# TotalEnergies Electricité&Gaz > Energy management app for electricity and gas customers. (iPhone/iPad app by DIRECT ENERGIE.) - Source: https://appshunter.io/ios/app/totalenergies-electricite-and-gaz/id680666808 (this page in markdown: same URL + `.md`) - Developer: [DIRECT ENERGIE](https://appshunter.io/developer/546622906) - Category: Utilities, Lifestyle - Price: Free - Rating: 4.48/5 from 143,942 App Store ratings · 20 written reviews indexed - Age rating: 4+ - Requires: iOS 16.0 · 240 MB - Languages: French (France) - Released: 2013-11-17 - Data updated: 2026-09-03 - Monetization: free - User reviews in markdown: https://appshunter.io/ios/app/totalenergies-electricite-and-gaz/id680666808/reviews.md ## What is TotalEnergies Electricité&Gaz? GÉREZ VOTRE ÉNERGIE, SIMPLEMENT TotalEnergies, fournisseur d’électricité et de gaz, vous accompagne au quotidien pour piloter votre budget, suivre votre consommation d’électricité et de gaz, et accéder à tous nos services, directement depuis votre mobile. BÉNÉFICIEZ D'UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ AVEC LE COACHING ÉNERGIE • Assistant conso : notre Intelligence Artificielle qui apprend de votre consommation, détecte les éventuelles anomalies et vous envoie chaque semaine un conseil personnalisé pour réduire votre consommation. SUIVEZ VOS FACTURES ET VOTRE MENSUALITÉ • Factures et justificatif de domicile : consultez vos factures et téléchargez votre justificatif de domicile en un clic depuis l’application. • Mensualité : l’application vous conseille la mensualité la plus adaptée à votre consommation. En cas d'écart trop important avec votre consommation, vous serez alerté par e-mail pour ajuster votre mensualité et éviter les mauvaises surprises sur votre facture. • Objectifs conso : Découvrez chaque mois votre nouvel objectif pour être en phase avec votre mensualité. Motivant et facile à suivre, vous serez alerté par une notification si vous consommez plus que d’habitude. RÉDUISEZ VOTRE CONSOMMATION • Calculette conso : votre calculette conso répertorie vos appareils électriques et estime leur consommation mensuelle ainsi que leurs coûts. Identifiez les appareils qui consomment le plus et ajustez vos habitudes pour réduire vos dépenses. • Optimisation Heures Pleines / Heures Creuses : Retrouvez en un coup d’œil votre consommation d’électricité en Heures Creuses (ou Heures Super Creuses) et des conseils d’optimisation. Des graphiques montrent les variations du prix du kWh et vous aident à vérifier si vous utilisez vos appareils aux moments les plus économiques. • Comparaison foyers similaires : Comparez votre consommation avec celle des foyers qui vous ressemblent. Chaque mois, découvrez l’analyse comparative de la consommation de votre foyer par rapport aux foyers similaires au vôtre et ajustez vos habitudes de consommation pour faire partie des foyers les plus économes. VOUS DÉMÉNAGEZ ? • Ne perdez pas de temps : effectuez votre changement d’adresse directement depuis l’application. En quelques étapes, vous pouvez transférer votre contrat, mettre en service votre nouveau logement et suivre l’avancement de votre demande en toute simplicité. ACCÉDEZ À TOUS NOS SERVICES • Borne de recharge à domicile : Installez votre borne de recharge à domicile avec TotalEnergies pour suivre vos recharges et les programmer dans les heures les moins chères. • Solaire et travaux de rénovation : TotalEnergies vous accompagne aussi dans l’installation de panneaux solaires en toiture, de kits solaires, de batteries, et dans la réalisation de vos travaux de rénovation énergétique. Nous vous accompagnons aussi dans la recherche des aides aux financements de vos travaux, notamment les Certificats d’Economie d’Energie (CEE) et MaPrimeRénov’. NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS • Profitez d’un accompagnement personnalisé par nos conseillers à chaque étape de votre contrat. • Notre chatbot "Aide et contact" réponds à vos questions et vous assiste au quotidien pour mieux