# TotalEnergies - Charge+ — user reviews > 28 indexed App Store user reviews of TotalEnergies by TOTAL MARKETING SERVICES, rated 4.45/5 from 219 ratings. - Source: https://appshunter.io/ios/app/totalenergies-charge-plus/id6476550756/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/totalenergies-charge-plus/id6476550756.md ## Newest reviews (10 of 28) ### 1/5 — Déconnexion et pas d’accès aux factures *2026-02-20* Les déconnexions intempestives sont nombreuses, et impossible d’avoir accès aux factures depuis plus de trois mois. Le service client a dit de patienter. Mon avis, patientera jusqu’à résolution **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Le problème de déconnexion involontaire est maintenant résolu, nous vous invitons à mettre à jour l'application. Depuis votre commentaire, les factures sont disponibles sur 6 mois glissants. L'équipe Charge + de TotalEnergies. ### 1/5 — Dernière maj KO *2026-01-31* C’est simple ça fonctionnais bien jusqu’à la dernière mise à jour d’il ya 1 semaine. Maintenant le compte se déconnecte dès la fermeture de l’app, l’historique des recharges est invisible ne s’affiche pas et on ne peut pas retirer l’option Zen. D’ici fin février je me désabonné complet si ces problèmes ne sont pas réglés. Et ce sera le cas de pleins de. Gens qui vont se prendre 3,90e au lieu des 2e habituel d’abonnement **Developer response:** Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rencontrez. La désactivation des options est de nouveau opérationnelle. Les problèmes de déconnexion et d’affichage des transactions sont en cours de résolution et seront disponibles très prochainement. Nous vous tiendrons informé. De plus, pour votre information, le tarif de 2 € lié à l’option dont vous bénéficiez actuellement reste inchangé jusqu’au 30 avril 2026. À compter de cette date, le prix du service évoluera pour s’aligner sur le tarif de notre nouvelle offre ZEN. Vous avez normalement reçu plusieurs communications par e-mail à ce sujet. L’équipe digitale de TotalEnergies ### 1/5 — Impossible de modifier les info de facturation *2026-01-13* Impossible de modifier les info de facturation ### 1/5 — Bug *2025-12-15* Je viens de commander une carte charge+ . L appli plante sans arrêt . Impossible d activer la carte!!! **Developer response:** Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rencontrez. Afin de mieux comprendre votre problème, nous vous invitons à contacter le service client depuis le menu "Carte". L'équipe digitale TotalEnergies ### 1/5 — Complètement inutile *2025-10-02* Impossible de récupérer ses factures via l’application ! Quel intérêt ? **Developer response:** Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rencontrez. Les problèmes sont maintenant résolus, si le problème persiste sur certaines factures de votre compte, nous vous invitons à contacter le service client depuis la rubrique "Carte". L'équipe digitale TotalEnergies ### 1/5 — Typical French *2025-09-15* Obscure and difficult to navigate. ### 1/5 — Ajout véhicule impossible *2025-09-03* Impossible d’ajouter un véhicule. Message d’erreur **Developer response:** Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rencontrez. Les problèmes sont maintenant résolus, nous vous invitons à faire la mise à jour de l'application. L'équipe digitale TotalEnergies ### 1/5 — BEUG *2025-08-24* Quand un paiement passe pas et on va régulariser le paiement l’écran reste bloquée quand je vais sur la rubrique régularisée impossible de régularisée un paiement donc je doit appeler pour régularisée je préfère à l’ancienne **Developer response:** Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rencontrez. Les problèmes sont maintenant résolus, nous vous invitons à faire la mise à jour de l'application. L'équipe digitale TotalEnergies ### 1/5 — Application non fonctionnelle sur IPhone *2025-07-15* Malgré les différentes mises à jour, l’application est non fonctionnelle. Les factures ne peuvent pas être téléchargées! Je ne vois pas mes dépenses! J’ai déjà soulevé le problème auprès de leurs service client mais rien n’est fait! Cela fait plus de deux mois, c’est scandaleux de remplacer une application par une autre application qui ne marche pas! ### 1/5 — Appli inutile *2025-05-13* Personne chez Total ne doit roulez à l électrique sinon ils comprendraient que cet appli est inutile. Il est tjs impossible de programmer un trajet et de trouver les bornes Total disponible sur le trajet ! C est la seule chose dont les utilisateurs ont besoin. **Developer response:** Bonjour et merci pour votre commentaire. Malheureusement l'application Charge+ ne propose pas de route planner. Nous prenons en compte votre proposition d'amélioration, nous vous tiendrons informé ! L'équipe digitale TotalEnergies ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Préautorisation de 72 € *2026-07-24* J’aimerais comprendre pourquoi il vous faut autant de temps pour émettre une facture après un paiement différé, et pourquoi le remboursement prend autant de jours comparé à ce que pratiquent les banques. Pouvez-vous m’expliquer votre fonctionnement ? D’autres opérateurs y arrivent très bien, et il serait bon d’avoir un système plus efficace. Sans cela, beaucoup de clients vont critiquer votre modèle de fonctionnement. Aujourd’hui, franchement, ce n’est pas satisfaisant. ### 1/5 — Difficultés *2026-07-18* Station port de Mazerolles à METZ 57. Une catastrophe nous avons dû entrer 7 fois notre carte bleue et être débité 7 fois de 72 euros les employés ne pouvaient pas nous aider le service est très moyen. A la station, pas de toilettes alors qu’on a passé 45 minutes à galérer sur place. J’explique à l’agent total qui travaille à la station que prends des médicaments que je suis malade, mais malgré cette information il ne m’a pas autorisée à aller aux toilettes en me disant c était seulement pour les femmes enceintes je suis gravement malade et on m’a laissée comme un chien c est inadmissible. ### 1/5 — Catastrophique *2026-07-18* Impossible d’entrer son adresse et donc de recevoir la carte. Pas de connexion avec l’application total énergie dont je suis client depuis plusieurs années. Malgré un mail indiquant que l’application le permet maintenant, rien n’a changé. Toujours impossible d’entrer une adresse manuellement **Developer response:** Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de laisser un commentaire et de nous signaler ce dysfonctionnement. