# Toosla - Car rental — user reviews > 108 indexed App Store user reviews of Toosla by Toosla, rated 4.60/5 from 38 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/toosla-car-rental/id1156964115/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/toosla-car-rental/id1156964115.md - Rating breakdown: 5★ 31 · 4★ 4 · 3★ 0 · 2★ 0 · 1★ 3 ## Newest reviews (13 of 108) ### 4/5 — Manque d’information *2025-12-10* Pas de précision sur la place de parking ni le niveau… perte de beaucoup de temps à la recherche du véhicule ### 3/5 — Not clean but works *2025-08-17, version 3.1.4* Not clean but works ### 5/5 — Car rental *2025-05-27, version 3.0.9* I just gave back the car the process was really smooth and easy. I will definitely book again with Toosla. ### 5/5 — Très pratique et bon prix *2025-05-16* Rapport qualité prix excellent et système de location très bien conçu je recommande sans hésiter ! ### 5/5 — Génial *2025-05-11, version 3.0.9* Voiture super! Organisation qui fonctionne bien! Juste le Bluetooth de l’application buggy parfois ### 5/5 — Location Toosla *2025-04-27, version 3.0.9* Superbe voitures ! Prix raisonnable ### 5/5 — Toosla *2025-03-31, version 3.0.8* Qualité excellente ### 5/5 — Mr *2025-03-30, version 3.0.8* Easy! Thank you :) ### 5/5 — Excellent service *2025-03-16, version 3.0.6* Très facile d’utilisation. Maria a même validé pendant notre location si tout se passat bien. Je recommande! ### 5/5 — Bug *2025-03-02, version 3.0.6* Je n’arrive pas à finaliser ma réservation, quand on arrive au stade où il faut choisir une station, il n’y a aucune possibilité de choix donc aucun moyen de réserver quelques que soit le véhicule, j’ai essayé avec tout les véhicules. C’est dommage. ### 4/5 — Merci Toosla *2025-02-28, version 3.0.4* Top rien a dire prochaine fois le 4x4 ### 5/5 — Bon rapport qualité prix *2025-02-11, version 3.0.4* La voiture était clean et le service client au top, merci à Maria notamment pour son aide et sa réactivité. ### 5/5 — Amazing *2024-12-17* Nothing to say just amazing ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Terrible *2026-07-23, version 3.3.7* Toosla has been absolutely terrible from start to finish. If I could rate them zero I would. Their purely digital set up means there is no human contact as you try to pick up the car but their customer support is v poor and cannot compensate for this it takes over 30 minutes for someone to answer the phone. I loaded my credit card which was accepted it said and then on the day of arrival it was rejected and we could not proceed. When they eventually answered the phone and this was sorted we could not find the car. The address given did not match at all with no instructions on how to find the car. We gave up after 4-5 HOURS and actually went to a different rental company either humans and just then they rang back. You have to take pictures from certain angles before the digital keys work these were taken in a dark underground car park. When we dropped the car (with no damage) we took the same angled pictures. We were emailed to say no damage found and nil to pay. Breathed a sigh of relief and then had an email to say actually 329 euros would be charged for a 2-5 cm scratch that we know was not there on drop off but our angled pictures couldn’t disprove it. Would NEVER EVER go with them again and would advise you didn’t either. Good concept but terrible back up and everything in French even though a lot of their clients are tourists from abroad ### 1/5 — Application a revoir *2025-11-01, version 3.1.7* J ai effectué une réservation, on m a demandé de ré enregistrer ma carte d identité et mon permis alors que ça avait été validé, mes cartes de crédit étaient toujours en cours de validation après 24h, impossibilité de supprimer une carte de crédit seul (on doit passer par le service client, qui ne répond pas aux questions posées au passage, un simple « valider votre profil comme seule réponse » à au