comprendre votre consommation, vos factures et votre contrat. L’application TotalEnergies Electricité et Gaz, anciennement Direct Energie, Total Spring et Total Direct Energie, est régulièrement mise à jour pour vous apporter plus de confort et de nouvelles fonctionnalités. LIENS UTILES • Conditions Générales d’Utilisation : https://www.totalenergies.fr/particuliers/conditions-generales-utilisation-application-mobile • FAQ et Assistance : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/faq • Offres électricité : https://www.totalenergies.fr/particuliers/electricite/offres-d-electricite • Offres gaz : https://www.totalenergies.fr/particuliers/gaz/offres-de-gaz • Application : https://www.totalenergies.fr/particuliers/nos-services/mieux-consommer/application ## Key features - Personalized energy coaching - Consumption tracking and analysis - Bill and proof of address access - Monthly payment adjustment advice - Appliance consumption calculator - Off-peak hour optimization - Home move management ## Recent user reviews (10 of 20) All indexed reviews: https://appshunter.io/ios/app/totalenergies-electricite-and-gaz/id680666808/reviews.md ### 5/5 — Nouveau client *2025-10-21* Nous donnerons un avis éclairé dans quelques mois. En attendant, votre site, dans le sens où les renseignements consommations/prix/régularisations visibles mensuellement sont très appréciés. Un bon point pour vous. Nous avons 2 véhicules électriques, et nous aimerions connaitre (pour la carte Confort Premium) le nombre de station de charges entre Aulnay-sous-Bois et Bordeaux, Bordeaux et Antibes, Antibes et Chambéry et entre Chambéry et Aulnay-sous-Bois. ### 1/5 — A fuir !!!! *2025-03-10* Ça fait un an et trois mois que je suis chez Total énergie, et franchement je suis grave. Déçu à fuir c’est des gros voleurs. En gros tout se passait bien jusqu’au jour. Des nouveaux voisins emménagé et a réussi à résilier notre contrat depuis ce jour-là. On a que des factures inimaginables, sachant qu’on n’est que deux exemple le mois dernier, on a payer, 220 euros, sachant qu’on est deux donc jusqu’à là, on n’a était choqué, car on a fait, je paye ce que je consomme. Bref je les ai appelé pour avoir une réponse à mes questions j’ai pas eu de réponse à part me parler chinois. J’ai l’impression de parler un robot au téléphone donc quand j’ai vu ma facture du mois de février j’ai fait attention à ma conso et là ce mois-ci donc le mois de mars, je viens de regarder ma facture et elle est prélevé 228 € sachant que j’ai fait super attention à pas trop consommé etc. franchement c’est vraiment honteux car quand je regarde ma facture soi-disant, j’ai consommé 191 € sans TVA, puis je descends plus loin la même facture mais pas le même prix et là je vois j’ai consommé 151 € donc il y a un problème, à chaque fois que je les appelle ils me répondent même pas à ma question, donc franchement foncez à EDF ### 3/5 — Trop de bug et doute sur la fiabilité *2024-08-04* Depuis quelques semaines impossible d'ouvrir l'application et donc d'aller voir une facture que j'ai reçu pour voir le détail car une facture au 24 juin puis une deuxième au 28 juin... Pas possible de voir le détails... Chaque année mes factures augmente alors que j'ai réduis beaucoup de choses, j'ai acheté des prises à interrupteurs que je débranche quand je ne les utilises pas pendant longtemps, je fais tourner beaucoup moins de machine, je n'utilise plus de fer à lisser ni de sèche cheveux, j'utilise des lampes à piles, je ne regarde quasiement jamais la télévision , j'ai acheté un frigo AA avant il était E et malgré ça ça augmente ?? Même quand je suis absente pendant des jours idem la consommation ne bouge pas... ( Je laisse uniquement le frigo pendant mes absences ) D'où mon doute sur la fiabilité... Malgré ça vous restez les moins cher et je suis cliente depuis des années... ### 5/5 — Rien à signaler *2023-11-06* Simplicité Bon rapport qualité prix Suivi de consommation audacieux ### 5/5 — Prime énergie *2023-08-02* Je me demande