# TOTEM MOBI — user reviews > 30 indexed App Store user reviews of TOTEM MOBI by In-Situ. - Source: https://appshunter.io/ios/app/totem-mobi/id1328267922/reviews - App overview in markdown: https://appshunter.io/ios/app/totem-mobi/id1328267922.md ## Is TOTEM MOBI safe? Not enough ratings yet to assess TOTEM MOBI. ## Is TOTEM MOBI legit? TOTEM MOBI appears to be a legitimate app. The AppsHunter Legitimacy Score for TOTEM MOBI is 83 out of 100 points across 7 verification signals from App Store and developer data. ## Newest reviews (10 of 30) ### 1/5 — Du vol ! *2019-05-22, version 1.8.0* Totem se fou des habitants des secteurs de notre dame et alentours (marseille) en les pénalisant avec des malus si ils se garent près de chez eux avec une des voitures. Ce que les autres marseillais ne subissent pas. De plus ils refusent de rembourser les habitants qui se retrouvent avec des paquets achetés pour rien avant que cette règle soit instaurée ce qui devient de l’argent de perdu. Tout ça car Totem préfère pénaliser certains habitants au lieu d’embaucher le personnel prévu à déplacer les voitures si il y’en a trop dans un secteur. C’est lamentable !!!! Réponse à la votre : du vol. Il suffisait d’embaucher le personnel prévu à cet effet. Avec les larges augmentations du service au fil du temps, ça aurait pu servir à cela. Mais vous avez préféré pénaliser une minorité d’habitants pour faire plus de bénéfices. Busness, pas différent des autres entreprises. ### 1/5 — Arnaque ? *2019-05-07, version 1.8.0* Impossible de voir les véhicules dispos et voir l’appli sans être inscrit et payer, on ne sait pourquoi, 0,99 euro. Aussitôt supprimée de mon téléphone ! Se méfier de ce genre de pratique ! ### 1/5 — Application plante *2019-03-05, version 1.7.4* Application inutile puisque l’on ne peut même pas s’inscrire. Impossible de valider les dates. Incroyable de ne pas être au point. ### 2/5 — Inscription *2019-02-22, version 1.7.3* Je n’est pas encore utilisé l’appli. Je souhaite m’inscrire mais l’appli beg, elle ne répond plus lors que je remplie le questionnaire au niveau des dates. Je dois fermé et tous recommencer. ### 1/5 — Aucun voiture *2019-02-21, version 1.7.3* C’est malin de devoir payer 0.99€ pour voir le nombre de voiture. Une fois qu’on paye on se rend compte qu’il y a 4 voitures sur Montpellier... je suis à nouvelle mairie et j’en vois une à odysseum et une à millénaire? Ok... ### 1/5 — Impossible de créer mon compte *2018-07-17, version 1.4.1* Bonjour. Gros bug sur l’app. Tout est rempli. Ça charge. Et la gros message d’erreur ... ### 2/5 — Problème d’inscription *2018-07-03, version 1.4.0* Impossible de finaliser mon inscription. Les informations concernant mon permis de conduire ne peuvent pas être rajoutées. ### 2/5 — Problème d’inscription *2018-07-02, version 1.4.0* Lors de l’inscription je ne peu rentre ma date de permis,j’ai ressaie de re télécharger l’application mais rien ni fait..... Comment faire ?? ### 1/5 — Problème d’inscription *2018-07-02, version 1.4.0* Impossible de renseigner le numéro de mon permis : les lettres ne s’affichent pas ; et les dates de délivrance et d’expiration non plus :( ### 1/5 — Pas pu tester ! *2018-03-06, version 1.0.6* Ouverture de l’appli, on demande de s’inscrire mais aussi de payer pour badge et inscription ! Ok pour payer à condition de savoir si cette application s’adapte à mon département (ma ville) ! Donc je n’ai pas poursuivi mon inscription, dommage ! ## Most critical reviews (10 lowest-rated) ### 1/5 — Inactif *2024-08-18, version 1.8.7* Le service ne semble plus opérationnel ### 1/5 — Pitoyable *2021-06-13, version 1.8.7* Application absolument nullissime, impossible de procéder au paiement alors impossible d’utiliser l’appli ! ### 1/5 — Pas pratique *2021-01-21, version 1.8.7* Bloque au moins 70 euro pendant 1 semaine pour une location ### 1/5 — Dommage *2020-09-21, version 1.8.7* C’est vraiment dommage le principe est bien mais il y a tjs le petit détail qui fait que ça ne marche pas... On ne peut pas payer par Apple Pay, Il faut des badges qu’on doit récupérer par la poste pour