moins 3 questions posées…). Venant en vacances pour 15 jours et après avoir lu les avis… j ai prefer annulé et me suis rabattu sur une agence conventionnelle. Autre probleme, ne recevant pas le code de validation sms sur plusieurs téléphones (Guadeloupe), j ai du utiliser le numéro d un proche, problème, toutes les infos ultérieures seront envoyées par sms… Application a revoir de tout URGENCE , service client digne de ce nom à mettre en place!!! ### 1/5 — Attention *2025-09-10, version 3.1.4* Ils demandent un depot de caution de 2500€ après avoir payé les frais de réservation et si vous ne payez pas la caution la réservation est annulée et des frais seront appliquées. J’ai eu à payer 95€ pour rien. ### 1/5 — Scammers *2025-09-10, version 3.1.4* Just a pure scam. Returned the car in perfect condition, later get an email with a picture of car damage (car was parked in a different spot to where I left it). No explanation, no communication from their end. Just a fraudulent charge ### 1/5 — Terrible first impression *2025-07-05, version 3.1.0* Won’t let me register my details so I’m now on hold with customer service ### 1/5 — Terrible app that doesn’t work, and bad rental experience *2025-05-03, version 3.0.9* Really bad experience all around, app doesn’t work when you want to unlock the car, the pickup experience was harrowing because they don’t let you out of the parking garage and there was no ticket so we got stuck for an hour before the parking garage let us out, customer service was nonexistent during the time, it’s impossible to add a payment card. I have rented cars over 100 times and this was just a bad experience - would not recommend! ### 1/5 — Une honte. *2025-04-21* Application défectueuse. Impossible de se connecter à la voiture 4 fois sur 5. Une fois connecté et dans la voiture, impossible de démarrer le moteur 2 fois sur 3. Obligé de relancer l’application en boucle, d’ouvrir et fermer les portes pour que le moteur s’allume. En début de location le plein était fait au 3/4 et sans indication du nombre de litres d’essence dans le réservoir, de telle sorte qu’on ne sait pas la quantité qu’il faut rajouter lors de la fin de la location. Le forfait kilométrique de base est minable et lorsque j’ai voulu rajouter 50km de distance pour la modique somme de 12€, dont j’ai été débité avec confirmation de ma banque, l’application ne l’a pas pris en compte et m’a débité encore une fois de 12,40€ pour un dépassement de 34km (qui étaient donc inclus dans les 50km que j’avais ajouté). Forfait kilométrique qui est indiqué à une valeur sur une page de l’application et à une autre totalement différente sur une autre page, donc on ne se sait pas quelle valeur croire. Je n’évoquerais pas les problèmes rencontrés pour faire valider ma carte bleue lors de la location et qui m’a demandé 3 tickets sur le service client. À fuir donc. Essayez les autres applications concurrentes qui sont, elles, performantes et qui ne puent pas l’escroquerie à plein nez. Pour ma part je la désinstalle de ce pas. ### 1/5 — Application trop exigeante et service client incompétent *2024-12-14, version 3.0.1* Après avoir fait une location pour ma mère qui a du mal à comprendre le franchissement avec toute ses informations personnelles Aprer avoir plusieurs mails expliquant la validation de mon compte et plusieurs paiement ma réservation ses vue annuler à la dernière minute car moi qui ne comptai ni utiliser ni conduire la voiture n’était pas dans les conditions mais la resvation n’est pas pour moi suite à sa mon compte ses fait suspendre et plus aucune nouvelle j’attends mon remboursement car cette histoire peut aller très loin non seulement j’ai respecté les conditions et j’ai fourni tout les documents essentiels mais leur ”sécurité” qui connaisses soit disant toute les circonstances ses vue émettre des doute en voyant ma main vraiment La première fois que je constate ceci je m’occupe simplement du côté paperasse pour ma mère