Estou disponível para entender melhor o que aconteceu e buscar a melhor solução para você. Me chama no chat do app ou pelo WhatsApp (11) 3004-9136. Vou fazer o possível para te ajudar! ### 1/5 — Uma dorzinha de cabeça *2026-05-13* Fiz uma venda no valor de 200 reais, no dia 12/05 e hoje são 13/05 , até agora nada de valor pra poder transferir , e já tem mais de 24 horas **Developer response:** Lamento saber que você tem tido dificuldades com a utilização do meu aplicativo. Oriento que chame meu time em um dos seguintes canais para obter suporte: chat do aplicativo, WhatsApp (11) 3004-9136, e-mail ton@stone.com.br, mensagem privada no Facebook (Ton) ou no Instagram (@seliganoton). Fico à disposição! ### 1/5 — SUPORTE HORRÍVEL *2026-02-19, version 52.4.0* Dinheiro demora muito cair na conta ### 1/5 — Pessima atualização de 2026 *2026-02-18, version 52.4.0* Coisa mais difícil do mundo é fazer um Pix e enviar o comprovante, queremos agilidade não dificuldade ### 1/5 — Não chegou minha maquininha até hoje *2026-02-18, version 52.4.0* Realizei a compra de uma maquininha, porém já faz um mês que não tive retorno, não enviam e não me dão respostas. ### 1/5 — Saldo *2026-02-15, version 52.1.0* O app demora MUITO para atualizar o saldo, para que o saldo caia na conta. Pessimo! Em dias comuns demora de 40 minuto (no mínimo) a 1h, 1h:30. Enquanto há outras operadoras de maquininha que o valor cai na hora ou no máximo em 5/10 min. E em fins de semana/feriado aí que demora mesmo. Recebe em um dia e só cai no outro na hora que querem. ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Pq nao tem support *2026-08-06* Perdi meu email e nao sei a senha so e so pose troca com o email antigo nao tem como troca **Developer response:** Sinto muito pelo transtorno que você está enfrentando! Quero muito te ajudar a resolver essa situação. Por favor, me envie uma mensagem pelo chat do app ou WhatsApp (11) 3004-9136. Estou por aqui para te apoiar! 🤝 ### 5/5 — App não abre já está na última versão *2026-01-30, version 52.1.0* Favor corrigir problema que não abre app ### 5/5 — Problemas no iOS 26 *2025-07-15* Problemas no iOS 26 abre e fecha o app **Developer response:** Olá! Lamento que sua experiência não esteja sendo conforme esperado. Para que o meu time possa te auxiliar, peço, por favor, que entre em contato no WhatsApp (11) 3004-9136. 🤝 ### 5/5 — Tom *2025-04-04* Maravilhoso **Developer response:** Assim como contar com a sua parceria, Dany! Tudo é pensado para que sua experiência seja incrível! 💚 ### 5/5 — Muito satisfeito *2024-10-14* Agilidade e facilidade no atendimento **Developer response:** Que maravilha, Jorginho! Bom demais ter você como cliente! Juntos iremos longe! 💚🤝 ### 5/5 — Estou satisfeito *2024-07-07* As maquininhas são boas, o atendimento e a política de taxas também são amigáveis. ### 5/5 — Ótimo *2024-03-19* Ótimo ### 5/5 — Ótimo ! Eu estou amando ! *2024-03-02* Nota 10000 **Developer response:** Que demais saber que está gostando do app! Te desejo muito sucesso! 💚 ### 5/5 — Excelente *2023-05-27* Estão de parabéns **Developer response:** Muito obrigado pelo retorno positivo. Vamos juntos nessa jornada rumo ao sucesso! 💚 ### 5/5 — Boa m *2022-12-23* Ótimo **Developer response:** 😉💚 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-27.*