certaines voiture Personne n’est joignable facilement. Si vous changez de CB ça ne vous prévient pas mais vous met un malus parce que l’ancienne CB ne fonctionne plus. Rien n’est « facile » comme ça l’est pour louer des trottinettes par ex En plus les voitures sont dans un état lamentable... ### 1/5 — Les voitures sont cassées et abîmées! *2020-07-25, version 1.8.7* Quasiment toutes les voitures sont dans un mauvais état . On a cherché dans 3 quartiers différents et toutes étaient inutilisables! Les portes qui ferment pas, les sièges arrachés ou les rétroviseurs manquants. Je me demande si elles sont jamais réparées! Quel service cher pour les voitures abîmées! ### 1/5 — Application instable et voitures sales et dangereuses *2020-06-27, version 1.8.7* Le service pourrait être super, mais : l’application rame énormément, le Bluetooth fonctionne une fois sur dix, les voitures sont sales, abîmées, les rétroviseurs sont souvent cassés et l’intérieur est sale, collant et peu nettoyé. Les voitures qui fonctionnent (qui s’allument) ont la direction tordue ou des portes qui ne se ferment pas. Pour couronner le tout, les signalements ne sont pas suivis, et vous retrouvez la même voiture dans le même état quelques jours plus tard. Au final on vous pousse à prendre des jetons sur la durée pour vous refiler des épaves qui seront emmenées jusqu’à la fin, au détriment de votre sécurité. A éviter donc, vraiment. ### 1/5 — Danger de Mort *2020-05-26, version 1.8.7* Expérience amère, au début très satisfait du service jusqu’à une location récente. La voiture indiquait 15 kilomètres d’autonomie, de quoi largement faire le trajet que j’avait prévu. Or au bout de 8 kilomètres la voiture s’arrête au beau milieu de la circulation sans aucun avertissement. Suite à cette mésaventure, après avoir expliqué la situation en message au fameux service client, aucune réponse, mon compte suspendu et on me réclame 50€ pour avoir risqué ma vie dans des voitures très mal entretenues (volant tordus, Pas de clignotants, Extrême saleté). Edit : Apres la réponse de Totem à cet avis j’ai été prélevé de 50€ sur une carte que j’avais supprimé auparavant ... le service client passe sous un tunnel une grosse arnaque !! Faites attention à vous, une arnaque à fuir. > DANGER DE MORT < ### 1/5 — Bug pour l’inscription *2020-02-15, version 1.8.7* Impossible de s’inscrire. Arrivé à la fin, page 5 blocage choix d’un badge, pas de passage à page 6. J’ai ressayé plusieurs fois!!! ### 1/5 — Impossible de se connecter *2019-11-26, version 1.8.7* Bonjour, A chaque fois que j’essaie de me connecter avec mon téléphone l’application me dit « erreur : échec de la connexion » alors que si je me connecte avec un autre téléphone ça marche. ### 1/5 — Ne fonctionne pas *2019-08-26, version 1.8.2* Appli installée (version 1.8.2) , compte créé et adresse mail validée. L’appli n’enregistre pas les photos des documents nécessaires à la validation de compte (permis de conduire + photo CNI/Passeport + photo perso) envoie un message d’erreur et ne fait rien de plus. Tenté 2 fois de désinstaller/ réinstaller l’application et rien n’y fait. Si la prochaine version de l’appli ne me permet toujours pas de l’utiliser, j’abandonne.... ## Most praised reviews (10 highest-rated) ### 5/5 — Un service au top *2020-03-13, version 1.8.7* Totem c’est la solution idéale pour les déplacements ponctuels en alternative aux transports en commun. Je l’utilise quand je suis chargée , en revenant des courses ou de voyage, et pour me rendre dans des zones difficiles d’accès avec les transports en commun. Comme dans toute application, il y a parfois des problèmes mais je n’ai jamais été mécontente du service. L’appli est bien pensée, on peut voir les signalements en cours sur certaines voitures, il est facile de faire soi même un signalement en quelques clics. Le coût : c’est vraiment raisonnable quand on le compare à d’autres moyens de déplacement en location courte durée. Bref , c’est pour moi un service adopté et à adopter ! ### 5/5 — Very good electric car renting app *2018-10-21* First of all the Totem’s team support were