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous vous invitons à réitérer votre souscription. Le problème ayant été corrigé, celle-ci devrait désormais pouvoir être finalisée sans difficulté. L’équipe Charge+ de TotalEnergies. ### 1/5 — Impossible d’activer *2026-07-13* Depuis des mois le service technique n’est pas capable d’activer ma carte. Aucune explication et aucun rappel. ### 1/5 — Échec industriel *2026-06-26* Carte impossible à activer, comptes édités avec les mauvaises informations, probablement une des pires service clients du marché. Bravo Total pour ce brillant échec **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par l’impossibilité d’activer votre carte Charge+. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et mettons tout en œuvre pour éviter que cette situation ne se reproduise. L’équipe Charge+ de TotalEnergies. ### 1/5 — Impossible d’activer sa carte, application défectueuse *2026-05-29* Impossible d’activer sa carte, l’application fait que planter, le service client vous invite à patienter sans solution, 15 euros à la poubelle, merci ! **Developer response:** Bonjour, Nous sommes désolés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de pouvoir vous accompagner dans l’activation de votre carte Charge+. Votre avis est précieux et nous le prenons en compte afin d’améliorer de façon continue votre expérience avec Charge+. L’équipe Charge+ de TotalEnergies. ### 1/5 — Impossible de se connecter *2026-05-29* L’app plante impossible de se connecter. Le bouton connexion est grisé. Le loading tourne dans le vide **Developer response:** Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour l’expérience rencontrée. Si le problème persiste après la mise à jour de l'application, vous pouvez contacter le Service Client depuis le menu "Carte". L’équipe Charge+ de TotalEnergies ### 1/5 — L’application de charge la plus nulle *2026-05-27* Je n’ai pas vu une application aussi défectueuse. Impossible de récupérer les factures. Je suis débité sur mon compte bancaire mais aucune charge dans l’historique. A chaque fois on me demande de tout re remplir ### 1/5 — Pas compatible CarPlay *2026-05-16* Ce n’est vraiment pas acceptable ! On paye pour une carte et l’appli n’est même pas compatible CarPlay !!!! C’est pourtant la base . **Developer response:** Bonjour et merci pour votre commentaire. Malheureusement l'application Charge+ n'est actuellement pas compatible avec Apple CarPlay. Nous prenons en compte votre proposition d'amélioration, nous vous tiendrons informé ! L'équipe digitale TotalEnergies ### 1/5 — Pas d’activation *2026-04-30* Je n’arrive pas à activer ma carte pourtant reçue il y a 1 mois ( le bouton n’apparaît pas). J’ai contacté le service client. Il y a un bug sur leur appli mais personne pour nous dépanner **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés pour l’expérience rencontrée. Le problème d'activation de carte est maintenant résolu. Si malgré la mise à jour de l'application, le problème persiste sur votre compte, nous vous invitons à contacter le Service Client depuis le menu "Carte". L’équipe Charge+ de TotalEnergies ## Most praised reviews (8 highest-rated) ### 5/5 — Très contente du service *2026-06-01* Très favorable, facile d’accès et de nombreuses bornes **Developer response:** Bonjour, merci pour votre commentaire. L’équipe Charge+ de TotalEnergies. ### 5/5 — Carte total et stations de charge *2026-04-25* Les meilleurs du marché en propreté et efficacité👍🏻 ### 5/5 — Charge + *2026-02-25* Ne fonctionne pas sur iphone8 **Developer response:** Bonjour, nous sommes navrés pour l’expérience que vous avez rencontrée. Malheureusement pour des raisons de maintabilité l'application peut être utilisée uniquement sur les iphones sortis à partir de 2018 (ex. XR / XS). L'équipe Charge+ de TotalEnergies ### 5/5 — Aisance *2025-12-12* Très bien rapide pratique ### 5/5 — Chère+ *2025-11-07* J’ai toujours pas reçu ma carte **Developer response:** Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'expérience que vous rencontrez. Afin de résoudre le problème de livraison de carte, nous vous invitons à contacter le service client depuis la rubrique "Mon compte". L'équipe digitale TotalEnergies ### 5/5 — Une application de qualité ! *2025-05-06* Cette appli va énormément m’aider ! Je la trouve très pratique et simple d’utilisation, on sent qu’il y a beaucoup de travail pour l’appli iOS ! Bravo ### 2/5 — Trop de bug *2025-08-19* Sur le papier c’est une bonne application mais trop de bug concernant la récupération des factures. Vous devez appeler à chaque fois le service client pour qu’ils puissent vous envoyer les factures 1 à 1. C’est vraiment pénible. Même le service client admet par téléphone que ce service fonctionne mal et qu’il y a des bug sur l’app. Et si vous souhaitez envoyer une demande par message via l’app, une fois sur 2 il y a marqué erreur lors de la validation de l’envoi. Bref , une app avec des gros bug et donc inutile. ### 2/5 — Application a la traîne *2025-07-01* On ne peut même pas coller un No de contrat dans la page dédiée. Il faut écrire manuellement ! On est en 2025 ! --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-08-25.*