bien où sont passés mes 120€ de réduction (prime ) ayant reçu un mail en mai stipulant que je serais déduite d’un montant de 120€ sur la prochaine facture car j’ai réduit ma consommation d’électricité cet hiver (donc juin logiquement) après de multiples appels (beaucoup trop ….) j’étais censés avoir une réponse « sur » ce jour (j’attends encore …. Pour pas changer ….) il faudrait peut-être penser a vos clients donc demain je vais rappeler pour la énièmes fois en étant beaucoup moins cordiale que je l’ai été jusqu’à maintenant je songe quand même à changer de fournisseur …. ### 5/5 — Peut mieux faire *2023-04-26* Je suis déçue par l’application. J’ai demandé pourquoi je ne pouvais plus recevoir mes données. Je pense avoir reçu une réponse, mais où la lire ? Si vous pouvez me donner une réponse claire, j’apprécierais énormément. Merci pour votre aide Claude Lemercier ### 5/5 — pour retard de paiement et autres fonctions approuvé *2023-01-17* Bonjour je trouve le site de direct énergie totalement bien ont peut y voir ses mensualités / sont payement par carte bancaire sur un retard totalement sécurisé / ça consommation aux jours le jours / les conseils de total énergie sur c’est mensualités à rectifier selon ça consommation pour ne pas avoir une facture réelle trop importante et plein autres choses pour que le client si retrouve financièrement / avoir une facture / sérieusement le service client est très disponible et à l écoute de la personne / l application de total énergie est formidable ainsi que le service client merci à toutes l’équipes de total énergie prenez soin de vous et je vous souhaite une bonne année 2023 meilleur vœux cordialement Md grandury nadia lu et approuvée ### 2/5 — Manque des actions possibles. *2022-12-01* Bonjour ayant été sinistrée pour la fête de la musique j’ai été forcée de me relogé via mon assurance j’ai donc deux comptes direct énergie ou total énergie bref on en sait plus rien de ces changements de noms pour en revenir au même. Soit du à une erreur de ma part ayant en plus en même temps été forcée de changé de banque car j’étais chez ING depuis des années pour atterrir chez Boursorama application que je ne connais donc pas du tout donc je tâtonne j’ai je ne sais comment bloqué les prélèvements de l’un de mes de mes deux comptes total énergie aux prélèvements alors que sur mon secondaire les prélèvements passent je ne comprends pas l’erreur Boursorama non plus je suis donc bon payeur sur un compte et mauvais payeur sur l’autre évidemment j’ai demandé à ma banque si j’avais mis sans le vouloir un quelconque blocage évidemment je l’avais fait je sais pas comment car pour moi il y avait inscrit actif pour moi il n’y avait donc pas de blocage hors il n’y en a malgré mes demandes et mes démarches quoi qu’il en soit cela ne fonctionne pas je n’arrive pas comme me j’ai beau le tourner retourner rien n’y fait alors si ### 5/5 — Compteur gaz gazpar *2022-11-09* Depuis quelques mois je demande à total Energie de faire le nécessaire au près de GRDF pour que mon compteur GAZ connecte fonctionne correctement (que je ne dois plus vous envoyer mon relevé. Mon compteur électrique fonctionne très très bien vous savez faire la relève vous même a distance Merci de bien vouloir faire le nécessaire si non j’en visage de quitter TOTAL énergie. En espérant avoir une réponse de votre part à cette réclamation. Bien cordialement. Mr CANALE françois client total énergie. ### 5/5 — Pas d'arrangement *2022-10-06* J'ai eu un énorme problème financier j'ai demandé si ct possible de mettre mon retard dans mon échéancier je suis tombé sur une personne au téléphone peu aimable qui m'a bien fait comprendre que ce n'était pas le problème de total énergies qui fallait que je règle mes factures en retard d'un montant de 164€ ai plus vite autrement j'allais être coupé j'ai dit à cette peRsonne que je ne pouvait pas elle m'a dit que c'était comme ça et pas autrement je trouve ça un petit peu inadmissible surtout dans les temps qu'on vit ## Frequently asked questions about TotalEnergies Electricité&Gaz ### What can I do with TotalEnergies Electricité&Gaz? You can manage your energy budget, track electricity and gas consumption, view your bills, and get personalized advice to reduce usage. The app also helps with address changes and provides information on home energy solutions like solar panels and charging stations. ### How does the energy coaching feature work in TotalEnergies Electricité&Gaz? The Assistant Conso uses AI to learn your consumption patterns, detect anomalies, and provide weekly personalized tips to help you reduce your energy usage. It aims to keep your spending in line with your monthly payment objectives. ### Can I view my bills and proof of address in TotalEnergies Electricité&Gaz? Yes, you can access and download your bills and proof of address directly from the application with just one click. This makes it easy to manage your essential documents. ### How does TotalEnergies Electricité&Gaz help me reduce my consumption? The app includes a consumption calculator to estimate appliance costs, optimization tips for peak and off-peak hours, and a feature to compare your usage with similar households. These tools help you identify areas for savings. ### Is TotalEnergies Electricité&Gaz suitable for managing a move? Yes, the application allows you to easily manage your change of address. You can transfer your contract and set up service for your new home in just a few steps, tracking the progress of your request. ### Does TotalEnergies Electricité&Gaz offer information on home energy solutions? Yes, the app provides information on installing home charging stations for electric vehicles, solar panels, batteries, and energy renovation work. It also guides you on available financing aids. ### What is the update frequency for TotalEnergies Electricité&Gaz? The app was last updated on June 16, 2026, with version 4.26.1. While specific update frequency isn't detailed, this indicates regular maintenance and feature additions. ### What is the age rating for TotalEnergies Electricité&Gaz? The app has an age rating of 4+, making it suitable for a wide range of users. This rating suggests it contains no mature or inappropriate content. ## Version history (last 5 releases) ### 4.28.1 — 2026-08-10 Comparez votre consommation en euros à celle de l'année précédente pour mieux suivre son évolution. Vous êtes un professionnel ? Retrouvez désormais une explication détaillée de votre facture dans l'onglet Factures. Profitez également de diverses optimisations et corrections pour une expérience toujours plus fluide. Vous aimez les nouveautés ? Dites-le-nous via le formulaire "Une suggestion" sur la page d’accueil. ### 4.27 — 2026-07-03 Découvrez un écran Profil entièrement repensé pour accéder plus facilement à vos informations. Des améliorations de l'expérience utilisateur et des corrections mineures ont également été apportées. Vous aimez les nouveautés ? Dites-le-nous via le formulaire "Une suggestion" sur la page d’accueil. ### 4.26.1 — 2026-06-16 Cette mise à jour comprend diverses optimisations et corrections pour améliorer votre expérience. Vous aimez les nouveautés ? Dites-le-nous via le formulaire "Une suggestion" sur la page d’accueil. ### 4.26 — 2026-06-04 Cette mise à jour comprend diverses optimisations pour améliorer votre expérience. Vous aimez les nouveautés ? Dites-le-nous via le formulaire "Une suggestion" sur la page d’accueil. ### 4.25 — 2026-05-20 Le sas de connexion fait peau neuve avec une nouvelle interface plus ergonomique. Vous aimez ces nouveautés ? Dites-le-nous via le formulaire "Une suggestion" sur la page d’accueil. ## More apps by DIRECT ENERGIE - [OnOff Direct Energie](https://appshunter.io/ios/app/onoff-direct-energie/id1354451327) - [Conso Live Update](https://appshunter.io/ios/app/conso-live-update/id6717593361) All apps by DIRECT ENERGIE: https://appshunter.io/developer/546622906 --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-09-03.*