amazing to help me create my account and explain me very details of the system. Great app and easy to use! Most of the cars can work with Bluetooth. Sharing the app to a friend is very interesting. Maybe more info on the billing (as your done, number of stops or any info on the trip) could be a great plus. Otherwise the app was very practical for our weekend in Marseille! Could the app dev could have a look to Roy d’Espagne to extend the drop off zone? Even near the very beginning could be very cool ! ### 5/5 — Au top *2018-09-01, version 1.5.1* Un vrai service pour les marseillais et Montpelliérains Merci Totem.mobi ### 5/5 — Un service d’auto partage épatant *2018-04-21, version 1.2.3* L’application est largement perfectible mais le concept est absolument génial. Vivement qu’il se généralise dans toutes les grandes villes! Enfin de l’auto partage intelligent et bon marché ! ### 4/5 — Absolument super! *2019-05-25, version 1.8.1* J’utilise les locations totem mobi depuis un petit mois et je suis vraiment épaté par ce service de voiture en libre service. Les tarifs pratiqués sont compétitifs et le système de bonus/malus est astucieux et presque ludique. Le seul point à améliorer que j’ai constaté: des bugs récurrents dans la gestion/attribution/décompte automatique des tokens. Il faut donc surveiller ça de près. Bravo dans l’ensemble! (Le call center à contacter en cas de pépins est courtois et pro en plus!) ### 4/5 — Bien mais peut-être amélioré *2018-10-21, version 1.6.1* Idée top, tarifs corrects, cependant quelques points restent à améliorer. L’application fait bas de gamme malgré l’excellent service que celle-ci propose, une mise a jour design, ergonomie, adaptabilité selon les tailles d’écran ne ferait pas de mal à cette appli. Plusieurs bugs au niveau des slides du didacticiel, obligé de fermer l’application car celle-ci bloque. Intégrez le Bluetooth dans toutes les voitures please, personne ne veut payer 10€ pour un badge, et les personnes qui le font sont contraintes de le faire. Plus de tokens à gagner lorsque l’on met la voiture en charge ce serait cool. Quelle frustration de voir une voiture avec 10km d’autonomie, à côté d’un chargeur non branchée. Et plus de voitures et de zones vertes ce serait le top 😊 ### 3/5 — Voir carte sans creer de compte *2019-08-23, version 1.8.2* De passage et pour me faire une idee de l interet pour moi du service Totem Mobi, j aurais apprecie pouvoir visualiser la carte, les véhicules et zones vertes sans avoir a m inscrire. Les services de trottinettes proposent cette fonction ### 3/5 — Zone vertes foncées *2019-02-05, version 1.7.1* Il y a donc des zones que Totem n’aime pas ils ne veulent pas qu’on y laisse la voiture. J’ai besoin d’aller dans une de ces zones y rester quelques minutes pour faire une course et en repartir, en théorie j’ai gagné 3 token en la reprenant j’en perds trois ans au début. C’est une opération blanche. Sauf si je n’en trouve pas au moment de repartir (et Totem fait en sorte qu’il n’y en ait pas ou le moins possible !!!) à ce moment-là j’ai perdu 3 token et je n’ai plus de moyen de transport pour rentrer. Il faut une solution pour se reserver la voiture dans ces zones : elles n’y resteront pas mais personne ne sera bloqué... cqfd ### 2/5 — Problème d’application *2020-07-13, version 1.8.7* L’appli fonctionne très mal. Du coup vous perdez un temps fou et parfois de l’argent à cause de ça. Et comme la hot Line est bidon (en fait elle n’existe pas réellement) vous vous retrouvez bloqué. Super ### 2/5 — Voitures souvent défectueuses *2020-03-01, version 1.8.7* Les voitures sont souvent défectueuses ( fois sur 3) et l’appli n’enregistre souvent pas la fin des locations, ce qui finit par coûter cher. Dommage sinon le système est top. Pas possible non plus d’aller à la Belle de Mai qui est l’un des seuls lieux culturels de Marseille. --- *Data collected daily from the US App Store and indexed by [AppsHunter](https://appshunter.io/). User reviews are verbatim App Store reviews. Ratings, prices and chart positions refresh continuously; this snapshot is from 2026-11-02.*