mais voilà le manque de compréhension venant du service client et les doute un peut trop abusifs m’on fait perde mon temps heureusement que la concurrence comme Virtuo que je vous conseille d’ailleurs existe éloigné vous de cette application pourris j’attend mon remboursement !!! ### 1/5 — À FUIR ! Lisez et vous serez choqué. Je crie au scandale ! *2024-09-24, version 2.9.40* À FUIR, J’AI MIT 1 ÉTOILE CAR JE NE POUVAIS PAS METTRE 0 ÉTOILE ! J’ai réservé une voiture que je n’ai jamais pu récupéré le jour de l’anniversaire de mon fils qui m’accompagnait pour ses 18 ans et je ne vous le pardonnerait jamais. Vous avez détruit le cadeau que je voulais lui faire. Je comptais lui faire passer un bon moment en profitant de vos service pour une durée de location avoisinant les 4 jours, j’ai payé près de 430€. Location d’une Mercedes classe A qui n’a jamais vu le jour car mon compte a été bloqué alors que je me apprêtais à déverrouiller le véhicule à l’aide de l’application. Le prétexte étant que mon fils qui m’accompagnait et qui était par ailleurs vêtu d’un survêtement de football paraissait suspect, et donc que la location allait être annulée, mon compte fermé et je serais remboursée. J’ai été remboursée un montant de 25€ sur une location payée 430€ ! Inadmissible ! J’ai essayé par tout les moyens de les contacter afin que mon argent me soit rendu mais impossible de les avoir au téléphone et ils ont bloqué mon adresse mail ainsi que tout les mails que j’ai recrée afin de les contacter. À FUIR, J’AI MIT 1 ÉTOILE CAR JE NE POUVAIS PAS METTRE 0 ÉTOILE ! ### 1/5 — extremely unreliable support *2024-04-12* they constantly ignore messages so if you ever need help you’re left with no phone or person to contact ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Très bon rapport qualité prix *2026-04-06* Très bon rapport qualité prix mais l'appli est pas aboutie. Quelques bugs et pas d'obligation de fournir des photos. ### 5/5 — Superbe service de location *2026-02-15* C’est la première fois que j’utilise TOOSLA et j’ai vraiment été surpris par la simplicité de l’application pour gérer la location. Petit hic j’ai un peu patauger lors de la restitution aux Halles car c’est dans le parking souterrain et il faut bien regarder pour pas le louper parce que le GPS ne vous le dit pas et vous emmène devant une entrée barrée par une barrière. Sinon le véhicule était très agréable. Petit bémol sur le niveau d’essence que j’ai remis à niveau mais il a trouvé une petite différence ! En tout cas je recommande sans problème. ### 5/5 — Avis négatif - facturation abusive *2025-12-08, version 3.1.8* J’ai été très déçu par mon expérience. Après avoir rendu le véhicule plusieurs heures en avance et avec très peu de kilomètres parcourus, on m’a facturé 28 € uniquement pour une très légère différence de carburant. Le véhicule était indiqué à 98 % au départ et 82 % au retour, alors que toutes les jauges d’essence étaient complètes visuellement sur le tableau de bord.. Je trouve cela vraiment regrettable et peu professionnel. ### 5/5 — Bien pero fianza carísima *2025-10-04, version 3.1.4* La experiencia buena pero el ombosrding piensas que te están timando ### 5/5 — Good *2025-09-28, version 3.1.4* Good ### 5/5 — Impeccable *2025-08-22, version 3.1.4* Très bien prix abordable ### 5/5 — Belle caisse *2025-08-02, version 3.1.2* Top rapport qualité prix ### 5/5 — Très bien ! *2025-07-21, version 3.1.0* Location la moins cher trouvé en plein été en last minute. Seul bémol, déverrouillage 100% par smartphone, peut être ennuyant si on a pas son téléphone ou plus de batterie ### 5/5 — Très bon rapport qualité prix *2025-07-05, version 3.1.0* Très bon rapport qualité prix mais l'appli est pas aboutie. Quelques bugs et pas d'obligation de fournir des photos. ### 5/5 — JFB *2025-07-02, version 3.1.0* Parfait prise du véhicule et restitution à Charles De Gaulle, juste génial 👍 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-02.*